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ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

959

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総合評価

4.19

01月23日00:56更新

312件

251人が満足と
評価しています。

asu********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今月2回目の宿泊です。
前回のこちらの希望を踏まえた上の
ご対応をいただきましてありがとうございました。
遅い時間で書面が読みにくくなって
いるのを読み上げてくださったり
色々なご配慮さすがでした。
また、お泊まりしたいホテルです。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

mai********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客は一流です。申し分ないです。

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/20

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できる様にスタッフ一同日々努めて参ります。
また、機会がございましたら是非当館にお立ち寄りいただければと存じます。
この度は貴重なお言葉誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/15

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

受験の前泊で利用しました。
朝食が0630開始は助かりましたが、洋食セットのみの提供、0635着席で料理到着が0650頃だったので定刻に食べ終わるかヒヤヒヤしました。
お料理は美味しいのですが、受験生には朝から暖かいスープかお味噌汁が欲しかったので、やはり和食も選べるバイキングの方が受験生には良かっ...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/18

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
コロナ過の影響も要因にはございますが、我々スタッフの配慮が至らなかったと痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
この様な事なき様、レストラン、フロントスタッフ共に今1度お客様の立場になって、業務に取り組む所存にございます。
受験での最中、お時間を割いてご意見をお寄せ頂き本当にありがとうございました。
次回のご宿泊の際には快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

asu********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが、埼玉県内の最高クオリティーを誇るホテルでした。
ダブルのお部屋でしたが、踊れそうなくらい広いと感じました。
お部屋に西日が入り窓を開けたり冷房を入れるなどの空調は難しいけれど
わざわざスタッフが窓を開けたり、サーキュレーターを運んでくださり
精一杯のご対応がありがたかったです。
厳しいご時世...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/12

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋で快適にお過ごしできスタッフ一同嬉しく思います。
お客様のご配慮誠に感謝致します。
お客様によりご満足いただける様にスタッフ一同日々努めて参ります。
また、機会がございましたら是非当館にお立ち寄りいただければと存じます。
この度は貴重なお言葉誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル側の配慮で高層階に宿泊させて頂きました。部屋からの外の景色が良く埼玉県知らない私にはとっても良かったです。フロントの対応はとても良い。朝食も十分のメニューです。築年数が経っているわりには綺麗だと、感じました。静かに快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/12

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けてスタッフ一同光栄でございます。
また、お褒めのお言葉も頂けたこと、誠にありがとうございます。
より良いサービスが提供できるように、日々努めて参りますので、
また近くにお立ち寄りの際には、当館にお越し頂ければと存じます。
この度h、貴重なご意見誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

2度目の利用になりますが前回よりランクを下げた部屋にしたのですが眺めも良くきれいでお部屋も良い広さでした。
常に清潔感は感じられます。
何よりもチェックイン時の対応が素晴らしいです。
またのんびりしたい時は利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋でゆっくりおくつろぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉もいただき光栄でございます。
お客様にまたご来館頂き、より良いサービスを提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

時々利用させてもらっています。
埼玉県では一番だと思います。
コスパが抜群です。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【埼玉県民限定】ゆったり24時間ステイ!駐車場無料特典&お土産付き!!<ご朝食付き>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また、機会がございましたら是非お立ち寄り頂けると幸いでございます。
お客様により良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同日々精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿感謝申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

鉄道博物館を満喫しようと周辺のホテルを検索していたところ、クチコミで地元の方の評価が高かったので利用させていただきました。このご時世なので部屋で満喫しようと事前にDVDプレーヤーやら色々用意していただいたのですが、当日バッチリ部屋に整っていました。部屋は若干年季の入った感じもあり、ベッド近くにコンセ...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしでき、スタッフ一同嬉しく思います。
朝食に関しましても、今回のコロナ禍によりレストランの時間短縮営業や朝食ブッフェの提供停止など、お客様には何かとご不便をおかけしておりますが、ご満足頂けたようでとても嬉しく思います。
私共も1日でも早くブッフェの再開が出来る様に努めて参ります。
また近くにお立ち寄りの際は、是非ご来館頂けると幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jfc********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/21

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

シャワーの水圧が弱すぎる。
エレベーターのドアクローズ等のボタン表示が、剥げ落ちて見づらい。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン <素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも快適に利用させていただいてます。今回に限ってはいつも用意してもらってる飲み物がセットされてなかったりチェックアウト前に時間が過ぎてますと電話で起こされたりやはりチェックインの時点でこちらから確認しておくべきだったと思いました。たびたび利用させてもらってるのでわかってもらってると勝手に思ってたの...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍×早割30!得する旅!<朝食付き>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
毎回ご利用頂いているのにも関わらず、こちらの配慮が欠けていたことばかりに、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
以後このような事が無いように、スタッフの情報共有と教育を再徹底する所存でございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方の対応が、とても親切です。近隣に飲食店も多数有り便利。アメニティも充実さしていました。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にとってご満足の頂けるご滞在になったこと、スタッフ一同とても喜ばしく思います。
また、お近くにお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様により良いサービスを提供できますようにスタッフ一同日々努力してまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

昨年に続き2度目の利用でした。
上のフロアの方の足音がかなり大きく(夜遅くまで&朝4時半くらいから)ほとんど眠れませんでした。
室温も高くエアコンの温度を下げてみたりもしましたが反映せず こちらについても残念な気分でした。

以前利用した時は、朝食がブッフェだったこともあり満足でしたが 今回は和定食...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【さいたま割】宿泊料金より1室3,000円割引!さいたま市宿泊促進キャンペーンでお得にステイ!朝食付

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございません。
早急にお部屋を確認し、改善させて頂きます。
朝食の件でございますが、コロナ禍により朝食ブッフェを一時停止させていただいております。
私共も一日でも早く朝食ブッフェを再開できるように努めて参ります。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様により快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同日々精進して参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は思っていたより広く感じました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お得なレイトチェックイン18:00

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェッインの時間変更の連絡をした時に電話対応してくださった方と、フロントの方の対応がとても丁寧でよかったと思います。お部屋はとてもゆとりがあって過ごしやすかったです。欲を言えば、チェッインの時間に合わせて冷蔵庫のスイッチが入っていたらよかったと思います。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お客様のお言葉を真摯に受け止めご指摘頂いた点は改善に努めて参ります。
お客様に再びご来館いただける様にスタッフ一同努めて参ります。
この度は、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ベテランから初々しい感じのする方まで幅広いホテルスタッフさんがいらっしゃいますが、基本的にはお客のニーズに前向きに対応していただけます。
フロントの前を通る際に挨拶をしてくれるスタッフさんに好印象を感じました。対応の質のばらつきを減らすと、全体的な好感度はさらにアップしてお客が心地よい滞在ができると...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

いつも、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉通り、シャワーカーテンの件は、早急に確認し改善させて頂きます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その中でもお褒めの言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
お客様にまたご来館頂けるようにスタッフ一同日々サービス向上のために精進して参ります。
この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nwt********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

電子クーポンはやめて欲しい

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ありがとうございました。

シングルルームですが、1201号室より1202号室のほうが広いような。

実際は、価格に違いはありますか。

質問です。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回は女性フロントの方がチェックインしてくださったのですが、あまり感じが良くなく今一つのスタートでしたが、今回はベテラン(と思われる)男性フロントの方がチェックインして下さり、とても感じよく、なかなか取れなかったレストランも予約して下さり大満足でした。RPRとても美味しかったです。

お部屋も静かで...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用・返金不可】30日前までのご予約でお得にエグゼクティブフロアステイ(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めのお言葉を頂け、スタッフ一同感謝申し上げます。
また、レストランに関しましてもお客様にご満足頂けたようでとても嬉しく思います。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同日々努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食は5階の四季彩で、検温もあり、席も離れて座れているので安心でした。セットメニューの提供ですが、煮物や焼魚と和食中心で、洋食はすき焼きコロッケとウインナーとポテトサラダくらい。玉子焼もありました。じゃこサラダとヨーグルト、みそ汁とごはんと十分。和食はおいしくてお替りも自由にできるので、つい食べすぎ...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

情報提供元:一休.com

310件中 1~20件

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