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ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

965

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総合評価

4.20

04月21日00:55更新

307件

248人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

一休のプランでGo To割引のプランだったからか、はじめは、とても臭いが臭いと感じる部屋で、禁煙なのにタバコくさくて、部屋をかえていただけてよかったです。部屋のティーカップのスプーンが裏がえっていたのが気になりました。老朽化でバスルームの壁のひび割れ、カビ、バスタブがきたなくて、湯をはってはいれない...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今年に入ってから、1-2か月に1回程度利用させてもらっている。

 コロナ禍で朝食ブッフェがなくなってしまっていたが、それもある程度は受け入れる以外なし。隣のセブンイレブンで朝食を買い込んだ。
 フロント階は天井も高く、開放感あり。
 男性フロントマンの笑顔で安心感が沸き、「接客」を4点とさせてもら...

  • 宿泊日2020/06/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

朝食が7時開始と言われたので、7時に行ったら実際に朝食が出されてのは7時40分だった。なぜあんなに出てくるのが遅くなってしまったのでしょうか?

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

隣のお部屋の音も聞こえず、また空調もよく効いていて 過ごしやすいお部屋でした。
アメニティのシャンプー・リンス等はお肌に優しく、とても良かったです。
洗顔後の保湿系があれば完璧でした。

夕食までに到着できるか不明だったので、今回は予約をしていませんでした。
実際は17時頃チェックインできたのですが...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今年は旅行を控えて、息抜きに近所であるこちらに泊まらせていただきました。朝御飯が 大好きな四季彩さんでいただけて嬉しかったです。お魚がふっくらと肉厚でとても美味しかったです。大食いの主人も満腹になった様です。
お部屋も眺めが良く スカイツリーまで見えました。
チェックイン可能時間後だったにもかかわら...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

過去に別のサイトを通じて数回利用した事があったが、一休を通じての利用は初めてでした。
まず、ダイヤモンド会員の特典のスパークリングワインは有難かったが、冷蔵庫ではなくテーブルに置いてありました。常温では美味しくないと思い、アイスペールで氷を運んで自分で冷やし、飲むのに時間がかかりました。
また、新聞...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍×早割30!得する旅!<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/15

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

ダイヤモンド会員特典お願いしましたが、3回目にお願いした方がやっとご理解してくださいました。
このような対応は初めてでしたので少しビックリしました。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

冷蔵庫が古く音が聞こえて寝るのに気になるためスイッチを切ったため冷たい飲み物が飲めないので
交換してほしいです。20年も前の冷蔵庫を使ってることがあり得ない。どれだけ睡眠に悪影響化か
スタッフがとまってみればわかるとおもいます。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2泊以上でお得値!】連泊プラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もありがとうございました。

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス×今だけポイント最大10倍プレゼント!(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら気持ちの良い対応です。お部屋(枕等)の匂いが気になりましたが、部屋のチェンジもスムースでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お誕生日祝いの記念日に宿泊しました。お部屋は良かったですが1階のペスリーショップでケーキを購入しようと列に並んで居たら割り込みしてケーキを注文したお客さんが居ました。先に並んで居る事を女性店員に伝えた所、食事してるお客さんですから!!と大きな声で感じ悪く言われました。食事すると並ばずに優先されるので...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Goツーキャンペーンの8700円の割引きがされていません。確認をお願いします。連絡下さい。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

情報提供元:一休.com

tee********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備は古かったけれどコンビニも近くにあり夜景は綺麗でした。総合的に満足です。

  • 宿泊日2020/08/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/08/07

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
設備面ではご期待に添えず、申し訳御座いません。修繕に努めて参ります。
また少しでもご満足頂けましたら、従業員一同何よりでございます。
是非ともまたのご来館をお待ちしております。
ご多忙の中、お客様の声を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変快適な滞在となりました。
文句なしです。

また宿泊することを楽しみにしています。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2泊以上でお得値!】連泊プラン<素泊まり>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/07/28

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご宿泊頂いた上にお褒めの言葉頂戴出来ました事、大変嬉しく感じております。
今後もお客様の変わらぬご愛顧を賜ります様、日々の業務に取り組んで参ります。
またのご来館、ご宿泊、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 外池 隆宏

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔感があるお部屋でした。
スタッフの方も丁寧に接客してくださいました。
朝食のバイキングが休止していたのは残念でしたが、また再開するときには宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室はとても綺麗に掃除されて整えられていました。禁煙の部屋を選んだので匂いも気になりませんでした。窓の外に遮る建物などもなく、かなり遠くまで見渡せたため眺望は良かったです。2泊しましたが、連泊時の掃除不要カードを提示するとミネラルウォーター1本とホテルレストラン500円引きクーポンがもらえ、ありがた...

  • 宿泊日2020/07/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/07/09

今回は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

従業員の接客につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
また、客室内のアメニティ類やラウンジのお食事について、ご満足頂いたご様子で安心致しました。
お部屋から見える開放的な眺望は、当ホテルの自慢でございます。
各階、各室によって見える景色が異なって参ります。
館内設備にございます、自動販売機の件に関してはすぐの改善は出来かねるのですが今後の改善箇所として、共有させて頂きます。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同
日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 フロントの方もロビーの方も朝食の時の方も皆大変感じが良く、気持ちよく過ごせました。部屋は広く、家具は今時の軽いものでなくしっかりした素材の良いもので落ち着きました。部屋の清掃も行き届いていて快適でした。TVをつけるとまずテレビ埼玉が映り、楽しめました。朝食はコロナ対策のため名物のビュッフェではあり...

  • 宿泊日2020/07/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/07/09

先日はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた上、貴重なご意見頂戴できました事大変嬉しく感じております。
ペストリーショップ「ラ・モーラ」では、ケーキの他にもパンや軽食などバラエティー豊かに取り揃えております。
ぜひまたご利用下さいませ。

今後ともご愛顧賜ります様、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも快適な滞在です。
毎回ぐっすり眠れます。
コロナ禍で大変ななかですが、これからもぜひ地域のランドマークホテルとして頑張って頂けたらと思っています。

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/07/09

いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ゆっくりとした時間をお過ごし頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

コロナウイルスの影響はまだ拭えませんが、皆様に少しでも安心、安全にお過ごし
いただける様、私どもも最善を努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

お忙しい中、クチコミをご投稿頂きありがとうございます。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的にサービス良いです。浦和では一番でしょうね

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランテレワーク応援!デイユースプラン 9:00~18:00(最大9時間)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お世話になりました
シャワーの水圧がとても弱かったのが残念です
ベッドも古いのかミシミシ音が気になりました

  • 宿泊日2020/06/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/06/13

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご多忙の中、お客様の声を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
客室設備につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。現在早急に修繕を進めております。少しでもお客様にご満足いただき、また快適な時間をお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊部

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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