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ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

971

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総合評価

4.20

06月17日00:50更新

311件

252人が満足と
評価しています。

274件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

王さんありがとう、レイトアウトチェックできました、
引き継ぎの男性の対応も良かった。

会員の特権でレイトアウトチェックが安くできれば最高ですがネ。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/31

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*m*g*m*m*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客は丁寧で素早く感謝しています。ただ創業20年の古さが所々に感じられ、ベッド下のカバーの破れや風呂場の目地やトイレの黒ずみなどが気になりました。パッと見は綺麗ですが天井の角にホコリがびっしりだったりを見つけてしまうと残念な気持ちになりました。

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン <素泊まり>

m*t*u*r*4さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くて快適でした。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ツインのお部屋を利用しましたが、天井も高く部屋が広々しており、眺めも良かったので、とても良かったです。
ラウンジと朝食を利用しました。
朝食はとても美味しかったので、次回は夕食もこちらのホテルで頂きたいと思います。
ラウンジの雰囲気もとても良かったです。
ベッドと枕も丁度良い具合で、ぐっすり眠れまし...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】夏旅応援セール!今なら人気のブッフェ朝食付×最大54%OFF!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/14

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用していますが、いつも掃除が行き届きお部屋は新しくはないですが大変きれいで居心地よいです。
スペース等ビジネスホテルにはないゆとりもあり、気持ちよく滞在できました。
夕飯は上のバーで飲み放題つきのコースを頂きましたが、これは宿泊するとき以外にも毎度楽しみに訪れるコースです。テーマを変えて品数...

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/14

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入室した瞬間、タンスに入れるナフタリンを彷彿させるようなニオイがちょっと気になったが、それを除けば概ね満足。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!春の直前割スペシャルバーゲン(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/14

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ご入室の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

q*w*d*9*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ボーイさんが、とても親切な人だったので、スタートから凄くいいホテルだと思いました。
客室も15階の部屋に変更していただいて、見晴らしも良く最高でした。
また、関東に遊びに行く際は利用したいと思っています。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/07/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良い点は
サービスなどについては凄く良いと思いますよ。

良くないと言うよりも、
個人的にはベットが硬過ぎる様に感じました。

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス~ビジネスもレジャーも応援!~ <お得な素泊まり>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/14

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、より良くお過ごしいただけますよう検討して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f*m*o*k*n*o*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/07/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早くついてしまい、荷物を預かってもらおうとしたら、午後1時ごろであるにもかかわらず、チェックインすることができ、暑い日中にくつろぐことができて、非常に良かった。

  • 宿泊日2019/07/28
  • 宿泊プラン【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/食事なし

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/07/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室の壁が、スーツケース?等で擦ったような汚れがあり 正直 格安ビジネスホテルと変わらない印象です。残念

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】夏旅応援セール!今なら人気のブッフェ朝食付×最大54%OFF!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/14

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋内の壁紙の汚れにつきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/07/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

埼玉の中心でお泊りするならこのホテルが一番ではないでしょうか?
アメニティが少し寂しい感じもしますが仕方ないことですね。
食事は外でしましたが、最上階のバーは景色も接客も素晴らしく
素晴らしい夜を演出していただきました。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2019/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス~ビジネスもレジャーも応援!~ <お得な素泊まり>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/07/13

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f*t*k*s*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても広いお部屋で3人で宿泊しても窮屈さを全然感じませんでした。アメニティも充実しており、快適に過ごす事が出来ました。是非また利用したいホテルです。

  • 宿泊日2019/06/30
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/朝食付

t*k*7*1さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

喫煙室しかなく、消臭を希望したら全くタバコの臭いがしませんでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/06/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/01

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

こちらのホテルには年に1~2度、ライブに行くために利用しています。今回は連泊しました。夜バスルームで入浴後お湯を抜いて、次に入る者への配慮として、軽くボディタオルで浴槽を擦ったら、赤カビと黒カビが沢山付着して、あまりの不潔さに卒倒しそうでした。これは明らかに清掃係とチェックするスタッフの怠慢です。フ...

  • 宿泊日2019/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/07/11

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
バスルームの汚れ、空気清浄機の汚れ、さらにはフロントスタッフの対応につきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、清掃の徹底とスタッフの教育に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

k*z*s*t*u*9さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/06/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食無しのプランで宿泊しました。
結局、朝食を高額な料金で食べましたが
できれば、チェックインの時点で案内があると良かったです

  • 宿泊日2019/06/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

e*i*m*0*0*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/06/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅から少し歩きますが部屋が広く居心地が良いので友人と会う時にいつも利用しています。
1階で美味しいパンが購入できます。(宿泊者は10%オフも嬉しい)
隣にコンビニがあるので便利です。
ホテル内のランチビュッフェや和食レストランなど食事も美味しいです。
いつものレイトチェックアウトプランは体の弱い私に...

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

t*3*0*r*t*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事なしでした。客室はとても綺麗で、広さもあり、落ち着き、寛げました。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/06/21
  • 宿泊プラン【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/食事なし

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/06/23

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

初めて利用しました。
建物の老朽化は否めないものの
見晴らしがよく部屋の雰囲気も良かったです。
ですが
ベッド自体がくぼんで、すり鉢状態。
どんなに良いマットを敷いても
腰痛すぎです。
24時に寝て、一睡もできず
5:55分には部屋を出ました。
朝食をとるような気分じゃなかった。

早朝から用事かあ...

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランROYAL PINES スペシャルプライス~ビジネスもレジャーも応援!~ <人気のブッフェ朝食付き>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/07/13

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋内のベッドにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたお部屋のベッドを早急に修繕するとともに、お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、さらなる改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/06/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊特典でいただいたパンの割引チケットは滞在中何度も使えるのに、レジで回収されてしまいました。精算時にこちらからお声がけしましたが、1回のみしか使えません。と言われました。
何度も使う気なの。。。とセコイと思われたのか、ぶっきらぼうな態度で感じ悪かったです。
だいたいのホテルでこのてのサービスは繰り...

  • 宿泊日2019/04/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/06/19

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ペストリーショップのスタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、スタッフ教育に注力し、改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

w*k*f*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/05/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用ですが大変満足です。特に私以上に妻が満足しています。また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2019/05/07
  • 宿泊プラン【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/朝食付

274件中 141~160件

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