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口コミ307件
埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1地図
売れ筋ランキング7位
エリア：さいたま・川口
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4.20
04月21日00:55更新
307件
248人が満足と評価しています。
270件中121～140件を表示
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女性
60代以上
ビジネス
投稿日:2019/09/21
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フロント、笑顔も無くマニュアルそのままで可もなく不可もなく。老舗ハイグレードホテルのホスピタリティはありませんでした。期待しすぎました。普通です。
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男性
40代
投稿日:2019/09/15
サッカー観戦のための宿泊でしたが大変よい部屋で大満足でした。夜景もきれいでした。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/09/16
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設から返信あり
情報提供元：一休.com
50代
投稿日:2019/09/11
七ヶ月ぶりに利用しましたが、部屋の掃除がひどくてびっくり致しました。チェックアウトのときにフロントのかたに清掃業者を変更したのか尋ねましたが、変更していないとの返事でした。トイレのひどさ！ホテルの支配人は是非トイレを確認してください。お風呂の掃除もひどい！カランは水垢だらけです。ベッドメーキングも誰...
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お部屋の清掃状況につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
一人旅
投稿日:2019/09/10
部屋が広くゆっくり寛げました。朝食が宴会場だったせいか、その場でオムレツを作ってくれるシェフがおらず、楽しみにしていたのでそこだけが残念でした。朝食のレストランの改装が終わったらまた利用したいと思います。
投稿日:2019/09/07
概ね満足。
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2019/09/05
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
投稿日:2019/09/02
あまり普段クチコミでは投稿しませんが、あまりにひどかったので、投稿せざるを得ない。 ライブのため3泊。3日間のライブの予定で少しでも疲労が軽減できるようにと近場で整った少しハイクラスのホテルに宿泊しようと思い、宿泊を決めた。 いきなりの驚きは、このご時世並みのビジネスホテルでもついているホテル...
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。ランドリーサービスのご案内をはじめ、バスタオルの設置場所、パジャマのご用意など、ご滞在中に多くの場面で大変ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう指導、改善に努めて参ります。
投稿日:2019/08/23
フロント対応で説明が十分ではありませんでした。駐車場の利用、館内の説明もです。お部屋は綺麗でしたが、バスタブとトイレロールの蓋に髪の毛が落ちてました。就寝時に他の部屋の喋り声が聞こえてきてビジネスホテルと変わらないと思いました。
返信日：2019/08/31
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応、清掃状況、周囲のお部屋の声につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2019/08/20
何回か泊まってますが、駅から少し離れていて大変静かなので良かったです。特に外国人がいないので静かに過ごせました。1階のレストランが改装中のため4階の宴会場ですごく広く混み合うことなく良かったと思います。ただ小さいお子さん連れが多く朝7時から大分いたのですが、大人しく騒ぐ子がいなくそれなりの家族が泊ま...
投稿日:2019/08/19
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。ロイヤルパインズホテル浦和は、今年の10月で開業20周年を迎えます。さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
カップル
投稿日:2019/08/18
入室して、先ず椅子の肘掛部分が擦れてボロボロ、下地が見えています。同様にもうひとつの椅子は、着座部分が擦れてボロボロ、こちらも下地が見えています。トイレは、便器内にリング状の黒ずみがありました。しばらく使用していなかった部屋に宿泊させられたのでしょうか？埼玉県内ではフラッグシップ的な有名...
最初の案内から最後までホテルマンの対応は素晴らしいと思いました。お部屋も色々な面で行き届いています。また利用しますね。
家族旅行
夜遅い到着にもかかわらず、部屋まで荷物を運んで頂きました。家族旅行となると、なかなか広い部屋がなく、宿泊場所探しに苦労するのですが、ここは部屋もベッドも大きく、毎回、利用させてもらっています。東京都内へのアクセスも良いので、車を置いて移動ができますし、次回、機会があったら、ぜひ宿泊したいです。
投稿日:2019/08/17
王さんありがとう、レイトアウトチェックできました、引き継ぎの男性の対応も良かった。会員の特権でレイトアウトチェックが安くできれば最高ですがネ。
投稿日:2019/08/15
接客は丁寧で素早く感謝しています。ただ創業20年の古さが所々に感じられ、ベッド下のカバーの破れや風呂場の目地やトイレの黒ずみなどが気になりました。パッと見は綺麗ですが天井の角にホコリがびっしりだったりを見つけてしまうと残念な気持ちになりました。
投稿日:2019/08/13
広くて快適でした。
投稿日:2019/08/05
ツインのお部屋を利用しましたが、天井も高く部屋が広々しており、眺めも良かったので、とても良かったです。ラウンジと朝食を利用しました。朝食はとても美味しかったので、次回は夕食もこちらのホテルで頂きたいと思います。ラウンジの雰囲気もとても良かったです。ベッドと枕も丁度良い具合で、ぐっすり眠れまし...
返信日：2019/08/14
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
投稿日:2019/08/04
何度か利用していますが、いつも掃除が行き届きお部屋は新しくはないですが大変きれいで居心地よいです。スペース等ビジネスホテルにはないゆとりもあり、気持ちよく滞在できました。夕飯は上のバーで飲み放題つきのコースを頂きましたが、これは宿泊するとき以外にも毎度楽しみに訪れるコースです。テーマを変えて品数...
いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2019/08/03
入室した瞬間、タンスに入れるナフタリンを彷彿させるようなニオイがちょっと気になったが、それを除けば概ね満足。
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。ご入室の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ボーイさんが、とても親切な人だったので、スタートから凄くいいホテルだと思いました。客室も15階の部屋に変更していただいて、見晴らしも良く最高でした。また、関東に遊びに行く際は利用したいと思っています。
270件中 121～140件
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l*v*m*r*1*9*さんのコメント
女性
60代以上
ビジネス
投稿日:2019/09/21
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フロント、笑顔も無くマニュアルそのままで可もなく不可もなく。老舗ハイグレードホテルのホスピタリティはありませんでした。期待しすぎました。普通です。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2019/09/15
サッカー観戦のための宿泊でしたが大変よい部屋で大満足でした。夜景もきれいでした。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/09/16
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2019/09/11
七ヶ月ぶりに利用しましたが、部屋の掃除がひどくてびっくり致しました。チェックアウトのときにフロントのかたに清掃業者を変更したのか尋ねましたが、変更していないとの返事でした。トイレのひどさ！ホテルの支配人は是非トイレを確認してください。お風呂の掃除もひどい！カランは水垢だらけです。ベッドメーキングも誰...
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/09/16
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
l*t*r*n*j*さんのコメント
女性
40代
一人旅
投稿日:2019/09/10
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部屋が広くゆっくり寛げました。
朝食が宴会場だったせいか、その場でオムレツを作ってくれるシェフがおらず、楽しみにしていたのでそこだけが残念でした。
朝食のレストランの改装が終わったらまた利用したいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/09/07
概ね満足。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/09/16
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/09/05
概ね満足。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/09/16
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2019/09/02
あまり普段クチコミでは投稿しませんが、あまりにひどかったので、投稿せざるを得ない。
ライブのため3泊。3日間のライブの予定で少しでも疲労が軽減できるようにと近場で整った少しハイクラスのホテルに宿泊しようと思い、宿泊を決めた。
いきなりの驚きは、このご時世並みのビジネスホテルでもついているホテル...
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/09/16
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ランドリーサービスのご案内をはじめ、バスタオルの設置場所、パジャマのご用意など、ご滞在中に多くの場面で大変ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう指導、改善に努めて参ります。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2019/08/23
フロント対応で説明が十分ではありませんでした。駐車場の利用、館内の説明もです。お部屋は綺麗でしたが、バスタブとトイレロールの蓋に髪の毛が落ちてました。就寝時に他の部屋の喋り声が聞こえてきてビジネスホテルと変わらないと思いました。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/08/31
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応、清掃状況、周囲のお部屋の声につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/08/20
何回か泊まってますが、駅から少し離れていて大変静かなので良かったです。特に外国人がいないので静かに過ごせました。1階のレストランが改装中のため4階の宴会場ですごく広く混み合うことなく良かったと思います。ただ小さいお子さん連れが多く朝7時から大分いたのですが、大人しく騒ぐ子がいなくそれなりの家族が泊ま...
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/08/31
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/08/19
概ね満足。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/08/31
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ロイヤルパインズホテル浦和は、今年の10月で開業20周年を迎えます。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
r*n*y*7*j*nさんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2019/08/18
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入室して、先ず椅子の肘掛部分が擦れてボロボロ、下地が見えています。同様にもうひとつの椅子は、着座部分が擦れてボロボロ、こちらも下地が見えています。
トイレは、便器内にリング状の黒ずみがありました。
しばらく使用していなかった部屋に宿泊させられたのでしょうか？
埼玉県内ではフラッグシップ的な有名...
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t*i*y*u*s*さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2019/08/18
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最初の案内から最後までホテルマンの対応は素晴らしいと思いました。お部屋も色々な面で行き届いています。また利用しますね。
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t*k*h*d*_*0*1さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2019/08/18
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夜遅い到着にもかかわらず、部屋まで荷物を運んで頂きました。
家族旅行となると、なかなか広い部屋がなく、宿泊場所探しに苦労するのですが、ここは部屋もベッドも大きく、毎回、利用させてもらっています。
東京都内へのアクセスも良いので、車を置いて移動ができますし、次回、機会があったら、ぜひ宿泊したいです。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2019/08/17
王さんありがとう、レイトアウトチェックできました、
引き継ぎの男性の対応も良かった。
会員の特権でレイトアウトチェックが安くできれば最高ですがネ。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/08/31
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
d*m*g*m*m*さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2019/08/15
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接客は丁寧で素早く感謝しています。ただ創業20年の古さが所々に感じられ、ベッド下のカバーの破れや風呂場の目地やトイレの黒ずみなどが気になりました。パッと見は綺麗ですが天井の角にホコリがびっしりだったりを見つけてしまうと残念な気持ちになりました。
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m*t*u*r*4さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2019/08/13
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広くて快適でした。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2019/08/05
ツインのお部屋を利用しましたが、天井も高く部屋が広々しており、眺めも良かったので、とても良かったです。
ラウンジと朝食を利用しました。
朝食はとても美味しかったので、次回は夕食もこちらのホテルで頂きたいと思います。
ラウンジの雰囲気もとても良かったです。
ベッドと枕も丁度良い具合で、ぐっすり眠れまし...
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/08/14
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2019/08/04
何度か利用していますが、いつも掃除が行き届きお部屋は新しくはないですが大変きれいで居心地よいです。
スペース等ビジネスホテルにはないゆとりもあり、気持ちよく滞在できました。
夕飯は上のバーで飲み放題つきのコースを頂きましたが、これは宿泊するとき以外にも毎度楽しみに訪れるコースです。テーマを変えて品数...
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/08/14
いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/08/03
入室した瞬間、タンスに入れるナフタリンを彷彿させるようなニオイがちょっと気になったが、それを除けば概ね満足。
ロイヤルパインズホテル浦和からの返答
返信日：2019/08/14
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ご入室の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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情報提供元：一休.com
q*w*d*9*さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2019/08/03
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ボーイさんが、とても親切な人だったので、スタートから凄くいいホテルだと思いました。
客室も15階の部屋に変更していただいて、見晴らしも良く最高でした。
また、関東に遊びに行く際は利用したいと思っています。
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