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ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

965

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総合評価

4.20

04月21日00:55更新

307件

248人が満足と
評価しています。

270件中121~140件を表示

コメント無しも表示

l*v*m*r*1*9*さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/09/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロント、笑顔も無くマニュアルそのままで可もなく不可もなく。老舗ハイグレードホテルのホスピタリティはありませんでした。期待しすぎました。普通です。

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サッカー観戦のための宿泊でしたが大変よい部屋で大満足でした。夜景もきれいでした。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お得なレイトチェックイン20:00

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/09/16

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/11

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

七ヶ月ぶりに利用しましたが、部屋の掃除がひどくてびっくり致しました。チェックアウトのときにフロントのかたに清掃業者を変更したのか尋ねましたが、変更していないとの返事でした。トイレのひどさ!ホテルの支配人は是非トイレを確認してください。お風呂の掃除もひどい!カランは水垢だらけです。ベッドメーキングも誰...

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/09/16

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

l*t*r*n*j*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/09/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋が広くゆっくり寛げました。
朝食が宴会場だったせいか、その場でオムレツを作ってくれるシェフがおらず、楽しみにしていたのでそこだけが残念でした。
朝食のレストランの改装が終わったらまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/09/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

概ね満足。

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/09/16

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

概ね満足。

  • 宿泊日2019/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/09/16

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/09/02

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

あまり普段クチコミでは投稿しませんが、あまりにひどかったので、投稿せざるを得ない。
ライブのため3泊。3日間のライブの予定で少しでも疲労が軽減できるようにと近場で整った少しハイクラスのホテルに宿泊しようと思い、宿泊を決めた。
いきなりの驚きは、このご時世並みのビジネスホテルでもついているホテル...

  • 宿泊日2019/08/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/09/16

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

ランドリーサービスのご案内をはじめ、バスタオルの設置場所、パジャマのご用意など、ご滞在中に多くの場面で大変ご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう指導、改善に努めて参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/23

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

フロント対応で説明が十分ではありませんでした。駐車場の利用、館内の説明もです。お部屋は綺麗でしたが、バスタブとトイレロールの蓋に髪の毛が落ちてました。就寝時に他の部屋の喋り声が聞こえてきてビジネスホテルと変わらないと思いました。

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/31

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応、清掃状況、周囲のお部屋の声につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何回か泊まってますが、駅から少し離れていて大変静かなので良かったです。特に外国人がいないので静かに過ごせました。1階のレストランが改装中のため4階の宴会場ですごく広く混み合うことなく良かったと思います。ただ小さいお子さん連れが多く朝7時から大分いたのですが、大人しく騒ぐ子がいなくそれなりの家族が泊ま...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン <朝食付き>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/31

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

概ね満足。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!春の直前割スペシャルバーゲン(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/31

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ロイヤルパインズホテル浦和は、今年の10月で開業20周年を迎えます。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*n*y*7*j*nさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

入室して、先ず椅子の肘掛部分が擦れてボロボロ、下地が見えています。同様にもうひとつの椅子は、着座部分が擦れてボロボロ、こちらも下地が見えています。

トイレは、便器内にリング状の黒ずみがありました。

しばらく使用していなかった部屋に宿泊させられたのでしょうか?

埼玉県内ではフラッグシップ的な有名...

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

t*i*y*u*s*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最初の案内から最後までホテルマンの対応は素晴らしいと思いました。お部屋も色々な面で行き届いています。また利用しますね。

  • 宿泊日2019/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お得なレイトチェックイン18:00

t*k*h*d*_*0*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜遅い到着にもかかわらず、部屋まで荷物を運んで頂きました。
家族旅行となると、なかなか広い部屋がなく、宿泊場所探しに苦労するのですが、ここは部屋もベッドも大きく、毎回、利用させてもらっています。
東京都内へのアクセスも良いので、車を置いて移動ができますし、次回、機会があったら、ぜひ宿泊したいです。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

王さんありがとう、レイトアウトチェックできました、
引き継ぎの男性の対応も良かった。

会員の特権でレイトアウトチェックが安くできれば最高ですがネ。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/31

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*m*g*m*m*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客は丁寧で素早く感謝しています。ただ創業20年の古さが所々に感じられ、ベッド下のカバーの破れや風呂場の目地やトイレの黒ずみなどが気になりました。パッと見は綺麗ですが天井の角にホコリがびっしりだったりを見つけてしまうと残念な気持ちになりました。

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン <素泊まり>

m*t*u*r*4さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くて快適でした。

  • 宿泊日2019/08/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ツインのお部屋を利用しましたが、天井も高く部屋が広々しており、眺めも良かったので、とても良かったです。
ラウンジと朝食を利用しました。
朝食はとても美味しかったので、次回は夕食もこちらのホテルで頂きたいと思います。
ラウンジの雰囲気もとても良かったです。
ベッドと枕も丁度良い具合で、ぐっすり眠れまし...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】夏旅応援セール!今なら人気のブッフェ朝食付×最大54%OFF!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/14

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用していますが、いつも掃除が行き届きお部屋は新しくはないですが大変きれいで居心地よいです。
スペース等ビジネスホテルにはないゆとりもあり、気持ちよく滞在できました。
夕飯は上のバーで飲み放題つきのコースを頂きましたが、これは宿泊するとき以外にも毎度楽しみに訪れるコースです。テーマを変えて品数...

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/14

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入室した瞬間、タンスに入れるナフタリンを彷彿させるようなニオイがちょっと気になったが、それを除けば概ね満足。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!春の直前割スペシャルバーゲン(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/08/14

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ご入室の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

q*w*d*9*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ボーイさんが、とても親切な人だったので、スタートから凄くいいホテルだと思いました。
客室も15階の部屋に変更していただいて、見晴らしも良く最高でした。
また、関東に遊びに行く際は利用したいと思っています。

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

270件中 121~140件

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