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ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

967

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総合評価

4.20

05月17日00:54更新

307件

248人が満足と
評価しています。

270件中101~120件を表示

コメント無しも表示

key********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気分転換になりました。有難うございました。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/01/14

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
ロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3名で利用しましたが、広さも十分にありお部屋も綺麗でアメニィティも充分ありコスパは最高に良いと思います。ただ、エレベーターに近かった為、夜の12時くらいまでゴーゴーと飛行機が飛ぶような音で眠れませんでした。予約の際は必ず、エレベーターから遠い部屋を予約することをお薦めします。
食事は1Fのブッフェは...

  • 宿泊日2019/12/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/22

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。
深夜までエレベーターの音によりお客様の睡眠を妨げてしましまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。 次回、ご利用の際は離れたお部屋をご用意させていただきます。
レストランにおきましては他にも日本料理 四季彩 中国料理 彩湖 フレンチレストラン RPR(アールピーアール)もございます。
ホテル周辺にも色々ございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/12/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

3泊しました。ゆっくりしたくてツインを頼みましたが部屋の大きさは充分で、バスルームのサイズが大きかったのはよかったです。ただ、ソファー、床、壁の汚れは正直言ってビジネスホテル以下です。ソファーは座ってすぐ痒くなりました。カバーをかけるなど見た目への努力はなさらないのでしょうか?お風呂には前泊者の髪の...

  • 宿泊日2019/12/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/29

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
部屋の清掃やソファーの汚れ、排水の改善におきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。

お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め今後、2度と起きないように確認、管理を徹底して参ります。

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施設から返信あり

yo5********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

シャワーが弱い。
エアコンを切っても暑い。
フロントに連絡したら、鍵を持ってきてくれて開けてくれたが、であれば最初から空くようにして頂きたい。

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼント(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/20

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。

ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
シャワーの水圧、エアコンは早急に確認しまして改善致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

edc********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2019/12/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋が広くて、窓から富士山が見えるのがとても素敵だった。アメニティはメイク落としがあれば助かりました。食事はしていないのでわかりません。

  • 宿泊日2019/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/20

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
メイク落としにつきましては次回の会議の議題にあげさせていただきます。

これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

hin********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

正直、あまり期待してなかったのですが…
イマドキのビジネスホテルとは違い重厚な感じで良かったです。
最寄駅からは少し距離がありますが、部屋は広くバスタブもギリ足伸ばせました。
何より静かで、ゆっくりできました。
何も言わずに部屋をアップグレードして頂き、びっくりしました^^; 次回も是非利用します(...

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/20

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、努力して参ります。
ロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

たまに利用させていただいてます。
ダイヤモンド会員特典内容と全体的に館内が静かな点が気に入ってます。
改善していただきたい点もございますが、お値段に見合った価格かと思います。
リニューアルしたレストランはサービス面がまだ慣れていませんでしたが、以前より清潔感があり、お料理も良くなったのでまた再訪しま...

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/17

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
いつもご利用ありがとうございます。改善出来ることは直ぐに行いますので、いつでもスタッフにお声掛けいただければ幸いでございます。

テラスダイニング ミケーラも10月にリニューアルオープン致しました。
また是非、合わせてご利用くださいませ。

これからもロイヤルパインズホテル浦和をどうぞよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも安定した居心地のよさ、ありがとうございます。

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン <素泊まり>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/17

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。

お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に過ごせるようスタッフ一同、努力して参ります。
ロイヤルパインズホテル浦和をどうぞよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tkk********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/12/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの都合で、とのことでしたが部屋がグレードアップしてありうれしいサプライズでした。スタッフの方々の対応もよく大変満足しました。

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/20

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
ロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/01

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

お風呂は髪の毛が沢山残っていました。
また、ホテル全体的にホコリなどが目立ち掃除が行き届いていませんでした。今まで様々なホテルに泊まりましたが、こんなのは初めてでした。とても残念です。今後は掃除の部分が改善されない限りは利用しないと誓いました。
ありがとうございます。さよなら

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/12/06

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ご利用時はホコリ、髪の毛が目立ち清掃不備がございまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様よりいただきました言葉を真摯に受けとめ、早急に改善して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sua********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/09

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

会計のミスなど適切に対応して頂きました。

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上でお得値!】連泊プラン <朝食付き>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/11/18

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お会計につきましてご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

m10********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

NACK5のCMを聞いていて1度泊ってみたいと思っていました。
今回はさいたまスーパーアリーナのLIVEが有ったので迷わず予約しました。
宿泊は私と息子の2人で、予定より早く着いてしまったのですが午後3時前にチェックイン出来たのはとても助かりました。1部工事中な部分が在りましたが、特に問題もなくお部...

  • 宿泊日2019/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/11/18

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

mic********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/11/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

鉄道博物館から自家用車でナビを頼りに向かったが、美術館の看板ばかりが目立ち、ホテルの看板が見当たらなかったので、少し不安になりました。
駐車場が有料なため、せっかくクーポン&ポイントで格安になっても、駐車料金プラスするとお得感が薄れますね…。
部屋は広々していて、ゆったり利用出来ました。
ただ、コン...

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】ワンランク上の寛ぎ!24平米の客室から32平米の客室へアップグレード<朝食付>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/11/18

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋内のコンセントでございますが、枕元及びライティングデスク上の2か所のご用意がございましたが、私どものご説明不足からご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

シャワーヘッド、ベッドランプ修理必要と考えます。
便座、起こしても倒れてくる場合があります。

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/11/11

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただきまして合わせて御礼申し上げます。

シャワーヘッド、ランプ、便座は確認いたしまして早急に改善致します。またお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

感想は直接ホテルに書いてきました。
蛇口にはカルキが、便器には縦縞模様がありました。

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン <素泊まり>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/11/11

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

お部屋の設備、備品の清掃状況につきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましてこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめスタッフ一同改善に努めて参ります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつも大変お世話になっております。
今回ははじめて朝食プランにしてみました。
レストランも改装され、明るくなってとても気持ちの良い時間を過ごすことができました。
洋食・和食とまた地場産の野菜がたくさんそろっていておいしく食べすぎちゃうほどでした。
次回も宿泊するときは朝食プランで決まりです。
またよ...

  • 宿泊日2019/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/11/11

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。

10月4日にリニューアルオープン致しました。県産の食材をなるべく多く使用しております。オムレツ等もお作りしております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ara********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/10/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅近で、部屋もお風呂も広々としていてよかった。寝具やタオル類は清潔で、気持ちよく過ごすことができた。ただ、壁をふと見たときに、ほこりが付いているのが目に入り、掃除が行き届いていない感じがしてしまったため、残念でした。バスタブが広く、ゆっくりお風呂につかれたのは良かったです。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン <素泊まり>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/11/18

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋内の清掃につきまして大変お不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

台風の影響で予定より早めに帰らねばならなくなり残念でしたが、お部屋もキレイで静かで景色もよく癒されました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/10/21

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも大変気持ちよく使わせていただいてます。

  • 宿泊日2019/10/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お日にち限定】お得なレイトチェックイン18:00

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/10/21

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/11

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

バスルームはカビ臭がありました。

  • 宿泊日2019/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!春の直前割スペシャルバーゲン(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2019/10/21

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
バスルーム内の臭いにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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