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ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)の口コミ

ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

802人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

08月23日00:42更新

219件

185人が満足と
評価しています。

189件中1~20件を表示

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    r*n*y*7*j*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    入室して、先ず椅子の肘掛部分が擦れてボロボロ、下地が見えています。同様にもうひとつの椅子は、着座部分が擦れてボロボロ、こちらも下地が見えています。

    トイレは、便器内にリング状の黒ずみがありました。

    しばらく使用していなかった部屋に宿泊させられたのでしょうか?

    埼玉県内ではフラッグシップ的な有名ホテル...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    t*i*y*u*s*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最初の案内から最後までホテルマンの対応は素晴らしいと思いました。お部屋も色々な面で行き届いています。また利用しますね。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お得なレイトチェックイン18:00
    詳しく見る

    t*k*h*d*_*0*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜遅い到着にもかかわらず、部屋まで荷物を運んで頂きました。
    家族旅行となると、なかなか広い部屋がなく、宿泊場所探しに苦労するのですが、ここは部屋もベッドも大きく、毎回、利用させてもらっています。
    東京都内へのアクセスも良いので、車を置いて移動ができますし、次回、機会があったら、ぜひ宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)
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    d*m*g*m*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は丁寧で素早く感謝しています。ただ創業20年の古さが所々に感じられ、ベッド下のカバーの破れや風呂場の目地やトイレの黒ずみなどが気になりました。パッと見は綺麗ですが天井の角にホコリがびっしりだったりを見つけてしまうと残念な気持ちになりました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン <素泊まり>
    詳しく見る

    m*t*u*r*4さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて快適でした。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインのお部屋を利用しましたが、天井も高く部屋が広々しており、眺めも良かったので、とても良かったです。
    ラウンジと朝食を利用しました。
    朝食はとても美味しかったので、次回は夕食もこちらのホテルで頂きたいと思います。
    ラウンジの雰囲気もとても良かったです。
    ベッドと枕も丁度良い具合で、ぐっすり眠れました。...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】夏旅応援セール!今なら人気のブッフェ朝食付×最大54%OFF!

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/08/14

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用していますが、いつも掃除が行き届きお部屋は新しくはないですが大変きれいで居心地よいです。
    スペース等ビジネスホテルにはないゆとりもあり、気持ちよく滞在できました。
    夕飯は上のバーで飲み放題つきのコースを頂きましたが、これは宿泊するとき以外にも毎度楽しみに訪れるコースです。テーマを変えて品数も...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/08/14

    いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入室した瞬間、タンスに入れるナフタリンを彷彿させるようなニオイがちょっと気になったが、それを除けば概ね満足。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!春の直前割スペシャルバーゲン(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/08/14

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    ご入室の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*w*d*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ボーイさんが、とても親切な人だったので、スタートから凄くいいホテルだと思いました。
    客室も15階の部屋に変更していただいて、見晴らしも良く最高でした。
    また、関東に遊びに行く際は利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良い点は
    サービスなどについては凄く良いと思いますよ。

    良くないと言うよりも、
    個人的にはベットが硬過ぎる様に感じました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ROYAL PINES スペシャルプライス〜ビジネスもレジャーも応援!〜 <お得な素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/08/14

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、より良くお過ごしいただけますよう検討して参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*m*o*k*n*o*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早くついてしまい、荷物を預かってもらおうとしたら、午後1時ごろであるにもかかわらず、チェックインすることができ、暑い日中にくつろぐことができて、非常に良かった。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の壁が、スーツケース?等で擦ったような汚れがあり 正直 格安ビジネスホテルと変わらない印象です。残念

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】夏旅応援セール!今なら人気のブッフェ朝食付×最大54%OFF!

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/08/14

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お部屋内の壁紙の汚れにつきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    埼玉の中心でお泊りするならこのホテルが一番ではないでしょうか?
    アメニティが少し寂しい感じもしますが仕方ないことですね。
    食事は外でしましたが、最上階のバーは景色も接客も素晴らしく
    素晴らしい夜を演出していただきました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ROYAL PINES スペシャルプライス〜ビジネスもレジャーも応援!〜 <お得な素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/07/13

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*t*k*s*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広いお部屋で3人で宿泊しても窮屈さを全然感じませんでした。アメニティも充実しており、快適に過ごす事が出来ました。是非また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/朝食付
    詳しく見る

    t*k*7*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    喫煙室しかなく、消臭を希望したら全くタバコの臭いがしませんでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    こちらのホテルには年に1〜2度、ライブに行くために利用しています。今回は連泊しました。夜バスルームで入浴後お湯を抜いて、次に入る者への配慮として、軽くボディタオルで浴槽を擦ったら、赤カビと黒カビが沢山付着して、あまりの不潔さに卒倒しそうでした。これは明らかに清掃係とチェックするスタッフの怠慢です。フ...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/07/11

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    バスルームの汚れ、空気清浄機の汚れ、さらにはフロントスタッフの対応につきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、清掃の徹底とスタッフの教育に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*s*t*u*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食無しのプランで宿泊しました。
    結局、朝食を高額な料金で食べましたが
    できれば、チェックインの時点で案内があると良かったです

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    e*i*m*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から少し歩きますが部屋が広く居心地が良いので友人と会う時にいつも利用しています。
    1階で美味しいパンが購入できます。(宿泊者は10%オフも嬉しい)
    隣にコンビニがあるので便利です。
    ホテル内のランチビュッフェや和食レストランなど食事も美味しいです。
    いつものレイトチェックアウトプランは体の弱い私にはとて...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    t*3*0*r*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事なしでした。客室はとても綺麗で、広さもあり、落ち着き、寛げました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/23
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めて利用しました。
    建物の老朽化は否めないものの
    見晴らしがよく部屋の雰囲気も良かったです。
    ですが
    ベッド自体がくぼんで、すり鉢状態。
    どんなに良いマットを敷いても
    腰痛すぎです。
    24時に寝て、一睡もできず
    5:55分には部屋を出ました。
    朝食をとるような気分じゃなかった。

    早朝から用事かありその前泊をした...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ROYAL PINES スペシャルプライス〜ビジネスもレジャーも応援!〜 <人気のブッフェ朝食付き>

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/07/13

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お部屋内のベッドにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ご利用いただきましたお部屋のベッドを早急に修繕するとともに、お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、さらなる改善に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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