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ロイヤルパインズホテル浦和

埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1地図

売れ筋ランキング8位

エリア:さいたま・川口

お気に入り

966

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総合評価

4.20

05月12日00:55更新

307件

248人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルスタッフの方々の対応が行き届いており、快適な滞在となりました。
フロントの前を通り過ぎるときに、フロントスタッフの方々からご挨拶があるのは、ホテル利用者にとって気持ちがいいだけでなく、ホテルのセキュリティ向上にも間接的な効果があると思います。

部屋の設備に関しては、バスルームのシャワーヘッド...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン <素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋は、とても静かで広々としていました。
ベッドが大きくて、ゆったりと眠れました。
眺めもよく気持ちよく過ごせました。
お風呂のスペースは、広かったですが、バストイレが別だったら最高でした。
唯一残念だったのは、空調の効き。
ハードの問題なので仕方ないかなと思いますが、
効きがイマイチでした。

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】今だけお得な特別料金!!スタンダードプラン <素泊まり>

情報提供元:一休.com

mic********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋も広く圧迫感なしでよかった。
ベッドもゆったりでよかった。ただ、枕が2個セットされてましたが、ひとつは低すぎ、もう一つも固いような高いような寝づらかった。
シャワーカーテンがカビ臭かった。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても良い宿泊体験させていただきました。ありがとうございました!

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】スペシャルプライス×今だけポイント最大10倍プレゼント!(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/04/18

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。今回のご滞在、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。お客様より頂戴致しました温かいお言葉に満足をせず、より一層お寛ぎいただける場を目指し日々精進して参ります。
浦和にお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロント前を通ると爽やかな挨拶をしていただきました。
エレベーター前でスタッフさんとすれ違うとエレベーターに乗り込みドアを閉じるまでこちらに向かって一礼のご挨拶をしていただきました。
基本的なことがきちんとできているホテルであるという印象を持ちました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/04/04

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めのお言葉を頂けてスタッフ一同光栄に思います。
お客様にまた、当館をご利用頂けますようにスタッフ一同より一層サービス向上のために精進して参ります。
この度は、お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

思ったよりも駅からは遠かった。が商店街の中などを通過するのは色々なお店がみれて初めて行ったので楽しかった。
部屋はわりと広いのでくつろげる。設備は古い、アメニティも普通。
朝食レストランは19階で眺めがよくこの日は曇天だったのが残念だが、晴れた日はとてもいいでしょう。
朝食とてもおいしかったのと、接...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/03/24

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食をご満足頂けたご様子で、何よりでございます。
スタッフの接客についても、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからもお客様お一人お一人にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
また、レイトチェックアウトプランをお気に召して頂き、ありがとうございます。こちらのプランはチェックアウト当日も、慌ただしく帰り仕度をすることなく、ホテルでのひとときをゆっくりとお過ごし頂ければと存じます。
しかしながら、設備やアメニティ面では、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ありません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もゆっくりお泊まりさせて戴きました。いつもお部屋にDVDセットしてもらってお気に入りの映画など観てリラックスしています。19階のフレンチレストランでの朝食で素晴らしい景色の中食事しました。1日でも早くブュッフェスタイルの朝食が戻ってきたら嬉しいです。またリラックスしにお邪魔します。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍×早割30!得する旅!<朝食付き>

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/03/20

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナ禍において様々な不安がある中、ご来館いただき、心よりお礼申し上げます。
束の間のひとときをお過ごし頂けたご様子で、大変安心致しました。DVDプレイヤーにつきましても、お喜び頂けて幸いでございます。在庫に限りはございますが、レンタルパソコンなどもご用意しておりますので、お役に立てる事がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
ご朝食につきましては、現状、定食をご提供する形が最善と考えております。感染症拡大防止対策にご理解賜り誠にありがとうございます。しかしながら、1日でも早く通常の日常が戻り、ブッフェスタイルの朝食を再びご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。今後も変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。
ロイヤルパインズホテル浦和 大澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

50代

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感のあるお部屋で、過ごしやすかったです。
ルームサービスがあったら良かったなと思いました。
又利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/03/20

この度は数ある宿泊施設の中から、ロイヤルパインズホテル浦和をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ルームサービスにつきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございません。サービス面におきましても、ご満足頂けるよう、日々改善を重ねて参ります。
コロナ禍において様々な不安がある中、ご来館いただき、心よりお礼申し上げます。
浦和にお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。
ロイヤルパインズホテル浦和 大澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも近くなので利用させてもらっています。お部屋も広く、静かでゆっくりできました。更に特典で13時までいれたので、遅くに泊まっても朝がのんびりできて良かったです。スタッフの方々もとても感じ良かったです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/03/20

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在、お客様にとって快適にお過ごし頂けたご様子で、
大変嬉しく存じます。
そして、何かと慌ただしい朝のひとときを、ごゆっくりお寛ぎ頂けて何よりでございます。
お客様がお喜び頂くお姿を励みに、より一層ご満足いただける場を目指し努力してまいります。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 大澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

埼玉のトップホテルを朝食付で11500円、実質的には10000円を切った宿泊。この時期だからとはいえ、経営も大変だなと感じながら宿泊。
でもそのサービスレベルは健在だった。19階レストランでの朝食、ビュッフェではないが、料理もお代わり自由で楽しく、オレンジジュースも2杯のんだ。そして配膳を下げていた...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

hor********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も綺麗で夜景も最高でした!
スカイツリーが見えましたよ⭐️
シャワー室は広くて綺麗に清掃されていて快適でした。
朝食は上の階にあるフレンチレストランで優雅な時間を過ごしました!
また行きたいです!

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(朝食付き)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/04/04

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お客様にまたお越しいただけるようにスタッフ一同より一層サービス向上のために精進して参ります。
この度は、お忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/02/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夜景が素晴らしいですね。3回の宿泊で全て西側でしたけど、浦和駅側も素晴らしいでしょうね。
駐車場まで忘れ物取りに行く時、エレベーターが直通で助かりました。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/21

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普段は都内のホテル利用ですが、緊急事態宣言中なのでレストランは外で予約し、こちらに宿泊しました。チェックインの際は、サプライズの誕生日ケーキを大きい声で言ってしまうし、翌朝はレイトチェックアウトなのに、退室の催促の間違い電話…その事をチェックアウトの際はこちらから切り出さないと詫びることもありません...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/03/15

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、クチコミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
接客の件に関しましては、ご迷惑をお掛けし、またお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫びいたします。
以後このようなことがないように、お客様からいただきましたお言葉を真摯に受けとめスタッフの教育に注力し、お客様に快適にお過ごし頂けるように改善して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ser********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このコロナで稼働率の悪い時でもいつものクオリティを維持していて良かった

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/02/16

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めのお言葉を頂けてスタッフ一同嬉しく思います。
お客様にまた、ご来館頂けるように日々努めて参ります。
この度はお忙しい中での貴重なご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

asu********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今月2回目の宿泊です。
前回のこちらの希望を踏まえた上の
ご対応をいただきましてありがとうございました。
遅い時間で書面が読みにくくなって
いるのを読み上げてくださったり
色々なご配慮さすがでした。
また、お泊まりしたいホテルです。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/25

数回に渡り当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊の上ご投稿まで頂けた事、大変嬉しく光栄に感じております。
今後も多くのお客様に気持ちよい環境をご提供出来る様、お客様のお言葉を糧にスタッフ一同業務に取り組む所存にございます。
本当にありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mai********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客は一流です。申し分ないです。

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/20

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもより一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できる様にスタッフ一同日々努めて参ります。
また、機会がございましたら是非当館にお立ち寄りいただければと存じます。
この度は貴重なお言葉誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/15

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

受験の前泊で利用しました。
朝食が0630開始は助かりましたが、洋食セットのみの提供、0635着席で料理到着が0650頃だったので定刻に食べ終わるかヒヤヒヤしました。
お料理は美味しいのですが、受験生には朝から暖かいスープかお味噌汁が欲しかったので、やはり和食も選べるバイキングの方が受験生には良かっ...

  • 宿泊日2021/01/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/18

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
コロナ過の影響も要因にはございますが、我々スタッフの配慮が至らなかったと痛感しております。
誠に申し訳ございませんでした。
この様な事なき様、レストラン、フロントスタッフ共に今1度お客様の立場になって、業務に取り組む所存にございます。
受験での最中、お時間を割いてご意見をお寄せ頂き本当にありがとうございました。
次回のご宿泊の際には快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

asu********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/01/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが、埼玉県内の最高クオリティーを誇るホテルでした。
ダブルのお部屋でしたが、踊れそうなくらい広いと感じました。
お部屋に西日が入り窓を開けたり冷房を入れるなどの空調は難しいけれど
わざわざスタッフが窓を開けたり、サーキュレーターを運んでくださり
精一杯のご対応がありがたかったです。
厳しいご時世...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/12

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋で快適にお過ごしできスタッフ一同嬉しく思います。
お客様のご配慮誠に感謝致します。
お客様によりご満足いただける様にスタッフ一同日々努めて参ります。
また、機会がございましたら是非当館にお立ち寄りいただければと存じます。
この度は貴重なお言葉誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

mar********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテル側の配慮で高層階に宿泊させて頂きました。部屋からの外の景色が良く埼玉県知らない私にはとっても良かったです。フロントの対応はとても良い。朝食も十分のメニューです。築年数が経っているわりには綺麗だと、感じました。静かに快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2021/01/12

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けてスタッフ一同光栄でございます。
また、お褒めのお言葉も頂けたこと、誠にありがとうございます。
より良いサービスが提供できるように、日々努めて参りますので、
また近くにお立ち寄りの際には、当館にお越し頂ければと存じます。
この度h、貴重なご意見誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

2度目の利用になりますが前回よりランクを下げた部屋にしたのですが眺めも良くきれいでお部屋も良い広さでした。
常に清潔感は感じられます。
何よりもチェックイン時の対応が素晴らしいです。
またのんびりしたい時は利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

ロイヤルパインズホテル浦和からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋でゆっくりおくつろぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉もいただき光栄でございます。
お客様にまたご来館頂き、より良いサービスを提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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