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4.28
219件
185人が満足とr*n*y*7*j*nさんのコメント
男性50代カップルt*i*y*u*s*さんのコメント
男性40代カップル最初の案内から最後までホテルマンの対応は素晴らしいと思いました。お部屋も色々な面で行き届いています。また利用しますね。
t*k*h*d*_*0*1さんのコメント
男性40代家族旅行夜遅い到着にもかかわらず、部屋まで荷物を運んで頂きました。
家族旅行となると、なかなか広い部屋がなく、宿泊場所探しに苦労するのですが、ここは部屋もベッドも大きく、毎回、利用させてもらっています。
東京都内へのアクセスも良いので、車を置いて移動ができますし、次回、機会があったら、ぜひ宿泊したいです。
d*m*g*m*m*さんのコメント
女性50代家族旅行接客は丁寧で素早く感謝しています。ただ創業20年の古さが所々に感じられ、ベッド下のカバーの破れや風呂場の目地やトイレの黒ずみなどが気になりました。パッと見は綺麗ですが天井の角にホコリがびっしりだったりを見つけてしまうと残念な気持ちになりました。
m*t*u*r*4さんのコメント
男性40代ビジネス広くて快適でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ツインのお部屋を利用しましたが、天井も高く部屋が広々しており、眺めも良かったので、とても良かったです。
ラウンジと朝食を利用しました。
朝食はとても美味しかったので、次回は夕食もこちらのホテルで頂きたいと思います。
ラウンジの雰囲気もとても良かったです。
ベッドと枕も丁度良い具合で、ぐっすり眠れました。...
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性何度か利用していますが、いつも掃除が行き届きお部屋は新しくはないですが大変きれいで居心地よいです。
スペース等ビジネスホテルにはないゆとりもあり、気持ちよく滞在できました。
夕飯は上のバーで飲み放題つきのコースを頂きましたが、これは宿泊するとき以外にも毎度楽しみに訪れるコースです。テーマを変えて品数も...
いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
入室した瞬間、タンスに入れるナフタリンを彷彿させるようなニオイがちょっと気になったが、それを除けば概ね満足。
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
ご入室の際に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
q*w*d*9*さんのコメント
男性40代カップルボーイさんが、とても親切な人だったので、スタートから凄くいいホテルだと思いました。
客室も15階の部屋に変更していただいて、見晴らしも良く最高でした。
また、関東に遊びに行く際は利用したいと思っています。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代良い点は
サービスなどについては凄く良いと思いますよ。
良くないと言うよりも、
個人的にはベットが硬過ぎる様に感じました。
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、より良くお過ごしいただけますよう検討して参ります。
これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。
施設からの返信あり
f*m*o*k*n*o*さんのコメント
男性50代お子様連れ早くついてしまい、荷物を預かってもらおうとしたら、午後1時ごろであるにもかかわらず、チェックインすることができ、暑い日中にくつろぐことができて、非常に良かった。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代客室の壁が、スーツケース？等で擦ったような汚れがあり 正直 格安ビジネスホテルと変わらない印象です。残念
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋内の壁紙の汚れにつきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性埼玉の中心でお泊りするならこのホテルが一番ではないでしょうか？
アメニティが少し寂しい感じもしますが仕方ないことですね。
食事は外でしましたが、最上階のバーは景色も接客も素晴らしく
素晴らしい夜を演出していただきました。
また利用させていただきます。
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
f*t*k*s*さんのコメント
女性40代友人・グループとても広いお部屋で3人で宿泊しても窮屈さを全然感じませんでした。アメニティも充実しており、快適に過ごす事が出来ました。是非また利用したいホテルです。
t*k*7*1さんのコメント
男性50代カップル喫煙室しかなく、消臭を希望したら全くタバコの臭いがしませんでした。ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代こちらのホテルには年に１〜２度、ライブに行くために利用しています。今回は連泊しました。夜バスルームで入浴後お湯を抜いて、次に入る者への配慮として、軽くボディタオルで浴槽を擦ったら、赤カビと黒カビが沢山付着して、あまりの不潔さに卒倒しそうでした。これは明らかに清掃係とチェックするスタッフの怠慢です。フ...
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
バスルームの汚れ、空気清浄機の汚れ、さらにはフロントスタッフの対応につきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、清掃の徹底とスタッフの教育に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
k*z*s*t*u*9さんのコメント
男性50代家族旅行朝食無しのプランで宿泊しました。
結局、朝食を高額な料金で食べましたが
できれば、チェックインの時点で案内があると良かったです
e*i*m*0*0*さんのコメント
女性50代友人・グループ駅から少し歩きますが部屋が広く居心地が良いので友人と会う時にいつも利用しています。
１階で美味しいパンが購入できます。（宿泊者は10%オフも嬉しい）
隣にコンビニがあるので便利です。
ホテル内のランチビュッフェや和食レストランなど食事も美味しいです。
いつものレイトチェックアウトプランは体の弱い私にはとて...
t*3*0*r*t*さんのコメント
男性50代家族旅行食事なしでした。客室はとても綺麗で、広さもあり、落ち着き、寛げました。また利用したいです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代初めて利用しました。
建物の老朽化は否めないものの
見晴らしがよく部屋の雰囲気も良かったです。
ですが
ベッド自体がくぼんで、すり鉢状態。
どんなに良いマットを敷いても
腰痛すぎです。
24時に寝て、一睡もできず
5:55分には部屋を出ました。
朝食をとるような気分じゃなかった。
早朝から用事かありその前泊をした...
この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋内のベッドにつきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたお部屋のベッドを早急に修繕するとともに、お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、さらなる改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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入室して、先ず椅子の肘掛部分が擦れてボロボロ、下地が見えています。同様にもうひとつの椅子は、着座部分が擦れてボロボロ、こちらも下地が見えています。
トイレは、便器内にリング状の黒ずみがありました。
しばらく使用していなかった部屋に宿泊させられたのでしょうか？
埼玉県内ではフラッグシップ的な有名ホテル...