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浦和ロイヤルパインズホテルの口コミ

浦和ロイヤルパインズホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

546人がお気に入りに登録

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総合評価

4.41

05月02日00:49更新

109件

99人が満足と
評価しています。

83件中1~20件を表示

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    a*h*a*h*1*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/04/09ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロビーは広く開放感があり、ゴージャスでした。またスタッフの方々の対応はとてもよかったです。
    客室はきれいでしたが、水周りは、湿気のせいか独特の匂いがこもり、残念でした。
    化粧水などのアメニティグッズは置いてなかったので、コンビニで購入しました。

    宿泊日
    2018/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/朝食付

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/04/23

    この度は数あるホテルの中から、浦和ロイヤルパインズホテルに、ご宿泊を頂き誠にありがとうございました。幾つかの点におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました状況を受け止め、今後このような事が無いよう、客室清掃や施設設備のメンテナンスに注力致して皆様のご期待に沿えるホテルでありたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用の程をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*h*k*k*o*oさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/02/12ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    息子と友人が宿泊しました。細かい事は聞いていませんが、過ごしやすく良いホテルだと言っていました。特に朝食は満足できる品々だったと言っておりました。

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『ファミリープラン』≪朝食付き≫ 家族でゆっくり 最大22時間スティ お子さま添い寝可 )

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/02/28

    浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ご子息様とそのご友人のご利用との事。ありがとうございます。朝食には、ほかのお客様からもご好評をいただいております。宿泊のほうも、同様にご満足を得るおもてなしができるように、日夜精進しております。今後ともご愛顧のほど、お願い申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*b*u*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/02/03ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナでコンサートがあり利用しました。浦和駅からも近く、一駅で会場に行けました。ロビーもキレイでステキでした。フロントの方も親切で荷物をチェックイン前に預けたのですが部屋まで運んでありました。部屋もお風呂も広くて掃除も行き届いててキレイでした。部屋に完備されていた電気ポットの配線が...

    宿泊日
    2018/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】お手頃価格ステイ◎セミダブル禁煙24平米/食事なし

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/02/28

    浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。コンサートでのご利用との事でしたが、多くのお客様に同様のご利用をいただいております。できるだけ癒しの場を設け、お寛ぎ頂けるように精進しておりますが、電気ポットの件ではご迷惑をおかけしてしまいまして事お詫び申し上げます。さっそくチェックをしました。今後このようなことがないようにさせていただきますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*j*p*e*h*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/12/14ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    都内へ入るのがイヤだったので、いろいろ探してここに決めました。部屋はもちろんですが、水回りも広く、大変良かったです。駅にも近く、東京駅まで30分弱で行けたので、また、利用しようと思います。

    宿泊日
    2017/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米/朝食付

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/02/28

    浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お言葉の通り、埼玉とはいえ、都心まで30分ぐらい。決して遠いとは言えません。この時間差でも、料金はきっとお客様のご満足を得られるのではないかと、自負をしております。お食事も垂涎です。都内のホテルに追いつき、追い越せで昇進しておりますので、これからもご愛顧のほどお願い申し上げます。返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*k*r*_*o*e*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/12/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良かったです。入口にある大きなクリスマスツリーがステキ。部屋は広々、テーブル&ソファ、大きめの窓から見える夜景や朝焼け、大きな画面のテレビ、照明もたくさん、コンセント複数、広いバスルーム、大きなベッド(セミダブル?)何にしても良かったです。アメニティとコラーゲンドリンクとカロリーメイトも嬉しかっ...

    宿泊日
    2017/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネス】【女性限定】出張・一人旅に!女性用アメニティセットプレゼント)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/02/28

    浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。何から何まで、お褒めの言葉で埋め尽くされ、こんなに嬉しいことはありません。またこのようなコメントを頂戴できるのも、ホテルマン冥利でございます。頂いたコメントに恥じることがないように今後も精進してまりますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*h*r*_*5*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何回か滞在しましたが、毎回上品なおもてなしには、大満足しております。スポーツ選手や著名人の方々もよく利用しているようです。関東方面へ出かける事が有れば利用されると良いと思います。東京駅まで電車で15分程で行けますよ。

    宿泊日
    2017/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米/朝食付

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/03/01

    いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様のご期待に沿えるホテルでありますように、皆で努めてまいります。是非またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*a*t*e*1*8*9*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/09/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル側のはからいでとても広いお部屋に宿泊する事が出来てよかったです
    景観も高層階だったのでロケーションは最高で、お部屋もとても清潔感がありフロントの方も笑顔の対応で気持ち良い宿泊ができました

    宿泊日
    2017/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎セミダブル禁煙24平米/食事なし)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/03/01

    浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設、サービス共にさらなる向上を目指してまいります。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*t*1*0*e*j*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/09/08ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    比較的価格が安めの日に宿泊しましたが、高級感があり、空間も広く、快適でした。タイミングがよければリピートしたいです。

    宿泊日
    2017/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!お得プライス☆ビジネス&レジャー《素泊まり》【当日まで予約可】)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/09/12

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご多用の中、クチコミへのご投稿とお褒めのお言葉を賜りましたことに感謝申し上げます。快適にお過ごし頂けたご様子を拝読致し、嬉しく思います。是非、次回のタイミングをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*y*1*1さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2017/07/30ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で宿泊しました。
    フロントの方の配慮により、大・大・大満足な旅となりました!とにかくサービスが良くて、スタッフさんの雰囲気もとても良かったです。
    お部屋は清潔感があり安心して泊まることが出来ました。あいにくの雨でしたが、見晴らしも最高で子供たちも大興奮でした!ありがとうございました!!!

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大58%OFF!2名様以上がお得!夏レジャー応援プラン<素泊まり>)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/08/03

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご家族様での旅の宿に、私どものホテルをお選び頂きましたことに感謝申し上げます。ご満足頂けたご様子を拝読致し、嬉しく思います。是非、またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*t*m*3*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/07/06ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    豪華な雰囲気で、綺麗くて、広くて、それでいて価格も安くて、大満足な施設でした。

    初めて行った土地でしたが、ホテルの場所もわかりやすく、迷わず行けました。

    宿泊日
    2017/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/食事なし

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/07/14

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。初めての浦和の町はいかがでございましたでしょうか?ホテルステイをご満足頂けたご様子を拝読致し、嬉しく思います。またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*h*r*_*5*0*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/06/26ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人追加でベッドを快くセットしてくれ、秋田県からの母、妹も何年かぶりに親姉妹一緒の部屋で過ごせて大変喜んでいました。有り難うございました。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得プラン】30日前までの予約がお得!!≪朝食付き≫

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/07/13

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご家族様で、楽しくご一緒にお過ごし頂けたご様子を拝読致し、嬉しく思います。
    是非、またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*h*r*_*5*0*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/06/26ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎回思うのは、部屋水をサービスでミネラルウォーター2本位置いて欲しいです。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得プラン】30日前までの予約がお得!!≪朝食付き≫

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/07/13

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    頂きましたご意見ご感想を皆で検討致したいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*9*7*j*6*7さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/06/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋がとても広くきれいでした。15階でしたがWIFIがほぼつながらなかったのが残念です。

    宿泊日
    2017/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎セミダブル禁煙24平米/食事なし)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/06/26

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。WiFiに関しまして、ご不快な思いをおかけ致し、申し訳ございませんでした。早速、WiFi設置担当会社にての点検を実施致します。貴重なご意見、ありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*a*i*a*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/06/22ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ネット予約でしたが細かな予約の変更もすぐに対応してくれました。部屋も広くゆっくりと過ごす事が出来ました。
    また機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2017/06/20
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得プラン】30日前までの予約がお得!!

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/07/13

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    「ゆっくりと過ごすことが出来ました」とのお言葉を嬉しく思います。
    是非、またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*a*t*e*1*8*9*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/06/16ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔感のあるお部屋で景観もよく、スタッフの方々の接客が丁寧で、浦和に来た際には必ず利用させてもらっています
    またチェックアウトが12時なので時間に余裕があるのでゆっくりと滞在できるのがいいですね

    宿泊日
    2017/06/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得プラン】30日前までの予約がお得!!

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/07/13

    この度は。浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご多用の中、クチコミへのご投稿とお褒めのお言葉を賜りましたことに感謝申し上げます。
    是非、またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*2*6*7*2*8さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/05/05ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅にも近く、食事や買い物にも困りませんでした。これまでは大宮に泊まることが多かったのですが、浦和のほうが東京にも近く、何かと便利で助かりました。ホスピタリティの行き届いたホテルだと思います。

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎セミダブル禁煙24平米/食事なし

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2017/05/13

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。浦和も、湘南新宿ラインや、上野東京ラインの開通で、ずいぶんと至便になりました。是非、またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*o*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/03/02ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また、利用させて、いただきます。

    宿泊日
    2017/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【まだ間に合う!】 当日限定スペシャルプライス 
    詳しく見る

    k*m*c*i*o*n*a*nさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/02/22ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方が荷物を運んでくれて、とても親切でした。夕食のビッフエの食事は美味しいので、料金がもう少し安く設定して欲しいです。そうなれば、朝食も利用すると思います。清掃もとてもきれいでした。
    総合的に大変満足です。

    宿泊日
    2017/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上】 お得値♪連泊プラン
    詳しく見る

    m*s*h*r*_*5*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/02/21ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    冷蔵庫にサービスウォーターが欲しいと思います。

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【自信の特別プライス!】納得ロイヤルパインズ価格!≪朝食付き≫
    詳しく見る

    h*h*s*g*w*1*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/02/16ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    入浴剤の設置が望ましく思います。

    宿泊日
    2017/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ビジネス】【女性限定】出張・一人旅に!女性用アメニティセットプレゼント
    詳しく見る

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