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浦和ロイヤルパインズホテルの口コミ

浦和ロイヤルパインズホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

581人がお気に入りに登録

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総合評価

4.37

08月15日00:27更新

127件

109人が満足と
評価しています。

100件中1~20件を表示

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    v*r*e*r*9*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のクロワッサンが美味しい。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼントキャンペーン(朝食付き)
    詳しく見る

    t*t*r*n*eさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    間違って喫煙で予約してしまったのですが、お願いしたらすぐに対応して禁煙に変えていただき非常に助かりました。駅からもコンビニも近く、便利です。また、バスルームは、広く、ズボン用のアイロンもあり、便利です。少しお値段が高いのが残念ですが、それ以外は素晴らしくまた利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍×早割30!得する春旅!<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも安心して滞在できます。別な日にビアガーデンも利用させて頂きましたが、とても感じのいい接客と美味しさで流石と感じました。また伺います。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】お得なレイトチェックイン20:00

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/07/28

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    またご多忙の中口コミへのご投稿もいただきあわせて御礼申し上げます。

    今回、お褒めのお言葉を頂戴し、この上ない励みとなります。
    またビアガーデンもご利用いただき誠にありがとうございました。
    宿泊、レストランをはじめスタッフ一同引き続き精進して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも安心して心地よく滞在できます。広さもアメニティも十分で、疲れが取れます。また利用させてください。

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!お得な春先取りバーゲン(素泊まり)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/07/28

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    またご多忙の中、口コミへのご投稿もいただきあわせて御礼申し上げます。

    お客様にとってご滞在が快適なものとなりましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
    是非またお越しいただけますことを従業員一同お待ち申し上げております。

    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*y*1*7*1*7*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    埼玉スーパーアリーナでライブ参戦するのに利用しました。

    とても快適に過ごせました。また参戦する時に利用したいと思います。

    ホテルからリムジンバスが運行してるのはとても便利。帰りは荷物が多くなってるので助かります。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割プラン】90日前までのご予約がお得です!!ポイント10倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶりに朝食を頂きましたが、クロワッサンがなかなかでした。部屋はシングルでしたが、窮屈なかんじではありません。チェックアウトまでゆっくりさせてもらいました。

    宿泊日
    2018/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼントキャンペーン(朝食付き)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/07/22

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    またご多忙の中、口コミへのご投稿もいただきあわせて御礼申し上げます。

    お褒めのお言葉を頂戴しレストランスタッフをはじめ、大変励みになります。
    またご利用頂ける際も快適なご滞在となりますよう従業員一同日々精進して参ります。

    またのご利用をぜひお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*j*f*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    客室は広くて快適でしたが、バスタブの中とトイレ周りに髪の毛がかなり多く落ちておりました。客室には髪の毛は落ちておりませんでしたので、バスルームの清掃を忘れたのかな?。とても気持ちが悪かったです。
    今回、3ルーム予約しましたが、他の2ルームは問題ありませんでした。
    立地条件も良く、快適なホテルだけに大変に...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/食事なし

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/07/23

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご多忙の中口コミへのご投稿もいただきましてあわせて御礼申し上げます。ご宿泊の際に、清掃の不備がございましてお客様におかれましては大変ご不快なご滞在とさせてしまい、深くお詫びを申し上げます。今後はこのようなことが無いよう、清掃に注力し、快適な客室をご提供できますよう清掃を徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごせました。1階でケーキを購入して頂きましたが、どれも美味しかったです。接客・サービスも良かったです。女性としては、クレンジング・化粧水・乳液などもあると助かります。ドライヤーの先っぽがついてなかった点だけマイナスポイントですが、総体的には満足です。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 スペシャルプライス+ポイント最大10倍プレゼント!!

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/07/06

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルに
    ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご多用の中、クチコミへのご投稿と
    お褒めのお言葉を賜りましたことに感謝申し上げます。

    アメニティ-.ドライヤーの件につきましては、
    貴重なご意見として検討させていただきます。

    ぜひまたご利用をいただけますよう、そしてご利用いただいた際に
    前回よりもご満足いただけますよう今後、日々精進して参ります。

    またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    価格と部屋のスペースには満足しました。
    もう少し笑顔があると良いのではないかと感じました。

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ワンランク上の寛ぎ!24平米の客室から32平米の客室へアップグレード

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/06/21

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    お部屋につきましては、ご満足頂き従業員一同嬉しく思います。

    笑顔が十分に至らず、お客様におかれましては、不快な思いをされた点につきまして、深くお詫び申し上げます。
    改めましてお客様目線に立ち、従業員一同襟を正して、快適にご宿泊頂けるよう、努めて参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    浦和ロイヤルパインズホテル 宿泊部一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回も都内出張のために使わせていただきました。ホテルは静かに過ごせて申し分なしです。浦和駅の工事も終わり,綺麗になりました。人気の上がっている街だと思います。これからもよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼントキャンペーン(素泊まり)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/06/21

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またご多用の中、お褒めの言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。
    浦和の街も大変活気があり、お客様におかれましても快適にお過ごし頂けると思います。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良いお部屋を用意していただき満足でした

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【男性限定】出張・一人旅に!<朝食付き>〜男性用アメニティプレゼント〜

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/05/26

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    ご多用の中、クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。
    また、とても高い評価をいただきましたこと、感謝申し上げます。

    ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

    今後共ご用命賜りますようお願い申し上げます。

    またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/11
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    最低のサービスレベルです。フロントは朝の挨拶も無い、朝食のバフェも美味しく無い。
    設備も古いし、寝具の匂いが気になりました。コストパフォーマンス悪いです。多分もう行かないです。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「カップルプラン」〜記念日にも!輝く夜景と二人だけの特別な時間〜(朝食付き)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/05/21

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご投宿たまわり、誠にありがとうございました。

    長岡ナベ様におかれましては、せっかく私どもをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添う事ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お越しいただいたすべてのお客様にご満足いただけますよう従業員の指導に努めてまいります。

    従業員一同、サービスの向上に取り組んでまいりますので、勝手を申し上げる様で甚だ恐縮ではございますが、今一度挽回の機会をいただき、浦和ロイヤルパインズホテルにお越しいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付きのプランでしたが、チェックインの際に朝食割引クーポンを渡されました。割引?変だな?と思いながら翌日朝食へ向かうと、やはり朝食代金の支払いに関する確認が(即払いかルームチェックか)。とりあえずルームチェックにし、チェックアウトの際に確認しました。渡された朝食クーポンに間違いがあったとの事。本来...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ワンランク上の寛ぎ!24平米の客室から32平米の客室へアップグレード<朝食付>

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/05/21

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊たまわり、誠にありがとうございました。

    ご朝食券のお渡し間違いがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    従業員一同、チェックインの際の動作を再確認し、今後このようなご迷惑をお掛けする事の無いよう精進してまいります。

    今後とも浦和ロイヤルパインズホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まりで一泊しました。
    シングルからツインルームへアップグレードして下さり、広い部屋でソファもありよかったのですが、ベッドが低く、硬くて寝心地は今ひとつだったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プレゼント!お得な春先取りバーゲン(素泊まり)

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/05/03

    この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、
    誠にありがとうございました。

    ベッドマットレスにつきまして快適にお休みいただけなかったご様子、
    大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

    ご案内が至らず申し訳ございませんが、
    高品質の睡眠でより快適にお過ごしいただくため、
    パインズフロア・エグゼクティブフロア
    では全室「エアウィーヴ」のマットレスパッドを導入しております。

    「エアウィーヴ」は眠りにこだわる多くのトップアスリートや
    著名人に支持されており、適度な反発力と優れた体圧分散性が
    ご好評いただいておりますので、
    是非次の機会にお試しいただけますと幸いでございます。

    またのご利用の程をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも安定の満足感です。
    このホテルはバスルームにテレビの音声スピーカーがあるのですが、日曜夜だったので好きなクラシック番組をお風呂に入りながら楽しめて本当にリラックスできました。

    今回Wifiが若干混雑していたかな?いつもよりも遅かったので自前のものを使いました。

    宿泊日
    2018/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ワンランク上の寛ぎ!24平米の客室から32平米の客室へアップグレード

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/05/03

    いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして
    誠ににありがとうございます。

    Wifi通信に関しましては、
    ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    現在、WIFIをご利用いただくお客様のセキュリティー面や
    通信状況の混雑の回避の為、暗号化の是非を検討しております。

    今後もお客様のご期待に応えられるよう、精進してまいりますので、
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
    またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも安定の満足感です。
    眺めもいいし、お値段もリーズナブル、静かでぐっすり眠れますし、今後も安心して利用させて頂くと思います。

    宿泊日
    2018/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ワンランク上の寛ぎ!24平米の客室から32平米の客室へアップグレード

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/05/03

    いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。

    ご多用の中、クチコミへのご投稿と
    お褒めのお言葉を賜りましたことに感謝申し上げます。

    今後もお客様のご期待に沿えるホテルでありますように、
    皆で努めてまいります。

    是非またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し水まわりが古いが、部屋は広くて快適。

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <お日にち・室数限定>春の直前割!最大59%割引&19時間ステイ【チェックイン17時〜アウト12時】

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/05/01

    この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    私どもホテルも皆様のご愛顧を賜り、オープンより18年が経過致しました。ご指摘どおり年数が経過している設備や施設もございますが、日々の清掃やメンテナンスを継続的に行い、お客様にとって快適な時間をお過ごしいただけますよう今後とも精進してまいります。
    ぜひ、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げておりますのでよろしくお願い致します。
    浦和ロイヤルパインズホテルより

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*a*h*1*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロビーは広く開放感があり、ゴージャスでした。またスタッフの方々の対応はとてもよかったです。
    客室はきれいでしたが、水周りは、湿気のせいか独特の匂いがこもり、残念でした。
    化粧水などのアメニティグッズは置いてなかったので、コンビニで購入しました。

    宿泊日
    2018/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/朝食付

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/04/23

    この度は数あるホテルの中から、浦和ロイヤルパインズホテルに、ご宿泊を頂き誠にありがとうございました。幾つかの点におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました状況を受け止め、今後このような事が無いよう、客室清掃や施設設備のメンテナンスに注力致して皆様のご期待に沿えるホテルでありたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用の程をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*h*k*k*o*oさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    息子と友人が宿泊しました。細かい事は聞いていませんが、過ごしやすく良いホテルだと言っていました。特に朝食は満足できる品々だったと言っておりました。

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『ファミリープラン』≪朝食付き≫ 家族でゆっくり 最大22時間スティ お子さま添い寝可 )

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/02/28

    浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ご子息様とそのご友人のご利用との事。ありがとうございます。朝食には、ほかのお客様からもご好評をいただいております。宿泊のほうも、同様にご満足を得るおもてなしができるように、日夜精進しております。今後ともご愛顧のほど、お願い申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*b*u*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナでコンサートがあり利用しました。浦和駅からも近く、一駅で会場に行けました。ロビーもキレイでステキでした。フロントの方も親切で荷物をチェックイン前に預けたのですが部屋まで運んでありました。部屋もお風呂も広くて掃除も行き届いててキレイでした。部屋に完備されていた電気ポットの配線が...

    宿泊日
    2018/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】お手頃価格ステイ◎セミダブル禁煙24平米/食事なし

    浦和ロイヤルパインズホテルからの返答返信日:2018/02/28

    浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。コンサートでのご利用との事でしたが、多くのお客様に同様のご利用をいただいております。できるだけ癒しの場を設け、お寛ぎ頂けるように精進しておりますが、電気ポットの件ではご迷惑をおかけしてしまいまして事お詫び申し上げます。さっそくチェックをしました。今後このようなことがないようにさせていただきますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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