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ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)の口コミ

ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

784人がお気に入りに登録

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総合評価

4.29

07月16日00:41更新

206件

174人が満足と
評価しています。

176件中1~20件を表示

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    f*t*k*s*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広いお部屋で3人で宿泊しても窮屈さを全然感じませんでした。アメニティも充実しており、快適に過ごす事が出来ました。是非また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/朝食付
    詳しく見る

    t*k*7*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    喫煙室しかなく、消臭を希望したら全くタバコの臭いがしませんでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    こちらのホテルには年に1〜2度、ライブに行くために利用しています。今回は連泊しました。夜バスルームで入浴後お湯を抜いて、次に入る者への配慮として、軽くボディタオルで浴槽を擦ったら、赤カビと黒カビが沢山付着して、あまりの不潔さに卒倒しそうでした。これは明らかに清掃係とチェックするスタッフの怠慢です。フ...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/07/11

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    バスルームの汚れ、空気清浄機の汚れ、さらにはフロントスタッフの対応につきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、清掃の徹底とスタッフの教育に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*s*t*u*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食無しのプランで宿泊しました。
    結局、朝食を高額な料金で食べましたが
    できれば、チェックインの時点で案内があると良かったです

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    e*i*m*0*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅から少し歩きますが部屋が広く居心地が良いので友人と会う時にいつも利用しています。
    1階で美味しいパンが購入できます。(宿泊者は10%オフも嬉しい)
    隣にコンビニがあるので便利です。
    ホテル内のランチビュッフェや和食レストランなど食事も美味しいです。
    いつものレイトチェックアウトプランは体の弱い私にはとて...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
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    t*3*0*r*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事なしでした。客室はとても綺麗で、広さもあり、落ち着き、寛げました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/23
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めて利用しました。
    建物の老朽化は否めないものの
    見晴らしがよく部屋の雰囲気も良かったです。
    ですが
    ベッド自体がくぼんで、すり鉢状態。
    どんなに良いマットを敷いても
    腰痛すぎです。
    24時に寝て、一睡もできず
    5:55分には部屋を出ました。
    朝食をとるような気分じゃなかった。

    早朝から用事かありその前泊をした...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ROYAL PINES スペシャルプライス〜ビジネスもレジャーも応援!〜 <人気のブッフェ朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊特典でいただいたパンの割引チケットは滞在中何度も使えるのに、レジで回収されてしまいました。精算時にこちらからお声がけしましたが、1回のみしか使えません。と言われました。
    何度も使う気なの。。。とセコイと思われたのか、ぶっきらぼうな態度で感じ悪かったです。
    だいたいのホテルでこのてのサービスは繰り返...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/06/19

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    ペストリーショップのスタッフの対応につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、スタッフ教育に注力し、改善に努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびは大変お世話になり有り難うございました。
    館内はとても綺麗でスタッフの方たちはどなたもとても親切で丁寧でした。
    お部屋のほうもとても綺麗で清潔感がありラグジュアリーな素敵なお部屋でした。
    館内にはレストランが何店舗か入っていて今回利用ができなかったのですがランチやディナーに利用したいと思いまし...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼント(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/05/25

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    これからもお客様がより快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*f*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用ですが大変満足です。特に私以上に妻が満足しています。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得14日前締切】お手頃価格ステイ◎ツイン32平米禁煙/朝食付
    詳しく見る

    n*a*h*4*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    令和の始まり5/1に一泊させていただきました。

    大人一人と小学生二人で一泊。

    部屋に着いて早々、バスルームに掃除不足とデスクライトが付かず、客室係の方に確認と清掃していただきました。

    客室係の鈴木さんより、とても素晴らしい対応をしていただき、楽しい会話もあり、子供達曰くイケメンで、私も子供達も宿泊を心...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークにも関わらず、前日予約で「平成」から「令和」に変わる時を、最高のシングル2部屋を確保でき、格安で泊まれました。これからも、一休.comを利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!(朝食付)

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/05/05

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    さいたまスーパーアリーナで開催されるLIVEに行くためにこちらのホテルを利用しました。
    フロントスタッフの皆さんはとても感じがよく素晴らしい接客だと思いました。
    部屋もデラックスダブルルームを利用しましたがとても広く部屋は綺麗でした。
    しかしトイレやお風呂の浴槽の黒ずみが気になりました。トイレお風呂以外は...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ得する直前割!ポイント最大10倍プレゼント(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/05/05

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    トイレ及びお風呂の黒ずみにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン・アウト共、フロントの応対がスムーズで、とても感じよく、室内も清潔で、不満と言えることは、シャワーの水圧が少々足りない気がしたくらいで、備品も必要十分で、快適に過ごさせて頂きました。夜景の見晴らしもよかったです。今回、事情で滞在時間が極めて短く、一人のビジネスユース的な宿泊としては、贅沢...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/05/05

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    さらにお客様が快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*c*h*0*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    埼玉県内では、施設が一番充実してるホテルだと思います。施設も部屋もいいと思います。ちょっと清掃で、髪の毛とかが残ってる箇所が数ヶ所ありましたが、その他は満足かなと。レイトチェックアウトプランで、13時のチェックアウトのプランでしたが、実際は12時チェックアウトになってましたが。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍&レイトチェックアウト付き!特別シークレットプラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/14
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    接客はとてもよかったです。
    お部屋が少し古かったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/05/05

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    お客様からのご意見を真摯に受けとめ、ご滞在中快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの接客が良い
    お部屋は広くゆっくりできる。
    お部屋は綺麗、掃除が行き届いている。
    駅から近くて立地も良い

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!(素泊まり)

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/05/05

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    弊社スタッフ及びお部屋につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は老朽化しているが、清掃などは行き届いており特に問題ない。ただ防音に関しては難あり。隣の声や咳の音が聞こえて気になった。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン <素泊まり>

    ロイヤルパインズホテル浦和(旧:浦和ロイヤルパインズホテル)からの返答返信日:2019/05/05

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の中、口コミへの投稿もいただき合わせて御礼申し上げます。
    ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
    これからもロイヤルパインズホテル浦和をよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*8*6*2さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良いホテルです。全ての面で快適でした。

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    p*e*i*r*a*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    設備や内装のデザインが少し古い気がします。
    洗面台の水栓にカルキの水垢が溜まっていました。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大15倍!(素泊まり)
    詳しく見る

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