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ソラリア西鉄ホテル鹿児島の口コミ

ソラリア西鉄ホテル鹿児島

鹿児島県鹿児島市中央町11番地 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:鹿児島・桜島

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552

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総合評価

4.40

08月14日00:38更新

168件

149人が満足と
評価しています。

136件中1~20件を表示

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    kan********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    桜島ビューで窓が大きく素敵でした。スタッフの対応もよく、イビキの為の耳栓もすぐ持ってきて頂きました。
    悪いのはお掃除です。ブラウンだからホコリが目立ちます。
    特にデスクの角がホコリありました。残念です。
    朝食はもっと頑張って欲しい。コロナだからかな?
    ホテルでパックの牛乳やヨーグルト味気ないです。
    接客...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和洋ブッフェ付 【桜島側のお部屋】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/08/13

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中のご投稿を重ねてお礼申し上げます。
    お部屋とサービスに関しましてご好評頂きまして、私共も嬉しく思います。
    しかしながら、お部屋のお掃除と朝食に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、改善していきたいと思います。
    また鹿児島にお越しの際は、ぜひソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kkj********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利便性が最高で、全て満足。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ホテル自慢の朝食付!

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/08/13

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きまして私共も嬉しく思います。
    当ホテルは鹿児島中央駅の正面に位置しており、ホテルのあるビルの1階は高速バスのバスターミナルとなっておりますので、アクセスの面では多くのご好評を頂いております。
    よりお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
    また鹿児島にお越しの際は、ぜひソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mor********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    1311号室のトイレのウォシュレットが斜め横に噴射!
    他は満足🈵😃✨

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス10周年記念】ポイント最大20倍!<朝食付>

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/07/31

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
    トイレの件でございますが、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    今後このようなことがない様に気を付けてまいります。
    よりお客様にご満足いただけるホテルになれるようスタッフ一同努めて参ります。
    また鹿児島にお越しの際は是非ソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用くださいませ。

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島 フロント 木原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    six********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に一度は必ず宿泊させていただいてます。いつ泊まっても部屋が綺麗でゆっくり過ごしてぐっすり眠れます。朝食がお膳になっていましたが、和洋あって、ボリュームもあるのでよかったです。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7月限定】ポイント最大10倍!朝食付 ご予約は7/17まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/07/17

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島に宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。年に一度以上のご利用頂いているとの事で数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。以前まではビュッフェスタイルでございましたが、新型コロナウイルスの関係で和洋食どちらかお選びいただく定食スタイルへと変更致しました。ご朝食がお客様のお口に合ったようで安心いたしました。また、お客様とお会いできるのを楽しみにしております。
    忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    フロント 西

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    施設からの返信あり

    koe********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ①部屋の広さがツインのわりには少々狭い感じがしました。スーツケースを2つ開こうと思えば足の踏み場がないような感じでした。
    ②朝食がコロナの影響で和食か洋食の決まった定食でしたが、やはりホテルの朝食はバイキング形式で好きなものを組み合わせた方が私はよかったと思いました。
    ③バスルームが独立で使い勝手がよく...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏得】ポイント最大20倍!朝食付 ご予約は6/30まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/06/23

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋の広さに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルは浴槽と洗い場が別になっている為、浴室を広めに取っておりますので少しお部屋が狭く感じるかもしれません。もしよろしければ、広めのツインもございますので、また次回ご利用いただける際は、ぜひそちらもご検討下さいませ。
    ご朝食の件に関しましては、コロナウイルス感染拡大防止の為でもありますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
    お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。快適で、スタッフさんの対応も素晴らしく皆さん笑顔で素敵なかたばかりでした。また、お世話になります。和食の朝食も美味しかったです。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wkd********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔な部屋で、とても気持ち良く過ごせました。アミュとも地下通路直結だし、便利でした。朝食はビュッフェではありませんでしたが、逆にセットとして運んでもらいゆっくり食事できましたし、スープやハンバーグは美味しかったです。機会があれば是非また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和洋ブッフェ付 【桜島側のお部屋】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/06/04

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    鹿児島は先日梅雨入りを致しました。これからの季節は特に、地下通路で直結、1階が空港バスの発着地で便利だと痛感致します。
    現在、コロナウイルスの感染拡大防止の為、ブッフェ形式を当面の間中止し、和洋の定食で提供を行っております。
    今回は洋食をお召し上がりいただいたようですので、もし、機会がございましたら、和食もお召し上がりいただければと存じます。
    お忙しい中での口コミのご投稿をしてくださり、重ねて御礼申し上げます。
    またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h03********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。この時期に宿泊はご迷惑かと思いましたが優しく対応してくださり嬉しかったです 朝食もバイキングではないけれどお腹一杯になり一つひとつの味がとても美味しかったです 食事の対応をされた方々、とても紳士でした。少し前まで旅館系が好きだったのですが最近はホテルが大好きです ソラリア西...

    宿泊日
    2020/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW特別プラン】ポイント最大20倍!朝食付

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/05/09

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして誠に
    ありがとうございます。
    多くのお褒めのお言葉頂きまして大変嬉しく存じあげます。
    引き続き、フタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
    また、鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    父の葬儀で急きょ宿泊しました。緊急事態宣言下で厳しい中、通常と変わらぬサービスとおもてなしを提供して頂いて感謝しています。どうしても必要な用事で移動、宿泊が必要な人もいるので、通常営業は有り難かったです。

    部屋はビジネス用なので広くはないですが機能的、バスルームはゆったりなので快適です。窓も大きくて...

    宿泊日
    2020/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    好評により延長【会員限定セール】人気の朝食!ポイント最大20倍<朝食付>ご予約は4/24まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/04/28

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    世界的にも大変なこの状況でdesukai様もご移動含め、ご不安が大きかったと思いますが、少しでもお力になれたのであれば幸いです。

    しばらくはこのような状況が続くと思われますが、一刻も早い収束を願い、今までのような日常が戻ることを祈るばかりでございます。

    改めましてこの度はご利用ありがとうございました。今後も安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅前でしたが、お値段的にも高く感じました。

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20倍!<素泊り>ご予約は3/31まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ftb********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がとても良い、朝食がコロナウィルスの影響でバイキングでなかったのが残念

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】人気の朝食!ポイント最大20倍<朝食付>ご予約は3/31まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/04/06

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食の件に関しまして、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。コロナウイルス感染拡大防止のためでもありますので何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
    これからもより快適にお過ごし頂けます様、日々サービス向上に努め、より愛されるホテルとなる様精進いたしてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yon********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がユニットではなくガラスドアで仕切られて風呂トイレ別になっているので、お湯の気にせずに利用できました!非常に快適です。
    設備については混み合ってるせいもあるのか、Wi-Fi速さはかなり遅くなっておりインターネットの利用にはやや不都合がありました。
    食事は利用しなかったので無評価で。
    接客態度などは大変...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    好評により延長【会員限定セール】ポイント最大20倍!<素泊り>ご予約は4/24まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/04/06

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのセパレートタイプのお風呂・トイレは多くのお客様にご好評を頂いております。Wi-Fiの件に関しまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    これからもより快適にお過ごし頂けます様、日々サービス向上に努め、より愛されるホテルとなる様精進いたしてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tot********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鹿児島中央駅すぐ目の前、しかも高速バスターミナルの真上と言う立地は他には無く、ビジネスでも観光でも利便性は文句無しです。スタッフもとても親切丁寧で、期待以上のサービスでした。機会があればまた是非利用したい!インバウンドが期待できない今こそ、日本人で盛り上げないと!

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】期間限定でお得!最大20倍プラン<素泊り>※ご予約は3/23まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/25

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルの交通アクセス等は多くのお客様にご好評を頂いております。またサービスについてお褒めの言葉頂き、嬉しい限りでございます。
    これからもより快適にお過ごし頂けます様、日々サービス向上に努め、より愛されるホテルとなる様精進いたしてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ika********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    全てが良かったです、ただ一つだけ言わせていただければシャワーの水圧が弱かったのだけが気になりました、それ以外は5つ星です、又利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20倍!<素泊り>ご予約は3/31まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/23

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂きまして私どもも嬉しく思います。
    お客様により満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
    また鹿児島にお越しの際は、ぜひソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    家のシャワーと同じメーカーさんのものでしたので気になりました。
    湯船にお湯を入れる機材が、右に下がっています。
    不良でなければいいのですが。
    駐車場のスタッフの皆様の言葉の発し方が、乱暴の部分が多かったです。
    お部屋は桜島も拝見出来て、嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20倍!<素泊り>ご予約は3/31まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/21

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘頂きました件のバスルームに関しまして、ご心配をお掛け致しました事大変申し訳ございません。点検は定期的に行っておりますが、もしかしたら見逃していた可能性があるかもしれません。早速点検させて頂きますと共にご指摘ありがとうございます。

    これからも客様がご満足いただけるサービスを心がけて参ります。
    本日はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    真下にバスターミナルがあるのと鹿児島中央駅まで地下を通って行けるので大変便利でした。
    部屋からの桜島の眺めも最高でした。
    あとお風呂が浴槽の外で広々体を洗えたのが良かったです。
    お風呂にあったシャンプー類も髪がキシキシにならなかったので良かったです。
    新型コロナのせいでこの時期朝食がビュッフェは嫌だなと...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】人気の朝食!ポイント最大20倍<朝食付>ご予約は3/31まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/17

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    客室からの景色にご満足頂き、またお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
    当ホテルのアメニティ及びシャンプー類は他のお客様からも大変ご好評を頂いており、中にはご購入いただく方々もいらっしゃいます。
    ご朝食のメニューに関しましてはお客様の大切なご意見を元にレストランとも情報を共有し朝食メニュの改善に努めて参ります。

    この度は、貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島
    フロント 金

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地も設備も接客も良いので、いつも利用しています。今回ちょっと気になったのは、タオルがちょっと臭かったので改善をお願いします。あとは言うことありません。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20倍!<素泊り>ご予約は2/29まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/06

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お忙しい中での投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
    タオルの臭いの件、大変申し訳ございませんでした。
    リネン類の業者、清掃担当へ報告の上、ご宿泊当日に納入されたリネン類をすべて点検致します。
    今回大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    桜島の見えるお部屋と美味しい朝食でビジネスへの英気を養えました。ありがとうございました。チェックアウトしてから受付に置いてあるアメニティサービスに気づいたのが少し残念でした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! 朝食付プラン

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/03

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    高評価頂けた事大変嬉しく思います。

    女性用アメニティと鹿児島のお茶を日替わりでフロントにご用意してますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用頂ければと思います。
    これからもお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lio********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    きれいな部屋でゆっくり過ごすことができました。スタッフの対応もよく、バスターミナルに直結しているので便利がいいです。朝食のブッフェもお勧めです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女性優先フロア】レディースプラン

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/03/06

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お忙しい中での投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿いただいたようにアクセスやご朝食について多くのお客様にご好評でございます。
    お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
    また、ご朝食についてお知らせがございまして、新型コロナウィルスの感染防止策の一環にて、当面の間ビュッフェスタイルではなく和食・洋食の定食にて提供させていただきます。
    何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バストイレ別で快適でした!

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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