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ソラリア西鉄ホテル鹿児島の口コミ

ソラリア西鉄ホテル鹿児島

鹿児島県鹿児島市中央町11番地 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鹿児島・桜島

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478

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総合評価

4.41

12月10日00:08更新

132件

120人が満足と
評価しています。

102件中1~20件を表示

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    y*_*i*m*_*3さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    担当のフロント(若い男性)の対応が最悪でした、二度とソラリア鹿児島は使いません。
    週末に空室がある理由がわかった気がします。

    宿泊日
    2016/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】シンプルステイプラン

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2016/11/14

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    フロントスタッフの対応に、ご不快な思いをさせていまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    今後このような事の無いように、担当した者には指導と教育を徹底致します。また、同じフロントスタッフとして初心に帰り、おもてなしの接客を心掛けます。
    この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございます。
    またご機会ございましたら、ご予約お待ち致しております。
    ソラリア西鉄ホテル鹿児島 フロント榎田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yui********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    鹿児島のホテルの中では値段が高く、出張利用ではなかなかコストが合わないホテル。なのに、ネット環境が最低。ホテル宿泊時に速度計測を行っているが、ここは有線、無線共にネットが死んでいる。全くつながらなかった。博多や名古屋の西鉄クルームにはよく泊まるがこんな事態は発生していない。ネット環境の整備を放置して...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付きプラン<旅旅サンデー>

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/11/20

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのにご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    今回ご宿泊されたお部屋を早急に確認させていただきます。
    ご指摘頂きありがとうございます。
    ご指摘頂いた内容をもとに改善に努めてまいります。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*i*s*s*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    903号室に宿泊しましたが、トイレのウォシュレットの音が大きくてうるさいです。非常に残念でした。ホテル側は修理をしないのでしょうか?お風呂も水垢がこびりついていて、綺麗とは言えませんでした。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年間販売ランキング2017】九州エリア第3位!受賞記念プラン(朝食付)

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2018/12/01

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島へご宿泊頂きありがとうございます。
    不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    不備がないか点検させていただきます。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
    吉原様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/11
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お部屋がしっかり掃除されておらず、特にタオルには目やに?のようなものがこびりついていたり、小さい生きた虫がついていて、タオルは使用できませんでした。フロントの対応は最先端ぽい感じで、電子パッドが有り、記入が最小限で済んだのでとても楽でした。
    朝食会場は、目の前に駅ビルが見えてとても景色が良かったです...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和洋ブッフェ付 【鹿児島中央駅側のお部屋】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/11/11

    この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 お部屋のタオルに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。速確認致しまして、改善できるよう取り組み、お客様が快適に過ごせるよう一日でも早く、スタッフ一同日々精進して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。朝食の件に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。レストランスタッフとも打ち合わせを行っております。一人でも多く多くのお客様にご満足いただけるご朝食を目指して参ります。
    お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/07
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントの対応がイマイチ。忙しいのかイライラされて、挨拶もない。駅近ということが救い

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*q*d*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    桜島側ということで部屋からの景色を楽しみにしていたが、逆角部屋(凹み角)で桜島は半分、残りは壁しか見えなかった。クーポン使用で総支払額が安くなっていたのでしょうがないが、定価での宿泊だったらちょっと・・・。

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2018/12/01

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋でご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
    お部屋によっては構造上桜島が見えにくくなってしまうお部屋もございます。
    眺望のいい部屋ご希望などございましたら、なるべく配慮させていただいております。
    次回以降なるべく眺望のいいお部屋でご準備させていただきます。
    松本様のまたのお越しお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    デザイン的に清潔感はあるが狭い。バストイレが別々なのは良いが、最近のビジネスホテルでは普通。バスは水垢などの汚れが気になる。

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休で特別料金設定されており、ほかのホテルとは値段に差があったが桜島が見えるということで選択した。
    バスターミナル直結は便利であった。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和洋ブッフェ付 【桜島側のお部屋】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2018/08/22

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
    鹿児島でのご滞在はいかがでしたでしょうか。今回は、連休中でのご利用とのことでゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。お部屋から、鹿児島のシンボルである桜島をお楽しみ頂けたのなら幸いでございます。
    当ホテルは、鹿児島空港行きシャトルバスの乗り場と同じビルにございまして初めての鹿児島でも安心してチェックインが可能でございます。
    また、鹿児島にお越しの際は、是非当ホテルにご宿泊いただけたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*e*7*9*9*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/03/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋がせまい。

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイントUP!】 Tポイント14%付与スタンダードプラン(朝食付)

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2017/03/06

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋の広さに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。当ホテルの浴室が浴槽と洗い場が別になっているセパレートタイプの造りとなり、浴室を広めに取っております。お部屋が少し狭く感じるかもしれません。
    もしよろしければ、コーナーダブルやツインの少し広めのお部屋もございますので、また次回ご利用いただける際は、ぜひそちらもご検討下さいませ。出来る限り快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島  フロント 要崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*u*i*0*0さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    便利、きれい、おしゃれ

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【鹿児島芋焼酎「舞姫・黒鶴」飲みくらべプラン】朝食付き/禁煙シングル)

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2016/08/22

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用いただきまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。これからもより快適にお過ごし頂けます様、日々サービス向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。ソラリア西鉄ホテル鹿児島 高濱

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスホテルですが、こぎれいで 場所はとても便利、いつも空港バスから降りるとそのまますぐホテルに直行できるので助かっています。鹿児島行くときはほとんどこちらにお世話になっています。今回桜島側の部屋で、甲突川がきれいに見えました。中央駅側の部屋も観覧車が夜きれいで好きです。ビジネスホテルなので部屋は...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    you********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族が宿泊しました。部屋は広くないけど眺めもいいし駅から近くて便利と言うので早速12月も予約しました。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!素泊りプラン<旅旅サンデー>

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/11/20

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。
    お部屋の狭さではご不便をおかけいたします。
    お風呂を広めにご用意しておりますので、想像より狭く感じられるかたが多くいらっしゃるようでございます。
    どうぞご了承くださいませ。
    すでにご予約もいただいているようでありがとうございます。
    これからも快適にご利用頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
    ご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vip********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食バイキング最高です。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】期間限定でオトク!更にポイント最大15倍!<朝食付>ご予約は7/15まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/10/13

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊のご予約をいただきまして、誠に有り難うございます。
    ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思います。
    当ホテルのご朝食は和洋のバイキングでご提供しており、鹿児島の味もお楽しみいただけるよう鶏飯等の郷土料理もいくつかご準備をしております。
    またご朝食会場は鹿児島中央駅側に面しており、朝日がのぼる時間はとても爽やかな景色をお楽しみいただけるかと思います。

    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有り難うございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


    ソラリア西鉄ホテル鹿児島
    フロント 中村裕未

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*3*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    西鉄系ホテルらしく、必要な機能がしっかりしていました。
    朝ごはんは、もう少し地元色があると良いと思いました。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!朝食付

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/09/28

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、私どもも嬉しく思います。
    今回は施設面でお褒めのお言葉を頂きましたか、次回はサービス面でもお褒めを頂けるよう。スタッフ一同努めて参ります。
    朝食に関しましては、定期的にレストランスタッフと話し合いを行っておりますので、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
    また鹿児島にお越しの際は、ぜひソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用くださいませ・

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*a*0*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子連れでお世話になりました。
    部屋は狭いですが、浴室とトイレが別で子連れには助かります。
    また、部屋から見える観覧車に、子供は大興奮でした。
    立地的に新幹線が近いので、夜や朝は多少気になりました。
    従業員の方も親切な方ばかりでした。
    一点だけ、子供用のパジャマがあると助かります。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!朝食付

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/09/18

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お忙しい中での投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
    ご利用いただきましたお部屋から観覧車のイルミネーションをお楽しみいただけたようで安心いたしました。
    ツインルーム及びダブルルームのお部屋につきましては、桜島の眺望もお楽しみいただけます。
    次回ご利用の際は是非お試しいただければ幸いでございます。
    また、ご投稿いただいたように独立型のバスルームに関しても多くのお客様にご好評をいただいております。
    お客様にご満足いただける様、改善に努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*i*_*r*m*k*tさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アクセスの良さと設備の新しさが気に入って、数回利用しています。駅近の分部屋は狭めですが、ベッド幅は十分でゆっくり休めました。今回初めて連泊したことで気づいたのですが、タオルや洗濯物を干せるようにフックやロープがあるといいなと。浴室内にハンガーをかけるのは憚られたので、洗面台のタオルかけの隅にハンガー...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    連泊プラン【鹿児島中央駅から徒歩2分】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/09/11

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

    お部屋の狭さではご不便をお掛けしますが、ご理解頂きありがとうございます。
    洗い物の件でございますが、当ホテルはコインランドリーを10階と12階に設置いたしております。
    洗濯機と乾燥機がございますので、恐れ入りますがそちらをご利用くださいませ。

    これからも快適にご利用頂けます様スタッフ一同笑顔で努めて参ります。
    お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予約番号が別になりましたが、5泊お世話になりました。
    立地がとても良く、部屋はシングルなので狭かったですが、総じて綺麗でしたし、ホテルの方も
    皆親切で満足のいく滞在となりました。
    駅まで地下道行けますし、空港バスの発着のビルなので、夏の暑さの中、移動が楽でした。
    朝食も美味しかったです。
    有難うございまし...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍!更にお得な<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ビジネスホテルとしてはレベルが高いと思います。利便性も良く空港からのバスもホテルのあるバスターミナルビルに到着して大変便利です。受付の方の対応も大変親切でした。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】19周年特別企画!ポイント最大19倍!朝食付

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/08/02

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルを御選び頂き誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉も沢山頂けました事大変嬉しく思いますと共に、併せて御礼申し上げます。これからもお客様の期待に添えるサービスを心掛けて参ります。
    本日はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*x*y*5*1*y*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも部屋が綺麗です。ベッドも寝やすい。ぐっすり寝れます!

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!朝食付きプラン<旅旅サンデー>

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/07/26

    いつもソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。

    お客様に愛されるホテルとなる様さらに精進いたしてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島 
    吉田 実加

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*g*r*0*1さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨の宿泊でした。鹿児島中央駅前でイオンにも地下からアクセスできるのでとても便利です。
    セキュリティもしっかりしているので安心して宿泊できます。施設も新しいので快適です。また機会があれば宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!朝食付きプラン<旅旅サンデー>

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/07/26

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂き、またクチコミのご投稿誠に有難うございます。

    これからもお客様にご満足いただける快適な空間をご提供できるよう日々努めてまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島
    吉田 実加

    詳しく見る

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