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ソラリア西鉄ホテル鹿児島の口コミ

ソラリア西鉄ホテル鹿児島

鹿児島県鹿児島市中央町11番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:鹿児島・桜島

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509

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総合評価

4.41

02月24日00:49更新

152件

136人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    ush********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鹿児島駅前という事でこの価格か?という気がしました。接客は非常に丁寧で素晴らしいと思いましたが、設備や朝食、特に朝食はどれも美味しいとは思えず、5000円は高い、つまり価格に見合わないかなと思いました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】人気の朝食!ポイント最大20倍<朝食付>ご予約は2/29まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/02/19

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご朝食がお口に合わなかったようで大変心苦しく思います。
    鹿児島中央駅正面のホテルにふさわしいサービスを提供できるように努めてまいります。
    素敵な滞在を提供できず大変申し訳ございませんでした。
    最後になりましたが、お忙しい中でのクチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1年ぶりぐらいに再訪しました。やはり少しずつ劣化しているのか、たまたまなのかはわかりませんが、お風呂のガラスはもう少し綺麗にしたほうがいいと思います。
    部屋は狭いですが、1人だから充分です。
    空港からのバス利用の時は立地は最高です。また1人のとき利用します。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しく綺麗で、駅前なのでとても便利です。
    温泉付きではないてすが、バスルームがトイレと別になって使いやすい。
    鹿児島に行く機会があれば、利用したいです

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コンパクトながら清潔な印象の客室でした。鹿児島中央駅の目の前で利便性も良い。ただ、地下通路から行こうとしたときにホテルの案内がなく、どっちに行ったら良いのかちょっと迷いました。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    観覧車側の素泊まり 【鹿児島中央駅より徒歩2分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大学受験で初めて利用させていただきました
    事前の確認の電話でも感じよく応対して頂きましたが、さらに当日早い到着にも関わらずチェックインOKになり受験生ということで某お菓子を頂き気持ちがほぐれました。駅からのアクセスも良く、曇り空ではありましたが桜島側の絶景を眺められる部屋で娘が歓声をあげました。まだ新...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/02/12

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    沢山のお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
    リラックスしてご利用頂けたようで安心いたしました。
    桜島側の客室からは桜島を近くに感じられるため、喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
    当ホテルは今年の5月で8周年を迎えます。
    これからも快適にご利用頂けますよう、スタッフ一同笑顔で努めて参ります。
    お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
    またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地は申し分の無い所に有ります。1階がバスターミナルの為、熊本や福岡に高速バスで即移動出来ます。又、鹿児島中央駅も地下1階から繋がっていますので新幹線で移動するにも便利です。ホテルの部屋自体は7階がフロントで8階からが部屋の為、駅前の騒音も聞こえる事は有りません。今回、桜島側の部屋を希望していたので
    桜...

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! 朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nam********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    建物も部屋も新しく、とても気持ちよく過ごせます。シングルを予約していたのですがダブルのコーナーにアップグレードしていただき、広いベットで眠れました。
    7Fのロビーもゆったりとしていて大きな窓からは桜島が見え、スタッフの対応も良いです。
    何より駅と地下で直結、バスターミナルも直結とアクセスも抜群でした。
    ...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(観覧車側の素泊まり/〔禁煙〕シングル<鹿児島中央駅正面>)

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/02/02

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。これからもお客様に満足して頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、鹿児島にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。口コミのご投稿誠にありがとうございました。ソラリア西鉄ホテル鹿児島 フロント 豊永

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロケーションと眺望が素晴らしいです!
    直下のバスターミナルとタクシー乗り場はもちろん、中央駅にも至近でアクセスは抜群でした。
    桜島は圧巻の一言! 晴れたので朝食は部屋で食べて眺めを満喫しました。
    部屋は高級感はないものの清潔で満足。
    1点、駅前が夜工事するということで耳栓いただきました。幸い騒音はありませ...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/31

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島に宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
    中央駅前の工事の騒音でご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。本来なら事前にお客様にご案内をすべき事でございましたが宿泊時のご案内となりまして心からお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、数々のお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。客室からの眺望もお楽しみいただけようで安心いたしました。当ホテルのご朝食も鹿児島の郷土料理をふんだんにご用意しております。次回、よろしければこちらもご利用いただけたら幸いでございます。またお客様とお会いできるのを楽しみにしております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
    フロント 西

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅からのアクセスが良く雨の日も地下道利用で濡れずに行くことが出来て便利でした。部屋はもう少し広いと嬉しいですが前日まで滞在したツインの部屋よりシングルの方が使いやすかったです。お風呂は部屋とは違い広めでゆっくりできました。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女性優先フロア】レディースプラン

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/31

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    またお忙しい中、ご投稿頂きました事併せて御礼申し上げます。
    お部屋の広さに関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。当ホテルの浴室が浴槽と洗い場が別になっているため、浴室を広めに取っております。お部屋が少し狭く感じるかもしれません。
    これからもより快適にお過ごし頂けます様、日々サービス向上に努め、より愛されるホテルとなる様精進いたしてまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    風呂とトイレが別れているスタイルが好感がもてます。朝食はバイキングで種類も豊富です。駅前なのは勿論、1階はコンビニで大変便利ですよ。鹿児島の定宿に最適と感じました。WIFIが混むとたまに切れるのだけが、改善点ですかね。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gcq********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良かった点が2つ。
    お風呂がユニットバスではなく、個室になっているのはビジホでは珍しい。風呂に入る場合、体を洗って湯舟に浸かる、という流れになるが、ユニットじゃそれができない。湯を張っていると体が洗えないから。なので、普通は湯に浸かるのは諦めることになるけど、ココはそれができます。
    もうひとつは...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和洋ブッフェ付 【観覧車側のお部屋】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/20

    この度は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
    早速ではございますが、たくさんお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
    お褒め頂きました、ユニットバスは疲れた体をゆっくり癒すことができたのではと存じます。
    気に入って頂けたようで安心致しました。
    また、朝食に関してのお褒めの言葉はレストランスタッフとも共有させて頂きます。
    これからも、快適にご利用いただけますようスタッフ一同笑顔で努めてまいります。
    お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    連泊しました。2日目に清掃の方に宛てて、ボディータオル等補充は結構ですとのメモを洗面台の上に置いておいたのですが、部屋に戻ったら、そのメモだけがゴミ箱に捨ててありました。主人と2人で絶句でした。他のホテルで連泊する時も同じようにメモを残すことがありますが、部屋に戻ると机の上にメモが置いてあります。客が...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/12

    先日は、ソラリア西鉄ホテル鹿児島をご利用いただきありがとうございます。
    ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
    この度は、お客様よりご用意いただいたメッセージを清掃係が破棄するという、
    あってはならないことがあり、大変不愉快な思いをさせてしまってことを深く
    お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    清掃係とは毎月ミーティングを行っております。
    お客様よりご指摘頂いたことを議題に取り上げ今後このようなことがないよう、
    清掃係、スタッフ間で再度周知し最新の注意を払い努めて参ります。
    スタッフ教育に関しましては、今回の件を真摯に受け止め、指導を徹底する
    必要性を痛感しております。
    重ねてお詫び申し上げます。
    せっかく当ホテルへご宿泊頂きましたのに、ご希望に沿ったサービスを提供
    できず、又、ご不快にさせてしまいまして大変申し訳ございません。
    誠に勝手ながら今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sen********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    便利な場所で新しい設備のわりにリーゾナブルでした。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【朝食付】

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/03

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お忙しい中での投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿いただいたように立地・設備に関して、多くのお客様にご好評をいただいております。
    お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、初鹿児島旅行で3泊利用しました。鹿児島中央駅の目の前にあり、移動にはとても便利です。
    駐車場も一番近い場所は、ホテルのすぐ裏になるので便利です。
    部屋は劇的に狭いです。桜島は、めちゃくちゃ目の前に見れます。
    ロケーションは最高です。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    桜島側の素泊まり 【鹿児島中央駅から徒歩約2分】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、このホテルを利用しています。普段、朝食はパンを食べているので、旅行の時は朝粥にしています。今回、鶏飯があったのでいただきました。出汁が美味しく、これからもずっとメニューの中にあれば良いなと思いました。朝食でその土地ならではの料理をいただけるのも嬉しいものです。 美味しかった…。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    好評により延長【冬得】ポイント最大10倍!朝食付 ご予約は11/30まで
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sry********さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鹿児島中央駅からもかなり近く、とても便利な立地。フロントから見える桜島は圧巻な景色でした。室内もきれいなモダンな雰囲気がただよっていてとても居心地が良かったです。
    食事付きのプランで宿泊はしたことがないため今度は食事プラン付きで宿泊してみたいと思います!

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ポイント最大20倍!<素泊り>

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2020/01/03

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お忙しい中での投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
    フロントから桜島の眺望をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
    ツインルーム及びダブルルームのお部屋につきましては、お部屋からも桜島の眺望をお楽しみいただけます。
    シングルルーム及びコーナーダブルルームのお部屋につきましては、観覧車のイルミネーションもお楽しみいただけます。
    ご朝食についてもご好評でございますので、次回ご利用の際は是非お試しいただければ幸いでございます。
    多くのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、二度目の滞在でした。
    とても快適に過ごせました。お部屋はとても清潔感があり、アメニティーも充実しているのでありがたいです。
    お水のサービスがあるのは、とても嬉しいです。
    シングルのお部屋でしたが、ベッドは広く、ゆっくり休むことができました。
    バス・トイレが別であることも、大満足です。
    朝食も、鹿児...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付きプラン<5のつく日>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    you********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先月息子が泊まって良かったと言うので宿泊してみました。予想よりとても過ごしやすかったです。朝食は鹿児島で食べたいと思っていたものがいっぱい出て嬉しかったです。(特にあくまき)
    全般に美味しくてもっと食べたかったです。外国人観光客は多いなと思いましたが何も影響なく過ごせました。また利用します。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人4名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    好評により延長【冬得】ポイント最大10倍!朝食付 ご予約は11/30まで

    ソラリア西鉄ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/12/23

    この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます
    朝食の件でレストランスタッフとも打ち合わせを行っております。一人でも多く多くのお客様にご満足いただけるご朝食を目指して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝ごはんの鶏飯はすごく美味しい!種類も豊富です。
    接客は親切ですが、もう少しフレンドリーでもいいかもしれません。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大15倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wha********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!朝食付きプラン<5のつく日>
    詳しく見る

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