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JR東日本ホテルメッツ 宇都宮

栃木県宇都宮市川向町1-23地図

売れ筋ランキング1位

エリア:宇都宮・鹿沼

お気に入り

548

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総合評価

4.45

03月04日00:36更新

153件

144人が満足と
評価しています。

128件中81~100件を表示

コメント無しも表示

r*m*s*i*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/01/15

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回4回目ですが、立地条件よし、お部屋もきれい広くベッドも大きいし満足しています。次の機会も使わせていただきます。

  • 宿泊日2018/01/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)<シングル○禁煙○>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2018/01/18

いつもホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。いつもと変わらずご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。これからも皆様に愛されるホテルであり続けられる様、サービスの向上に努めて参ります。またお会いできますことを心より楽しみにしております。支配人 畑

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施設から返信あり

t*u*s*m*1*3*aさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/12/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて2日に1回清掃で宿泊しましたが2日目のタオルやアメニティは袋にまとめておいてあり自分で交換するだけで何の問題もありませんでしたが部屋で弁当を食べた為、ゴミを捨てたかったのですが捨て場所がわからず2日目もそのままで3日目の清掃の方に申し訳なかったと思うばかりです。部屋は広く清潔でラウンジのコ...

  • 宿泊日2017/12/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最安】3連泊以上ならコレ!2日に1回の清掃でお財布にも地球にも優しい<シングル●喫煙●>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/12/26

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。ご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。しかしながら、滞在中のごみの処分方法についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今回2日に1回清掃をするプランでご宿泊いただきました。清掃をしない日についてはお部屋への入室も致しておりませんが、フロントへお申し付けいただければごみの処分をさせていただきます。どうぞお気軽にお申し付けください。レストランスタッフの立ち振る舞いについてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。早速、朝食責任者と共有いたしました。また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルアール・メッツ宇都宮をご利用ください。心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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施設から返信あり

m*_*a*0*3*8さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/10/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋が広くて良かった。
残念ながら喫煙室しか空いていなくて(予約時からわかっていましたが)、空気清浄機フル稼働させましたが、洋服などタバコ臭まみれになって残念でした。
朝食は時間なくてゆっくり取れませんでしたが、和洋朝定食あり良かったので、次回また利用したいと思います。
もちろん今度は禁煙室で(笑)

  • 宿泊日2017/10/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)<シングル●喫煙●>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/11/07

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の広さについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルはシングルルームでも全室19平米以上と広々とご滞在できるのが自慢のひとつでございます。しかしながら、お部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。喫煙ルームのタバコ臭について、完全に除去するのは難しいのが現状でございますが日々の清掃をより徹底して行い、少しでも臭いを軽減できるよう努めて参ります。また機会がございましたら、ホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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施設から返信あり

j*m*b*0*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/06/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

キレイ!広い!素晴らしい!

  • 宿泊日2017/05/30
  • 宿泊プラン【駅近ホテル】シンプル連泊プラン(朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/06/07

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

私共のホテルは商業施設をホテルへとコンバージョン(用途転換)した世界でも珍しいホテルでございます。
そのためシングルでも全室19平米と一般的なビジネスホテルに比べ広さ・高さとも余裕のある作りをしております。

また、各フロアには大谷石のインテリアを設置しており、優雅で独創的なホテル空間を演出しております。

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑

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w*o*o*i*o*a*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/05/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とにかく立地が最高で、駅に付属し、エレベーターからは眼下に通過する新幹線はやぶさやこまちが見え、子どもらは大はしゃぎでした!またロビー隣には宇都宮餃子人気店のみんみんや青源があり、外に並ぶ事なく夕食を食べられたのは、とてもありがたい事でした!駅周辺の散策が出来きれなかったので、またここに家族で宿泊さ...

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【注目!◎◎】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)ツイン●喫煙●2名利用【駅直結!】)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/05/09

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私どものホテルはJR宇都宮駅直結と言う抜群の立地が自慢のひとつでございます。また、線路に面したお部屋は新幹線「はやぶさ」や「こまち」を間近で見ることができるため、お子様や電車好きのお客様に大変ご好評をいただいております。ホテルの3階には宇都宮の有名餃子店「みんみん」があり、また駅ビルPASEOの1階には「青源」がございます。外に出ることなく餃子をお召し上がりいただけるため、暑い日や雨の日などもとても便利です。宇都宮にはまだまだ魅力がございます。またぜひご家族の皆様でお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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施設から返信あり

m*r*m*r*1*1*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2017/05/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

喫煙室だから仕方ないのかもしれませんが、部屋に入った瞬間からタバコの臭いがきつく、空気清浄機を入れても臭いが全然無くなりませんでした。自分のタバコの臭いは平気だけど、前泊者の臭いは気になりました。朝食は何回も宿泊すると食べるメニューが無く仕方なく食べる感じです。
スタッフの対応と設備は大変良いのに、...

  • 宿泊日2017/05/02
  • 宿泊プラン【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/05/04

いつもホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

喫煙室の臭いにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
日々の清掃をより徹底し、臭いの除去に努めて参ります。

また、朝食につきましてもご満足頂く事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
朝食責任者とも共有し、改善に努めて参ります。

至らぬ点が多い中厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑

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施設から返信あり

s*s*o*d*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/04/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ルーム清掃スタッフの元気な挨拶と明るい笑顔が満点です。
朝から元気がでます!

エレベーターが2機あるのに待ち時間が長い。毎回フロントのある3階で停まるので余計に遅く感じる。

部屋は比較的広くて快適でした。

宇都宮駅直近で買い物や食事に便利なので次回も利用したいと思います。

  • 宿泊日2017/04/20
  • 宿泊プラン【駅近ホテル】シンプル連泊プラン(朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/05/04

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフ、および立地についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

エレベーターの待ち時間につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
セキュリティの関係上、エレベーターは一度フロントのある3階で停まる構造となっております。大変恐れ入りますが、ご理解・ご協力賜りますと幸いでございます。

また機会がございましたら、ホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑

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d*c*r*0*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

禁煙ルームへの変更等、快く引き受けて頂きとても有り難かったです。

  • 宿泊日2017/03/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【添い寝無料】【最安】3連泊以上ならコレ!2日に1回の清掃でお財布にも地球にも優しい)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/04/02

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回は禁煙ルームに空きがございましたので、ご変更させていただきました。ご宿泊に際しご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルは2017年3月27日で開業6年目を迎える事ができました。これからも皆様に末永く愛されるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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施設から返信あり

s*q*x*8*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2017/03/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地も良く、設備もきれいでした。接客対応も素晴らしかったです。一つだけ残念だったのがモーニングサービスの際に和食セットを頼みましたが、ご飯の炊きあがりがイマイチと思ってしまった事でした。それ以外は非常に満足でした。

  • 宿泊日2017/03/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)<ツイン●喫煙●2名利用>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/03/16

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツをお選びくださいまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。しかしながら朝食につきまして、ご満足頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。よりよい朝食をお召し上がり頂けるよう、検討・改善を重ねて参ります。お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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g*e*o*n*o*_*u*v*yさんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/01/24

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感があり良かった。
ハンドマッサージ機も気持ちよく使えました。

  • 宿泊日2017/01/21
  • 宿泊プラン【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2017/01/25

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋についてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたレディースルームは通常のシングルルームにご用意のないハンドマッサージ機など、快適にお過ごしいただけるよう厳選したアメニティ類をご用意いたしております。
また、専用のフロアではございませんがレディースルーム専用のエリアを設けており、カードキーがないと立ち入れないようセキュリティを強化しております。ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑

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施設から返信あり

s*k*o*r*o*k*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2016/12/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も広いし、部屋同士が隣接していないので騒音等を気にせず宿泊できるホテルで客室的には満足ですが、朝食が3種類からしか選べないのが難点というか...正直あまり美味しくないです。改善願います。

  • 宿泊日2016/11/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)<デラックスシングル●喫煙●【駅直結!!】>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/12/22

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。立地およびお部屋についてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、朝食についてご満足頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。私どもの朝食は現在メインメニューを和洋中からお選びいただき、サラダや惣菜、ドリンクをご自由にお取りいただくセミバイキング方式でございます。朝食方式の変更や品数の増加につきましては、コスト面や仕入面から難しいのが現状でございます。現時点では、改善についてお約束をすることはできかねますが、今後もお客さまのご意見を真摯に受け止め検討して参ります。また宇都宮にお越しになる機会がございましたらホテルアール・メッツをご利用いただければと存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 畑 

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w*t*h*r*5*7さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/12/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

きれい、広い。
過ごしやすくお手頃価格です。

  • 宿泊日2016/11/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)<シングル●喫煙●【駅直結!!】>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/12/07

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ホテル アール・メッツ宇都宮は商業施設をホテルへとコンバージョン(用途転換)した世界でも珍しいホテルでございます。そのためシングルでも全室19平米と一般的なビジネスホテルに比べ広さ・高さとも余裕のある作りとなっております。各フロアには大谷石のインテリアを設置しており、優雅で独創的なホテル空間を演出しております。また、全フロアの廊下に『R−CUBE』というキューブ型のアースを各階異なるテーマで設置しており、栃木県の魅力をPRしております。もし全てご覧になられてなければ次回お越しの際にぜひ各フロアをご覧ください。また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテル アール・メッツ宇都宮をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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t*d*c*a*2*0*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おしゃれな造りで価格もリーズナブル、駅直結で言うことなし。宿泊者用のラウンジも最高でした。宇都宮の常宿にしたいです。

  • 宿泊日2016/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)<シングル○禁煙○【駅直結!!】>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/11/28

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ホテル アール・メッツ宇都宮は商業施設をホテルへとコンバージョン(用途転換)した世界でも珍しいホテルでございます。そのためシングルでも全室19平米と一般的なビジネスホテルに比べ広さ・高さとも余裕のある作りをしております。各フロアには大谷石のインテリアを設置しており、優雅で独創的なホテル空間を演出しております。また、全フロアの廊下に『R−CUBE』というキューブ型のアースを各階異なるテーマで設置しており、栃木県の魅力をPRしております。もし全てご覧になられていなければ次回お越しの際にぜひ各フロアをご覧ください。またお会いできますことを楽しみにしております。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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m*s*h*r*1さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/11/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近く朝食も満足でした。

  • 宿泊日2016/11/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)<シングル○禁煙○【駅直結!!】>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/11/28

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。当ホテルはデザインコンセプト『Rolling Stones in the hotel』に因み、建物のみならず客室内にも、大谷石の採掘場で切り出された礎石をイメージしたオリジナルのインテリアを多数配置しております。そちらもお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。支配人 畑 

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施設から返信あり

m*c*z*9*7さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2016/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

22時を過ぎてのチェックインでしたが、フロントの方は丁寧に接客してくださいました。前日に急遽予約したため、部屋の写真などをあまり確認せず駅チカということに惹かれて予約したのですが、客室のある階に行ってびっくり。とってもオシャレな造りのホテルでした。所謂デザイナーズホテル?なのでしょうか。部屋もベッド...

  • 宿泊日2016/10/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)<シングル○禁煙○【駅直結!!】>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/10/29

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ホテル アール・メッツ宇都宮は商業施設をホテルへとコンバージョン(用途転換)した世界でも珍しいホテルでございます。そのためシングルでも全室19平米と一般的なビジネスホテルに比べ広さ・高さとも余裕のある作りをしております。各フロアには大谷石のインテリアを設置しており、優雅で独創的なホテル空間を演出しております。また、全フロアの廊下に『R−CUBE』というキューブ型のアースを各階異なるテーマで設置しており、栃木県の魅力をPRしております。もし全てご覧になられていなければ次回お越しの際にぜひ各フロアをご覧ください。次回お越しの際はぜひご朝食もお召し上がりください。またお会いできますことを楽しみにしております。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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施設から返信あり

t*a*_*h*w*f*nさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/10/21

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

部屋も広く新しいせいか清潔感もありまんぞくできました。バストイレはビジネスホテルとしては十分でしょう。朝ごはん選択できるのは良かったです。仕事で宿泊に特化する場合なら十分なホテルでした

  • 宿泊日2016/10/20
  • 宿泊プラン【朝食付きで翌13時!!】レイトアウトプラン♪

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/10/21

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

ホテル アール・メッツ宇都宮は商業施設をホテルへとコンバージョン(用途転換)した世界でも珍しいホテルでございます。そのため高さ・広さとも空間に余裕があり、お部屋や廊下が広く感じられます。
また、各フロアには大谷石のインテリアを設置しており、優雅で独創的なホテル空間を演出しております。

この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑

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施設から返信あり

b*w*k*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/10/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋がとても清潔な感じでした。更に空気清浄機もありました。
朝食はメニューが少なく、イマイチでした。

  • 宿泊日2016/10/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)<シングル○禁煙○【駅直結!!】>)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/10/24

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ホテル アール・メッツ宇都宮は商業施設をホテルへとコンバージョン(用途転換)した世界でも珍しいホテルでございます。そのため高さ・広さとも空間に余裕があり、お部屋や廊下が広く感じられます。各フロアには大谷石のインテリアを設置しており、優雅で独創的なホテル空間を演出しております。ご朝食につきまして、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。朝食形式の変更についてはすぐに実施するのは難しいのが現状でございますが、今後の重要な検討課題として共有させていただきます。またお会いできますことを楽しみにしております。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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施設から返信あり

a*i*k*_*1*9さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2016/10/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的に普通なんですが部屋がスタイリッシュで清潔感があり匂いとかもなく、とてもよかったです。
モーニングは味噌汁とかスープとかも欲しかったです。

  • 宿泊日2016/10/15
  • 宿泊プラン【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/10/21

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「とてもよかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。
ご朝食につきまして、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。今後の重要な検討課題とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑

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施設から返信あり

p*n*a*4*0*9さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/10/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

電話でトレインビューの低層階の部屋をお願いし了承を得ていたのに、いざ行ってみると、ツインルームに低層階はないと言われ、該当するシングルルームも満室と断られてしまいました。だったら、もう少し安いホテルで良かったのに…。
ホテルは大変綺麗でデザイナーズのようでしたが、今でも心もやもや。

  • 宿泊日2016/10/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】12時チェックアウトでお得なプラン!/ツイン○禁煙○2名利用)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/10/11

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながらお客さまのご希望に添ったお部屋のご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。お問い合わせいただいた際にご予約のお部屋タイプを確認し、正確なご案内をすることはホテルとして当然のことであり、この度のようなことは決してあってはならないことでございます。深くお詫び申し上げます。今後二度とこういったことが無いよう、全スタッフで今一度基本に立ちかえり、ご案内の仕方を見直す所存でございます。大変厚かましいお願いではございますが、また宇都宮にお越しの際はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人 畑

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y*f*r*7*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/10/04

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋の広さ、清潔感共にたいへん満足しました。風呂も大きくゆっくりできました。

  • 宿泊日2016/10/03
  • 宿泊プラン【最安】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)

JR東日本ホテルメッツ 宇都宮からの返答

返信日:2016/10/07

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご満足頂けたようで、大変ありがたく拝読いたしました。私どもも非常に嬉しく思っております。

当ホテルは広めのバスルームに、全客室エアインシャワーを導入しております。空気の粒を含んだ特殊なシャワーは、これまでに無い心地良い浴び心地が体感出来ると大変ご好評を頂いております。そちらもご満足頂けた様で私どもも安心致しました。

今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人 畑

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施設から返信あり

128件中 81~100件

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