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星野リゾート 西表島ホテル

沖縄県八重山郡竹富町上原2-2地図

売れ筋ランキング10位

エリア:石垣・宮古・西表島

お気に入り

324

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総合評価

4.02

07月30日00:57更新

29件

21人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「People do not remember what you did. But they do remember how you make them feel.」 という言葉があるように、ホスピタリティ業界の真価は、施設がどれくらいキレイか・すごいかや、ごはんがどれくらいおいしいかだけで決まる...

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャンセル不可・4泊以上】長期滞在がおすすめ!お得に西表島の大自然を満喫<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

石垣島滞在中、お天気も安定してたので直近予約で西表へ。久しぶりの滞在で時間に余裕もあり、アクティビティも数々。
中でもサガリバナカヤックツアーは今回のメインだったので、素晴らしい経験でした。夜空の星も天の川など数え切れないほど。
ホテル近隣レストランも相変わらず、美味しいもので満ちています。毎回の朝...

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャンセル不可・2泊以上】お得に西表島の大自然を満喫<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/05

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

ホテルニラカナイの時代から、毎年7月に宿泊している。
星野リゾートに代わってから、各種サービスの低下を認識していたが、今回の宿泊でチェックインの折り、清掃未了の部屋の鍵を渡され、愕然としている。
責任者から謝罪を受けたものの、規定通りの宿泊料を徴求され、不満が残る旅行となった。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャンセル不可】1泊からお得!西表島の大自然を満喫<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3連泊しました。
スタッフの方々の気持ちの良い挨拶、温かい心配りをしていただきました。帰りには、皆さんがお見送りに出てくださいました。送迎バスの運転手さんのお話も楽しく、良い思い出となりました。
ビーチもすぐ目の前、遠浅で安心でした。プールでは、パイナップルの浮き輪、フロートがあり、大人も楽しみまし...

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付!西表島のジャングルリゾートを思う存分満喫 <夕朝食付>

星野リゾート 西表島ホテルからの返答

返信日:2021/07/07

この度は星野リゾート 西表島ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフのサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
西表島でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
西表島には大自然が作りだしたさまざな魅力溢れる場所がございます。
アクティビティも多種多様なものをご紹介しておりますので、
またの機会にお越し頂けた際には、ぜひ新しい体験をお楽しみくださいませ。
シェリにゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの心遣いが徹底されていること。さりげない言葉がけができていて教育が行き届いているなぁと思いました。若いスタッフはマニアル通りではあるがこれから自然に対応できることができると素晴らしいと思います。お財布を貴重品箱に忘れましたが、フェリーターミナルまで届けて下さり本当に助かりました。
感謝してま...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャンセル不可】1泊からお得!西表島の大自然を満喫<朝食付>

星野リゾート 西表島ホテルからの返答

返信日:2021/06/16

この度は星野リゾート 西表島ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフのサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、お食事にもご満足を頂けたようで何よりでございます。
またの機会にお越し頂けた際には、ぜひ泡盛をお楽しみくださいませ。
to99様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

han********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン・アウト時のスタッフさんの明るい笑顔、
レストランからのテイクアウトをお願いした際の柔軟な対応など、
おもてなしの気持ちが伝わってきました。

ただ、チェックアウトの時、ベテランらしき?ツアーデスクの方の
対応に驚いたため、接客・サービスの星を2にします。
「ツアー会社に予約していたアク...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャンセル不可】1泊からお得!西表島の大自然を満喫<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルはくつろぎやすい雰囲気が漂い、部屋も比較的広く5泊しましたが、また来たいと思わせる内容でした。
食事も朝食、夕食共にとても美味しいビッフェでしたが、滞在期間の大半の食事をホテルで済まそうとすると少し飽きてきました。
ただ朝食から何種類もあるシャーベット、アイスクリームなどはすごく魅力的でした。...

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キャンセル不可・4泊以上】長期滞在がおすすめ!お得に西表島の大自然を満喫<朝食付>

星野リゾート 西表島ホテルからの返答

返信日:2021/06/16

この度は星野リゾート 西表島ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
フェリーの運航状況に関しまして、ご案内が分かりづらいとの点、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとによりよいご案内方法を検討して参ります。
南の島に憧れる人様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

三世代の家族旅行で利用しました。
プールとビーチが近くて、子供を見守りやすい環境がよかったです。
朝食、夕食ともに美味しく、家族全員食事を楽しめました。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント10倍!2泊以上・西表島の大自然を満喫<朝食付>

星野リゾート 西表島ホテルからの返答

返信日:2021/06/16

この度は星野リゾート 西表島ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事について、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
西表島ホテルは、自然に囲まれた場所に位置しており、
ホテルからすぐに手つかずの大自然をお楽しみいただけるツアーもご用意しております。
またの機会にぜひ、お子様とご一緒にお楽しみくださいませ。
Kiringiraffe様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

isa********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

トラベルクーポン対象のはずが、”たびゲーター”だったからなのか取得できなかったのが非常に残念でならなかった。食事はビュッヘタイプで、トン九の共有が心配でした。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】スーペリアツイン(禁煙)/朝食付

lun********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

4泊しました。朝食付きで、連泊の早期予約でしたので、安く泊まれました。海岸へは林を抜けて、歩いて2、3分です。プールもあります。リゾートとはいえ、大きく派手な建物ではなく、低層の建物で、西表の自然にマッチしていると思います。朝食のビュッフェも種類が豊富で、4日間、飽きることはありませんでした。夕食の...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【90日前優待・3泊以上】朝食付プラン

shu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ニラカナイのプレオープン時から、星野リゾートに変わるまで毎年利用していました。
星野リゾートに変わり、初めての利用でしたが期待が大き過ぎたようです。
星野で良くなったと思えたのが、スタッフの質がより良くなったこと。(ニラカナイ時も良かったので感動するレベルではありません)
ハード面での変化はほぼ無し...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【90日前優待・3泊以上】朝食付プラン

san********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/07/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

早期予約で大変お安く予約できました。
お部屋は広くて使い安かったです!
夕食は星野リゾートの豪華なビュフェを期待していたのですが、品数とお料理の質が残念でした!

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2020年4月以降】<90日前優待・3泊以上>朝食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族4人で利用させていただきました。スタッフの方の対応が素晴らしく、非常に心地の良い時間を過ごすことができました。エコ清掃とのことでしたが、非常に丁寧でした。
バスルームで1点減点させていただいたのは、できれば大浴場があればいいなと思った次第です。バスルーム自体は満足です。ただ、大浴場を作ると水の使...

  • 宿泊日2020/04/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4月限定】「グループで沖縄・離島へ。」3泊以上・朝食付プラン

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3月の初旬でしたが、25度も有り水着で、ホテルのプライベートビーチの様な砂浜のきれいな海
に、入る事が出来ました。海にも歩いて30秒ほどで着きますし、プールも入る事が出来ました。
バスタオルをプールサイドの所で、貸していただけるので、気持ちよく遊ぶことが出来ました。
アクティビティも充実しています。...

  • 宿泊日2020/03/08
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】スーペリアツイン(禁煙)/朝夕付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもよかったです。また、泊まりたい。

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き スタンダードプラン

星野リゾート 西表島ホテルからの返答

返信日:2020/02/14

こひでばぁば 様

この度は、星野リゾート西表島ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

また、お忙しい中クチコミにまで投稿いただき、ありがとうございました。
是非、また季節を変えてお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/05

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

食事は美味しいとは思えませんでした。周辺の居酒屋の案内が役立ちました。
建物が古いせいか部屋は狭くトイレのドアなど立て付けが今一つのようでした。
西表島での初めてのアクティビティにはいいかもしれませんが、宿泊費は安くはありませんので吟味が必要かもしれません。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付き スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

h*m*s*n*2*4さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

2回目の宿泊でしたが、アクティビティと食事を中心に満足できました。食事はブッフェでしたがサーブが速く常に新鮮なものを食べれたイメージで大変よかったです。
チェックアウト後もシャワー利用してゆっくり島を離れられました。また機会あれば行きたいです。

  • 宿泊日2019/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】今すぐ夏の西表島へ!朝食ビュッフェ付プラン

w*b*1*3*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

レストランが一箇所のみ。朝食ビュッフェは品数多く満足。夕食ビュッフェはメニューの質不満。また、昼食施設が無くホテル外で探す為、足が必要。

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】今すぐ夏の西表島へ!朝食ビュッフェ付プラン

y*k*j*n*1*4さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初の西表島でお世話になりました。
周りの自然も素敵でビーチも歩いていけて非常にリフレッシュできました。
アクティビティも充実していて言うことなしでした。
次回は今回参加できなかったカヤックとかもやってみたいと思います。
スタッフもとても親切で次回もお世話になりたいと思いました。

  • 宿泊日2018/12/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 スーペリアツイン42平米 禁煙 お約束プラン

a*l*p*n*5*0*0*_*2*9さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

最上階の部屋はとても静かです。
テラスからの眺めは、防風林がありますがトゥドゥマリ浜を見る事ができ部屋に居ながらにして波の音が聞こえて癒されます。
ホテル内もバリ風?で滞在中は心地よく過ごせました。
しかし、夕食の内容が今ひとつ。
例えば石垣牛を目の前で焼いてくれますが、もう少しサイズが大きいと食べ...

  • 宿泊日2018/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Nirakanai WEB RATE】【2食付】すべてが冒険になる!さあ、次は、神秘の楽園へ!

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