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3.96
237件
179人が満足とs*i*5*k*k*さんのコメント
女性50代友人・グループ一休.comユーザーさんのコメント
リネン類が古びて来ましたね。若干匂いも。。耐えきれない程ではないが。。
タオルがだいぶ硬くなってました。クリーニング屋の影響？
朝食は、サラダが美味しいイメージで以前は高く評価していました。今回はサラダはいいのですが、メインのおかずが少なく、魚が焼きすぎなのか、もともとなのか、カチカチで残念。
個人的...
いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
リネン類、朝食とご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。改善していけますよう、話し合いの場を重ねて、一度ご検討させて頂きます。
お客様よりいただきましたお言葉を大切にし、再度業務の見直しを行って参ります。大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
施設からの返信あり
y*f*m*6さんのコメント
男性60代以上家族旅行２回目の利用です。
高速バス乗り場から近くて利用しました。
朝食も美味しいし、素晴らしいホテルです。
また利用します。
いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
q*q*w*8*さんのコメント
男性60代以上お子様連れクローゼットが狭く又扉が閉まりにくかった。
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クローゼット扉の閉まりに関しまして、ご不便お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
至急、確認致しまして対応させて頂きます。
お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*h*r*0*1*さんのコメント
女性50代家族旅行80歳近い両親と3人で利用。部屋はコンパクトで使い易く、掃除も行き届いており快適。空調風量調節したが弱くならなかった。洗面所もアメニティ豊富で、シャンプーグッズやハンドソープがPOLA製。可能であれば化粧品もPOLA製品などを置いて欲しい。朝食はバイキングでどこも同じと期待していなかったが、和食・洋食共に万人...
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が非常にご満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
またお忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
化粧品などは今後検討させていただきます。
今後はお客様が感じたこの満足感をより多くの皆様に提供できるよう、
より一層努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性初めて利用しました。駅からも近く立地がよかったです。フロントの方も笑顔で応対して頂き気持ちよく手続きが出来ました。お部屋も思っていたよりも広く清潔感もありとても綺麗で快適でした。朝食の牛タンカレーが美味しくて最高でした。また仙台へ行った時は利用したいと思います。
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
またご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しまして、嬉しい限りでございます。朝食スタッフに申し伝えて、今後の励みにして参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、有難うございます。
またのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
t*s*6*r*さんのコメント
男性50代カップルこの度はお世話になりました。初仙台でしたが、おかげさまで楽しく過ごせました。スタッフの方々の対応も気持ちよく大満足です。唯一、シャワー後のバスルームが暑くて困りました。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
バスルームの換気が弱くご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
換気に関しましては、自動吸気となっておりまして、こちらでも詰まりなど確認して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代値段の割にはいまいちでした。
他のホテルを今後利用致します。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご満足頂けるご滞在とならず申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお日にちは、土曜日ということもあり、正規料金でのご案内をさせていただいておりました。お日にちによってはリーズナブルな場合もございます。
お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。
この度はご多用の中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代リニューアルされた部屋で、今風の内装は明るく綺麗で良かった。
また、フロント他スタッフの皆さんの接客もとても良かった。
更に、朝食ビュッフェは、品数も豊富で美味しくお腹いっぱいいただけ良かった。
ただ。
如何せん建物自体がそれなりの経過年数のため防音が弱く、上階や隣接部屋からの音が結構響いてきたのが気に...
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
スタッフの接客サービスや朝食など、ソフト面でご満足いただけたようで
大変嬉しく感じております。
しかしながら設備等のハード面でご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは2年前に客室等のリニューアルを行いましたが主に内装の部分であり、
水回りや防音等の設備には昔の様子が表れてしまっているのが現状でございます。
今後は設備の部分もよりご利用しやすくご満足いただけるように、
手を加えてまいりたく考えております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
o*a*e*u*o*0*0さんのコメント
女性40代カップル清潔感があり、シンプルな内装に華美過ぎない接客、とても居心地の良い時間を過ごせました。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が非常にご満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
今後はお客様が感じたこの満足感をより多くの皆様に提供できるよう、
より一層努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
x*c*n*8*さんのコメント
男性40代一人旅部屋も綺麗で、フロントの対応も良かった。また、部屋からのトレインビューも良かったです。また宿泊したいと思わせるホテルでした。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお部屋につきましてご満足いただけたようで、
嬉しく感じております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代お世話になりまして ありがとうございました。
息子夫婦と、初めての仙台を堪能させていただきました。
また機会がありましたら 是非 利用させていただきたいと思っています。その時には、どうぞ宜しくお願いいたします。
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、有難うございます。
またのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
j*0*0*さんのコメント
男性60代以上一人旅お盆休みに2泊3日で利用しました。
仙台駅からも徒歩5分以内とアクセスは抜群、おそらくリニューアルして数年と思われ建物全体が綺麗でした。今回シングルを申し込みましたが、ラッキーにも最上階のエグゼクティブフロアを利用させていただきました。もちろん部屋には不満はありません。お盆だからしょうがないかもしれませ...
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお部屋につきましてご満足いただけたようで、
嬉しく感じております。
しかしながらご朝食のメニューにつきましては、今後改善していけるように
レストランスタッフにも申し伝えて、検討して参りたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代駅からは徒歩圏内で、商店街も近く便利でした。荷物も無料で預かってくれるところも良心的です。ただ、浴槽の排水が非常に遅く、換気扇を付けていても、暑さで苦しくなってしまいました。夏場ということもありますが、いかがなものかと…
b*e*9*9*さんのコメント
女性40代部屋はリニューアルされた部屋だったので、きれいで清潔感があり満足でした。朝食もタンカレーなど美味しかったです。しかし、チェックインの時、若い男性の対応は一度も顔を見ることなく、鍵を渡されそっけなかったので残念でした。女性の方はとても対応良かったです。あとはメイク落としがあると嬉しかったです。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお部屋や朝食に関してご満足いただけたようで、
嬉しく感じております。
しかしながらチェックインの際のスタッフの対応で不手際があり、
大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフのみならず、全スタッフに対して、
お客様目線に立った接客サービスを提供できるよう厳しく指導して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代駐車場のスタッフの方が親切な対応をしてくださったことが、唯一心に残ったことでした。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で駐車場スタッフの対応に関して
お褒めの言葉を頂戴し嬉しく感じております。
今後は全ホテルスタッフがお客様の心に残る接客サービスを
提供できるように一層努めて参りたく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
b*x*7*7さんのコメント
男性50代一人旅思いのほか部屋は狭く感じましたがほかは、まあまあ良かったと思います。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が概ねご満足いただけるものであったようで、
嬉しく感じております。
今後はより多くの満足を提供できるよう、
スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今まで他のホテルに泊まっていたのが残念ぐらい最高でした
受け付けも、駐車場の対応も、朝食ももちろんお部屋も、最高でした
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が大変ご満足いただけるものであったようで、
さらに多くのお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
今回お客様が感じたこの満足感を損なわないよう、
より一層努力して参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とてもお得に泊まれました！
朝食は品数は少なかったものの、どれもとても美味しかったです。ずんだミルクが冷えていたらもっと良かったと思います。
部屋にランドリーバッグかビニール袋の様なものがあったら良かったのですが 安かったし仕方ないのかな。
立地も良いし、全体的には大満足です！
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
また貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お客様皆様のご意見をもとに、
今後もより良いものを提供できるよう一層努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*k*4*k*9さんのコメント
女性50代友人・グループ駅や繁華街も近いし、便利な立地です。
部屋も綺麗で、接客や設備的には満足です。
残念だったのは朝食で、おかずの種類が少なくて、(とくに和食おかず)これだけ？ってかんじでした。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の種類に関しましては、今すぐにとは参りませんが、今後検討して参りたいと存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変安心致しました。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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仙台に行くたびに利用させていただいています。工事も終わり、東口へのアクセスが楽になりました。客室は清潔だし、なんと言っても朝食が最高です。接客も笑顔で気持良く、また主人との思い出いっぱいの仙台へ行く時は利用させていただきます。
ホテルJALシティ仙台からの返答返信日：2019/09/29
いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や客室、朝食につきまして、たくさんのお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
お客様の満足頂けたことに慢心せず、またご利用したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり