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3.97
263件
201人が満足とoan********さんのコメント
男性50代カップルseo********さんのコメント
男性60代以上ビジネスフロントの手続きもすばやく、案内も的確でした。改装されてから、落ち着いた室内色になり、安心感もあります。照明も明るく、冬場に欠かせない加湿器もあり重宝します。コンセント、ＬＡＮケーブルも常備され、使い勝手も十分です。
いつもホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回、フロントスタッフの接客サービスや客室内の設備等で
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
今後もよりご満足いただけるような接客サービスや設備の設置に
努めて参りたく考えております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
qzd********さんのコメント
男性50代家族旅行部屋は綺麗ですね。ベッドもよく眠れました。チェックイン時にフロントスタッフがもう少し居るとスムーズですね。
この度はホテルシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご滞在がとても快適なものであったようで、
大変嬉しく感じております。
しかしながらチェックインの際の混雑でご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後はフロントロビーの混雑を見越したスタッフの配置を行い、
お客様皆様の待ち時間を減少できるように努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ベットが心地良く、朝食も美味しかったです。
残念だったのは、カーテンの閉め方がわからず、部屋を真っ暗にできなかったことです。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より貴重なお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、カーテンの閉め方が分かりづらくお客様に快適にご滞在いただけなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様へのご案内をより丁寧に徹底させ、サービスと設備の充実化を目指し、精進して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
har********さんのコメント
女性40代お子様連れ朝食バイキングを利用したがもう少し工夫があると良かった。普通な感じ。アメニティグッズに体を洗うタオルが備え付けられていたのは良かった!
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代出張のため利用しました。朝食が６時３０分からで、スムーズに早出できるので助かりました。
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
お客様が仰られますよう、当ホテルの朝食は6時30分からオープンと早くから召し上がることができ、ビジネスの方でも余裕を持ってご利用いただけます。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代遅くのチェックインでしたが気持ちよく対応いただきました
部屋もきれいで良かったです
この度は当ホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
今後もこの満足感を裏切らないよう、
スタッフ一同、より一層努めて参りたく考えております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
yuk********さんのコメント
女性50代その他センター受験のため子供が宿泊しました。
当方の希望で部屋の変更をお願いしたのですが、大変親身に、テキパキと対応して下さり、ピンチの時のその誠実な態度に非常に助けられました。有難うございました。
食事も美味しかったそうですが、受験会場が遠く、早く出るため、時間がなくて残念だったそうです。前日の夜、沢山の...
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
当ホテルの朝食は地元食材を豊富に使い、多くのお客様より好評をいただいております。次回、仙台にお越しの際は是非ご利用いただければと思います。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、有難うございます。
またのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
whg********さんのコメント
男性50代ビジネス今回は6階のスタンダードな部屋。クローゼットも無く壁に取り付けたポールにハンガーが4本引っかかっていた。ユニットバスのトイレも狭く身体の大きな私としてはゆっくり用をたす事が出来なかった。
また、歯ブラシは歯茎から血が出るかと思うくらいカチカチで気になる人はマイブラシが必要。
その他はそれなりに安定したも...
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただくことができず、非常に心苦しく存じます。私どもの検討課題として、今後さまざまなお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度はご多用の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
kdy********さんのコメント
男性60代以上家族旅行sen********さんのコメント
女性40代ビジネスフロントの女性はとても感じが良かった。
部屋の加湿空気清浄機ですが、衛生上水は入れてない旨書いてあったので、水を入れようとタンクを取り出したら、下に茶色の水が。浮遊物もあり、かなり不衛生だった。受け皿の方の水がそのままだとタンクの水を抜いても衛生上水を抜いてる意味が？でした。気持ち悪くなりました。
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点については、清掃スタッフへ引継させて頂き、二度とこのような事の無い様、指導徹底して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
施設からの返信あり
fuk********さんのコメント
男性40代ビジネス水回りの古さは感じるが部屋全体はリニューアルして頑張っている。
おおむね満足です。
気になる点は一つだけ。
玄関と和食レストランの前にある、喫煙スペース。
煙がフロント、レストラン内まで充満していて息苦しく頭痛がします。改善が必要です。
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
qq4********さんのコメント
男性60代以上カップル3度めの宿泊です、駅に近く、繁華街、立地最高です、最上階のラウンジは落ち着きます、2月もお世話になります
この度もホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
最上階のバーラウンジにつきましても
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
2月の利用も心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
las********さんのコメント
男性50代友人・グループ洗面所の流れが悪かった
朝食のバイキングで補充に時間を要していた
この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の排水、朝食での補充につきましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたお言葉を肝に銘じ、再度業務の見直しを行って参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、有難うございます。
またのご利用をお待ち致しております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
駐車場の事前確認を電話でしたところ丁寧な案内をしてくれて助かりました。今回で3回目の利用になりますが、何回来ても満足できる対応で気持ち良く使わせてもらっています。これでシャンプーを変えてくれれば文句無しですね。
一休.comユーザーさんのコメント
時々利用しています。気持ちよく対応して頂きありがとうございます。
いつもホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でもご満足いただけるものであったようで、
大変嬉しく感じております。
今後もこの満足感を裏切らないよう、
スタッフ一同、より一層努めて参りたく考えております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ma2********さんのコメント
男性50代お正月の朝食バイキングには、はおせちもあり、大変良かったです。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は和食・洋食のバイキングをとりそろえており、
お正月はさらにおせち料理を数品ご用意しております。
イベントの際にはその時その時にあったお料理を提供しており、
皆様方に大変好評いただいております。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
san********さんのコメント
男性50代カップルhid********さんのコメント
女性30代一人旅すごく安いプランでの宿泊でしたが、レディースルームにしていただいた様でありがとうございました。とてもキレイなお部屋でした。しかも窓の外は新幹線も在来線もよく見えて楽しかったです。子供を連れて来ていたら大喜びだっただろうなと思いました。音は聞こえましたが、そのせいで眠れないとか朝起きてしまうような事は...
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が快適なものであったようで、
大変嬉しく感じております。
当日はお部屋に空きがありましたので、レディースルームへアップグレードさせていただきました。
新幹線が見えるお部屋とそうでないお部屋がございますので、ご希望がございましたら、ご予約の際にコメント欄などで記入していただくと、なるべくご要望に沿えるように調整致します。
この度でのご宿泊ではご朝食をご利用されていなかったとの事でございますが、
次回は是非、当ホテル自慢のご朝食を召し上がっていただければと存知ます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
rae********さんのコメント
女性50代なかなかよかったでした。バスに換気扇があればと思いました（あったのかもしれませんが、気づきませんでした）。
この度はホテルＪＡＬシティ仙台をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊が快適なものであったようで、
大変嬉しく感じております。
ユニットバスの換気扇でございますが、
当ホテルでは客室に電気が点いたと同時に自動的に
天井の換気扇が回るような仕組みとなっており、
お客様でオン・オフを切り替えるスイッチ等は特にはございません。
わかりづかい設備でご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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駐車場の管理人がとても親切でした。洗面所の排水の流れが悪かったです。