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ホテルJALシティ仙台の口コミ

ホテルJALシティ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-12 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:仙台・作並・秋保

お気に入り

1,523

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総合評価

3.96

12月08日01:28更新

235件

177人が満足と
評価しています。

206件中1~20件を表示

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    eli********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2泊しました。
    素泊まりでしたが朝食優待券をフロントでいただいたので、1食だけですが利用しました。品数は少なめですが、食材はよい物を使っていて、好感持てました。
    それとティースプーンの貸し出しありがとうございました。てっきりレストランの方が来ると思っていましたがフロントで無理を聞いてくださった方が部屋ま...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル17.2平米/食事なし
    詳しく見る

    sio********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かで落ち着いた雰囲気で良かったです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【オータムスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル17.2平米/食事なし
    詳しく見る

    tan********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもとても良い接客と対応で有難いです。1階のレストランもおいしいのでお勧めです。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日限定】 ポイント最大10倍!直前売り切り (食事なし) レイトアウト12:00&日経朝刊付

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/11/25

    この度もホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの接客やご朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
    お客様のお声が私どもの何よりの励みでございます。
    今後もお客様のお声を大切にし、更なる施設やサービスの向上に励んで参ります。貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
    またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!
    詳しく見る

    kur********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くで利便性良し。線路側の部屋で眼下に新幹線を見ることができました。
    在来線線路がカーブになっているので、始発電車から通過時のキーキー音が気になる方はちょっと耳障りかもしれません。
    朝食も美味しくいただくことができました。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/11/24

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊がご満足いただけるものであったようで、
    大変嬉しく感じております。
    当ホテルは仙台駅から近いこともあって、
    新幹線や在来線の電車が走行する様を見ることができる部屋が
    ございます。
    しかしながらその反面、走行音が気になるお客様もいらっしゃいます。
    音が気になるお客様は線路と反対側の部屋ですと、
    比較的静かにお過ごしいただけるかと思います。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く、場所さえ把握していれば新幹線降りてから5分少しで到着。たいへん便利だった。口コミに書かれていることはすべて違っており、少なくとも5階はバスルームはとても綺麗で、周りの音もなく、長時間部屋にいたがたいへん快適に過ごせた。テレビも大きく、食事が出来るスペースもあって満足だった。加湿の機械には他...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!VOD無料(朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/11/24

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が大変快適で満足いただけたものであり、
    大変嬉しく感じております。
    特にフロントサービスに関してお褒めの言葉を頂戴し、
    担当したスタッフにもこの言葉を伝え、
    より一層お客様皆様に質の高い接客サービスを提供できるよう、
    努めて参ります。
    しかしながら、清掃状況や喫煙スペースに関して
    ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    今後は清掃の迅速化、喫煙スペースの運用を
    今一度見直し改善して参りたく考えております。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仙台駅から歩いてすぐで、コンビニも近くてよかったです。
    施設も綺麗で問題なく、スタッフの方々も笑顔で対応していただき気持ちよかったです。
    またお世話になりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/11/21

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは仙台駅から徒歩約7分と近く、繁華街へも徒歩10分ほどと立地に恵まれております。またとうホテルから徒歩2分以内にファミリーマートさんもございます。
    この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    以下の点について大変驚くと同時にショックを受けたので今回初めて投稿します。
    ・宿泊階のみの確認でしかないが客室廊下絨毯の両端にかなりの綿埃が。(嫌な予感を抱く)
    ・部屋に入り、ベット頭部の枠内を指でチェックすると指先にかなりの棉埃が。(予感的中)
    ・部屋に本型のコーヒーが備わっていたので広げると埃だら...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/11/18

    この度はせっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、
    清掃に関しましてご不快の念をいだかせてしまい、
    誠に申し訳御座いませんでした。

    清掃責任者にも申し伝え、各客室廊下の絨毯・コーヒーのポーションの
    ケースの清掃も徹底させて参ります。
    朝食会場の椅子やテーブルに関しましては、設備的な部分ですのですぐにとは参りませんが、朝食スタッフには申し伝え、交換などを検討して参ります。

    誠に申し訳御座いませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    室内も整理されて気持ち良く過ごしました。
    又利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/11/12

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のお部屋でのご滞在が快適なものであったようで、
    大変嬉しく感じております。
    今後もお客様のこの満足感を裏切らないよう、
    スタッフ一同、より一層努めて参りたく思います。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aka********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【家族旅行・グループにおススメ!】お隣部屋確約プラン(素泊まり)
    詳しく見る

    ahr********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仙台駅からも近く、迷うことなくホテルに到着することができました。
    周辺の飲食店やコンビニも充実しており、立地については文句なしだと思います。
    部屋もそこそこ広く、清掃も行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。
    一点残念だったのは、駐車場の入場時に係員が不在で10分くらい待たされたことくらいでし...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/10/23

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    駐車場のご案内では大変お待たせし、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながら、立地やお部屋とお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。
    この度はご多用の中ご投稿くださいまして、誠に有難うございます。
    仙台へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は広く清潔で過ごしやすかったです。仙台駅が近いのでビジネス利用に便利です。半面、結構夜遅くまで電車の音がしていました。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【早得/素泊まり】 45日前以上のご予約でお得!ポイント最大5倍! (食事なし)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/10/18

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
    電車の音につきましては、お客様のおっしゃる通り、なにぶん仙台駅に近い為、
    気になる場合がございます。しかしながら、お部屋の種類によりましてはなるべく音がきにならない線路の反対側もございます。ご予約時にコメント欄などで頂けると調整が出来る場合もございますので、ご連絡をいただければと存じます。
    お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tin********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    jalを泊まるのは初めてけど 15回も日本に行ってた!今回は家族のために二つ喫煙の部屋を予約しましたが思ったよりすごく臭くない.さらに浴室の垢刷りの上カビが生えた..
    目の玉が飛び出る!!腑に落ちない!なんて!フロントに電話をかけてすぐ解決しました。

    幸い朝食すごくおいしかった❕

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/10/17

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    バスルームの汚れにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    お客様よりいただきましたお言葉を肝に銘じ、再度業務の見直しを行って参ります。また、この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様の信頼を回復できるよう精進して参る所存でございます。
    大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    god********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は朝食バイキングが種類が多く、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/10/13

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
    今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備やホテルスタッフの対応等は大変良かった。朝食も満足。ただ線路がすぐ隣なので鉄道の騒音で早朝に目が覚めた。音が気になる方はちょっと厳しいかも。もう少し部屋の静粛性が高いと良い。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/10/13

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの接客やご朝食につきまして、たくさんのお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。

    お部屋の音に関しましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    お部屋のタイプによっては、線路側と反対のお部屋もございますので、ご連絡いただければ、調整が可能な場合もございますので、お申し出いただけると幸いでございます。
    今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ope********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年の同時期に続き2回目の宿泊でしたが、大変感じの良いホテルでした。受付の女性も感じ良く丁寧でした。部屋も広く何の不具合もありませんでした。朝食も特に珍しいものはありませんがおいしくいただきました。来年もまた泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/10/08

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの接客やお部屋につきまして、たくさんのお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
    今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*y*8*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋をグレードアップしていただき嬉しかった。だた1つシャワーの水圧が弱かった。
    後は文句なし

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライス】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙シングル17.2平米/食事なし
    詳しく見る

    s*i*5*k*k*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    仙台に行くたびに利用させていただいています。工事も終わり、東口へのアクセスが楽になりました。客室は清潔だし、なんと言っても朝食が最高です。接客も笑顔で気持良く、また主人との思い出いっぱいの仙台へ行く時は利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/09/29

    いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    立地や客室、朝食につきまして、たくさんのお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
    お客様の満足頂けたことに慢心せず、またご利用したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リネン類が古びて来ましたね。若干匂いも。。耐えきれない程ではないが。。
    タオルがだいぶ硬くなってました。クリーニング屋の影響?
    朝食は、サラダが美味しいイメージで以前は高く評価していました。今回はサラダはいいのですが、メインのおかずが少なく、魚が焼きすぎなのか、もともとなのか、カチカチで残念。
    個人的...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/09/29

    いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    リネン類、朝食とご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。改善していけますよう、話し合いの場を重ねて、一度ご検討させて頂きます。
    お客様よりいただきましたお言葉を大切にし、再度業務の見直しを行って参ります。大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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