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ホテルJALシティ仙台の口コミ

ホテルJALシティ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-12 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:仙台・作並・秋保

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総合評価

3.98

04月02日03:58更新

275件

209人が満足と
評価しています。

246件中1~20件を表示

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    u_c********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルスの影響で、楽しみにしていた朝食ブッフェではありませんでした。和・洋定食でした。次回はぜひブッフェを利用したいです。客室は、広いベッドで子供二人とゆったり寝れました。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/31

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    現在、朝食はコロナウイルス感染拡大の影響により、
    バイキングスタイルから定食スタイルに変更致しております。
    バイキングを楽しみにしている多くのお客様には、
    ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    コロナウイルスの影響が収束いたしましたら、
    バイキングスタイルに戻して朝食を提供致しますので、
    是非次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から5分程の距離でとても便利だった。駅前に飲食店も多く、晩御飯にも困らなかった。
    部屋の設備も十分なもので、快適に過ごせた。
    朝食は時節柄、バイキングではなく定食での提供だったが、ボリュームも十分で満足できた。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/31

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が非常に満足いただけるご宿泊であり、
    大変嬉しく感じております。
    現在朝食はコロナウイルス感染拡大防止の為、
    バイキングスタイルから定食スタイルに変更しており、
    ご迷惑をお掛けしております。
    今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
    より一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    piy********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    連泊利用です。前日とは違う部屋で良かった点はトリプルの部屋、最上階で広かった、駅近だがその部屋は列車の音がうるさくなかった。悪かった点、浴槽に髪の毛が落ちていた。清掃員のものだと思う。部屋のポットの蓋に食べこぼしが落ちていた。多分使ってないだろうと清掃員が判断したものについてはきちんと見ていないよう...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/24

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    しかしながら客室清掃の不備により不快な気持ちを与えてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後は清掃の徹底はもちろんのこと、清掃後のチェック体制の見直しを
    行い、清掃の不備が出ないよう指導して参ります。
    今回の不手際、重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に満足でした。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名限定 直前割】(素泊り)〜急に予定がお決まりの方必見です〜 レイトアウト12:00&カップ麺付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も共用部も綺麗で、ゆっくりできました。
    ドライヤーとスチーマーも良い製品が置いてあり、テンション上がりました。
    朝食は時期的に定食形式でしたが、お替わりについてもスタッフの方からお声がけいただけてありがたかったです。また仙台に行った際には泊まりたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    piy********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安いから仕方ないって言われたらそれまでですが…個人的に気になった点を。駅近で凄く便利故に夜中0時過ぎまで列車の音が鳴り止まず、気になるので寝るのに苦労しました。朝食付きのプランだったので利用しましたが、まず満席で待たされ、何故か後から来た6人グループは先に通され、やっと席につき食事を注文して更に20...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/23

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    折角ご宿泊頂いたにも関わらず、騒音や朝食会場での混雑にて、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    スタッフにはご朝食を楽しみにされていらっしゃるお客様のことを第一に考えるよう教育を再度行い、このようなことが再発せぬよう努めて参ります。
    大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ifm********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用しています。
    初めて朝食を食べましたが期待外れもいいところ。
    エレベーターにポスターが貼ってある牛タンカレーを楽しみにしてましたが牛タンなんてほとんど入ってませんでした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/07

    いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご朝食に関しましては、ご満足いただける内容を提供することができず大変心苦しく思っております。早急にレストランスタッフと協議し、改善を検討して参ります。
    また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族の祝い事がらみで宿泊しました。新型肺炎等の対応の中、営業も大変な中、丁寧な接客していただきました。JALは初めての利用でしたが、満足ですね。客室もゆったりとしてよかったです。機会がありましたら、利用します。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/07

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が満足いただけるものであり、
    大変嬉しく感じております。
    新型肺炎の影響が大きい中ではありますが、
    ご利用されるお客様には少しでも安心してお過ごしいただけるように、
    スタッフ一同日々努めている所でございます。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大学受験の対応がされており、とても良かったです。
    ディナーは、受験生メニューもありました。
    朝食は、仙台の特産物が出て、大満足でした。
    また利用したいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ncb********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    VOD無料プランだったのに見れませんでした。その時は勘違いだったかなと思ってて、後で確認したらやっぱり無料。こういうのって事前に確認しないのかなと思いました。前に利用させて戴いて良い印象だっただけに非常に残念でした。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/29

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    折角ご宿泊いただきましたのに、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    本来であれば当日お客様にプラン内容をご案内しなければならない所、担当スタッフが失念しておりました。スタッフにはご宿泊を楽しみにされていらっしゃるお客様のことを第一に考えるよう教育を再度行い、このようなことが再発せぬよう努めて参ります。また、この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様の信頼を回復できるよう精進して参る所存でございます。大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。

    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空調が心地よくベッドもしっかりしていてぐっすり休む事ができました。
    朝食も充実していてとても満足できました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
    今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ncb********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近くて便利です。部屋は明るく綺麗です。今までで一番かな。一泊じゃ勿体ないね。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【Biz-SELECT】VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題!特典付ビジネスプラン

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様より「今までで一番」とお褒めいただけましたこと、大変嬉しく思います。お客様のお声が私どもの何よりの励みでございます。

    今後も現状に満足することなく、更にお客様の為のホテルを目指し、精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oan********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駐車場の管理人がとても親切でした。洗面所の排水の流れが悪かったです。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【連泊割引プラン】3連泊以上でお特にステイ!【ポイント最大3倍】

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/22

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    駐車場の係員の対応でお褒めの言葉を頂戴し、
    大変嬉しく感じております。
    しかしながら、客室内洗面所の排水の面でご迷惑をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    すぐに全客室の洗面所の排水等の設備の点検を行い、
    修繕して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    seo********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの手続きもすばやく、案内も的確でした。改装されてから、落ち着いた室内色になり、安心感もあります。照明も明るく、冬場に欠かせない加湿器もあり重宝します。コンセント、LANケーブルも常備され、使い勝手も十分です。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/17

    いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回、フロントスタッフの接客サービスや客室内の設備等で
    お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
    今後もよりご満足いただけるような接客サービスや設備の設置に
    努めて参りたく考えております。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qzd********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は綺麗ですね。ベッドもよく眠れました。チェックイン時にフロントスタッフがもう少し居るとスムーズですね。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご滞在がとても快適なものであったようで、
    大変嬉しく感じております。
    しかしながらチェックインの際の混雑でご迷惑をおかけしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はフロントロビーの混雑を見越したスタッフの配置を行い、
    お客様皆様の待ち時間を減少できるように努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベットが心地良く、朝食も美味しかったです。
    残念だったのは、カーテンの閉め方がわからず、部屋を真っ暗にできなかったことです。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/08

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様より貴重なお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    しかしながら、カーテンの閉め方が分かりづらくお客様に快適にご滞在いただけなかったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    今後はお客様へのご案内をより丁寧に徹底させ、サービスと設備の充実化を目指し、精進して参ります。
    また機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    har********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食バイキングを利用したがもう少し工夫があると良かった。普通な感じ。アメニティグッズに体を洗うタオルが備え付けられていたのは良かった!

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(24時間ステイ♪翌日14時まで滞在OK♪(朝食付) <禁煙ツイン>)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張のため利用しました。朝食が6時30分からで、スムーズに早出できるので助かりました。

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/04

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
    お客様が仰られますよう、当ホテルの朝食は6時30分からオープンと早くから召し上がることができ、ビジネスの方でも余裕を持ってご利用いただけます。
    今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。
    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    遅くのチェックインでしたが気持ちよく対応いただきました
    部屋もきれいで良かったです

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/01/25

    この度は当ホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊がご満足いただけるものであったようで、
    大変嬉しく感じております。
    今後もこの満足感を裏切らないよう、
    スタッフ一同、より一層努めて参りたく考えております。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    センター受験のため子供が宿泊しました。
    当方の希望で部屋の変更をお願いしたのですが、大変親身に、テキパキと対応して下さり、ピンチの時のその誠実な態度に非常に助けられました。有難うございました。
    食事も美味しかったそうですが、受験会場が遠く、早く出るため、時間がなくて残念だったそうです。前日の夜、沢山の...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/01/21

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    フロントスタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
    当ホテルの朝食は地元食材を豊富に使い、多くのお客様より好評をいただいております。次回、仙台にお越しの際は是非ご利用いただければと思います。

    貴重なお時間の中ご投稿いただき、有難うございます。
    またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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