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ホテルJALシティ仙台の口コミ

ホテルJALシティ仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1-2-12 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:仙台・作並・秋保

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1,664

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総合評価

3.98

05月30日00:56更新

284件

217人が満足と
評価しています。

255件中1~20件を表示

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    say********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    月に2~3回の頻度で1泊2日に仙台に行っておりますが、その際に宿泊するホテルの一つです。新型コロナウイルス感染症拡大に関係で、朝食はバイキングメニューではなく、セットメニューになっておりますが、気ぜわしくなく問題なしです。23時過ぎに到着することがほとんどですが、スタッフの方の対応も問題なくしっかりしてい...

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/05/30

    いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの接客や朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
    今後も現状に満足することなく、更にお客様の為のホテルを目指し、精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    zho********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    早めのチェックインをして頂きありがとうございます、荷物を部屋において、手ぶらでランチに出かけ、帰って帰ってきてから、そのまま、部屋で一休み出来ました。のんびりと過ごせたホテル滞在でした。朝食が、和食と洋食のみでさみしい感じはしますが、メニューも考えて頂いているおかげで、連泊でも飽きないです。ただし、...

    宿泊日
    2020/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/05/29

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変感激しております。
    客室内のコーヒーセット追加につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただき今後は更にご満足いただけるサービスを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら当館にお越しいただければ幸いでございます。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    say********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!
    詳しく見る

    iku********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて朝日が入る、とても良いお部屋でした。
    大学生の息子が仙台で一人暮らししているので、またお世話になると思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/05/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【Biz-SELECT】VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題!特典付ビジネスプラン

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/05/16

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    ご満足いただけるご宿泊であったようで大変嬉しく感じております。
    今後もお客様への満足感をより一層高めていけるように、
    さらにスタッフ一同努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eli********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊しました。
    朝食は定食でしたが、和食にしてみたところ、魚が大きく食べ応えがあり、仙台の食材を取り入れていてとても美味しいかったです。
    今回はデザートやコーヒーをゆっくり楽しむ時間が少なくて残念ではありますが、次回宿泊の際はゆとりのあるステイとなるように予定を入れたいと思います。

    宿泊日
    2020/04/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス10周年×JALシティ仙台開業24周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/04/27

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    現在当ホテルの朝食は和洋のバイキングから和洋の定食スタイルに
    変更しております。
    変更した当初はまだ運営に慣れずご迷惑をお掛けする事がありましたが、
    現在はメニューも良く考えながら、
    皆様にご満足いただけるものを提供できるように努めております。
    今後もメニューを変えながらより良いものを
    提供致したく考えております。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    leg********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/04/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝早く出かける人は朝食は取らない方がいい。
    朝食開始の少し前から待ち、一番に入場し和食であることを告げたが、10分後にメニュー聞いてましたでしょうか?(私だけではないか?)と。さらに15分後にようやく出てきた。団体客や他の客10名くらいはとっくに食事中。

    アップグレードプランにしたが大したことない。

    全て...

    宿泊日
    2020/04/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】アップグレード確約プラン!!(朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/04/24

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきありがとうございます。
    朝食時に於きまして対応したスタッフの粗相により大変不快な思いを
    させてしまいましたこと申し訳ございません。

    一番にご入店し和食のご注文を頂いていたにもかかわらず速やかに食事が
    提供されず、再度注文を伺い更にお待たせしてしまうという失態を心より
    お詫び申し上げます。

    対応したスタッフには厳重に注意し今後このようなことが無いよう指導いたします。

    この度は誠に申し訳ございません。
    何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ana********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【Biz-SELECT】VOD(ビデオ・オン・デマンド)見放題!特典付ビジネスプラン
    詳しく見る

    eli********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/04/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊客が少ないせいか最上階の部屋が割当されていました。
    低層階のお部屋は調度品の色や壁紙と照明の柔らかさが相まって、とてもリラックスできることが気に入っていますので、次回宿泊の際はなるべく低層階を割当していただけると嬉しいです。
    40型のテレビが設置されていますが壁掛けタイプなので空間を狭めることもなく...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/04/12

    いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    ご要望いただきました通り、次回のご予約からは
    低層階のお部屋にご案内できるよう情報を残しております。
    また現在の朝食は新型コロナウイルスの感染拡大の影響で、
    バイキングでは無く定食スタイルでの提供でございます。
    感染が収束いたしましたらバイキングスタイルへ戻して
    皆様にご提供いたしますので、
    是非楽しみにお待ちいただければ幸いでございます。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t10********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/04/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は広く、綺麗で快適に過ごすことができた。
    朝食は、コロナ対策でバイキングではなかったが、落ち着いて食べることができた。ただ、席はどこに座っても良いですよと言われたが、コロナ対策をするのであれば、間隔をあけて、座らせるとか、スタッフが誘導すべきではないかと思った。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/04/08

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    しかしながらご朝食に関しましては、コロナウイルス対策としてお席のご案内方法が至らない点があり誠に申し訳ございません。お客様の仰る通り、スタッフがお席までご誘導しなるべくお客様同士が距離を空けてお食事ができるようご配慮をさせていただくべきでした。今後はレストランスタッフにも共有し至急改善に努めて参ります。
    貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u_c********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルスの影響で、楽しみにしていた朝食ブッフェではありませんでした。和・洋定食でした。次回はぜひブッフェを利用したいです。客室は、広いベッドで子供二人とゆったり寝れました。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/31

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    現在、朝食はコロナウイルス感染拡大の影響により、
    バイキングスタイルから定食スタイルに変更致しております。
    バイキングを楽しみにしている多くのお客様には、
    ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    コロナウイルスの影響が収束いたしましたら、
    バイキングスタイルに戻して朝食を提供致しますので、
    是非次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から5分程の距離でとても便利だった。駅前に飲食店も多く、晩御飯にも困らなかった。
    部屋の設備も十分なもので、快適に過ごせた。
    朝食は時節柄、バイキングではなく定食での提供だったが、ボリュームも十分で満足できた。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/31

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が非常に満足いただけるご宿泊であり、
    大変嬉しく感じております。
    現在朝食はコロナウイルス感染拡大防止の為、
    バイキングスタイルから定食スタイルに変更しており、
    ご迷惑をお掛けしております。
    今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
    より一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    piy********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    連泊利用です。前日とは違う部屋で良かった点はトリプルの部屋、最上階で広かった、駅近だがその部屋は列車の音がうるさくなかった。悪かった点、浴槽に髪の毛が落ちていた。清掃員のものだと思う。部屋のポットの蓋に食べこぼしが落ちていた。多分使ってないだろうと清掃員が判断したものについてはきちんと見ていないよう...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/24

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    しかしながら客室清掃の不備により不快な気持ちを与えてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後は清掃の徹底はもちろんのこと、清掃後のチェック体制の見直しを
    行い、清掃の不備が出ないよう指導して参ります。
    今回の不手際、重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に満足でした。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名限定 直前割】(素泊り)~急に予定がお決まりの方必見です~ レイトアウト12:00&カップ麺付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も共用部も綺麗で、ゆっくりできました。
    ドライヤーとスチーマーも良い製品が置いてあり、テンション上がりました。
    朝食は時期的に定食形式でしたが、お替わりについてもスタッフの方からお声がけいただけてありがたかったです。また仙台に行った際には泊まりたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    piy********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安いから仕方ないって言われたらそれまでですが…個人的に気になった点を。駅近で凄く便利故に夜中0時過ぎまで列車の音が鳴り止まず、気になるので寝るのに苦労しました。朝食付きのプランだったので利用しましたが、まず満席で待たされ、何故か後から来た6人グループは先に通され、やっと席につき食事を注文して更に20...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/23

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    折角ご宿泊頂いたにも関わらず、騒音や朝食会場での混雑にて、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
    スタッフにはご朝食を楽しみにされていらっしゃるお客様のことを第一に考えるよう教育を再度行い、このようなことが再発せぬよう努めて参ります。
    大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ifm********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用しています。
    初めて朝食を食べましたが期待外れもいいところ。
    エレベーターにポスターが貼ってある牛タンカレーを楽しみにしてましたが牛タンなんてほとんど入ってませんでした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/07

    いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご朝食に関しましては、ご満足いただける内容を提供することができず大変心苦しく思っております。早急にレストランスタッフと協議し、改善を検討して参ります。
    また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族の祝い事がらみで宿泊しました。新型肺炎等の対応の中、営業も大変な中、丁寧な接客していただきました。JALは初めての利用でしたが、満足ですね。客室もゆったりとしてよかったです。機会がありましたら、利用します。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/03/07

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が満足いただけるものであり、
    大変嬉しく感じております。
    新型肺炎の影響が大きい中ではありますが、
    ご利用されるお客様には少しでも安心してお過ごしいただけるように、
    スタッフ一同日々努めている所でございます。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大学受験の対応がされており、とても良かったです。
    ディナーは、受験生メニューもありました。
    朝食は、仙台の特産物が出て、大満足でした。
    また利用したいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ncb********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    VOD無料プランだったのに見れませんでした。その時は勘違いだったかなと思ってて、後で確認したらやっぱり無料。こういうのって事前に確認しないのかなと思いました。前に利用させて戴いて良い印象だっただけに非常に残念でした。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/29

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    折角ご宿泊いただきましたのに、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    本来であれば当日お客様にプラン内容をご案内しなければならない所、担当スタッフが失念しておりました。スタッフにはご宿泊を楽しみにされていらっしゃるお客様のことを第一に考えるよう教育を再度行い、このようなことが再発せぬよう努めて参ります。また、この度頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様の信頼を回復できるよう精進して参る所存でございます。大変勝手かとは存じますが、また仙台にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたらこれ以上のことはございません。

    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空調が心地よくベッドもしっかりしていてぐっすり休む事ができました。
    朝食も充実していてとても満足できました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2020/02/24

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
    今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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