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ホテルJALシティ仙台の口コミ

ホテルJALシティ仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,421人がお気に入りに登録

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総合評価

3.94

08月23日00:26更新

203件

153人が満足と
評価しています。

175件中1~20件を表示

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    x*c*n*8*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も綺麗で、フロントの対応も良かった。また、部屋からのトレインビューも良かったです。また宿泊したいと思わせるホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/20

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお部屋につきましてご満足いただけたようで、
    嬉しく感じております。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*0*0*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みに2泊3日で利用しました。
    仙台駅からも徒歩5分以内とアクセスは抜群、おそらくリニューアルして数年と思われ建物全体が綺麗でした。今回シングルを申し込みましたが、ラッキーにも最上階のエグゼクティブフロアを利用させていただきました。もちろん部屋には不満はありません。お盆だからしょうがないかもしれませ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお部屋につきましてご満足いただけたようで、
    嬉しく感じております。
    しかしながらご朝食のメニューにつきましては、今後改善していけるように
    レストランスタッフにも申し伝えて、検討して参りたいと存じます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*e*9*9*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はリニューアルされた部屋だったので、きれいで清潔感があり満足でした。朝食もタンカレーなど美味しかったです。しかし、チェックインの時、若い男性の対応は一度も顔を見ることなく、鍵を渡されそっけなかったので残念でした。女性の方はとても対応良かったです。あとはメイク落としがあると嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお部屋や朝食に関してご満足いただけたようで、
    嬉しく感じております。
    しかしながらチェックインの際のスタッフの対応で不手際があり、
    大変申し訳ございませんでした。
    対応したスタッフのみならず、全スタッフに対して、
    お客様目線に立った接客サービスを提供できるよう厳しく指導して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*x*7*7さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    思いのほか部屋は狭く感じましたがほかは、まあまあ良かったと思います。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/07

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が概ねご満足いただけるものであったようで、
    嬉しく感じております。
    今後はより多くの満足を提供できるよう、
    スタッフ一同努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで他のホテルに泊まっていたのが残念ぐらい最高でした
    受け付けも、駐車場の対応も、朝食ももちろんお部屋も、最高でした

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/04

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊が大変ご満足いただけるものであったようで、
    さらに多くのお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
    今回お客様が感じたこの満足感を損なわないよう、
    より一層努力して参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもお得に泊まれました!
    朝食は品数は少なかったものの、どれもとても美味しかったです。ずんだミルクが冷えていたらもっと良かったと思います。
    部屋にランドリーバッグかビニール袋の様なものがあったら良かったのですが 安かったし仕方ないのかな。
    立地も良いし、全体的には大満足です!

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/04

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊が満足いただけるものであったようで、
    大変嬉しく感じております。
    また貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    お客様皆様のご意見をもとに、
    今後もより良いものを提供できるよう一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*4*k*9さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅や繁華街も近いし、便利な立地です。
    部屋も綺麗で、接客や設備的には満足です。
    残念だったのは朝食で、おかずの種類が少なくて、(とくに和食おかず)これだけ?ってかんじでした。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/30

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    朝食の種類に関しましては、今すぐにとは参りませんが、今後検討して参りたいと存じます。
    お客様が快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変安心致しました。
    今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*i*e*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    JALホテルなら良いかと思い予約しましたが、長野のJALシティみたいで、2流ホテルです。フロントの対応遅いし、愛想悪いし等、イマイチですね。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/28

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    しかしながらフロントスタッフの接客対応で不手際があり、
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を厳しく受け止め、
    今一度フロントスタッフ全員に「ホテルの顔」であることの自覚を促し、
    「自分の印象=ホテル全体の印象」であることを
    再び厳しく指導してまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*h*r*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅や街中へのアクセスも良く、満足しました。
    朝食も堪能させて頂きました。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
    お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*t*1*2さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルマンの人達の対応がすごく心地良かった!2歳の子供を連れて行ったが皆さんの対応など良かったです。
    朝食のバイキングもとても美味しくいただけました。また仙台に行く機会があれば是非行きたいです。
    あと、仙台駅にとても近いので色んなところに行けるのも魅力です!

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/21

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    接客、朝食、立地とたくさんのお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
    今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。
    お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*4*7*4*a*o*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    JALカップ麺サービス。チェックアウト12時が、気に入り予約しましたが、残念ながらカップ麺、部屋になく、フロントでも頂けませんでした、たかが、カップ麺の件でフロントに確認するのも面倒なので、スルーしました。最上階のラウンジは大変気に入りました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名限定 直前割】(素泊り)~急に予定がお決まりの方必見です~ レイトアウト12:00&カップ麺付

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/21

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのにご不快な思いをお掛けいたしまして誠にもうしわけございません。本来であればチェックインの際に特典を渡ししなければいけないところ、失念しておりました。
    今後このようなことがないよう厳重に注意して参ります。
    お客様よりいただきましたお言葉を肝に銘じ、再度業務の見直しを行って参ります。
    次回、ご宿泊の際に挽回の機会をいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*r*o*0*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バーが良かったです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊、バーラウンジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルのバーは仙台市内では数少ない夜景を眺めながら大人の雰囲気を堪能できるバーとしてオススメしております。

    お客様に少しでも快適にお休み頂けたのであれば私共も嬉しい限りでございます。今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*a*h*y*s*i*i*s*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の大学受験日に宿泊し、合格し、以降、縁起が良く、何度も利用させてもらっています。すべて言うことなしです。またお世話になります。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/17

    いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様よりすべて言うことなしとお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変感激をしております。
    お客様に満足頂けたことに慢心せず、またご利用したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*m*t*o*_*a*lさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    禁煙部屋を予約。
    チェックインしカードを受け取り部屋に入ってみると喫煙部屋だった。
    フロントに確認すると禁煙フロアとのことだが部屋のテーブルには灰皿・マッチが置いてあり喫煙者向けの仕様になっている。
    前日に使用した人が喫煙したと思われるがホテル側は把握していない。
    理解に苦しむ。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/09

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊においてお部屋のご案内で間違いが生じてしまい、
    多大なご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
    今後は客室清掃後のチェック体制の見直しを行い、
    正確にお客様皆様にお部屋をご案内出来る様、
    連携を強化して参ります。
    今回の不手際、重ね重ね申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*r*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客サービスは非常に良かったです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でフロントスタッフの接客に、
    ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
    今後もご満足いただける様一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食を食べに行く際にどの様な案内の仕方で席に案内するのかの説明がなくて、案内する人も居なかったので、分からなくてそのまま入ってしまった事がありました。今度からは、朝の朝食バイキングの席の案内の人が常に居て、お客さんがきたらちゃんとこちらの紙に書いて後ろに並んで下さいなどの説明をして欲しいです。ちなみ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/04

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回、朝食会場での案内でご迷惑をお掛けしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後は必ず入口にスタッフを配置しておくなどして、
    お客様への案内を確実に行える様努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*g*e*o*3*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の男性職員、気さくな感じで印象が良かった。部屋も清潔で細かなところまで気配りができている。枕元のUSB端子や携帯等の充電コード完備。
    コーヒーサービスありで、快適に過ごせました。
    再訪したいです。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【早得/素泊まり】 45日前以上のご予約でお得!ポイント最大5倍! (食事なし)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/27

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でフロントスタッフの接客や客室内設備の点で、
    ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
    今後はソフト面、ハード面両方の面でより多くのお客様に
    ご満足いただける様一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*w*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    部屋に鏡が無くてメイクに難儀しました。
    バスルームの鏡と姿見の他にメイク用の鏡があるといいですね。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/27

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    客室設備についてご迷惑をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルの全客室に鏡を備え付けているのですが、
    恐らくは破損して取り除いてあったか、
    分かりにくい場所に置いてあったかで、
    ご利用いただけない状況だったかと思われます。
    どちらにせよご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近く、安心できるホテルであり、地下の和食レストランはおすすめ。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/23

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    当ホテルは仙台駅西口から徒歩で最短3分のところにあり、
    繁華街へも近くアクセスに恵まれております。
    また和食と洋食のレストラン、そして最上階にはバーラウンジがあり、
    それぞれ特色を生かして多くのお客様にご満足頂ける様努めております。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*i*8*1*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    セキュリテーがしっかりしている、掃除が行き届いている。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/22

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様に少しでも快適にお休み頂けたのであれば私共も嬉しい限りでございます。

    当ホテルではエレベーターで客室フロアに移動する際にカードキーが必要になりまして、セキュリティー面の強化につながっており、より安心・安全を提供できるようになっております。

    今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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