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ホテルJALシティ仙台の口コミ

ホテルJALシティ仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,454人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

3.93

09月19日00:25更新

211件

157人が満足と
評価しています。

182件中1~20件を表示

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    t*s*6*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。初仙台でしたが、おかげさまで楽しく過ごせました。スタッフの方々の対応も気持ちよく大満足です。唯一、シャワー後のバスルームが暑くて困りました。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/09/11

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    バスルームの換気が弱くご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    換気に関しましては、自動吸気となっておりまして、こちらでも詰まりなど確認して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段の割にはいまいちでした。
    他のホテルを今後利用致します。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】和洋取り揃えたバイキング朝食付き / 朝はホテルで朝食を!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご満足頂けるご滞在とならず申し訳ございませんでした。
    この場をお借りしてお詫び申し上げます。
    ご宿泊いただいたお日にちは、土曜日ということもあり、正規料金でのご案内をさせていただいておりました。お日にちによってはリーズナブルな場合もございます。
    お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。
    この度はご多用の中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    リニューアルされた部屋で、今風の内装は明るく綺麗で良かった。
    また、フロント他スタッフの皆さんの接客もとても良かった。
    更に、朝食ビュッフェは、品数も豊富で美味しくお腹いっぱいいただけ良かった。
    ただ。
    如何せん建物自体がそれなりの経過年数のため防音が弱く、上階や隣接部屋からの音が結構響いてきたのが気に...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/09/02

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    スタッフの接客サービスや朝食など、ソフト面でご満足いただけたようで
    大変嬉しく感じております。
    しかしながら設備等のハード面でご迷惑をお掛けしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルは2年前に客室等のリニューアルを行いましたが主に内装の部分であり、
    水回りや防音等の設備には昔の様子が表れてしまっているのが現状でございます。
    今後は設備の部分もよりご利用しやすくご満足いただけるように、
    手を加えてまいりたく考えております。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*e*u*o*0*0さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があり、シンプルな内装に華美過ぎない接客、とても居心地の良い時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/09/02

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が非常にご満足いただけるものであったようで、
    大変嬉しく感じております。
    今後はお客様が感じたこの満足感をより多くの皆様に提供できるよう、
    より一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*c*n*8*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も綺麗で、フロントの対応も良かった。また、部屋からのトレインビューも良かったです。また宿泊したいと思わせるホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/20

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお部屋につきましてご満足いただけたようで、
    嬉しく感じております。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりまして ありがとうございました。
    息子夫婦と、初めての仙台を堪能させていただきました。
    また機会がありましたら 是非 利用させていただきたいと思っています。その時には、どうぞ宜しくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
    今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。

    貴重なお時間の中ご投稿いただき、有難うございます。
    またのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*0*0*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆休みに2泊3日で利用しました。
    仙台駅からも徒歩5分以内とアクセスは抜群、おそらくリニューアルして数年と思われ建物全体が綺麗でした。今回シングルを申し込みましたが、ラッキーにも最上階のエグゼクティブフロアを利用させていただきました。もちろん部屋には不満はありません。お盆だからしょうがないかもしれませ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお部屋につきましてご満足いただけたようで、
    嬉しく感じております。
    しかしながらご朝食のメニューにつきましては、今後改善していけるように
    レストランスタッフにも申し伝えて、検討して参りたいと存じます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駅からは徒歩圏内で、商店街も近く便利でした。荷物も無料で預かってくれるところも良心的です。ただ、浴槽の排水が非常に遅く、換気扇を付けていても、暑さで苦しくなってしまいました。夏場ということもありますが、いかがなものかと…

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名限定 直前割】(素泊り)〜急に予定がお決まりの方必見です〜 レイトアウト12:00&カップ麺付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*e*9*9*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はリニューアルされた部屋だったので、きれいで清潔感があり満足でした。朝食もタンカレーなど美味しかったです。しかし、チェックインの時、若い男性の対応は一度も顔を見ることなく、鍵を渡されそっけなかったので残念でした。女性の方はとても対応良かったです。あとはメイク落としがあると嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお部屋や朝食に関してご満足いただけたようで、
    嬉しく感じております。
    しかしながらチェックインの際のスタッフの対応で不手際があり、
    大変申し訳ございませんでした。
    対応したスタッフのみならず、全スタッフに対して、
    お客様目線に立った接客サービスを提供できるよう厳しく指導して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駐車場のスタッフの方が親切な対応をしてくださったことが、唯一心に残ったことでした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/14

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊で駐車場スタッフの対応に関して
    お褒めの言葉を頂戴し嬉しく感じております。
    今後は全ホテルスタッフがお客様の心に残る接客サービスを
    提供できるように一層努めて参りたく思います。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*x*7*7さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    思いのほか部屋は狭く感じましたがほかは、まあまあ良かったと思います。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/07

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊が概ねご満足いただけるものであったようで、
    嬉しく感じております。
    今後はより多くの満足を提供できるよう、
    スタッフ一同努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで他のホテルに泊まっていたのが残念ぐらい最高でした
    受け付けも、駐車場の対応も、朝食ももちろんお部屋も、最高でした

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食無料、VOD無料!ポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/04

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊が大変ご満足いただけるものであったようで、
    さらに多くのお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
    今回お客様が感じたこの満足感を損なわないよう、
    より一層努力して参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもお得に泊まれました!
    朝食は品数は少なかったものの、どれもとても美味しかったです。ずんだミルクが冷えていたらもっと良かったと思います。
    部屋にランドリーバッグかビニール袋の様なものがあったら良かったのですが 安かったし仕方ないのかな。
    立地も良いし、全体的には大満足です!

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/08/04

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊が満足いただけるものであったようで、
    大変嬉しく感じております。
    また貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    お客様皆様のご意見をもとに、
    今後もより良いものを提供できるよう一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*4*k*9さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅や繁華街も近いし、便利な立地です。
    部屋も綺麗で、接客や設備的には満足です。
    残念だったのは朝食で、おかずの種類が少なくて、(とくに和食おかず)これだけ?ってかんじでした。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/30

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    朝食の種類に関しましては、今すぐにとは参りませんが、今後検討して参りたいと存じます。
    お客様が快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変安心致しました。
    今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*i*e*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    JALホテルなら良いかと思い予約しましたが、長野のJALシティみたいで、2流ホテルです。フロントの対応遅いし、愛想悪いし等、イマイチですね。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/28

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    しかしながらフロントスタッフの接客対応で不手際があり、
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を厳しく受け止め、
    今一度フロントスタッフ全員に「ホテルの顔」であることの自覚を促し、
    「自分の印象=ホテル全体の印象」であることを
    再び厳しく指導してまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*h*r*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅や街中へのアクセスも良く、満足しました。
    朝食も堪能させて頂きました。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お客様が快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。
    お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*t*1*2さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルマンの人達の対応がすごく心地良かった!2歳の子供を連れて行ったが皆さんの対応など良かったです。
    朝食のバイキングもとても美味しくいただけました。また仙台に行く機会があれば是非行きたいです。
    あと、仙台駅にとても近いので色んなところに行けるのも魅力です!

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/21

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    接客、朝食、立地とたくさんのお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同大変感激しております。
    今後もお客様のご期待にお応えできますよう、努力を怠らずに精進して参ります。
    お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*4*7*4*a*o*i*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    JALカップ麺サービス。チェックアウト12時が、気に入り予約しましたが、残念ながらカップ麺、部屋になく、フロントでも頂けませんでした、たかが、カップ麺の件でフロントに確認するのも面倒なので、スルーしました。最上階のラウンジは大変気に入りました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2名限定 直前割】(素泊り)~急に予定がお決まりの方必見です~ レイトアウト12:00&カップ麺付

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/21

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのにご不快な思いをお掛けいたしまして誠にもうしわけございません。本来であればチェックインの際に特典を渡ししなければいけないところ、失念しておりました。
    今後このようなことがないよう厳重に注意して参ります。
    お客様よりいただきましたお言葉を肝に銘じ、再度業務の見直しを行って参ります。
    次回、ご宿泊の際に挽回の機会をいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*r*o*0*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バーが良かったです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊、バーラウンジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルのバーは仙台市内では数少ない夜景を眺めながら大人の雰囲気を堪能できるバーとしてオススメしております。

    お客様に少しでも快適にお休み頂けたのであれば私共も嬉しい限りでございます。今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*a*h*y*s*i*i*s*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の大学受験日に宿泊し、合格し、以降、縁起が良く、何度も利用させてもらっています。すべて言うことなしです。またお世話になります。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/17

    いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様よりすべて言うことなしとお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変感激をしております。
    お客様に満足頂けたことに慢心せず、またご利用したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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