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ホテルJALシティ仙台の口コミ

ホテルJALシティ仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,371人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.93

07月17日00:26更新

192件

143人が満足と
評価しています。

164件中1~20件を表示

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    j*n*r*o*0*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バーが良かったです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊、バーラウンジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルのバーは仙台市内では数少ない夜景を眺めながら大人の雰囲気を堪能できるバーとしてオススメしております。

    お客様に少しでも快適にお休み頂けたのであれば私共も嬉しい限りでございます。今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*a*h*y*s*i*i*s*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の大学受験日に宿泊し、合格し、以降、縁起が良く、何度も利用させてもらっています。すべて言うことなしです。またお世話になります。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/17

    いつもホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様よりすべて言うことなしとお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変感激をしております。
    お客様に満足頂けたことに慢心せず、またご利用したいと思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*m*t*o*_*a*lさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    禁煙部屋を予約。
    チェックインしカードを受け取り部屋に入ってみると喫煙部屋だった。
    フロントに確認すると禁煙フロアとのことだが部屋のテーブルには灰皿・マッチが置いてあり喫煙者向けの仕様になっている。
    前日に使用した人が喫煙したと思われるがホテル側は把握していない。
    理解に苦しむ。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/09

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊においてお部屋のご案内で間違いが生じてしまい、
    多大なご迷惑をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
    今後は客室清掃後のチェック体制の見直しを行い、
    正確にお客様皆様にお部屋をご案内出来る様、
    連携を強化して参ります。
    今回の不手際、重ね重ね申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*r*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客サービスは非常に良かったです。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でフロントスタッフの接客に、
    ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
    今後もご満足いただける様一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食を食べに行く際にどの様な案内の仕方で席に案内するのかの説明がなくて、案内する人も居なかったので、分からなくてそのまま入ってしまった事がありました。今度からは、朝の朝食バイキングの席の案内の人が常に居て、お客さんがきたらちゃんとこちらの紙に書いて後ろに並んで下さいなどの説明をして欲しいです。ちなみ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/07/04

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回、朝食会場での案内でご迷惑をお掛けしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後は必ず入口にスタッフを配置しておくなどして、
    お客様への案内を確実に行える様努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*g*e*o*3*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    受付の男性職員、気さくな感じで印象が良かった。部屋も清潔で細かなところまで気配りができている。枕元のUSB端子や携帯等の充電コード完備。
    コーヒーサービスありで、快適に過ごせました。
    再訪したいです。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【早得/素泊まり】 45日前以上のご予約でお得!ポイント最大5倍! (食事なし)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/27

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でフロントスタッフの接客や客室内設備の点で、
    ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
    今後はソフト面、ハード面両方の面でより多くのお客様に
    ご満足いただける様一層努めて参ります。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*w*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    部屋に鏡が無くてメイクに難儀しました。
    バスルームの鏡と姿見の他にメイク用の鏡があるといいですね。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/27

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    客室設備についてご迷惑をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    当ホテルの全客室に鏡を備え付けているのですが、
    恐らくは破損して取り除いてあったか、
    分かりにくい場所に置いてあったかで、
    ご利用いただけない状況だったかと思われます。
    どちらにせよご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近く、安心できるホテルであり、地下の和食レストランはおすすめ。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/23

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    当ホテルは仙台駅西口から徒歩で最短3分のところにあり、
    繁華街へも近くアクセスに恵まれております。
    また和食と洋食のレストラン、そして最上階にはバーラウンジがあり、
    それぞれ特色を生かして多くのお客様にご満足頂ける様努めております。
    是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*i*8*1*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    セキュリテーがしっかりしている、掃除が行き届いている。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/22

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様に少しでも快適にお休み頂けたのであれば私共も嬉しい限りでございます。

    当ホテルではエレベーターで客室フロアに移動する際にカードキーが必要になりまして、セキュリティー面の強化につながっており、より安心・安全を提供できるようになっております。

    今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス、施設の向上に努めて参ります。
    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*i*a*3さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅近なのは、とても便利で、気持ちよく過ごせました。朝食バイキング、牛タンカレーやフレンチトーストなど、美味しかったです。スタッフが少ないのか、お皿やカップの補充が間に合ってなく、お願いするにも、なかなか声をかけにくい雰囲気だったのは、残念ポイントでした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】和洋取り揃えたバイキング朝食付き / 朝はホテルで朝食を!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/19

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊、特にご朝食で満足いただけたようで大変嬉しく
    感じております。
    しかしながら食器類の補充の面でご迷惑をお掛けしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はスタッフ一同隅々まで気を配って、お客様皆様にご不便を与えないよう、
    改善を行って参ります。
    またのご利用を心りお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で利用しました。「朝食を6時半から提供しているホテル」ということで選びました。エレベーター前に、翌朝の朝食会場の混雑予想があって、参考にしました。仙台のホテルは「牛タンカレー」と「ずんだ」は必ずありますが、「卵がけご飯」が食べられるホテルはあまりないですね。他の部屋のドアの開け閉めがバッタンバッ...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/19

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食は朝の6時30分からオープンしており、
    朝早くお出かけになるお客様にもご利用いただけるようにしております。
    また料理も地元の食材を利用したもので、
    遠方からお越しになるお客様にも大変好評いただいております。
    客室ドアの開閉音でご迷惑をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    今一度各客室のドアの点検を行い、修復して参りたいと考えております。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台に行く際はいつも利用させていただきますが、部屋の広さ、清潔さ共に満足できるレベルです。朝食は地元の食材にこだわった豊富なメニューで私としては皆さんにもおすすめしたいです。従前はペデストリアンデッキを大きく回り込んでいたため、駅からのアクセスにやや時間がかかりましたが、近道ができて、駅から徒歩3分...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/15

    いつも、ホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋、朝食、立地についてご満足頂き大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウト時の廊下はすごいことになっていて歩くのも大変です。10時まではお掃除の方の配慮が必要では?

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定、会員料金でご宿泊!VOD無料(素泊まり)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/12

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊で清掃前の掃除備品の乱雑さで不快な思いを与えてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後はお客様がスムーズに移動できるような配置や置き方を、
    より厳しく指導して参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*s*m*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安定の老舗ホテルです。楽天観戦のため利用しました。年に数回(仕事含)利用してます。今回宿泊の部屋は少し狭く感じました。角部屋だったので日中は明るいですが、鉄道と道路の音が聞こえます。ただ立地条件がいいし、チェックイン、アウトの時間がいいです。この金額ならばまた利用します。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お部屋代だけのシンプルステイ(JR仙台駅から徒歩3分! ビジネスや観光の拠点に)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/12

    いつもホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    今回ご利用の角部屋は最も仙台駅から近いこともありまして、
    電車の走行音が気になるお客様もいらっしゃいます。
    しかしながら仙台市街を一望できる眺望が魅力のひとつとなっております。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*y*t*k*r*m*n*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントの対応等とても良かったのですが、部屋のバスルームの生乾きのような臭いはとても
    酷かったのが残念です。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/08

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    バスルームの臭いにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

    バスルームは24時間自動換気はしておりますが、今後、改善していけますよう、今一度話し合いの場を重ねて、ご検討させて頂きます。

    貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*o*o*h*t*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仙台に宿泊する時はいつも第1候補です。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年×JALシティ仙台開業23周年記念】人気の朝食を無料サービス!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/06/02

    いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    今後もお客様に宿泊頂けるようサービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*3*s*e*tさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に感じよく、とても気持ちよく過ごすことが出来ましたが、お風呂が滑りやすく、母と叔母が滑ってしまい、膝を強打してしまいました・・もう少し低い所に手すりがあればいいのに・・と言っていたので。朝食も美味しかったです。飲み物にずんだミルクがあり、仙台に来たな~と改めて実感させていただきました。美味しか...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【早得/朝食付】 45日前以上のご予約でお得!ポイント最大5倍!(朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/05/28

    この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、手すりの位置でお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    朝食については、ご満足頂き大変嬉しく思います。
    お風呂場の手すりの位置については今後検討させて頂きます。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方がやや愛想無し。
    残念なのは朝ごはん。以前、近くのJR系のホテルに泊まったが、そこのご飯と比べて、おかずの数が圧倒的に少ない。仙台へはあまり行きませんが、次はやはりJR系にします。

    それでもまあ、お世話になりました。嫌な思いなどは全くなかったです。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    接客、ご朝食に関しましては、ご満足いただける内容を提供することができず大変心苦しく思っております。お客様からいただいたご意見やお褒めの言葉を糧に、今後も心よりお休み頂けるホテル創りを目指し、全力で取り組んで参ります。

    この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    廉価だったのにとても良質なホテルだったゆえ、瑕瑾に触れます。
    2年半前にも利用しました。その際クチコミでこう記しました。室内に空気清浄機が設置してある。これはありがたいと電源onしても作動しなくて残念。衛生上の配慮から事前に水をいれてないとの旨の丁寧な返事がホテル側からあったと記憶しています。
    今回泊ま...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    仙台駅から徒歩3分 【セレクションセール】人気の朝食を無料サービス!さらに今だけポイント最大5倍!

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/05/22

    この度はホテルJALシティ仙台をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    客室内の加湿空気清浄機のご利用にあたって多大なご迷惑をお掛けしてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    今後はご指摘がありました加湿空気清浄機を始め、客室内設備等をご利用時に
    分かりやすい説明を入れる等、お客様皆様にスムーズに快適にご利用いただけるよう考え、実行に移して参りたいと考えております。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームの排水が流れなくて困りました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割/朝食付】 28日前以上のご予約でお得! (バイキング朝食付)

    ホテルJALシティ仙台からの返答返信日:2019/05/20

    この度は、ホテルJALシティ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、排水の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    設備の者に伝え、修理させて頂きます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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