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4.40
619件
557人が満足とkon********さんのコメント
女性40代その他tio********さんのコメント
男性50代家族旅行駐車場の入口で込み合い、何の指示もなく３０分、フロントで並んで３０分、チェックインまでに１時間以上かかりました。フロントは職員がおらず空いているスペースもあり、臨機応変に人を集めて対応するなどの対応をしないと、価格も安くないので、リピーターは来ないと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代初めての広島でしたので不安もありましたが、立地良し！こちらの都合で急なチェックインの時間変更してしまい、ご迷惑をおかけしました。
非常に丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代当日、チェックインした際、エグゼクティブへグレードアップ。
ホテルの方の対応もとても素晴らしく、大変ホスピタリティの高いホテルだと思います。
朝食のビュッフェ会場も落ち着いて食事をいただける空間でした。
アクセスもよく、となりにそごう、バスセンターがあり、空港までも便利でした。
nan********さんのコメント
女性40代家族旅行ホテルの方々もとても気が利いて親切でした。エレベーターもすぐ来ますし、レストランもストレスなく利用できました。広い部屋にしてくださり、ありがたかったです。
アメニティも素敵で気に入りました。
翌日の3時ごろにホテルに戻ると、チェックインの大行列ができていました。それくらいな時間に行く予定の方は混むのか...
一休.comユーザーさんのコメント
流石ハイクラスのホテル接客が行き届いています。社員教育がなされているのがわかります。喫煙室でありながら煙草の匂いが一切なく快適に過ごすことができました。景観としては原爆ドーム側をとっていただき高台からの眺望最高でした。宮島、原爆ドームなど夜景も大満足でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代久しぶりに宿泊させて頂きました。出張の後疲れた時に荷物を持って部屋まで案内して貰えるのはとても助かりますし、変わらない対応、接客も素晴らしくやっぱりリーガに泊まりたいと改めて思いました。強いて言えば、荷物を預ける際、人がいなかったので、暫く待っていても誰も気づいてもらえなかったことです。忙しいので仕...
sjr********さんのコメント
男性40代カップル部屋は広くて清潔でいう事なしでした。またフロントの方も丁寧に対応してくださいました。原爆ドームからも近く、食事や買い物にも困る事はありませんでした。気になった事が一点、浴槽にお湯を張って入浴後にお湯を抜く時に、抜いたお湯が浴室の床一面に溢れてきてしまい、乾くまでしばらく浴室を使えなかったのが不便に感...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上はっきり言って大満足です。
駅を上がったらすぐホテル。
朝食も言うことなし。
こんな立派なホテルがこの値段なんて信じられませんでした。
フロントの応対も最高レベル！
朝食に１階へ降りてきて、顔を見るや否やフロントが一斉の おはようございます！！！
朝の６時半という早い時間帯に、まぁ朝から気持ちいいこと。
...
Jicci 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地や、朝食にご満足いただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
何よりフロントスタッフの対応に「最高レベル！」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
また、バスルームに関するご意見につきましても参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
Jicci 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
また、いきます！
この一言です！
ゲスト 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ゲスト 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上快適に宿泊させていただきました。有難うございました。
yuki$$ 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、快適にお過ごしいただけたとお伺いし、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、yuki$$ 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上冷蔵庫に缶詰め等をわすれましたので取って置いてください。４月５日にまた宿泊しますから。
kihei ishikawa 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
先日ご連絡いただいておりましたお忘れ物の件、承知いたしました。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、kihei ishikawa 様 のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
nao********さんのコメント
男性60代以上カップルチェックインの2時より20分位早く着いたのですが、お部屋に案内してくれました。
又、当初の予約した部屋より広い部屋にしてくれたみたいで、ありがたかったです。
上層階の部屋で原爆ドームや平和公園が一望できて景色が良かったです。バスは洗面とトイレと一緒のタイプです。お湯と水のカランが別なので湯温調節が少々面...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代スタッフさんのサービスが素晴らしく、お部屋も綺麗でとても快適に過ごせました。
施設は新しくはないかもしれないですが綺麗ですし、立地もそごうの隣で平和記念公園から近くて、観光にも便利でした。一際高い建物なので、遠くからでもホテルの場所が分かりやすかったです。
レディースステイプランを利用しましたが、ア...
なっため 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をお寄せいただき、またお部屋では快適にお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
近隣施設に近いホテルのロケーションやレディースフロアのアメニティやお飲み物などにもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、なっため 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
hod********さんのコメント
男性40代お子様連れ息子の受験で宿泊しました。
20階でしたが、静かに過ごせました。スタンドなどのリクエストにも答えていただき、ありがとうございます。
フロント、お部屋の案内の方々も、丁寧な対応が良かったです。お部屋の案内の方との会話の中で受験の話をしましたら、励ましのお言葉を頂きました。ありがとうございました。
1階のブッ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代設備、内容を考えると割安で、レストラン、バーも気に入っています。いつも安心して使っています。
youme777 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在では、快適にお過ごしいただき、、レストラン、バーもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
youme777 様には引き続きリーガロイヤルホテル広島をごひいきいただければ、幸いに存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性お部屋までのご案内は良かったと思いますが
お部屋のボットに前の方が使用したお水が入れっぱなしでしたよ。ご案内も宜しいですが基本的な事が出来ていないのが残念でしたね。
また、説明が難しいのですが洗面所の蛇口の下のお掃除が出来ていないところがカビで汚れていたのも残念でした。あまり目に付き辛いので仕方がない...
タピビト 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、お部屋のポットのこと、洗面所の蛇口の清掃不備の件につきまして不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
賜りましたお言葉を真摯に受けとめ、サービス、施設の改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
タピビト様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
mot********さんのコメント
男性60代以上カップル今回も丁寧親切な対応でした。ホテルの雰囲気が良く高層階の部屋の眺望は素晴らしいです。広めの部屋に替えていただきゆったりと宿泊することが出来ました。年に数回広島の娘夫婦の所に行って市内のホテルに泊まっていますが、今まではあまりいい印象のホテルは無く前回からここに泊まり大満足です。
一休.comユーザーさんのコメント
少し、設備が古くなってきたかなという感じがしますが、
やはり元が良いものなので、満足です。
眺望も抜群です。高層ホテルにはエレベーターの配置が大事で、朝、混雑するホテルもありますが、階層によりエレベーターが別れており、表示もわかり易いため、問題ないかと思います
元プロの旅行好き 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在に関しまして、眺望をお褒めいただき、「やはり元が良いものなので、満足です。」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
エレベーターに関しましても、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、元プロの旅行好き様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
uti********さんのコメント
女性50代その他違反報告が完了しました。
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受験利用しました！
受験生用に窓口を設けてくれていて、お弁当の手配など、色々相談出来るようになってました。
県外から、行ったら心強いサービスですね！
スタッフの皆さんの暖かいお言葉、ほんと嬉しかったです！
ありがとうございました！