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4.44
548件
498人が満足とpan********さんのコメント
女性40代家族旅行alj********さんのコメント
女性50代ビジネス一休.comユーザーさんのコメント
男性50代高級感があって良かったです
是非また利用したいホテルです
k-trade 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在に関しまして、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、k-trade 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上やはり広島No.1のホテルです！
接客、客室、朝食全て満足でした。
大阪から月1回 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋で、快適なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
当ホテルスタッフの対応やレストランでのご朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
次回広島へお越しの際も、何卒リーガロイヤルホテル広島をお選びくださいますよう、お願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代・大変満足いたしました。ご当地に来る機会があれば迷わず予約したいと思います。・出張２日目に泊めてもらいました。前日の宿泊先でベッドが硬めで寝付けなかったのですが、こちらのベッドは上半身特に背中全体を包み込むような寝心地で熟睡でき大変満足でした。聞くとベッドはSartaのもの。朝食は場所を選択できるもので...
1960じじい 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋で、快適なひとときをお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
また、お部屋のベッドにつきまして過分なお褒めをいただき、レストランでのご朝食もご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応にもあたたかいお言葉をお寄せいただきましたこと、私どもにとりまして、この上ない喜びでございます。
しかしながら、お部屋の防音につきましては至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
これからも1960じじい 様が「心地よい時間」をお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
次回広島へお越しの際も、何卒リーガロイヤルホテル広島をお選びくださいますよう、お願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
場所は本当に良かったです
観光についてベル、フロントの方からもっと
お聞きしたかったです
がんば++ 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当ホテルの立地にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
頂戴いたしました「観光についてのご案内」に対するご意見は、宿泊スタッフに共有し、今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
がんば++ 様のまたのご来館を、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代２４平米ってあんなにせまいのでしょうか?
リーガロイヤルでもこんな部屋があるんだと正直思いました。
セールだからしかたないのか コーヒーくらいどこのビジネスホテルでもありますがありませんでした。
化粧水とかは充実してました。ヘアゴムとかは欲しかったです。
tami1227 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、この度ご用意いたしましたお部屋に関しまして、ご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、申し訳ございませんでした。
また、客室備品に関するご意見につきましては、参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。
今後ともお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
tami1227 様 のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代親戚のいる広島へ行くときは必ずこちらを予約してます。スタッフの方々も親切で安心して滞在できます。素敵な時間をありがとうございました。
かわいいほっぺ 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。いつも当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、スタッフの対応に「親切で安心」とのお褒めのお言葉を賜り、素敵な時間をお過ごしいただけたとお伺いし、私どもにとりましても大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
かわいいほっぺ 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
広島市の中心に位置しており、何処へ行くにもアクセスが良い。
部屋は広くて綺麗でした。
接客・サービス等の対応も良く満足です。
仙台イースト 様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当ホテルから周辺施設へのアクセスや、この度ご用意いたしましたお部屋、スタッフの対応にご満足いただけ、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、仙台イースト 様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上客室もフロント、ベルも良かったのですが少し残念だったのがお部屋にミネラルウオーターが置いてなかった点です。
今はビジネスホテルでも人数分のペットボトルが置いてあるような気がします。
くれおぱとらのゆめ 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にミネラルウォーターのご用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
くれおぱとらのゆめ様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
y*h*u*9*1*1*さんのコメント
女性50代家族旅行家族が広島在住してますので、
訪問の際は、いつもリーガを利用しています。
新しくはないものの、綺麗に清掃され、アメニティーも揃っていて、快適に過ごすことが出来ました。従業員の皆さんの対応がよいのはもちろんですが、混雑時のスムーズな対応をしっかりされていますので、イライラすることもありません。
足りない...
j*w*l*e*3*9さんのコメント
女性50代家族旅行フロントでのお出迎え、対応が良くこちらのホテルを選んでよかったと思いました。お部屋からの眺望、アメニティも満足です。お部屋にミネラルウォーターがあればいいな、と思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代広島ではいつもお世話になっています。今回も事前に無理をいってしまいましたが、親切にご対応いただきました。また利用させていただきます。ありがとうございました。
jamjamjamjam 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、ホテルスタッフの対応に「親切」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
jamjamjamjam 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代6月に大阪のリーガロイヤルに泊まった時もですが、チェックインに時間がかかり過ぎる。
年間色々なホテルに宿泊しますが、チェックイン時に行列になるのはリーガロイヤルだけです。
もう少し人手を増やすとかスムーズなチェックイン対応を検討してください。
(並んでいる最中に「もう少々お待ちください」と謝る人がいたが...
Eri@Hiro 様 この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。ご到着時混雑により大変お待たせをし、貴重な時間を費やされたことを深くお詫び申しあげます。チェックイン時の混雑の緩和につきましては、改善を検討し、今後の課題として取り組んでまいる所存でございます。また、客室内の備品に関しますご意見についても、検討課題として取り上げていきたいと存じます。今後ともお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、Eri@Hiro 様 のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。 リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上私はリーガが好きで年に数回泊まります。 いつもスタッフの手際よい応対に関心をしています。夕食は娘はバイキングを私は単品で食べるのには少し物足りないのでいつもメニューに載っているデイナーを注文しますが、５月に宿泊した時もメインが同じでシーフードのピラフ？でちょっと残念でした。メニューにもう少し工夫があ...
jedさん 様
いつもリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、「リーガが好き」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランでのお食事につきましては、ご期待に添えるものではなく、申し訳ございませんでした。
賜りましたレストランのメニューについてのご意見に関しましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
jedさん 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
s*n*c*e*p*e*sさんのコメント
男性40代昨年、広島での良い思い出となったホテルでしたので、今年の旅でも迷うことなくこのホテルを予約しました。ホテルの公式サイトではなく、一般の予約サイトからの予約でしたが、当初のプランを変更したい旨を申し出たところ、負担の少ない料金プランを提案いただいたり、また、宿泊当日はお部屋をグレードアップしていただい...
k*m*m*3*7さんのコメント
男性60代以上とても素晴らしい期待以上のホテルでした。まずは、玄関に到着した時の対応が素晴らしく、受付をするまで気持ちよく迎えていただきました。もう一度泊まりたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性立地が良く、観光と目的地までとても便利だった。
サービスも良く大満足ですが、お部屋の清掃で少し気になる点あり。
お茶のお盆がホコリまみれで、使われていないので何日もそのまま？と思うほどでした。とても使う気になれなかった。新品(使ってないもの)と思われるものはすべて使い回しなのでしょうか？
あやかんぬ 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、当ホテルの立地や、サービスにご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃点検が隅々まで行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘につきましては、客室担当責任者に申し伝え、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
あやかんぬ 様には今後ともリーガロイヤルホテル広島をご愛顧いただければ幸甚に存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
r*o*0*5*3さんのコメント
女性50代カップルさすが高級ホテルという趣でした。クロークの方や客室係、フロントの方とみな丁寧できちんとした接客で気持ちがよかったです。ホテル自体は古いので設備はそれなり感がありましたが、清掃が行き届いていて不快感はありませんでした。しいていえば、客室に入ったときのにおいが気になりました。窓からの眺めもたいへんよく、...
s*n*l*w*r*0*0*さんのコメント
女性40代家族旅行広島城が綺麗に見えるお部屋でした。
残念だったのが、体を洗うウオッシュタオル？が硬くてびっくり。
肌をこすると痛そうだったので、使用しませんでした。
後は気持ちよく過ごすことが出来ました。
違反報告が完了しました。
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とてもリラックスして気持ちよく滞在できました。朝食のビュッフェもとても美味しかったです！
また泊まりたいホテルです。