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リーガロイヤルホテル広島の口コミ

リーガロイヤルホテル広島

広島県広島市中区基町6-78 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:広島・宮島

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総合評価

4.39

07月12日00:12更新

602件

540人が満足と
評価しています。

550件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました
    お部屋にコーヒーがあればもっと良かったです。
    朝食が最高に美味しかった。
    ブッフェスタイルはコロナの影響で無しでしたが、テーブルに持ってきてくださる普通の朝食をイメージしてたら、めちゃくちゃ豪華で美味しかったです。
    満足です。
    あとは、自販機がもう少し充実していたらいいのになー...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【世界遺産 広島散策プラン】広島旅満喫!路面電車一日乗車券・お好み村お食事券付き

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/07/08

    ゲスト 様
    この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
    また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
    この度ご用意いたしましたご朝食にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたとお伺いし、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    また、客室内の備品や、客室フロアに設置しております自動販売機についてのご意見も、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
    「また泊まりたいです!」とのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
    リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ゲスト 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広めのお部屋で眺望もとてもよかったです。部屋の備品がコロナのせいか少なくなっており、コーヒーやマグカップが無かったことは、安いビジネスホテルのようで残念でした。朝食が2日とも同じ内容で、少し飽きましたが、1泊ならば全く問題ありません。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3種から選べる朝食付き】「スカイブレックファスト(洋食・和食)」または「和洋ビュッフェ」

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/07/08

    sanjyurou様
    この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
    この度ご用意いたしましたお部屋、またお部屋からの景観をお気に召していただけ、お褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
    また、頂戴いたしましたお部屋の備品やご朝食のメニューなどに関するご意見は参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。
    これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    sanjyurou 様のまたのお越しをリーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    バスルームの鏡が汚れていた。
    リーガロイヤルの名前が汚れた気がした。

    宿泊日
    2020/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17時以降チェックイン限定】人気のお日にちも遅めのチェックインでお得!~素泊まり~

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/06/11

    さっちゃん-_+ 様
    この度は、リーガロイヤルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
    この度は折角ご利用いただいにも関わらず、ご用意いたしました浴室内の清掃が隅々まで行き届いておらず、大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
    頂戴いたしましたご意見は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃点検の再徹底をするよう指示いたしました。
    今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
    さっちゃん-_+ 様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申しあげております。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。何より客室からの眺めの良さが気に入っています。コロナウィルスのために客室に特別の配慮がされているかとフロントで伺ったら、こちらではまだ感染者は出ていなくて、特別なことはしていないとの返答でした。利用者がノブやリモコンの除菌ができるように工夫されるとかあると安心できると思います。
    ...

    宿泊日
    2020/04/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3種から選べる朝食付き】「スカイブレックファスト(洋食・和食)」または「和洋ビュッフェ」

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/04/13

    minamuu 様
    この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ご用意いたしましたお部屋や朝食会場からの展望にご満足いただき、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
    ホテル館内の除菌についてや、朝食会場のパンに関するご意見も誠にありがとうございます。
    賜りましたご意見は、担当責任者に申し伝え、お客様の安全と安心を第一に考え、ホテル館内に消毒液の設置やアルコール消毒液によるふき取り消毒と清掃の徹底に努めてまいります。
    今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
    minamuu 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時からチェックアウトまでスタッフの皆さんのおもてなしには感銘をうけております。
    ただ、やはりハード面が経年を感じさせますね。全体としては非常に快適に過ごせました。
    また機会ありましたら利用したいです!

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17時以降チェックイン限定】人気のお日にちも遅めのチェックインでお得!~素泊まり~
    詳しく見る

    sjr********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    部屋は広くて清潔でいう事なしでした。またフロントの方も丁寧に対応してくださいました。原爆ドームからも近く、食事や買い物にも困る事はありませんでした。気になった事が一点、浴槽にお湯を張って入浴後にお湯を抜く時に、抜いたお湯が浴室の床一面に溢れてきてしまい、乾くまでしばらく浴室を使えなかったのが不便に感...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ふたり旅歓迎!ゆったり34平米ツインに快適ステイ。<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に宿泊させていただきました。有難うございました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】広々34平米ツインにゆったりステイ。<和洋ビュッフェ朝食付き>

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/02/21

    yuki$$ 様
    この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    この度は、快適にお過ごしいただけたとお伺いし、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
    リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、yuki$$ 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    冷蔵庫に缶詰め等をわすれましたので取って置いてください。4月5日にまた宿泊しますから。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】~冬の連泊プラン~ 2泊以上でお得にステイ<素泊まり>

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/02/14

    kihei ishikawa 様
    この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
    また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
    先日ご連絡いただいておりましたお忘れ物の件、承知いたしました。
    次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
    リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、kihei ishikawa 様 のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの2時より20分位早く着いたのですが、お部屋に案内してくれました。
    又、当初の予約した部屋より広い部屋にしてくれたみたいで、ありがたかったです。
    上層階の部屋で原爆ドームや平和公園が一望できて景色が良かったです。バスは洗面とトイレと一緒のタイプです。お湯と水のカランが別なので湯温調節が少々面...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前のご予約でお得にステイ<和洋ビュッフェ朝食付き>
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    hod********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    息子の受験で宿泊しました。
    20階でしたが、静かに過ごせました。スタンドなどのリクエストにも答えていただき、ありがとうございます。
    フロント、お部屋の案内の方々も、丁寧な対応が良かったです。お部屋の案内の方との会話の中で受験の話をしましたら、励ましのお言葉を頂きました。ありがとうございました。
    1階のブッ...

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】<ポイントUP>30日前のご予約でお得にステイ!<和洋ビュッフェ朝食付き>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備、内容を考えると割安で、レストラン、バーも気に入っています。いつも安心して使っています。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019→2020】年末年始はシティーホテルでゆっくりと.....スタンダードステイ【素泊まり】

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/02/10

    youme777 様
    リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    この度のご滞在では、快適にお過ごしいただき、、レストラン、バーもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
    youme777 様には引き続きリーガロイヤルホテル広島をごひいきいただければ、幸いに存じます。
    今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    少し、設備が古くなってきたかなという感じがしますが、
    やはり元が良いものなので、満足です。
    眺望も抜群です。高層ホテルにはエレベーターの配置が大事で、朝、混雑するホテルもありますが、階層によりエレベーターが別れており、表示もわかり易いため、問題ないかと思います

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【地上100mパノラマビュー】26~28階スーペリアSTAY 高層階の美景を満喫。~朝食付き~

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/02/07

    元プロの旅行好き 様
    この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    この度のご滞在に関しまして、眺望をお褒めいただき、「やはり元が良いものなので、満足です。」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
    エレベーターに関しましても、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、元プロの旅行好き様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uti********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1~3月 女性限定フロアー】女性に嬉しい特典満載!安心・快適レディースステイ<素泊まり>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設面ではやはり老朽化はあるがそれを上回るスタッフのホスピタリティーが感じられる なにわの夕食は品揃やクオリティーに満足です 朝食はエッグステーションの女性コックの活気あるパフォーマンスや上手なオムレツに舌づつみです 是非夕食朝食付きのプランをお薦めします 隣接するそごうデパートや原爆ドーム 厳島神...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】日本料理なにわのオーダービュッフェ夕食付きプラン<和洋ビュッフェ朝食付>

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/01/16

    でか911 様
    この度はリーガロイヤルホテル広島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
    スタッフの対応に「ホスピタリティを感じられる」「活気あるパフォーマンス」とお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
    また、夕食の品ぞろえや料理の質のほか、朝食のオムレツにもご満足いただいたご様子で、大変光栄に存じます。
    広島観光地や公共交通機関へのアクセスに関しましてもお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
    これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
    でか911 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事等も含めて非常に満足いたしました。
    アメニティやおもてなしなどは、さすがではありますが、
    とはいえ、メンテナンスしているとはいえ、設備の老朽化が少々気になりました。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食付きプラン】和洋ビュッフェ または、和定食。自慢のホテル朝食から始まる一日。

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/01/16

    yutanpo3 様
    この度は、リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    お食事やご用意いたしましたお部屋のアメニティもお気に召していただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    設備の老朽化に関しましては、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品開発に努めてまいります。
    リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、yutanpo3様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスには満足致しましたが、朝食が非常に残念でした。パンは不味い、コーヒーは温い、とても価格に見合ったものではありませんでした。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【17時以降チェックイン限定】人気のお日にちも遅めのチェックインでお得!<和洋ビュッフェ朝食付き>

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2020/01/15

    KURO1201 様
    この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
    しかしながら、レストランをご利用の際、朝食ビュッフェに関しましてご期待にお応え出来ていない部分がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    賜りましたご指摘は、早速レストラン責任者に申し伝え、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
    今後ともお客様の声を第一として、朝食を召し上がる皆様が快適な一日をスタートできるよう心掛けてまいりたいと存じます。
    KURO1201様には引き続きリーガロイヤルホテル広島をごひいきいただければ、幸いに存じます。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s38********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お正月の家族旅行でお世話になりました。フロント到着するとすぐにスタッフの方の案内がありとても気持ちが良かったです。お正月でとても大勢のお客さんが出入りをされているのに丁寧に接客していただきました。お部屋も清潔に保たれており静かで良かったです。が、一点浴槽の排水に髪の毛がたくさん残ってました。残念です...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019→2020】年末年始はシティーホテルでゆっくりと.....スタンダードステイ【素泊まり】
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    tuz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019-2020】年末年始はシティーホテルでゆっくりと...【和洋ビュッフェ朝食付】
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    can********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かったです。大浴場があれば、より良かったです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019-2020】年末年始はシティーホテルでゆっくりと...【和洋ビュッフェ朝食付】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    タオルはフワフワ、スリッパも清潔。スタッフの皆さんがとても丁寧で、気持ちよく接してくださり、大満足な滞在でした。忘年会シーズンの週末だったもので、どこも満席で夕飯にあぶれそうになったのですが、1階のビュッフェの席を「空き次第連絡します」と手配していただき、助かりました。宿泊者向けの朝食の割引もあり、...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬のゆったり一人旅】ワンコインでアップグレード!34平米ツインひとり占め <素泊まり>

    リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日:2019/12/27

    こちづ 様
    この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
    また、今回のご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    お部屋の備品、従業員の対応にあたたかいお言葉をお寄せいただきましたこと、レストランもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    お部屋のコーヒーに関しましての貴重なご意見は社内で共有して、今後の課題として検討をさせていただきます。
    今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品開発に努めてまいります。
    こちづ様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。
    リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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