性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.41
632件
569人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
室内とてもきれいでした。景色も素晴らしく、サービスも良かったです。
大吉豆吉 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ご用意いたしましたお部屋や景観、スタッフのサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも大吉豆吉様が「心地よい時間」をお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、大吉豆吉 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上当日は会議があったのかわかりませんが、駐車場の案内がなく、かなり待たされました。
他のお客さんも怒っていました。
kney 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
しかしながら、駐車場ご利用の際、係のご案内がなくお待たせいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は誘導の方法など改善に努めてまいります。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
kney 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
s*u*h*r*2*0*さんのコメント
男性50代カップル部屋も眺望も大満足でした。立地やコストパフォーマンスを考えると、とてもレベルの高いホテルです。朝食ビュッフェの混雑が残念でしたが、仕方がないところでしょうか。
一休.comユーザーさんのコメント
広島一人旅のため、宿泊させていただきました。かなりの上階のお部屋に変更していただき、ありがとうございました！広々としたお部屋とステキな景色、快適に過ごせました！オススメのお好み焼き屋さんも教えて頂き、美味しかったです！とても良い旅となりました。お世話になりました。
SS-YUKO様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、ご用意いたしましたお部屋にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、スタッフがご案内いたしましたお好み焼き店についてもお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、SS-YUKO様 のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
そごうが隣接してあるので便利でした。
バスタブの排水口の流れが少し悪かった。
ダンベルラン様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、当ホテルの周辺施設に近い立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、バスタブの排水に関しまして、不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
ダンベルラン様のまたのご来館を、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回で3回目の利用となります。チェックイン・チェックアウトの際のスタッフの方の応対はいつもとても丁寧で、気持ちのいい応対に自然と気分も良くなります。
部屋や設備については、清掃は行き届いており清潔感はＯＫです！ただ、経過年数からやや痛みは隠せない部分もちらほら見受けられます。今回一番気になった点として...
abo911 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。いつも当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、お部屋の清掃や、ご朝食の内容についてお褒めいただき、ありがとうございます。
何より、フロント、フロアースタッフの対応に「いつもとても丁寧で、気持ちのいい応対」とのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食レストランでのホールスタッフの対応に関しまして、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、早速レストラン責任者に申し伝え、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、従業員教育により一層力を入れて取り組む所存でございます。
また、バスタブに関する貴重なご意見は、今後の課題として検討をさせていただきます。
今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、 abo911 様 のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
c*i*9*6*o*6*1さんのコメント
女性50代バスセンターからの移動が
すんなり出来なかったので
総合で一つ下げました。
降りた時にこっちとあったかもだけど
探せなかったので
s*m*r*k*j*さんのコメント
女性60代以上ビジネスビジネスで利用しましたが、部屋をグレードアップしていただき広い部屋で、窓からの眺めも良く、アメニティも十分満足いくものでした。次回も機会があれば利用させていただきたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回、出張にて利用しましたがいい立地条件でした。駅からレンタカーに乗りホテルまで来て
明日の仕事へもすぐに出れるのでよかったです。チュックインからチェックアウトまでホテルマンの
きびきびとした対応と笑顔の接客がとても気持ちよく過ごせました。
部屋からの眺望もよく素敵なホテルでした。また、家族旅行で使い...
バッタマン 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度のご滞在にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、当ホテルの立地や、お部屋からの景観についてお褒めいただき、ありがとうございます。
何より、スタッフの対応について「きびきびとした対応と笑顔の接客」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
バッタマン様のまたのご来館を、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代４月に利用して、今回はちょっと安いプランがあったので利用したのですが、今回も部屋を北西の角部屋に変更して欲しい旨と、駐車場に関するお願い、ブルーレイプレーヤーの貸し出しなどのお願いをしていたのですが、
宿泊３日前になっても、レスがなく、再度メールをしての返答でした。これは今まで利用して初めてのことだ...
けんたまけるな 様
いつもリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、ご用意いたしましたお部屋や、３３階ダイニングバーリーガトップからの景観に関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、ご朝食についても種類の豊富さにご満足いただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
しかしながら、事前のご要望に対するホテルからの返答に関しまして、大変お待たせいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、担当者へ報告し、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めてまいります。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、けんたまけるな 様 のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
n*o*1*2*さんのコメント
男性50代一人旅とてもお部屋も綺麗でしたし、スタッフさんの対応も良く大変満足しました。次回も利用したいと思います
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ホスピタリティが高く、朝食が種類豊富で美味しいのでまた宿泊したいと思います。
pemo様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、「ホスピタリティが高い」とのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、ご朝食についても種類の豊富さにご満足いただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、pemo様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代5月初旬、広島グリーンアリーナに行くために予約しました。チェックインの際、「私ども（ホテル側）の都合で」という一言を添えてアップグレードしてくださいました。きっとリーガさんの都合というのは何もなかったのでは？と想像しますが、その言葉に私たちが車いす利用者であることへの配慮を感じました。その後も、ベル...
もここ296様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中の従業員の対応にあたたかいお言葉をお寄せいただきましたこと、また朝食レストランでのお料理の内容やオムレツをお作りいたしましたスタッフの対応をお褒め頂いたこと、大変嬉しく存じます。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同更なるサービス向上に励んでまいる所存でございます。
また次回広島へお越しの際には、ぜひリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代予定より高層階のお部屋で、街並みが綺麗に見えました。アメニティーのアロマテラピーのシリーズの香りが大好きです。強いて言うなら、ドライヤーの風がもっと強いといいのにな、と思います。朝食も広島の物から定番のものまで沢山ゆっくり頂けました。また利用したいです。
ベビー428様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋やアメニティーをお気に召していただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
また広島の食材を使った朝食に関しましても、お褒めの言葉を賜りましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
ドライヤーに関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の課題として検討をさせていただきます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ベビー428様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
m*3*7*4*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ良いところばかりでしたが、部屋からの景色が‥。
宿泊予約する際に事前に指定できたかどうかは分かりませんが、次回利用させて頂くことがあれば、違う景色を見てみたいと思います。
s*f*7*2*さんのコメント
女性40代友人・グループ友達4人で宿泊しました。4人部屋で2つエキストラベットプランで申し込みましたが、部屋が広くベットも4つあるプランに変更していただき、長期滞在したくなるようなくつろげる空間でした！立地もよく、ホテルの方も皆さん親切で、また、次回も泊まりたくなりました！
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代部屋のアップグレードで快適にすごせたが、使い捨てスリッパがあったら
良かった。場所がと接客が良かった。
ふーりー様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度はご用意いたしましたお部屋にご満足いただき、素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の課題として検討をさせていただきます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ふーりー様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
コンシェルジュの方がとても親切で好印象でした。
まぁーぼぉー様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
私どもコンシェルジュの対応に「とても親切で好印象」とのあたたかいお言葉をお寄せくださいましたこと、私どもにとりましても、この上ない喜びでございます。
これからも、お客様の声を励みとして、サービスの更なる向上の努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、まぁーぼぉー様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代10年ぶりに宿泊しました。正直言って、変貌ぶりに驚きました。広島を代表するホテルのはずですが、カジュアル路線に切り替えたようで、がっかりです。和食のなだ万がなくなり、別のレストランに変わりましたが、朝食のレベルの違いは明らかです。なだ万の朝食が食べたくて宿泊したのに失望しました。
また、最上階のラウン...
リクール主義者様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの和食は開業時より「なにわ」というレストラン名で営業いたしております。
しかしながら、和食の朝食の内容のほか、最上階のラウンジのメニューや雰囲気に関しましては、ご期待に添えるものではなく大変不愉快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、早速レストラン責任者に申し伝えお客様に快適にご利用いただけるよう、今後の検討課題として取り上げていきたいと存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスのさらなる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、リクール主義者さん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島、お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
3
何度か利用していますが、今回はハズレでした。
接客は変わらず丁寧ですが、クローゼットの電気が消えなかったりお風呂の排水があふれてびちゃびちゃになったりこんなことは初めてです。
気に入っているホテルなので残念です。
リーガロイヤルホテル広島からの返答返信日：2019/08/09
ミュウ!! 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在に関しましてクローゼット内電気やお風呂の排水の件で大変不愉快な思いをお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改めて改善させていただいた次第でございます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
ミュウ!!様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり