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リーガロイヤルホテル広島

広島県広島市中区基町6-78地図

売れ筋ランキング2位

エリア:広島・宮島

お気に入り

2,534

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総合評価

4.37

05月18日00:15更新

622件

552人が満足と
評価しています。

558件中141~160件を表示

コメント無しも表示

aya********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

朝食会場が、コロナの影響でビュッフェスタイルではなくなった。でも、33階への高層階に変更をしてもらえた。ホテルマンの方の対応も気持ちの良いもので、不満は何もなかったです。お風呂は、ユニットバスなので狭くて不自由でしたがこの値段でこの内容であれば満足です。

  • 宿泊日2020/03/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【17時以降チェックイン限定】人気のお日にちも遅めのチェックインでお得!<和洋ビュッフェ朝食付き>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

約束通り再度宿泊させて頂きました。グレードアップもして頂き有難う御座いました。新型コロナウイルスの影響で大変でしょうが、頑張ってください。また、必ず泊めて頂きます。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】好立地!~バスセンターすぐ隣&平和記念公園まで徒歩5分~

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/03/27

kihei ishikawa 様
いつもリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋にご満足いただき、大変光栄に存じます。
何よりも「また、必ず泊めて頂きます。」とのありがたい言葉を賜りましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、kihei ishikawa 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです

  • 宿泊日2020/03/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【3種から選べる朝食付き】「スカイブレックファースト(洋食・和食)」または「和洋ビュッフェ」)

mcr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客も部屋の設備、清掃とてもよかったですが、1点だけ…
シャワーの出し方が難しいです。
子供が分からずいったん出てきました。
あとは満足しました。


  • 宿泊日2020/03/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】ポイントUP!30日前のご予約でお得にステイ<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

二回目の利用です。前回よかったので再利用でした。しかし、今回はがっかりでした。ドライヤーが冷風しか出ず、頭が冷え切って寝付けませんでした。翌朝早くから、緊張する所用があり、子どもはすでに寝ている状況で、フロントに連絡するには枕元で電話することになりますから、あえて交換をお願いしませんでした。備品の点...

  • 宿泊日2020/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】<ポイントUP>30日前のご予約でお得にステイ!<和洋ビュッフェ朝食付き>

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/03/17

ー_-; 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
しかしながら、ドライヤーに関しましては、風量が弱くご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は関連部署とも共有し、今後の課題として検討をさせていただきます。
また、33Fレストランでのご朝食の際、お料理提供に関しまして、大変ご不快な思いをおかけし、お待たせいたしましたことを心より深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘は、さっそくレストラン責任者に申し伝え、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、今一度サービスの改善,従業員教育により一層力を入れていく所存でございます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ー_-;様 のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/03/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン時からチェックアウトまでスタッフの皆さんのおもてなしには感銘をうけております。
ただ、やはりハード面が経年を感じさせますね。全体としては非常に快適に過ごせました。
また機会ありましたら利用したいです!

  • 宿泊日2020/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17時以降チェックイン限定】人気のお日にちも遅めのチェックインでお得!~素泊まり~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先月の忘れ物をきちんと保管して頂き、有難う御座いました。また、必ず宿泊致します。

  • 宿泊日2020/03/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】好立地!~バスセンターすぐ隣&平和記念公園まで徒歩5分~

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/03/09

kihei ishikawa 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子で「必ずまた宿泊致します」とありがたいお言葉を頂戴し、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、kihei ishikawa 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wyr********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のグレードアップをしていただき、部屋の設備も眺めも最高でした。朝食も美味しくいただきました。スタッフの方々の優しい対応に心から感謝しました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】<ポイントUP>30日前のご予約でお得にステイ!<和洋ビュッフェ朝食付き>

cha********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋をグレードアップしてくれていて、高層階で眺めもよく、いい記念になりました。朝食バイキングでシャーベットが出口付近にあったことに気づかず、食べ損ねてしまいとても美味しそうだったので残念です。
入浴が夜中になったのですが、お湯が出る音が大きくて、近くの部屋に聞こえていないか気になりました。アメニティ...

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】<ポイントUP>30日前のご予約でお得にステイ!<和洋ビュッフェ朝食付き>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

東京や、京都のリーガロイヤルを利用したこともありますが、広島が一番良いと感じました。
スタッフの感じがとても良かったです。
朝食のみの利用でしたが、丁度割引をしている期間でした。土地の食べ物があり美味しかったです。
立地もよく、機会があればまた宿泊しようと思います。

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前のご予約でお得にステイ!<素泊まり>

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/03/04

hrmicjcook 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
また、「東京や、京都のリーガロイヤルを利用したこともありますが、広島が一番良いと感じました。」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
スタッフの対応についてもお褒めをいただき、レストランでのご朝食もご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
hrmicjcook 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの方のご挨拶が徹底されていましたので
気持ちよく過ごす事が出来ました。
朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】<2月>冬のバーゲンプラン<和洋ビュッフェ朝食付き>

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/03/02

チープリ 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
スタッフの挨拶にお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また、朝食にもご満足いただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めてまいる所存でございます。
チープリ 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

kon********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/02/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験利用しました!
受験生用に窓口を設けてくれていて、お弁当の手配など、色々相談出来るようになってました。
県外から、行ったら心強いサービスですね!
スタッフの皆さんの暖かいお言葉、ほんと嬉しかったです!
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】14日前のご予約でお得にステイ!<素泊まり>

tio********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駐車場の入口で込み合い、何の指示もなく30分、フロントで並んで30分、チェックインまでに1時間以上かかりました。フロントは職員がおらず空いているスペースもあり、臨機応変に人を集めて対応するなどの対応をしないと、価格も安くないので、リピーターは来ないと思います。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】<ポイントUP>30日前のご予約でお得にステイ!<和洋ビュッフェ朝食付き>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての広島でしたので不安もありましたが、立地良し!こちらの都合で急なチェックインの時間変更してしまい、ご迷惑をおかけしました。
非常に丁寧な対応をしていただきありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】好立地!~バスセンターすぐ隣&平和記念公園まで徒歩5分~

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/03/02

焼き蜜柑姫 様
この度は、初めての広島での滞在にリーガロイヤルホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当ホテルの立地をお気に召していただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
また、なによりスタッフの対応に「非常に丁寧」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
これからもお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、焼き蜜柑姫 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日、チェックインした際、エグゼクティブへグレードアップ。
ホテルの方の対応もとても素晴らしく、大変ホスピタリティの高いホテルだと思います。

朝食のビュッフェ会場も落ち着いて食事をいただける空間でした。

アクセスもよく、となりにそごう、バスセンターがあり、空港までも便利でした。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】広々34平米ツインにゆったりステイ。<和洋ビュッフェ朝食付き>

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/03/02

hirok.o 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
当ホテルのデパート、バスセンターに近い立地や、朝食のビュッフェにご満足いただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、なによりスタッフの対応に「とても素晴らしく、大変ホスピタリティの高いホテル」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
hirok.o 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

nan********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの方々もとても気が利いて親切でした。エレベーターもすぐ来ますし、レストランもストレスなく利用できました。広い部屋にしてくださり、ありがたかったです。
アメニティも素敵で気に入りました。
翌日の3時ごろにホテルに戻ると、チェックインの大行列ができていました。それくらいな時間に行く予定の方は混むの...

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】広々34平米ツインにゆったりステイ。<和洋ビュッフェ朝食付き>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

流石ハイクラスのホテル接客が行き届いています。社員教育がなされているのがわかります。喫煙室でありながら煙草の匂いが一切なく快適に過ごすことができました。景観としては原爆ドーム側をとっていただき高台からの眺望最高でした。宮島、原爆ドームなど夜景も大満足でした。

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】<ポイントUP>30日前のご予約でお得にステイ!<和洋ビュッフェ朝食付き>

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/03/02

タバコやめたいおじさん 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申しあげます。
この度は当ホテルスタッフの接客や当日ご用意させていただきましたお部屋についてお褒めをいただき、お部屋では快適にお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また、宮島や原爆ドームをご覧いただけるお部屋からの景色にもご満足いただけたとお伺いし、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んでまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、タバコやめたいおじさん様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊させて頂きました。出張の後疲れた時に荷物を持って部屋まで案内して貰えるのはとても助かりますし、変わらない対応、接客も素晴らしくやっぱりリーガに泊まりたいと改めて思いました。強いて言えば、荷物を預ける際、人がいなかったので、暫く待っていても誰も気づいてもらえなかったことです。忙しいので仕...

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割30】ポイントUP!30日前のご予約でお得にステイ<素泊まり>

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/02/29

marukochan 様
いつも、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申しあげます。
この度は、お部屋までのご案内やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただいたほか、レディースフロアもお気に召していただけたご様子で大変光栄に存じます。
しかしながら、お鞄をお預けいただく際はお待たせする事となりご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、宿泊担当責任者に申し伝え、ご要望にスムーズにお応え出来るよう改善に努めてまいります。
これからもお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、marukochan 様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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情報提供元:一休.com

sjr********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/02/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

部屋は広くて清潔でいう事なしでした。またフロントの方も丁寧に対応してくださいました。原爆ドームからも近く、食事や買い物にも困る事はありませんでした。気になった事が一点、浴槽にお湯を張って入浴後にお湯を抜く時に、抜いたお湯が浴室の床一面に溢れてきてしまい、乾くまでしばらく浴室を使えなかったのが不便に感...

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ふたり旅歓迎!ゆったり34平米ツインに快適ステイ。<素泊まり>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

はっきり言って大満足です。
駅を上がったらすぐホテル。
朝食も言うことなし。
こんな立派なホテルがこの値段なんて信じられませんでした。
フロントの応対も最高レベル!
朝食に1階へ降りてきて、顔を見るや否やフロントが一斉の おはようございます!!!
朝の6時半という早い時間帯に、まぁ朝から気持ちいいこ...

  • 宿泊日2020/02/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】<ポイントUP>30日前のご予約でお得にステイ!<和洋ビュッフェ朝食付き>

リーガロイヤルホテル広島からの返答

返信日:2020/02/20

Jicci 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地や、朝食にご満足いただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
何よりフロントスタッフの対応に「最高レベル!」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
また、バスルームに関するご意見につきましても参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
Jicci 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人

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