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4.44
537件
488人が満足とy*h*u*9*1*1*さんのコメント
女性50代家族旅行j*w*l*e*3*9さんのコメント
女性50代家族旅行フロントでのお出迎え、対応が良くこちらのホテルを選んでよかったと思いました。お部屋からの眺望、アメニティも満足です。お部屋にミネラルウォーターがあればいいな、と思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代6月に大阪のリーガロイヤルに泊まった時もですが、チェックインに時間がかかり過ぎる。
年間色々なホテルに宿泊しますが、チェックイン時に行列になるのはリーガロイヤルだけです。
もう少し人手を増やすとかスムーズなチェックイン対応を検討してください。
(並んでいる最中に「もう少々お待ちください」と謝る人がいたが...
Eri@Hiro 様 この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。ご到着時混雑により大変お待たせをし、貴重な時間を費やされたことを深くお詫び申しあげます。チェックイン時の混雑の緩和につきましては、改善を検討し、今後の課題として取り組んでまいる所存でございます。また、客室内の備品に関しますご意見についても、検討課題として取り上げていきたいと存じます。今後ともお客様のお声を第一に、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、Eri@Hiro 様 のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。 リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上私はリーガが好きで年に数回泊まります。 いつもスタッフの手際よい応対に関心をしています。夕食は娘はバイキングを私は単品で食べるのには少し物足りないのでいつもメニューに載っているデイナーを注文しますが、５月に宿泊した時もメインが同じでシーフードのピラフ？でちょっと残念でした。メニューにもう少し工夫があ...
jedさん 様
いつもリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、スタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、「リーガが好き」とお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランでのお食事につきましては、ご期待に添えるものではなく、申し訳ございませんでした。
賜りましたレストランのメニューについてのご意見に関しましては、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
jedさん 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
s*n*c*e*p*e*sさんのコメント
男性40代昨年、広島での良い思い出となったホテルでしたので、今年の旅でも迷うことなくこのホテルを予約しました。ホテルの公式サイトではなく、一般の予約サイトからの予約でしたが、当初のプランを変更したい旨を申し出たところ、負担の少ない料金プランを提案いただいたり、また、宿泊当日はお部屋をグレードアップしていただい...
k*m*m*3*7さんのコメント
男性60代以上とても素晴らしい期待以上のホテルでした。まずは、玄関に到着した時の対応が素晴らしく、受付をするまで気持ちよく迎えていただきました。もう一度泊まりたいと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性立地が良く、観光と目的地までとても便利だった。
サービスも良く大満足ですが、お部屋の清掃で少し気になる点あり。
お茶のお盆がホコリまみれで、使われていないので何日もそのまま？と思うほどでした。とても使う気になれなかった。新品(使ってないもの)と思われるものはすべて使い回しなのでしょうか？
あやかんぬ 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、当ホテルの立地や、サービスにご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃点検が隅々まで行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく、心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘につきましては、客室担当責任者に申し伝え、清掃点検を再度徹底するよう指示いたしました。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受けとめ、サービスの改善に努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申しあげます。
あやかんぬ 様には今後ともリーガロイヤルホテル広島をご愛顧いただければ幸甚に存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
r*o*0*5*3さんのコメント
女性50代カップルさすが高級ホテルという趣でした。クロークの方や客室係、フロントの方とみな丁寧できちんとした接客で気持ちがよかったです。ホテル自体は古いので設備はそれなり感がありましたが、清掃が行き届いていて不快感はありませんでした。しいていえば、客室に入ったときのにおいが気になりました。窓からの眺めもたいへんよく、...
s*n*l*w*r*0*0*さんのコメント
女性40代家族旅行広島城が綺麗に見えるお部屋でした。
残念だったのが、体を洗うウオッシュタオル？が硬くてびっくり。
肌をこすると痛そうだったので、使用しませんでした。
後は気持ちよく過ごすことが出来ました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上立地も良く、良い滞在でした。
いかんせん古さは否めないものの、全体的には良かったです。
シーサイドマリーナ 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、御礼申しあげます。
当ホテルの立地にお褒めのお言葉を賜り、この度のご滞在には、ご満足を頂けたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また、施設の老朽化に関しましては、関係各部署と共有し、今後のサービス・施設の改善に役立てさせていただきたいと存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、シーサイドマリーナ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
また次回も利用させていただきたいと思います！
スタッフの皆さん良かったですが、僕はバルバトスの国の方に接客してもらえたのが嬉しかったです。
丁寧でびっくりしたのと、笑顔が素敵で旅の最高の思い出となりました。
ありがとうございました！
へそげ 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、ご案内いたしましたスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
また、「笑顔が素敵で旅の最高の思い出となりました。」とのありがたいお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
お褒めいただいたことは、スタッフ一同に申し伝えます。お褒めいただき、ありがとうございました。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、へそげ 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お盆休み後半なのでまだまだホテルは混雑していましたが、スタッフの方は皆さん親切丁寧で好感がもてました。お部屋は思っていたより高層階で眺めも良かったのですが、スタンダードツインにエキストラベットを2台入れ正直これはキツキツでした。ちょっと無理やり感が否めない。リーガロイヤルでしかもお盆料金フォースを可...
se2a 様
この度はリーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は、当ホテルの観光地に近い立地や、お部屋からの景観をお気に召していただき、ありがとうございます。
また、スタッフの対応に「スタッフの方は皆さん親切丁寧で好感がもてました。」とのお褒めのお言葉を賜り、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご用意いたしましたお部屋の広さにつきましては、ご期待に添えるものではなく、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス・施設の改善に役立ててまいりたいと存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上にスタッフ一同誠心誠意努めてまいる所存でございます。
se2a 様のまたのお越しを、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代いつも、利用させていただいています。当たりまえのことを当たりまえに、さりげなく出来ることは、安心感につながり、何かにつけて利用させていただいています。混みあっている時もフロアーマネージャーを中心に、スムーズな対応をしていただいて、本当に助かりました。施設の老朽化は、スタッフのサービスでカバー出来てい...
ニューヨーカー 様
いつもリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
この度は、当ホテルスタッフの対応等についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お褒めいただいたことは、スタッフ一同に伝えます。
お褒めいただき、ありがとうございました。
また、施設の老朽化に関しましては、関係各部署と共有し、今後のサービス・施設の改善に役立てさせていただきたいと存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ニューヨーカー様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代施設の古さは感じますが、高層階のお部屋で平和公園が一望できました。朝食も美味しかったです。駅からは少し遠いので、旅行の日程次第では、やはり不便さもあるかと思います。電車で移動しましたが、デパートやショッピングビルとつながっているような作りで、入口がわかりにくいと感じました。
ゆいこまま 様
この度はリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意させていただいたお部屋からの眺望と朝食にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また、頂戴いたしました「デパートやショッピングビルとつながっているような作りで、入口がわかりにくいと感じました」というご意見は、関係各部署と共有し、今後のサービス・施設の改善の際の参考として社内で共有してまいります。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。
また次回広島へお越しの際には、ぜひリーガロイヤルホテル広島にご滞在いただきたく存じます。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ホテルマンの対応がとても素晴らしかったです。
飲食店も回りに沢山あって困ることはなかったです。アメニティーも気に入りました。
ドット大好き 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
私どもスタッフの対応に関しまして、「とても素晴らしかった」とお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
またホテル周辺施設や、ご用意いたしましたお部屋のアメニティーもお気に召していただき大変光栄に存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいる所存でございます。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、ドット大好き 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
o*h*i*さんのコメント
男性40代家族旅行ﾃﾚﾋﾞの後ろやﾍﾞｯﾄｻｲﾄﾞの埃が気にはなりました。床にも長い髪などが何本もありました。
ﾎﾃﾙの雰囲気などは昔から変わらず良い感じでした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代数年ぶりに宿泊しました。部屋は十分な広さで、希望通り静かな部屋で大変有難かったです。シャワーの水圧もきちんとありバスアメニティも十分でしたが、排水溝でしょうか？バスルームの臭いが気になりました。ドアを開けておくと若干薄れますが、少しでも閉めていると臭いがこもります。あと、設備や部屋の経年劣化は当然な...
mixsea 様
リーガロイヤルホテル広島よりご挨拶申しあげます。先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度ご用意いたしましたお部屋の広さやシャワーの水圧、バスアメニティにご満足いただけ、当ホテルの立地や1階ロビーの香りのおもてなしについてもお気に召していただき、ありがとうございます。
また、何よりもスタッフの対応に「気持ちの良いサービス」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、バスルームの換気に関しまして、不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は、客室担当責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、客室内の備品に関するご意見につきましては、参考にさせていただき、今後のサービスの改善に役立ててまいりたいと存じます。
次回もご宿泊いただけるとのあたたかいお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいります。
リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、mixsea 様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
r*u*6*2*さんのコメント
男性40代家族旅行部屋は少し古さを感じるところがあるけど、接客はすばらしいと思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性台風が接近していましたがゆっくりと満喫することが出来ました。サプライズもあり大満足でした。
また来年も利用したいぐらいです。
ゆんこ41 様
この度は、リーガロイヤルホテル広島をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度のご滞在にご満足いただけ、素敵なひとときをお過ごしいただけましたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これからもお客様にとって「心地よい時間」をお過ごしいただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
また次回広島へお越しの際には、是非リーガロイヤルホテル広島にご滞在いただきたく存じます。
ゆんこ41 様のまたのご利用を、リーガロイヤルホテル広島スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル広島 お客様サービス担当支配人
施設からの返信あり
s*b*c*8*さんのコメント
男性60代以上カップル原爆ドームや平和記念会館などとの距離が近いことなど、ロケーション抜群。また、スタッフの対応も抜群でした。
違反報告が完了しました。
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家族が広島在住してますので、
訪問の際は、いつもリーガを利用しています。
新しくはないものの、綺麗に清掃され、アメニティーも揃っていて、快適に過ごすことが出来ました。従業員の皆さんの対応がよいのはもちろんですが、混雑時のスムーズな対応をしっかりされていますので、イライラすることもありません。
足りない...