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4.47
115件
105人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上初めての沖縄でしたが、誠意のある温かいおもてなしに感心しました。朝食は品数が多く、一品一品のレベルも高く、満足度が高かったです。又行きたいですね
みそにこみうどん 様
この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「誠意のある温かいおもてなしに感心しました」との最高のお褒めの言葉を頂き、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代雨でも濡れずにゆいレールの駅まで行ける等、立地は最高です。
お部屋も綺麗でゆったりしていて快適ですが、大通りに面しているにしても、車の音が窓が無いのでは？というくらいに入ってきて、そこがマイナスポイントでした。
食事は普通かな？
もう少し沖縄色を出して欲しい。
Takatakatakataka5555様
この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室での騒音によりご不快の念をお掛け致しましたこと、深く
お詫び申し上げます。
今後、このようなことがございませんよう、客室点検作業を強化、徹底して
参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代値段の割に高級感があり、不自由なく落ち着いて過ごせるホテルです。最寄りのゆいレール旭橋駅から近く、雨に濡れずに行くことはできます。ただ改札口を出たところの地図や標識に記載がなく最初は迷います。朝食は、地元の食材がそこまで豊富に揃っているわけではないですが、どれも質が高く美味しいです。スタッフの方々に...
rechance2様
この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地、スタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存します。
朝食の食材に関しましては、今後の検討事項とさせて頂きます。
今後もより快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
h*r*a*i*3*_*2*6さんのコメント
男性40代カップル部屋もとても広くすごしやすかったです。
朝食の内容にセンスを感じました。
味も見た目もとても良かったです。
とにかく全てにリーガロイヤルのこだわりを感じ
られる良いホテルだと思います。
機会があればまた利用させていただきたいと
思いました。
この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室、朝食にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。
今後ともリーガロイヤルホテルグループをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代那覇空港やゆいレール旭橋駅からもほぼ直結と近く使い勝手が非常によいホテルでした。ホテルの好意もありベイサイド１０Ｆのお部屋にアップグレードいただきました。ビジネスにも観光にも使いやすいホテルです。また口コミでも朝食がＧｏｏｄとあるとおり種類も豊富で１４Ｆからの展望もあり宿泊では朝食ありをお奨めします...
55GO 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・サービス・朝食・
最上階からの眺望に満足いただけた旨
ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上フロント周辺に飾ってある物が本当に綺麗なガラスで目を楽しませてくれます。客室はもう少し明るくできても良いのではないのかなあと思いますし、洗面所の横だけではなく、洗面台辺りにも小さなスツールを置いてくださると使い勝手が良いと思いました。食事は美味しかったのですが、一言だけ言わせてください。ソムリエさん...
チッピーチャップ 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのフロント周りの琉球ガラス・ディナーに
満足いただけた旨ご投稿にも感謝申し上げます。
しかしながら、ソムリエの対応で不快の念を
おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
サービスについて基礎から再教育してまいります。
次回ご利用の際には、リーガロイヤルグラン沖縄を
選んでよかったと体感いただけるサービスを提供
させていただくよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代明るく清潔な部屋で、バーでのドリンクも雰囲気良く充実した滞在でした。また利用させていただきます。
ぼむせいじん 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの客室・バーのドリンクと雰囲気
そして滞在に満足いただけた旨
ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代旭橋駅の直結で、便利で利用しやすい。ベッドも大きく寝心地は最高だった。夜景もきれいで、海も向こうに見えた。素晴しい夜景だった。ディナーは、スペシャルコースをとった。宿泊者はお得だと思った。アメニティも充実しており、お風呂は最高だった。景色を眺めながらのお風呂は、良かった。朝食も、おかゆなどの和食がよ...
sachian2020 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・ベッド・夜景・ディナー・アメニティ・お風呂
・朝食に満足いただけた旨ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代朝の食事も美味しく毎日飽きずにいただけました。
スタッフの方々の対応も丁寧に対応してくださいました。
やはりこのホテルは外出時に14階のフロントにてエレベーターも乗り換える手間が問題だと思います。
そして最近のホテル（はやり）の照明の暗さが大変困りました。
雰囲気を作られているのはわかるのですがはっきり施...
junpehh1140 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの朝食・サービスに満足いただけた旨
ご投稿にも感謝申し上げます。
照明に関してのご指摘ですが、
検討課題の一つとして社内で取り上げてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
外出時や客室にお戻りになる際に
junpehh1140様がおっしゃる通り
最上階14階でエレベーターの
乗り換えが必要となります。
セキュリティー上の構造ですので
ご理解いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ここのウエルカムドリンク（シークワーサー）が美味しくて楽しみです。
OPAが出来てとても便利になりました。
バレーパーキングを夜中に利用しましたがとても丁寧に対応して頂きありがとうございました。
また利用させて頂きます
もり御 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのウェルカムドリンク・立地・バレーパーキングに
満足いただけている旨ご投稿にも感謝申し上げます。
OPAがバスターミナルと同じビルにオープンして
旭橋駅周辺がにぎやかになっております。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代仕事での出張でしたが、せっかくなので家族も連れ宿泊。日程延長の対応もスムーズになされ、アップグレードいただいた部屋とサービスも素晴らしいものでした。久しぶりの沖縄、とても快適な時間を過ごせました。
ぐまモン 様
ご家族でのご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの客室・サービスに満足いただけた旨
ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上便利な所にあり良かったです。
ステフィリオ 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地に満足いただけた旨
ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
m*g*w*0*2*さんのコメント
女性50代家族旅行受験休みの娘と2泊しました。プレミアムルームには、大好きなくがにちんすこうのプレミアムがあり、うれしかったです。朝食は洋食・和食充実していてリクエストでオムレツをつくっていただいたり、カフェラテの入れたてを席までもってきてくださいました。朝食券がランチ・夕食にも使用できるのもいいですね。接客が丁寧で...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代立地が良く交通機関利用の今回の旅行でとても利用しやすかったです。ダイヤモンド会員の特典で客室のアップグレードもしていただけ、プレミアフロア特典のバスソルトの使い心地も良かったです。次回も那覇で滞在する機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
kumainudaisuki 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・一休ダイヤモンド会員の特典・バスソフトに
満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代部屋暑すぎ、シート汚れある、もう泊まらない。
kaka999 様
ご宿泊ありがとうございます。
しかしながら客室の設備不備で
不快の念をお掛けしましたことに深くお詫び申し上げます。
清掃ならびにお客様を迎える前のチェック、
より注意を払って行うように担当部署へ指示をしております。
今回の滞在がお客様にとって
期待に沿うものでなかったことに
改めてお詫び申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ゆいレール直結、バスターミナルが目の前と便利でしたが、到着時に場所がよくわからず。(事前に場所確認しない私が悪いのですが)
バス、観光タクシーの案内は良かったです。
水回り、部屋については十分満足。
朝食は団体さんも多かったから仕方ないのですが、ビュッフェは混雑。この規模のホテルであれば、定食形式の朝食...
畳の上のアザラシ 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・水回り・客室に満足いただけた旨
ご投稿にも感謝申し上げます。
朝食の定食については検討事項の一つとして
料理長含め社内で取り上げてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代１月初旬にお世話になりました。
帰りの飛行機が午前出発だったため、那覇市内に一泊することにしました。
ハイアットが満室だったため、こちらのホテルを選びましたが、交通アクセスも良く、滞在中はとても快適に過ごすことができました。
特に、プレミアムフロア限定特典の「やむちん食器」と「バスソルト（３種類）」が...
京都ひじりん 様
沖縄最後の夜のご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・滞在・プレミアフロア限定の
やちむん食器とバスソルトに満足いただけた旨ご投稿にも感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
立地も良く, 高級感もあり, とても良いホテルです。また泊まりたいと思います。
部屋はとても快適。
(+) 洗い場付きバスルーム･独立したトイレ･広い洗面所･シルク生地のようなルームウェアが良かった。
(-) バスルームはちょっと臭うのが残念。
プレミアフロアに泊まったのですが, ちょっと期待外れ。
(-) 特に, プレミア...
30代の旅好き 様
ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの立地・雰囲気・客室・ルームウェアに
満足いただけた旨ご投稿にも感謝申し上げます。
しかしながら清掃の不備と朝食時のビュッフェ台の食事の保存状態に関して
ご迷惑をおかけしたことにお詫び申し上げます。
客室清掃の徹底とお客様を迎える前の最終チェックの強化、
そして朝食時の食事の提供について再確認を指示しております。
次回ご利用の際には、またリーガロイヤルグラン沖縄を選んでよかったと
体感いただけるサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
n*k*z*7*7さんのコメント
男性40代お子様連れ年に2回の帰郷の際に利用しています。全室バストイレ別で清潔感があり、家族連れには特におススメです。娘もおきにいりでベッドガードや子供用のアメニティ、部屋着も揃っていて満足でした。今回は妻が足を負傷して、車いすを借りることになりましたが臨機応変に対応頂きました。また次回もよろしくお願いします。
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とても良いホテルでスタッフも行き届き、部屋も良くお風呂も最高でしたが、館内のインターネットが夜は部屋でもレストランでもバーでも遅すぎて全く使えませんでした。あまりにネットが遅すぎて、航空会社のウェブにも繋がらず、旅行中に必要な検索が出来ず、仕事のメールも出来ず、ネットがないも同然でとても困ってしまい...
リーガロイヤルグラン沖縄からの返答返信日：2019/06/12
ガ--ベラ 様
この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフ、客室にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、インターネットの環境が万全な状態ではなく、ご不便をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。
現在、環境改善に向けての調査、検討をさせて頂いております。
これからも、より快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり