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ザ・リッツ・カールトン沖縄

沖縄県名護市喜瀬1343-1地図

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363

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総合評価

4.37

02月28日00:54更新

170件

142人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/01/09

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まずチェックインして部屋に案内されたら部屋の中に清掃スタッフがいました。片付いてなくて10分弱待たされ、別の部屋に案内されました。
結構時間がかかったので、最初からちょっとテンション下がりました。

比較的若めのスタッフは気が利いていて、とても気持ちの良い接客をしてくれました。
最悪だったのが、チェ...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてが満足の出来るホテルでした.
必ずもう一度行きたいとおもいます.

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策がしっかりとされていました。本来ならもっと素晴らしいサービスを提供されていることと思いますが、今のこのような状況でお客様ファーストで対応していただいたこと感謝致します。客室も少ないのでとてもゆったりとした気分を味わうことができました。また行かせていただきます。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全ての接客とサービスがこれまでのホテルで最高でした。細かい所まで気遣ってくれてとても快適な日を送れました。今回は母と2人で行ったので次は家族全員で行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前のご予約でお得に Early Experience

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/19

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

 ハレクラニ沖縄のスタッフに勧められて初宿泊。 

 到着後、ココナッツの香りは好きなのでエントランスの香りはよかった。
(好みが別れるでしょうね)
 コロナ禍でバレーサービスがないので彼が一人でパーキングへ。
 私の動線を塞ぐように移動するスタッフにイライラしました。
 ロビーで待つ間ハーブのおし...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前のご予約でお得に Early Experience

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで泊まったホテルの中でダントツ良かったです。朝食のパンケーキが美味しくて、また食べたいです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新婚旅行で利用しました。
お部屋にお祝いの飾り付けやメッセージをいただき、感激しました。
お部屋は広く開放感があります。ただ、オープンから時間が経過してあることもあり、古さは否めません。ソファの布にシミがあるのが気になりました。
一休特典でヒートエクスペリエンスも利用しました。密にならないよう予約時...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前のご予約でお得に Early Experience

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客がひどかった。ヨガとレストランの予約がしたくて、カウンターに向かっていった際、三流ホテルですらスタッフからこちらにどうぞと声かけがあるはずが、みんな無言。
対応した女の子は、ヨガの予約なんてするの?雨予報だよ?と迷惑そうでした(結果、晴れて気持ちよくヨガできましたが?)
夕飯の予約で、ロビーとい...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前宿泊した友人からホスピタリティが大変高いと伺い、今回リッツカールトンを選ばせていただきました。
チェックインからチェックアウトまで大変丁寧に接していただきありがとうございました。
ビーチ沿いのホテルではありませんが、ビーチまでの送迎やレストランまでの送迎もあり、不便に感じることはまったくありませ...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室の窓際にある明るいバスルーム、スパ施設のお風呂とサウナも良かったです。夕食事の時間が遅い時間しか予約が取れなかったのですが、バーでハッピーアワーをしていたので、それまでの時間をお得にバーで過ごすことができました。楽しいホテルライフを過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても優雅で、快適な滞在をさせていただきました。

ラウンジでのアフタヌーンティーも予約していたのでスムーズに堪能でき、15時のチェックインも混み合っていなかったので時間通りにお部屋に入ることができました。

雨予報だったのですが、チェックイン直後晴れ間が見えてきたのでビーチへの送迎もお願いしたとこ...

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ステイケーション】1日5,000円のホテルクレジットをプレゼント

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回は3度目の宿泊でした。
1回目は感動して、2回目はあれ?今回で確信。もう行きません。
リッツカールトンというのにこちらが期待し過ぎなんでしょうね。
お部屋が最悪でした。
ゴルファーが目の前でプレーしている。部屋で寛げない、声も聞こえる。風呂も入れない。
残念です。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

情報提供元:一休.com

fus********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は二回目の利用でした。前回同様、とてもサ-ビスがよく、どのスタッフもとても親切で丁寧に対応いただきました。特にフロントの女性(一休のGoto地域券の件で)とエントランスで荷物の担当の方(帰りにコ-ヒ-のテイクアウトサ-ビス)の応対がとても親切で気持ちの良い時間を過ごせました。ありがとうございまし...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊プラン】エンジョイ 沖縄~2連泊以上のご予約で10%OFF、さらにご朝食プレゼント~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お誕生日ケーキのご相談をしたところ、
お部屋にお誕生日メッセージをご用意頂いたり、お誕生日お祝いの言葉をかけて頂いたり、幸せなひと時を大切な人と過ごすことができました。
素敵な時間をありがとうございます。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】 沖縄の新鮮な食材を使用した沖縄ディナー付プラン -ダイニング エクスペリエンス-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は家族5人で利用しました。新型コロナ・ウィルス対策に Go To Travel の忙しさが重なり、たいへんな時期だったと思います。それでも気持ちよく、笑顔で対応してくださったスタッフの皆様のプロ意識の高さはすばらしいと感じました。コロナ対策で制限されてしまうこともある一方、アクティビティーが増え...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設はすごくよかった!!!
朝ごはんは、ビュッフェがサーブ式になったからか、休前日もあって、スタッフが全然追いついていなかった。ため息ついてる女性スタッフまでいてガッカリした泣。他は必死でがんばっておられて、朝食会場以外はノーマルだった。
サイドメニューのオーダー廃止か、値段上がけてゲストの数を抑え...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行の前からいろいろ要望ありませんか?と聞いてくださったり、宿泊中もいろいろ気遣い頂きありがとうございました。今回は初めての長女と3人でしたがとてものんびり過ごすことができました。ヒートエクスペリエンスは特に女性は事前予約しないとと始めに案内した方がよいと思ったのと、それを知らずに伺ったのがいけない...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

ske********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3泊お世話になりました。
天候に恵まれず、基本的にホテル内で過ごしましたが、ホテル内で十分楽しむことができ、妻と一緒にラグジュアリーな時間を過ごせました。
ありがとうございました!

一方、ホテルのハード面(部屋、施設、雰囲気など)は本当に最高でしたが、ソフト面(接客サービスの質)はスタッフによって...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

香港・シンガポールでのリッツカールトン・ホテルはかなり満足度が高かったので、今回Goto恩恵もあり初めて日本でのリッツカールトン宿泊を決めました。

設備などは文句のつけようがないのですが、事前の口コミ通り接客が・・・期待通りのものではなかったです。

・チェックインの準備に3時間かかるといわれ、外...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割】30日前のご予約でお得に Early Experience

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

車で到着時にベルボーイが出て来なく驚きました。
スタンダードのお部屋に宿泊しましたがシャワーブースが狭く使い勝手が悪かったです。
メインのプールにジャグジーが無く体を温める事が出来ず残念でした。

後は接客も含め良かったと思います。
難しい時期にお邪魔致しましたが次回も是非お世話になりたいと思いまし...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食付

情報提供元:一休.com

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