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JR西日本グループ ヴィアイン新宿の口コミ

JR西日本グループ ヴィアイン新宿

東京都新宿区新宿5-11-16 地図

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768

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総合評価

4.22

05月30日01:21更新

38件

30人が満足と
評価しています。

37件中1~20件を表示

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    mor********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で、飯、旨し。
    スタッフもサービス意識が高い。
    難を探すなら、駐車場が少ないかな

    宿泊日
    2020/05/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【テレワークにもおすすめ!】25時間滞在可!朝9時IN・翌10時OUT<無料朝食・ルームシアター付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は朝食は利用しませんでしたが、快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝9時IN&翌10時OUT・無料朝食付】ルームシアター付 コロナに負けるな!テレワークプラン!

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2020/05/27

    黒のカルスマ様、この度もヴィアイン新宿をご利用頂きましてありがとうございます。

    朝食はその日によって献立に小さな変化がございます。
    ぜひ次回ご宿泊の際は、朝食を利用下さいませ
    また、当館での滞在が快適であると感じて頂きありがとうございます。

    新型コロナウィルスが流行する最中、ヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ぜひ、また当館でお客様にお会い出来る日を楽しみにしております。

    ヴィアイン新宿 笹森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    快適に過ごすことができました。通常のチェックアウトが11時だとゆっくりできるのでいいと思います。無料の朝食の提供はスタッフの方の気配りがあり美味しくいただきました。

    宿泊日
    2020/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料朝食付】スタンダードプラン

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2020/05/27

    黒のカリスマ様
    この度はヴィアイン新宿をご利用頂きありがとうございます。

    通常のチェックアウト時間は10時となっておりますが、プランによっては11時や、12時にチェックアウトすることができるプランもございます。

    朝食会場では、お客様がより快適にお食事を楽しめるよう、細やかな気配りや居心地の良いスペースづくりに力を入れております。

    これからも、お客様が快適にお過ごし頂けます様、我々スタッフ一同さらにサービス向上に力を入れて参ります。

    黒のカリスマ様のまたのご来館お待ちしております。

    ヴィアイン新宿
    笹森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前にも宿泊しましたが、快適に過ごせました。
    無料の朝食はこのような時期ですが、工夫されていて提供していて本当にありがたかったです。
    コストパフォーマンスもよくまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/04/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料朝食付】スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rob********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お安く泊まれたので助かりました。
    駅からは少し遠いですが、セキュリティは
    しっかりしてるようで、良かったです。
    三丁目駅からは近いですね。
    ただ、部屋にアイスボックスなどがないのと
    お風呂に入った時に、シャワーバーに
    前のお客様なのか?な?髪の毛が絡まって
    それはちょっと不快な気持ちになりました。
    朝ごはん...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ささやかなお小遣い!QUOカード1,000円付き(無料朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    はじめて宿泊しました。ボディタオルなどがエレベーター前にあり必要なものだけ使えるのはいいと思いました。クレンジングや化粧水などもあると助かります。朝食が無料サービスでしたが、いろいろ工夫されていて美味しかったです。
    また利用しようと思います。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【無料朝食付】スタンダードプラン

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2020/05/27

    黒のカリスマ様
    この度はヴィアイン新宿をご利用頂きありがとうございます。

    アメニティ類への高評価ありがとうございます。ボディタオルやソフトドリンクなどのアメニティを必要に応じてお取り頂けることが、ヴィアイングループの特徴の一つでございます。
    クレンジング・化粧水等のアメニティに関しましては前向きに改善できるよう検討して参ります。

    無料朝食のご利用ありがとうございます。
    白米からパンまで、お客様がお楽しみいただけるよう様々な献立をご用意しております。

    黒のカリスマ様にまた、ヴィアイン新宿でお会い出来る日を楽しみにしております。

    ヴィアイン新宿 笹森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mih********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    急遽予約をしましたが、レディースルームを案内していただき嬉しかったです。
    フロントの女性の方の対応も親切でとても良かったです。
    欲を言えば、レディースルームなので、洗顔や化粧水などのアメニティがあったら最高でした!

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(無料朝食付【1名様向け】◇お部屋タイプおまかせ・お楽しみプラン◇)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2019/11/06

    この度は数ある宿泊施設の中から、ヴィアイン新宿を選んで頂き、またお忙しい中、当館へのレビューを投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。レディースフロアへのご宿泊だったということで、レディースのアメニティにつきましては、スタッフでも前向きに検討し改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。また次回新宿にお越しの際は、スタッフ一同、お客様にお会いできることを楽しみしております。ヴィアイン新宿 渋谷

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    施設からの返信あり

    t*h*4*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応及び設備は綺麗で良かったです。また新宿に遊びに行くときには宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★星に願いを★七夕限定プラン(VODチケット付) エコノミーツイン【禁煙】)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2019/07/08

    お客様この度は数あるホテルの中からヴィアイン新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。次回ご宿泊いただいた際にもご満足いただけるよう日々改善に努めて参ります。新宿にお越しの際はぜひヴィアイン新宿に足をお運びください。お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。ヴィアイン新宿フロント 台

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    施設からの返信あり

    k*k*s*2*0*2*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    改装?しているかわからないが、施設が新しく綺麗だった。朝食も無料であのクオリティなら◎
    ビジネスホテルとしては、満足度は高い。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    3名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バーゲン】シンプルステイ☆素泊まりプラン <朝食無料>)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2019/01/28

    お客様へこのたびは、ヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めいただき光栄でございます。当館は改装をしておらず、平成24年にオープンしたばかりでございます。当ホテルの朝食は大変人気でして、季節によって特別メニューも提供しております。またのご利用を心よりお待ちいたしております。ヴィアイン新宿 研修生 田崎

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    施設からの返信あり

    m*p*x*5*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仕事で宿泊しました。とても感じは良かったです。少し寒かったので毛布が欲しかったです。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バーゲン】シンプルステイ☆素泊まりプラン <朝食無料>/シングルB【禁煙】)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2018/12/21

    お客様へこの度は数ある新宿のホテルの中からヴィアイン新宿をお選び頂きまして誠に有難うございます。ご満足のいく滞在となりましたようで大変嬉しく思います。それゆえ毛布をお貸出し出来なかった事が残念でなりません。数にかぎりがございますが、毛布の貸出しをフロントにて承っておりますので次回ご利用時のご参考にして頂けますと幸です。それではまたのご利用お待ち申し上げております。この度はありがとうございました。ヴィアイン新宿フロント 永野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*j*1*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は一段高くなっていて靴を脱いで入るタイプだったのでホッとできてよかったです。若い人(外国人?)が部屋着でエレベーターや廊下にいたのには驚ろきました。ラウンジでの部屋着使用はご遠慮くださいと書いてありましたが、チェックイン時に口頭でも伝えた方がよいのではないかと思いました。また英語以外の表記も必要か...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ヴィアイン×るるぶトラベル一押し!カップルプラン☆  ツイン【禁煙】)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2018/12/08

    お客様へこの度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。また、大変お時間のない中当館に関して1つ1つ丁寧に投稿して頂きありがとうございます。ホテルの食事に関してお褒めの言葉を頂き光栄でございます。しかしながら、チェックイン時及び混雑時の朝食におけるお客様対応に関して、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のご投稿を真摯に受け止めまして、ご指摘がありました部分を検討させて頂き、改善するよう努めてまいりたいと思います。お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン新宿フロント 谷口

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    施設からの返信あり

    k*y*s*1*6*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    値段がリーズナブルなのにお部屋も思った以上に広くて綺麗でした
    何より新宿三丁目の駅から近くお天気が微妙でしたがそんなに濡れずに行けて色んな所への移動が何より便利でした
    また次回も利用したいと思います

    宿泊日
    2018/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【無料朝食付】★新大久保グルメクーポンマップ付きプラン★/ エコノミーツイン【禁煙】)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2018/03/09

    お客様へこの度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお部屋や当館の立地に関して、お褒めの言葉大変嬉しく拝読しております。当館へは新宿三丁目駅から地下通路を進んでいただきE2番出口に出ていただくと雨天時にもあまり濡れずにご来館していただけます。またお忙しい中口コミの投稿をしていただき、重ねてお礼申し上げますお客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン新宿 フロント 金子

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    施設からの返信あり

    n*o*o*7*tさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も綺麗で使い勝手が良いです。
    朝食付きでバイキングスタイルが良いです。

    宿泊日
    2018/03/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(無料朝食付【1名様向け】◇お部屋タイプおまかせ・お楽しみプラン◇)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2018/03/09

    お客様へこの度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中クチコミの投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。お部屋や朝食に関して、お褒めの言葉大変嬉しく拝読しております。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン新宿 フロント 金子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*j*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地がよくとても綺麗なホテルでした。

    宿泊日
    2017/12/25
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シンプルステイ☆素泊まりプラン <朝食無料>/シングルB【禁煙】)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2018/01/01

    お客様へこの度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、当館の立地や設備に関して、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。ご滞在の際には、お客様に快適にお過ごしいただけた様で、幸いでございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン新宿 フロント 金子

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    施設からの返信あり

    d*h*5*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く、コンビニもすぐ隣にあり便利なわりに夜は静かでした。部屋はやや小さめですが、夜休むだけなので十分。掃除は行き届いていて清潔でした。フロントから食事、掃除の方まで、スタッフはみんな感じよく、対応もてきぱきちていました。朝食は無料なのに驚きの充実ぶり。パンも焼きたてで美味しく、お総菜やお茶漬けな...

    宿泊日
    2017/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【WEB割】カップル・ファミリープラン)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2017/11/10

    お客様へこの度はヴィアイン新宿を御利用頂きまして、誠に有難うごさいます。フロント、清掃、朝食に関するお褒めのお言葉頂き、スタッフ一同嬉しく思います。朝食は季節限定の品を御用意していることもごさいます。次回ご来店の際には、お食事いただければと思います。この度は当館への口コミ投稿を頂き誠に有難うございました。またのお客様のご利用をお待ちしています。ヴィアイン新宿フロント 金子

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    施設からの返信あり

    c*i*o*o*i*a*i*aさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で行ったので、テーブルがもうちょっと広ければいいなと思いました。

    宿泊日
    2017/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12.7平米 禁煙 お約束プラン

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2017/09/01

    お客様へこの度はヴィアイン新宿をご利用頂き誠に有難うございます。お泊り頂いたお部屋のテーブルが小さかった様でご不便お掛けしました。シングルBタイプはお部屋はコンパクトでございますが横長の広いテーブルが備わっておりますので次回ご利用の際にご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用お待ちしております。ヴィアイン新宿 フロント永野

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    施設からの返信あり

    n*o*o*7*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新宿に仕事で行く時は利用させてもらってます。

    宿泊日
    2017/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【WEB割】シングルプラン)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2017/07/23

    この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。またお近くへお越しの際は、是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 李

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    施設からの返信あり

    a*9*9*1*6さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの職員が親切で感じが良かったです
    ただ地図の表記がいまひとつ
    土地勘の無い人間には分かりにくかったです

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12.7平米 禁煙 お約束プラン

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2017/03/31

    この度はヴィアイン新宿をご利用頂き有難うございました。フロント対応にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。ご来館の案内については日頃から分かりやすい説明を心掛けておりますが今回はお客様への配慮が足りていなかった様でご不便おかけしました。ご指摘有難うございます。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    d*a*_*a*u*a*e*m*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    カードでセキュリティがしっかりしているので1人でも不安なく過ごせます。
    消臭スプレーまでご用意頂ける宿泊施設は初めてで、出かけるとタバコの匂いが移ってしまうところへ行く私にはとても有難かったです。お部屋も綺麗で過ごしやすく、落ち着けます。
    スタッフさんもとても対応が丁寧で困ることがなかったよで良かった...

    宿泊日
    2017/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆連泊割プラン☆)

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2017/03/12

    オオツキ様この度はヴィアイン新宿を御利用頂き誠に有難うございました。数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。朝食メニューへの貴重なご意見有難うございます。スタッフ間で共有させて頂きます。JRの駅からは少々距離がありご不便をお掛けしております。メトロですと新宿3丁目が最寄り駅となりますのでご参考にしていただければ幸いでございます。皆様にご満足頂けますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。オオツキ様のまたのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*p*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊者無料の朝食がとても美味しかったです。朝食の時間より少し早く行ったところ、早めに案内していただき、とてもうれしかったです。カードキーが1枚でしたが、一人が部屋で待っていて、一人がコンビニへ行くなどできるので、できれば2枚いただけると助かります。近くにコンビニもあり、地下鉄の駅にも近く、また利用さ...

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル12.7平米 禁煙 お約束プラン

    JR西日本グループ ヴィアイン新宿からの返答返信日:2017/03/12

    ゲスト様この度はヴィアイン新宿を御利用頂きまして誠に有難うございます。カードキーについてご不便をお掛けしました。こちらから伺うべきところ大変失礼致しました。立地、朝食についてのお褒め言葉大変嬉しく思います。またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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