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星野リゾート リゾナーレ熱海の口コミ

星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:熱海

お気に入り

664

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総合評価

4.56

12月16日10:59更新

51件

49人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    s*m*y*n*a*n*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    友人含め3人でただただ不愉快。接客・サービス、驚くほど悪い、来館からイライラしかない。友人2人が私より先にチェックインを済ませ私は個人でホテルへ向かった為一人で無料送迎バスに乗りホテルへ到着。フロントでチェックイン等の対応しますのでお荷物もその時にと言われキャリーケースを預けフロントに向かう。次々と周...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/07/09

    この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    今回の件は、フロント内での情報連携が不足したことが原因でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ご利用いただく皆さまに満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    テラス棟に宿泊しましたが、広いだけで汚れや家具、壁などの傷み、共有スペースの老朽化、廊下の匂い。このお値段での施設とは思えませんでした。スタッフの方々は明るく丁寧に対応頂き、子供目線で楽しませてくれました。大人の満足出来る部分を増やして欲しいと思いました。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/07/15

    YES51様
    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき、ありがとうございました。
    またご期待に添えず、残念な思いとなりましたこと、誠に申し訳ございません。
    当館にはファミリーだけでなく、大人だけでお越しくださるお客様にもリゾート滞在を満喫いただきたいと思い、大人だけのリラックスラウンジや、大浴場、ソラノビーチBooks&Cafeでの大人時間などを設けております。私共のご案内が不足しておりましたら申し訳ありません。
    今回いただいたクチコミは真摯に受け止め、今後も大人だけでお越しいただいてもご満足いただけるよう精進してまいります。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年この時期に来て4回目になりました。
    客室は広いのでゆっくり出来ました。
    これからも毎年行ければと思います。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/09/21

    たぁ兄様
    この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。毎年お戻りいただけることが私どもスタッフにとって、この上ない喜びでございます。毎年この時期には3時のヒモノやフルーツバーベキュー、ムーンロード等、熱海の特徴を活かしたイベントが盛り沢山です。今後もご満足いただけるような提案をし続けることが出来るよう精進して参ります。お子様の成長に合わせてまたお帰り下さいますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり、ありがとうごいました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子連れの家族向けにはベスト。
    (アクティビティも子供なら大喜びであろうコンテンツが多く)
    また特筆すべき点はお部屋からの熱海を眺めるビューが素晴らしいこと。
    館内の施設のインテリアもリゾート感満載で空のビーチがとても良かった。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/08/03

    siezel_muu様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望だけでなく、ソラノビーチBooks&cafeのインテリアに関しましてもお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく存じます。秋には、海面を月明かりが照らす幻想的な“ムーンロード”や冬には“クリスマス”など、季節の移り変わりに合わせてそれぞれ異なった雰囲気をお楽しみいただけます。お子様連れのご家族はもちろん、大人のお客様にもご満足していただけるよう努めて参りますので、siezel_muu様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうござました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*a*d*s*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    11Fのカフェは21時以降は最高に良かったです。接客も問題ございませんでした。ですが、私にはお風呂と食事は普通だと感じました。食事の見た目は良いのですが、もう少し色々な種類のものがあると最高です。特に刺身類が少なく思えます。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/20

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    ソラノビーチBooks&Cafeをお気に召していただけたこと嬉しく存じます。
    お食事の件に関しても貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様にご満足いただける滞在をご提案できますよう、精進してまいります。
    6月1日から9月1日の期間は缶詰の生産が盛んな静岡にちなんだ「カンカンビアガーデン」という100種類の缶詰とビールをソラノビーチBooks&Cafeでお楽しみいただけるイベントも開催いたします。
    皆様のまたのお帰りをお待ちしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    4世代、10人でお世話になりました。子供にはやさしい旅館ですね。イベントは安心して子供を預けることができました。また食事も量、質とも満足できました。ただ食事処の花火は残念でした。リゾートホテルあれば上階の海の見える場所に作ってほしかったですね。部屋も広いので、ランチ、ディナーはルームサービスでとれるよ...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/06

    ベンチュピシュッテー様
    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。
    ベンチュピシュッテー様の仰る通り、建物の造りや施設の設備に関してまだまだ至らぬ点も多くございます。頂きました貴重なご意見は今後の改善に向けて参考にさせていただきます。より多くのお客様に快適なリゾート滞在を満喫していただけるようなホテルを目指し、皆さまでお帰りいただけることを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子連れに適したホテル。食事会場の喧騒は、子連れに慣れた人向きです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/03/24

    オペラチック様

    この度はリゾナーレ熱海にお越しいただきありがとうございました。
    今回お食事会場では私どもの配慮が至らず申し訳ございませんでした。クチコミは真摯に受け止め、大人だけでお越しいただいてもご満足いただけるよう精進してまいります。
    お忙しい中、クチコミにまでご返信いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫の還暦祝いの旅行で、孫や娘達と宿泊しました。事前にケーキやデザートプレートのメッセージをお願いしましたが、快く対応していただきました。
    三歳の孫も一緒と伝えたためか、客室にブロックや子供用のアメニティが揃えてあり嬉しかったです。
    御風呂や室内のアメニティも充実していて、タオルを含め細々持って大浴場へ...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付 ダイニング「花火」和会席

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/02/23

    Oliviasama様

    この度はご主人様の還暦のお祝いという大切なご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
    お食事や館内でのご滞在を皆様お楽しみいただけたこと、大変うれしく存じます。
    コメントをいただきましたお子様用のお食事に関してでございますが、今後バリエーションを増やしていけるよう努めて参ります。
    是非皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月末に両親との家族旅行です。
    部屋はとても広くて快適でした。とくに良かったのは食事と接客が最高でした。
    父と母は朝食にアジの干物があったら良かったと言ってました。又、来年も利用したくなるホテルです。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/10/19

    たけたけまさる様
    過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご両親様との家族旅行、思い出に残るご滞在になっておりましたら幸いでございます。
    少しずつ気温が下がりはじめ、気候が秋めいてまいりました。季節の変わり目、体調など崩されぬよう、お体ご自愛くださいませ。
    またご家族一緒にお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年度同時期含めて2回目の利用。
    このホテルは子供のアクティビティが一番の売りのはず。
    しかし、その子供向けのサービス(スタッフ)がとても星のグループとは思えない質だと感じ
    ました。
    こちらがボルダリングの記入表への記入の仕方がわからなく聞こうとした際も、空いているところに書いて下さいと雑に言われただけ...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/08/31

    ちーきくたかさま様
    過日はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    またアクティビティの応対では、ちーきくたかさま様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
    応対したスタッフ、責任者と今回いただいたお声に対して、なぜこのようにお声をいただくこととなったか、また同じお気持ちになるお客様が今後いらっしゃらないようするために何ができるか、振り返りいたしました。
    この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、ありがとうございました。いただいたお声は施設内で検討し、今後のサービス改善に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*q*j*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    星野リゾート3宿目での感想です。
    星野リゾートに期待する接客イメージ的に残念な面があり人手が足りていない印象を受けました。比較しての感想なので素敵な宿であることに違いありません。

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人3名子供3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋等は、大変良かったです。
    お子さん向けのものが、多く 若い家族には良いのかもしれないが、ちょっと残念な所もありました。
    他の所が、良かったなーと思いました。

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/08/04

    シノハハ様
    過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
    当館は小さなお子様を連れたご家族や、三世代のお客様も多くご利用くださいます。大人の方も、お子様もお楽しみいただけるリゾート滞在の提案ができるよう精進してまいりましたが、至らぬ点があったとのこと、誠に申し訳ございません。
    今後も熱海のリゾート滞在がご満足いただけるものとなるよう、スタッフ一同、取り組んでまいります。またお帰りいただける機会がございましたら幸いです。
    今年は熱い日がとても多くございますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。
    この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて星野リゾートに宿泊できるとわくわくして熱海に到着しました。
    チエックインまで時間が有りましたが館内施設を楽しみたくて早めにホテルへ行きました。
    お部屋には入れませんでしたがチエックインはして頂き、お部屋のご用意が出来ましたら
    携帯にご連絡を致します。と言われ一安心。お昼をまだ食べていなかったので...

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018年4月以降】熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/06/02

    プチっとさん様
    この度はリゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    また私共のご案内、お声がけでご不快な思いをなさったとのこと、誠に申し訳ございません。チェックインのお時間は15時となりお部屋のご用意を確約できる時間でございます。ですが早くご到着されたお客様には少しでも早くお寛ぎいただけるよう、出来る限り務めさせていただいておるのですが、今回、このようなご対応となりましたこと、私共の対応のミスでございます。申し訳ございません。まだまだ細かな点でできていないことが沢山あることをスタッフ一同で認識をし、今後より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
    また季節を変えてお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*u*3*5*さんのコメント

    投稿日:2013/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    嫁と孫の3人で利用しました。前ホテルも利用したので、どれ程変わったか、楽しみにして行きました。かなりお子様連れの層を意識していると思いました。カップル、老夫婦向きでは無いです。 4、5歳〜中学位のお子様連れにいいと思います。料理を作るコーナー、キッズ用の遊具など沢山あります。 食事も美味しく頂けました。...

    宿泊日
    2013/09/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(パパママキッズ安心快適♪ひろびろスイートルームxバイキング2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが星野リゾートさんという接客と設備で、本当に楽しく過ごせました。従業員さん1人1人のレベルの高いサービスに感謝です。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年10月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/12/02

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただきありがとうございました。
    館内の設備含め、リゾート滞在を満喫されたご様子をお伝えくださり、大変嬉しく存じます。

    今の時期はクリスマスの装飾が館内を彩り、お客様をお出迎えしております。
    季節によって館内の雰囲気を異なって参りますので、
    是非、また季節を変えてお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中クチコミにまで投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と2人で2泊しました。食べ物の好き嫌いがあるので、ビッフェ式の食事のこちらを選びました。
    食事は朝夕ともどれも美味しく満足でした。
    お部屋も素晴らしくアメニティもステキです。大浴場もあまり広くはありませんが充分です。お子様連れにとても優しいホテルだと思います。
    小さなお子様連れの方にはオススメです。...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年10月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/11/14

    あいかた11様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    スタジオビュッフェもぐもぐでのお食事をはじめ、ご滞在をご満足いただけたのこと、大変嬉しく存じます。
    また、ソラノビーチBooks&Cafeについてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。ソラノビーチBooks&Cafeでは、年に十数回に渡り開催される熱海海上花火大会を、最上階から贅沢にお楽しみいただける特別鑑賞席を1日1組限定でご用意しております。オリジナルドリンクを片手に、海上に打ちあがる花火を眺めるひとときは格別でございます。
    熱海の魅力を活かしながら、大人のお客様にもごゆっくりとお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
    あいかた11様にまたお帰りいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    この度はクチコミにまで投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年前にホテル百万石の時に利用させていただき、今回の滞在がその時の設備の古さがないかどれだけ星野リゾートしてリニューアルされているかが心配でしたが、そんな心配は全く無用でした。
    一番心配していた室内の水回りは高級ホテルのようで素晴らしくお部屋も明るくて広くて快適に過ごすことができました。そして以前に...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】人気の夕朝食付プラン(2019年10月以降)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と初孫と3人だけの初めての旅行でした。
    充実した設備が沢山あって、スタッフの方々も気配りがあり、気兼ねなく楽しめました。
    孫は8ヶ月になったばかりなので、、洋室の他に和室があったので、自由にハイハイできてよかった。ブロックのおもちゃも助かりました。
    孫は寝相が悪いのでベットが不安だったのですが、すぐに...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60日前】熱海の高台から相模湾を望む 夕朝食付 スタジオビュッフェもぐもぐ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約がなかなか取れず、行きたい日がすぐ埋まってしまうので、スケジュール調整に少し苦労しましたが大満足です。人気があるにはワケがある!子供だけじゃなく大人やご年配世代にも優しいホテルです!

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてが大満足でした。1歳9ヶ月の息子と行きましたが、何でも揃っていて、スタッフさんの気遣いも素晴らしく大変快適な旅行となりました。
    子供連れがやはり多く、食事する所も、子供が多少騒いでも周りも子連れが多く騒いでるので、こちらもあまり気を遣って食事することもなく楽しめました。
    ただ、ご夫婦やカップルで...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/09/14

    ヌーピースー様
    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。またお食事に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。大人お客様にもご満足いただけるよう、席の配慮など参考にさせていただきます。熱海は間もなくムーンロードが見頃の時期を迎え、その先にはクリスマス等のイベントもございます。お子様の成長に合わせてヌーピースー様にお戻りいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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