Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 熱海 > 熱海 > 

星野リゾート リゾナーレ熱海の口コミ

星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:熱海

お気に入り

925

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.58

08月15日00:54更新

75件

71人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    mih********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今まで宿泊した中で1番素晴らしいホテルでした。子供達が喜ぶ工夫がたくさんあり、とても喜んでいました。食事も一つ一つどれも美味しく大変満足致しました。ただ一つお風呂がもう一つくらいあると嬉しいです。それと、プールの予約がコロナで人数制限があり、入らなかったのが残念です。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンぺーン】ポイント最大20倍!期間限定!初夏の熱海を優雅に満喫 <朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ禍ではありましたが、お邪魔させていただきました。
    今回、2回目だったと思いますが、子供達への対応も丁寧にして頂き、とても感謝しております。
    ボルダリングや夕食時のケーキ作りを通して、子供の成長に繋がったのではないかと思います!
    また、ぜひ伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/05/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/08/09

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。お子様が様々なアクティビティを楽しまれていたとのこと、大変嬉しく存じます。
    館内でお楽しみいただけるアクティビティは季節によって内容が変わって参ります。お子様のご成長に合わせてご参加いただけるアクティビティの種類も増えて参りますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて星野リゾートを利用しました。コロナ渦のなか、至る所に消毒用アルコールが設置、EVや食事会場等も抗ウィルスコーティング表記されていて、安心して過ごすことができました。スタッフの方々も適度に不自由ないか声をかけてもらい、気持ちよく過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/08/09

    ジャックと豆の樹様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。館内でのご滞在を安心でお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
    今後も引き続き、お客様に安心・安全にお過ごしいただけるように3密回避を始めとする対策に取り組んで参ります。季節ごとに館内の雰囲気も変わって参りますので、ぜひ、またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
    この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めてのリゾナーレでした。
    期待しすぎたのかなぁと思います。
    お部屋はカメラで撮ると写真のような感じに見えますが、実際はリフォームしたのかな?というような古さやお直し感がたくさん感じられました。
    窓枠は塗装が少し剥げてました。
    また森の中の施設なので仕方ないのですが、夜窓の外を見ると光に集まり無数の虫が...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/08/09

    この度はお誕生日のお祝いに「リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。
    また、お客様のご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に、スタッフ一同改善に努めて参ります。
    また今回ご利用いただいたソラノビーチBooks&Cafeは、季節ごとに装飾が変わって参ります。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eri********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雨でしたが、プールやボールプールで遊べたのでとても良かったです。
    水鉄砲を作って遊びました♪
    ただ、息子が誕生日で事前に三択みたいなのを受け、チェックインからお祝いモードで受け入れるみたいなのを選択したのですが、最後まで特にお祝いモードはありませんでした。わくわくしてしまった分、残念でした‥笑
    食事はと...

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/07/18

    この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり誠にありがとうございました。また、チェックインの際にスタッフの対応が至っておらず残念な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    館内でのご滞在に関してはご満喫いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。館内でお楽しみいただけるアクティビティは季節によって変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを心よりお待ちしております。
    この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ran********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ファミリー向けのホテルでしたが、部屋も広いし
    ゆったり出来ました。

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンぺーン】ポイント最大20倍!期間限定!初夏の熱海を優雅に満喫 <朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/07/11

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
    相模湾が目下に広がる当ホテルのお部屋からは、一年を通してオーシャンビューをお楽しみいただけます。
    さらにムーンロードや海上花火大会の日など、時期によって表情が変わる景色とともに
    ゆったりとお過ごしいたたくひとときは格別でございます。

    ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、口コミにまで投稿くださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20回目の、同級生1946、47年生れの旅、時々メンバーの都合が生じ、5人が4人、3人という時もありました。
    今回は、残念ながら4人でした。
    本人より、家族の病気の為、不参加者がでてしまいます。
    フロントで、旅の目的の会話で、なにげなく!お話しいたしました。
    食後に、Happy Anniversaryケーキのプレゼントに、一同感激。...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/07/05

    マリリリー様
    この度はご記念のご旅行として「星野リゾートリゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    同級生の皆様と館内のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    館内の装飾や雰囲気は季節毎に変わってまいります。ぜひまた皆様でお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
    この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tod********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋は広く、綺麗でうちにいるような雰囲気で過ごす事ができました。窓も広く、熱海が一望でき良かったです。
    ただ、気になった事がいくつか…。
    無料のコーヒーが24時間飲めるラウンジがあり、便利でしたが、コーヒーを取りに行く度(2回ですが)、マシーンの水がない、カラを捨てて下さいの表示。内線電話や呼び出しボタ...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】20%OFF!熱海湾を見渡せる全室オーシャンビュー <朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/07/05

    この度は「リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、私共の配慮が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このような状況下でもお越しくださる皆様にご満足いただけるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
    また、館内の雰囲気は季節毎に変わってまいりますので、季節を変えてまたお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
    この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で、宿泊の方々が少なかったのですが、働いていらっしゃる方は精一杯のおもてなしをして下さいました。朝食もビュッフェでは食べられず、お弁当にして持たせて下さり部屋で頂きましたが、本当に豪華で美味しかったです。いろいろと細かいところまでお気遣い頂き、感謝しております。私たちは夫婦で泊まりました...

    宿泊日
    2020/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族それぞれ楽しみを見つけて滞在ができました。仕事の兼ね合いや家族のもう一回プールや壁を登りたいというリクエストもあり、延泊して3泊も滞在してしまいました。

    部屋は使いこなせないぐらい広く、清潔で快適でした。
    コロナの影響で各所で制限はでてますが、それを嫌に感じさせないスタッフの方々の工夫があったのか...

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/06/08

    カイオン様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様それぞれで楽しみを見つけてご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    また、お食事に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。頂いたご意見を基に更にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
    この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qua********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供連れて行きました、遊べる施設と本が多いので楽しかったですが、夕食がコスパ良く無いんで少し不満です。ただ朝食のパンが美味しかった。

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/06/06

    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり誠にありがとうございました。
    ご夕食に関してご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後もお越し下さる皆様にご満足いただけるよう、頂いたご意見を基に努めてまいります。
    また、ご朝食やBooks&Cafeに関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。季節毎に館内の装飾等変わってまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
    この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親子2人で宿泊しました。車移動ではなかったのでホテル内だけで過ごす予定でしたので少し不安がありました。結果、ホテル内だけでこれほどに子供が楽しめるホテルは都心近くに他にあるでしょうか。お部屋もお食事もスタッフも雰囲気もアクティビティもとても素敵でした。
    息子から沢山沢山笑顔をもらうことができ幸せな時間...

    宿泊日
    2020/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/05/31

    MYK 主婦様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    お子様が笑顔いっぱいでご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    当館では、3密回避のための対策や衛生管理を今後も徹底し、皆様に安全・安心なご滞在を提供できるよう引き続き努めて参ります。また、季節ごとのテーマに合わせた様々なアクティビティをご用意しておりますので、また季節を変えてお帰りくださりますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。
    小さいお子さんが多かったですが、キッズ用の遊べるスペースもあり快適に過ごせました。チェックアウトも12時なので、ゆったり出来て良かったです。
    プールや、ウォールクライミング、くすくすの森などスタッフの方が本当に色んなアイディアで作って下さってるのだな、と思いました。
    カフェ...

    宿泊日
    2020/05/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/05/25

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
    くすくすの森やウォールクライミングなどにご参加いただき、お楽しみいただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
    当館では季節ごとに合わせた魅力や装飾を用意し、
    どの季節にお越しいただきましても、お楽しみいただけるように企画しております。
    またみなさまでお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中クチコミにまで投稿してくだり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビュッフェはなくて残念だったけれど、とても親切で、気持ちよく過ごせた。テイクアウト用にして運んでくれたモーニングもとてもよかった。美味しかった

    宿泊日
    2020/05/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/05/14

    まこ25254649様

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    感染症対策のためレストランでのビュッフェスタイルを休止しておりますが、モーニングにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
    今後とも衛生管理と3密回避を徹底し、お客様に気持ち良くお過ごしいただける滞在の提供に努めて参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    申込時は朝食がブュッフェでしたが、実際はコースになってしまっていました。コース料理の提供時間がバラバラで間延びした感じだった。またパンが冷たく、バターもリクエストしないと貰えない、デザートも缶詰のフルーツでがっかり。
    プランは朝食のみでしたが、直接連絡し花火でのディナーをいただきました。こちらは内容...

    宿泊日
    2020/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/28

    kirara4077様

     この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただき誠にありがとうございました。
     ご朝食に関しましてご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。またご期待に添うことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を頂戴し、今後に活かしてまいります。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
     そして花火でのお食事に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。花火大会の日はメインダイニング花火はもちろん、客室や大浴場からも花火をご覧いただけますので、ぜひまた季節を変えてのお帰りを心よりお待ちしております。
     この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもリラックスできました。お部屋も綺麗で眺めも最高でした。スタッフさんの接客も丁寧、親切で安心しました。アメニティなども充実しててよかったです。
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2020/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/20

    はっしまむ様

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在をごゆっくりお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく存じます。またスタッフやアメニティへのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
    当館ではハロウィンやクリスマスなど季節ごとに装飾やアクティビティが変わってまいります。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新型コロナに伴う緊急事態宣言の発令があった直後の4/10金~11土に夫婦で利用しました。正直、期待感が大きかったので、少々厳しい評価となりました。残念だったのは食事ですね。夕朝食ともビュッフェ方式でしたが、内容が今一つでした。コロナ対策の影響ですかね。
     従業員の方々は明るく対応して頂き、好感が持てました...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/15

    ストロング徹様

    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。
    また、お食事に関して残念な思いをさせることとなり、申し訳ございませんでした。いつどのような時期にお越しいただいても期待に応えられるよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいります。
    また、館内では季節ごとに様々なアクティビティを催しております。お子様のご成長に合わせてご参加いただけるアクティビティの幅も広がりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あまり熱海には行きませが今回の星野リゾート熱海良かったです。またリピートしたいと思ってます。朝食ビッフェ美味しかったですを

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/15

    krio様
    この度は「星野リゾートリゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。ご朝食を始めとするご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    当館は秋はハロウィン、冬はクリスマスなど、季節ごとに館内の装飾が変わってまいります。ぜひ季節を変えてのkrio様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y53********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方の接客はやっぱり最高でした。丁寧なだけでなく、こちらが優しい気持ちになれるような接客でした。食事も種類がたくさんあり、ひとつひとつが美味しかったです。
    小さい子供は多いですが、気になる感じはなく優しく見守れる気持ちになります。
    18歳21歳の娘2人でクライミング体験もさせてもらって喜んでいました...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/06

    過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    滞在全体を通じてお楽しみいただけたご様子をお届け下さり、大変嬉しく存じます。
    半露天風呂からご覧いただける夜景はもちろんのこと、朝焼けや海上花火大会の様子も格別の景色ですので、また皆さまでお帰りくださることを、心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても満足度の高いホテルです
    リピートでしたが、着いた瞬間から覚えていてくれてとても気持ちよく滞在がスタートしました
    全部素敵なのですが、特には子供への接し方が本当に素晴らしいです
    親として子供がすごく楽しそうに過ごしているととても嬉しいです。名前を呼んでくれてすごく仲良く遊んでくれる感じでありなが...

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/07

    ほのぼの11様
    この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にまたお越しいただき、誠にありがとうございました。今回のご滞在もご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
    館内では、ご家族皆様でお楽しみいただけるアクティビティやイベントが季節毎に変わってまいります。ぜひまたお子様とご一緒に季節を変えてお帰り下さいます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
    この度はご利用いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

1234

次へ

74件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる