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星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1地図

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1,135

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総合評価

4.53

05月16日00:56更新

81件

75人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

交際記念で泊まりました。外観やお部屋など古さ?が目立つ部分もありましたが、全体的にはとても良い滞在でした。お部屋にアルコールスプレーが置いてあるのがすごく良かったです!
砂が敷き詰められているソラノカフェは、雰囲気がよく、リゾート地のような感覚でゆっくりできました。ツリーハウスも利用しましたが、貸し...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日!1泊朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

mir********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

1番感じたのは、スタッフの感じの良さです。
さすが「星野」、ちゃんと教育されていると感じました。
リゾナーレは八ヶ岳に続き、2度目ですがホテル内ですべて完結できるところが気に入っています。
熱海に関しては、ボルタリング(家族3人で体験!)、空中散歩(上級コースアスレチックを子供が体験)、そして私は最...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪テラススイート/禁煙/1泊朝食

rik********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく料理がとても美味しかったです。
施設内もすごく綺麗で、特に砂浜のようなカフェがお気に入りです。また砂の上を歩きに行きたいと思いました。
私たちは大人2人で行きましたが、プールやアクティビティなどもあり、子連れのお客さんはより楽しめるのではないかと思いました。
とてもおすすめの宿です。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】熱海のゆったり過ごす朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/03/22

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。ソラノビーチBooks&Cafeを始めとする館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内の装飾やアクティビティは、春はイースター、冬はクリスマスなど季節によって大きく変わって参ります。季節を変えてのお帰りをぜひお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

wsy********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

赤ちゃんを連れての宿泊でした。
キッズルームが二つあり、朝食会場には子連れ専用の部屋があり、離乳食も用意されて、プールも入れます。
とても居心地の良いホテルでした。
子どもが成長すればまた違う楽しみ方もできるホテルだと思います。
朝食のパンとラーメンと牛乳プリンが美味しかった!
また、ぜひ泊まりたい...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/03/09

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様でご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様のご成長に合わせて、また季節によってもお楽しみいただけるアクティビティの内容が変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

miy********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サービス関係は非常によかったです。子供を連れて行きましたが、ハロウィンにちなんだイベントだけでなく、親子でのクライミングウォール体験やクラフト作りなども含めてよく整備されたコンテンツが揃っており、子連れフレンドリーな宿泊施設でした。プールも子供が楽しんでくれただけでなく、スタッフの方がハロウィンイベ...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】20%OFF!熱海湾を見渡せる全室オーシャンビュー <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/25

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただきありがとうございました。
ご家族みなさまでリゾート滞在をご満喫いただけたとのことで、嬉しく存じます。
今回はハロウィンの時期でしたが、季節によってアクティビティや館内の装飾が変わって参ります。
今後もお客様にお楽しみいただけるように精進して参ります。
また季節を変えてお帰りくださいますことを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

koj********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が小さいため、2食付きのプランで予約。
料理も美味しく、プールや温泉も良かった。
子供用のアメニティやおもちゃ、便座もありすごく助かった。
2食付きのプランで、部屋の種類がもっと選べると嬉しい。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和洋室65平米+次の間8畳 禁煙 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日2泊3日で利用しました。
平日であるにもかかわらずコロナ禍とは思えないほど盛況していましたが、素晴らしいホスピタリティーを受けて、楽しい時間を過ごすことができました。

お部屋の建付は少し古い感じがしましたが、建具等は清潔、かつとても広いのでゆっくり過ごすことが出来ました。
ビュッフェでのお食事...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】人気の夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/04

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
館内のご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
館内アクティビティも季節によって変わってまいります。
今後も、皆様にご満足いただけるようなアクティビティを企画してまいりますので、またお帰りくださいますことを、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子どもの誕生日の旅行でした。スタッフの方も優しく、アクティビティ満載、とても楽しかったです。食事も、ビュッフェなので期待していなかったのですがものすごくおいしい。ファミリー向けの宿にしてはちょっと高いかなと思いましたが、大満足です。元の施設はレトロなのでエレベーターだけはちょっと怖かったです。笑

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/04

この度はお子様のお誕生日の旅行で「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
アクティビティやお食事にご満足いただき大変嬉しく存じます。
季節によって、アクティビティが変わってまいりますので、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mih********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今まで宿泊した中で1番素晴らしいホテルでした。子供達が喜ぶ工夫がたくさんあり、とても喜んでいました。食事も一つ一つどれも美味しく大変満足致しました。ただ一つお風呂がもう一つくらいあると嬉しいです。それと、プールの予約がコロナで人数制限があり、入らなかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンぺーン】ポイント最大20倍!期間限定!初夏の熱海を優雅に満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/20

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。お子様とご一緒に館内でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見をいだたき、誠にありがとうございます。いただいたご意見をもとに、今後もお越しくださる皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
そして、館内のアクティビティは、秋はハロウィン、冬はクリスマス等、季節毎に内容が変わってまいります。またのご来館をぜひお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍ではありましたが、お邪魔させていただきました。
今回、2回目だったと思いますが、子供達への対応も丁寧にして頂き、とても感謝しております。
ボルダリングや夕食時のケーキ作りを通して、子供の成長に繋がったのではないかと思います!
また、ぜひ伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/05/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/09

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。お子様が様々なアクティビティを楽しまれていたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内でお楽しみいただけるアクティビティは季節によって内容が変わって参ります。お子様のご成長に合わせてご参加いただけるアクティビティの種類も増えて参りますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて星野リゾートを利用しました。コロナ渦のなか、至る所に消毒用アルコールが設置、EVや食事会場等も抗ウィルスコーティング表記されていて、安心して過ごすことができました。スタッフの方々も適度に不自由ないか声をかけてもらい、気持ちよく過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/09

ジャックと豆の樹様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。館内でのご滞在を安心でお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
今後も引き続き、お客様に安心・安全にお過ごしいただけるように3密回避を始めとする対策に取り組んで参ります。季節ごとに館内の雰囲気も変わって参りますので、ぜひ、またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/07/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

雨でしたが、プールやボールプールで遊べたのでとても良かったです。
水鉄砲を作って遊びました♪
ただ、息子が誕生日で事前に三択みたいなのを受け、チェックインからお祝いモードで受け入れるみたいなのを選択したのですが、最後まで特にお祝いモードはありませんでした。わくわくしてしまった分、残念でした‥笑
食事...

  • 宿泊日2020/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/18

この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり誠にありがとうございました。また、チェックインの際にスタッフの対応が至っておらず残念な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
館内でのご滞在に関してはご満喫いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。館内でお楽しみいただけるアクティビティは季節によって変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ran********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/07/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ファミリー向けのホテルでしたが、部屋も広いし
ゆったり出来ました。

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンぺーン】ポイント最大20倍!期間限定!初夏の熱海を優雅に満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/11

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
相模湾が目下に広がる当ホテルのお部屋からは、一年を通してオーシャンビューをお楽しみいただけます。
さらにムーンロードや海上花火大会の日など、時期によって表情が変わる景色とともに
ゆったりとお過ごしいたたくひとときは格別でございます。

ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミにまで投稿くださりありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

20回目の、同級生1946、47年生れの旅、時々メンバーの都合が生じ、5人が4人、3人という時もありました。
今回は、残念ながら4人でした。
本人より、家族の病気の為、不参加者がでてしまいます。
フロントで、旅の目的の会話で、なにげなく!お話しいたしました。
食後に、Happy Anniversar...

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/05

マリリリー様
この度はご記念のご旅行として「星野リゾートリゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
同級生の皆様と館内のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内の装飾や雰囲気は季節毎に変わってまいります。ぜひまた皆様でお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で、宿泊の方々が少なかったのですが、働いていらっしゃる方は精一杯のおもてなしをして下さいました。朝食もビュッフェでは食べられず、お弁当にして持たせて下さり部屋で頂きましたが、本当に豪華で美味しかったです。いろいろと細かいところまでお気遣い頂き、感謝しております。私たちは夫婦で泊まりました...

  • 宿泊日2020/06/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族それぞれ楽しみを見つけて滞在ができました。仕事の兼ね合いや家族のもう一回プールや壁を登りたいというリクエストもあり、延泊して3泊も滞在してしまいました。

部屋は使いこなせないぐらい広く、清潔で快適でした。
コロナの影響で各所で制限はでてますが、それを嫌に感じさせないスタッフの方々の工夫があった...

  • 宿泊日2020/06/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/06/08

カイオン様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様それぞれで楽しみを見つけてご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お食事に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。頂いたご意見を基に更にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/05/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親子2人で宿泊しました。車移動ではなかったのでホテル内だけで過ごす予定でしたので少し不安がありました。結果、ホテル内だけでこれほどに子供が楽しめるホテルは都心近くに他にあるでしょうか。お部屋もお食事もスタッフも雰囲気もアクティビティもとても素敵でした。
息子から沢山沢山笑顔をもらうことができ幸せな時...

  • 宿泊日2020/05/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/05/31

MYK 主婦様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お子様が笑顔いっぱいでご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館では、3密回避のための対策や衛生管理を今後も徹底し、皆様に安全・安心なご滞在を提供できるよう引き続き努めて参ります。また、季節ごとのテーマに合わせた様々なアクティビティをご用意しておりますので、また季節を変えてお帰りくださりますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。
小さいお子さんが多かったですが、キッズ用の遊べるスペースもあり快適に過ごせました。チェックアウトも12時なので、ゆったり出来て良かったです。
プールや、ウォールクライミング、くすくすの森などスタッフの方が本当に色んなアイディアで作って下さってるのだな、と思いました。
カ...

  • 宿泊日2020/05/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/05/25

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
くすくすの森やウォールクライミングなどにご参加いただき、お楽しみいただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
当館では季節ごとに合わせた魅力や装飾を用意し、
どの季節にお越しいただきましても、お楽しみいただけるように企画しております。
またみなさまでお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミにまで投稿してくだり、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビュッフェはなくて残念だったけれど、とても親切で、気持ちよく過ごせた。テイクアウト用にして運んでくれたモーニングもとてもよかった。美味しかった

  • 宿泊日2020/05/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/05/14

まこ25254649様

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
感染症対策のためレストランでのビュッフェスタイルを休止しておりますが、モーニングにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
今後とも衛生管理と3密回避を徹底し、お客様に気持ち良くお過ごしいただける滞在の提供に努めて参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもリラックスできました。お部屋も綺麗で眺めも最高でした。スタッフさんの接客も丁寧、親切で安心しました。アメニティなども充実しててよかったです。
また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/04/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/04/20

はっしまむ様

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をごゆっくりお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく存じます。またスタッフやアメニティへのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
当館ではハロウィンやクリスマスなど季節ごとに装飾やアクティビティが変わってまいります。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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