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星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1地図

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総合評価

4.53

05月12日00:56更新

80件

74人が満足と
評価しています。

mas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/21

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの対応、施設の充実度全てにおいて満足いくものでした。大変ゆっくりできましたが、2~3日滞在しないと全てを知ることができないと思います。

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】ひと足早い春の訪れを梅と愉しむ「熱海、梅日和」 夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/02/29

この度は「星野リゾートリゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。

滞在全体を通じて、お楽しみいただけたご様子をお届けくださり大変嬉しく存じます。
季節によってお楽しみいただけるアクティビティや季節の魅力が変わって参りますので、
是非、また季節を変えてお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は主人の誕生日のプレぜントに旅の贈り物としました。
百万石の時とは違いファミリー向けでカジュアルなリゾートホテルとしてサービスも食事も雰囲気の違う
楽しさを味わうことができました。
眺めがよいことで選んだこともありましたが、久しぶりに熱海の良さを満喫しました。
次回は孫を連れて賑やかに来たいと主...

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】ひと足早い春の訪れを梅と愉しむ「熱海、梅日和」 夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/02/16

夢子56様
この度はご主人様の記念旅行で「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫されたご様子をお伝えくださり、大変嬉しく存じます。
様々な年齢のお子様にもお楽しみいただけるアクティビティを季節ごとにご用意しております。
次回はお孫様とご一緒にお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gon********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/02/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

身重の娘夫婦と孫娘と三世代で伺いました。天気が悪くてもホテル内で十分楽しめます。孫はいろいろな体験にとても喜んでいました。そんな孫を見ていて幸せでした。当日14:00に到着し翌日の11:00までゆっくり過ごしました。また伺いたいと思いました。お風呂場の照明が少々暗いと思いました。スタッフの方々がとて...

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】ひと足早い春の訪れを梅と愉しむ「熱海、梅日和」 夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/02/16

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。ご家族皆様でご滞在をゆっくりとご満喫いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。一方で、大浴場の照明が暗かったとのこと、貴重なご意見をいただきありがとうございます。またご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
館内のパブリックスペースは、チェックアウト後も引き続きお楽しみいただけます。季節毎に館内の雰囲気も変わって参りますので、次回またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に満足なのですが、予想以上に子供が多かったのが残念。次回はもっとしっかりレビューを読んでホテルを選びます

  • 宿泊日2020/02/12
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前のご予約がお得!夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/02/16

Foothill様
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。ご滞在についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、館内はお子様を連れたファミリーや、大人の方のみでお越し下さる方など、様々いらっしゃいます。いつどのお客様にお越しいただいてもご満足いただけるよう、今後も取り組んでまいります。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とてもよかったです。ありがとうございました。
強いて言うと、細かいことですが、すくすくの薪、いい匂いのものにしていただけると助かります。

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前のご予約がお得!夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/02/16

一休とも様
この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、薪の匂いに関しては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後は森の雰囲気を含め、皆様により楽しく感じていただけるよう、努めて参ります。
季節のテーマに沿って館内の装飾や、開催されるアクティビティの内容も変わって参りますので、季節を変えてまたお帰りくださりますことを、心よりお待ちいたしております。
この度はありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室や風呂施設は本当にすごかったです。廊下まで全巻暖房ですし翌日も遊べて大満足でした。食事はもぐもぐでビッフェでした。大人には物足りないかも、

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前のご予約がお得!夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/02/06

この度は星野リゾートリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
客室、パブリックスペースともに存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
館内にはスタジオブッフェ「もぐもぐ」の他に、熱海海上花火大会をモチーフにした和食ダイニング「花火」という旬の味覚を味わえる会席料理もございます。
お子様だけでなく大人のお客様もお楽しみいただけるリゾート滞在を目指して精進して参りますので、また季節を変えてお帰りくださいますことを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミにまで投稿いただきありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

ass********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なかなか予約が取れないのですが、やっと予約出来て楽しみに伺いました。
このホテルはお子様連れのご家族での利用がぴったりなホテルなのだと感じました。
一人旅で利用するのはちょっと違った感が否めませんでした。
星野リゾートは、『界』を何度か利用していて、チェックインしてから荷物を部屋まで運んで下さり、お...

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前のご予約がお得!夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/01/29

この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
客室からの眺望や館内設備に関してお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
特に秋には熱海の夜景と海面を月明かりが照らすムーンロードがコラボレーションし、幻想的な景色をお楽しみいただけます。今後とも一人一人のお客様のご期待に添うことが出来るリゾートホテルを目指して精進して参ります。この度はお忙しい中、口コミにまで投稿くださり、ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

宿泊客はほぼ乳幼児の子連れだったように思う。子連れにはとても良い環境だと思う。ホテル内でイベントもたくさんあり、スタッフの方皆さんとても親切で気持ちの良い滞在時間を過ごす事ができた。空中散歩は想像以上に怖く、また進むと引き返す事は出来ないので、参加するにはよく考えてからが良いと思った。6歳になったば...

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前のご予約がお得!夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/01/29

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。

当館は館内で季節の熱海を感じて頂けるようなアクティビティなどの提案もあり、
お子様連れでお越しくださるお客様が多くいらっしゃいます。
お子様はじめ、皆さまでご滞在をお楽しみいただけたご様子をお伝えくださり大変嬉しく存じます。

ビュッフェレストランもお楽しみいただけたとのこと、
ビュッフェの他にも当ホテルでは和食懐石をお楽しみいただけるレストランもございますので、
次回お越し頂ける際にはご検討くださいましたら幸いでございます。

また季節を変えてお帰りくださいますこと、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋が8階でしたが、すぐ上がキッズルームのためか、到着すぐは足音がうるさかったです…夕食後にはキッズルームも閉まったのか、静かになりましたが。お値段がそれなりにするので、少し残念に感じ、星一つマイナスとしました。

それ以外はサービスも申し分なく、お風呂も最高に気持ち良かったです!

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割30】30日前のご予約がお得!夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/01/18

いくらんぼ様
この度はリゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。
大浴場からご覧いただける朝焼けや熱海の海上花火大会は格別な景色ですので、皆さまでのお帰りを心よりお待ちしております。お部屋の音に関しましては、配慮が足りずご迷惑をお掛けいたしました。お子様連れのファミリーから大人のお客様まで、皆さまにご満足いただける滞在を目指して、日々精進して参ります。この度はお忙しい中、口コミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが星野リゾートさんという接客と設備で、本当に楽しく過ごせました。従業員さん1人1人のレベルの高いサービスに感謝です。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年10月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/12/02

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただきありがとうございました。
館内の設備含め、リゾート滞在を満喫されたご様子をお伝えくださり、大変嬉しく存じます。

今の時期はクリスマスの装飾が館内を彩り、お客様をお出迎えしております。
季節によって館内の雰囲気を異なって参りますので、
是非、また季節を変えてお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中クチコミにまで投稿いただき、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人と2人で2泊しました。食べ物の好き嫌いがあるので、ビッフェ式の食事のこちらを選びました。
食事は朝夕ともどれも美味しく満足でした。
お部屋も素晴らしくアメニティもステキです。大浴場もあまり広くはありませんが充分です。お子様連れにとても優しいホテルだと思います。
小さなお子様連れの方にはオススメで...

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年10月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/11/14

あいかた11様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタジオビュッフェもぐもぐでのお食事をはじめ、ご滞在をご満足いただけたのこと、大変嬉しく存じます。
また、ソラノビーチBooks&Cafeについてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。ソラノビーチBooks&Cafeでは、年に十数回に渡り開催される熱海海上花火大会を、最上階から贅沢にお楽しみいただける特別鑑賞席を1日1組限定でご用意しております。オリジナルドリンクを片手に、海上に打ちあがる花火を眺めるひとときは格別でございます。
熱海の魅力を活かしながら、大人のお客様にもごゆっくりとお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
あいかた11様にまたお帰りいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミにまで投稿いただきありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

20年前にホテル百万石の時に利用させていただき、今回の滞在がその時の設備の古さがないかどれだけ星野リゾートしてリニューアルされているかが心配でしたが、そんな心配は全く無用でした。
一番心配していた室内の水回りは高級ホテルのようで素晴らしくお部屋も明るくて広くて快適に過ごすことができました。そして以前...

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!ファイナル】人気の夕朝食付プラン(2019年10月以降)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘と初孫と3人だけの初めての旅行でした。
充実した設備が沢山あって、スタッフの方々も気配りがあり、気兼ねなく楽しめました。
孫は8ヶ月になったばかりなので、、洋室の他に和室があったので、自由にハイハイできてよかった。ブロックのおもちゃも助かりました。
孫は寝相が悪いのでベットが不安だったのですが、す...

  • 宿泊日2019/09/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60日前】熱海の高台から相模湾を望む 夕朝食付 スタジオビュッフェもぐもぐ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約がなかなか取れず、行きたい日がすぐ埋まってしまうので、スケジュール調整に少し苦労しましたが大満足です。人気があるにはワケがある!子供だけじゃなく大人やご年配世代にも優しいホテルです!

  • 宿泊日2019/09/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年この時期に来て4回目になりました。
客室は広いのでゆっくり出来ました。
これからも毎年行ければと思います。

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/09/21

たぁ兄様
この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。毎年お戻りいただけることが私どもスタッフにとって、この上ない喜びでございます。毎年この時期には3時のヒモノやフルーツバーベキュー、ムーンロード等、熱海の特徴を活かしたイベントが盛り沢山です。今後もご満足いただけるような提案をし続けることが出来るよう精進して参ります。お子様の成長に合わせてまたお帰り下さいますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり、ありがとうごいました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてが大満足でした。1歳9ヶ月の息子と行きましたが、何でも揃っていて、スタッフさんの気遣いも素晴らしく大変快適な旅行となりました。
子供連れがやはり多く、食事する所も、子供が多少騒いでも周りも子連れが多く騒いでるので、こちらもあまり気を遣って食事することもなく楽しめました。
ただ、ご夫婦やカップル...

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/09/14

ヌーピースー様
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。またお食事に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。大人お客様にもご満足いただけるよう、席の配慮など参考にさせていただきます。熱海は間もなくムーンロードが見頃の時期を迎え、その先にはクリスマス等のイベントもございます。お子様の成長に合わせてヌーピースー様にお戻りいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋に入った瞬間に素敵な内装と広い間取り、景色にびっくりしました。
朝夕ともビュッフェでしたが、どれも手が込んでいてとっても美味しい!
スタッフの方々も笑顔で丁寧な接客で安心して過ごせ、人気があるのを納得。
子供も大喜びで、また是非来たいと思いました。

  • 宿泊日2019/09/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/09/10

ぱっつ様

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お食事についてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。名物料理や朝食でご用意している十数種類のパンはご満足いただけましたでしょうか。パンとお料理の食べ合わせにより、お楽しみいただける幅も広がってまいります。
またお帰りくださる日に向けて、今後ともぱっつ様にご満足いただける滞在を提案できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミを投稿してくださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の0歳最後の思い出づくりに家族で花火をみに利用しました。
夏祭りや線香花火ができるイベントがたくさんあり、3歳の息子も楽しんでいて今回もこちらに決めてよかったです。

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/08/21

happy pink様
この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びくださり、誠にありがとうございました。お嬢様0歳最後のご旅行で熱海の夏を存分にお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お子様の年齢に合わせて季節毎に変化するアクティビティ等、参加出来るものも増えて参ります。happy pink様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中クチコミに投稿くださりありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子連れの家族向けにはベスト。
(アクティビティも子供なら大喜びであろうコンテンツが多く)
また特筆すべき点はお部屋からの熱海を眺めるビューが素晴らしいこと。
館内の施設のインテリアもリゾート感満載で空のビーチがとても良かった。

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/08/03

siezel_muu様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望だけでなく、ソラノビーチBooks&cafeのインテリアに関しましてもお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく存じます。秋には、海面を月明かりが照らす幻想的な“ムーンロード”や冬には“クリスマス”など、季節の移り変わりに合わせてそれぞれ異なった雰囲気をお楽しみいただけます。お子様連れのご家族はもちろん、大人のお客様にもご満足していただけるよう努めて参りますので、siezel_muu様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうござました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/07/28

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミにもあるとおり、子供連れにとても配慮されておりさすが星野リゾートさんと感心することが沢山ありました。ビュッフェもこだわりがあり大人でも充分満足できました。次回は連泊したいです。ただ一つだけ、朝食時に火災報知器が鳴ったのですが(幸い誤報でした)
、若干初期対応に残念なところがありましたのでサー...

  • 宿泊日2019/05/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/07/29

どーもくんくん様
 この度はリゾナーレ熱海をお選びくださり、誠にありがとうございます。
お子様はもちろん、大人のお客様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。
 火災報知器の誤報に関しましては、大変ご心配をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
スタッフの応対が至らなかった点については、改善してまいります。次回のご宿泊も検討していらっしゃるとのことですので、ご安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同尽力して参る所存でございます。
是非どーもくんくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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