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星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1地図

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総合評価

4.49

08月03日00:53更新

81件

74人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約がなかなか取れず、行きたい日がすぐ埋まってしまうので、スケジュール調整に少し苦労しましたが大満足です。人気があるにはワケがある!子供だけじゃなく大人やご年配世代にも優しいホテルです!

  • 宿泊日2019/09/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年この時期に来て4回目になりました。
客室は広いのでゆっくり出来ました。
これからも毎年行ければと思います。

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/09/21

たぁ兄様
この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。毎年お戻りいただけることが私どもスタッフにとって、この上ない喜びでございます。毎年この時期には3時のヒモノやフルーツバーベキュー、ムーンロード等、熱海の特徴を活かしたイベントが盛り沢山です。今後もご満足いただけるような提案をし続けることが出来るよう精進して参ります。お子様の成長に合わせてまたお帰り下さいますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり、ありがとうごいました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてが大満足でした。1歳9ヶ月の息子と行きましたが、何でも揃っていて、スタッフさんの気遣いも素晴らしく大変快適な旅行となりました。
子供連れがやはり多く、食事する所も、子供が多少騒いでも周りも子連れが多く騒いでるので、こちらもあまり気を遣って食事することもなく楽しめました。
ただ、ご夫婦やカップル...

  • 宿泊日2019/09/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/09/14

ヌーピースー様
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。またお食事に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。大人お客様にもご満足いただけるよう、席の配慮など参考にさせていただきます。熱海は間もなくムーンロードが見頃の時期を迎え、その先にはクリスマス等のイベントもございます。お子様の成長に合わせてヌーピースー様にお戻りいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋に入った瞬間に素敵な内装と広い間取り、景色にびっくりしました。
朝夕ともビュッフェでしたが、どれも手が込んでいてとっても美味しい!
スタッフの方々も笑顔で丁寧な接客で安心して過ごせ、人気があるのを納得。
子供も大喜びで、また是非来たいと思いました。

  • 宿泊日2019/09/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/09/10

ぱっつ様

この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お食事についてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。名物料理や朝食でご用意している十数種類のパンはご満足いただけましたでしょうか。パンとお料理の食べ合わせにより、お楽しみいただける幅も広がってまいります。
またお帰りくださる日に向けて、今後ともぱっつ様にご満足いただける滞在を提案できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミを投稿してくださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘の0歳最後の思い出づくりに家族で花火をみに利用しました。
夏祭りや線香花火ができるイベントがたくさんあり、3歳の息子も楽しんでいて今回もこちらに決めてよかったです。

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/08/21

happy pink様
この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びくださり、誠にありがとうございました。お嬢様0歳最後のご旅行で熱海の夏を存分にお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お子様の年齢に合わせて季節毎に変化するアクティビティ等、参加出来るものも増えて参ります。happy pink様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中クチコミに投稿くださりありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子連れの家族向けにはベスト。
(アクティビティも子供なら大喜びであろうコンテンツが多く)
また特筆すべき点はお部屋からの熱海を眺めるビューが素晴らしいこと。
館内の施設のインテリアもリゾート感満載で空のビーチがとても良かった。

  • 宿泊日2019/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/08/03

siezel_muu様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望だけでなく、ソラノビーチBooks&cafeのインテリアに関しましてもお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく存じます。秋には、海面を月明かりが照らす幻想的な“ムーンロード”や冬には“クリスマス”など、季節の移り変わりに合わせてそれぞれ異なった雰囲気をお楽しみいただけます。お子様連れのご家族はもちろん、大人のお客様にもご満足していただけるよう努めて参りますので、siezel_muu様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうござました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*m*y*n*a*n*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/07/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

友人含め3人でただただ不愉快。接客・サービス、驚くほど悪い、来館からイライラしかない。友人2人が私より先にチェックインを済ませ私は個人でホテルへ向かった為一人で無料送迎バスに乗りホテルへ到着。フロントでチェックイン等の対応しますのでお荷物もその時にと言われキャリーケースを預けフロントに向かう。次々と...

  • 宿泊日2019/06/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/07/09

この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回の件は、フロント内での情報連携が不足したことが原因でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ご利用いただく皆さまに満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

h*t*7*3*i*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/05/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全体的に建物が少し古い印象が有ります。
料理については種類が少ないですが、素材、味付が美味しく、特に牛肉ステ-キ、鶏肉マスタ-ドソース仕立ては各5皿頂きました。
温泉はごく普通のホテルと変わりません。
同行者は又、宿泊したいホテルと絶賛していました。

  • 宿泊日2019/05/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/05/16

この度はリゾナーレ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

建物についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
料理につきましても素材や味付けに関してお褒めの言葉と合わせまして貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともご期待に添えるリゾートホテルを目指して精進してまいります。また、季節を変えて皆様でお帰りくださいますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。

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施設から返信あり

y*m*3*2*4さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2019/05/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

z*n*l*b*r*l*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/04/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

小さい子供がいる家族には設備、施設申し分なし。
全く退屈もせずまた行きたいです。

  • 宿泊日2019/04/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/04/28

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからの季節には海水浴、秋口にはハロウィンなど、季節に合わせてご家族皆さまでリゾナーレ熱海だからこそお楽しみいただける魅力をご用意しております。
また、春夏秋冬を通じて開催がございます海上花火大会の日には、目の前に打ち上がる花火をお部屋でごゆっくりとご覧になりながら、皆さまで特別な時間をお過ごしいただけます。
ぜひまた季節を変えてお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

n*n*a*d*s*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/04/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

11Fのカフェは21時以降は最高に良かったです。接客も問題ございませんでした。ですが、私にはお風呂と食事は普通だと感じました。食事の見た目は良いのですが、もう少し色々な種類のものがあると最高です。特に刺身類が少なく思えます。

  • 宿泊日2019/04/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/04/20

この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
ソラノビーチBooks&Cafeをお気に召していただけたこと嬉しく存じます。
お食事の件に関しても貴重なご意見をありがとうございます。
皆様にご満足いただける滞在をご提案できますよう、精進してまいります。
6月1日から9月1日の期間は缶詰の生産が盛んな静岡にちなんだ「カンカンビアガーデン」という100種類の缶詰とビールをソラノビーチBooks&Cafeでお楽しみいただけるイベントも開催いたします。
皆様のまたのお帰りをお待ちしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

t*n*j*n*1*3さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

結婚10周年記念で訪れました。天気も良く、接客、部屋の広さ、景色、食事、サプライズで祝ってもらったこと、お風呂、ボルダリングなど良かったです。

  • 宿泊日2019/03/08
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/03/16

この度は結婚10周年という大切な記念日のご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき、ありがとうございました。ご滞在お楽しみいただけたことうれしく存じます。熱海市街地はじめ相模湾を一望できる高台からの景観は当館ならではの景色でございます。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

s*4*a*p*0*5さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/03/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

母の80歳の誕生日の希望で2部屋10名で2泊しました!
10名中子供も2名いたのですが、80歳の母も3歳の子供もとてもゆったり楽しめる素敵なホテルで期待以上の大満足です。
スタッフも終始笑顔で対応して下さりとても気持ちが良くお部屋も広くてお洒落で快適でお食事もビュッフェの中では今まで宿泊したホテルで...

  • 宿泊日2019/02/11
  • 利用人数大人3名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/03/10

この度は大切な記念日のご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき、ありがとうございました。
皆様でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
大浴場の件では大変失礼いたしました。今後対策を検討して参ります。
今後とも皆様にご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

h*0*6*8*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

妻の誕生日ということで初めて利用させていただきました。口コミの評判も良かったようで、楽しみにしていました。小さなお子さん連れの方が多かったようですが、子供向けのアクティビティも充実していますし、子供連れのご家族の評判が高いのもわかる気がしました。我が家にも2歳になる孫娘がいますが、いつか是非連れてき...

  • 宿泊日2019/02/09
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和洋室60平米+次の間8畳 禁煙 お約束プラン

s*_*g*v*2*4さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/02/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の誕生日の記念に宿泊しました。スィートの部屋は広くてとても清潔で眺望もすばらしく、食事時には受付のアンケートに「誕生日記念」とチェックを入れただけなのにバースディ皿に花火をたててお祝いをしていただきとても嬉しかったです。
料理も美味しく本当に素敵な記念に残る1日を過ごさせていただきました。
また...

  • 宿泊日2019/01/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2019/02/09

過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご主人様のお祝いのご旅行をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。当館では小さなお子様を連れたご家族にも、大人の方にもリラックスしたリゾート滞在をお楽しみいただけるよう、日々スタッフ一同、精進しております。次回は三世代皆さまでご来館いただけますこと心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中クチコミに投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

s*k*s*k*3*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2018/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方たちの接客がとても丁寧でした。白と青を基調にしたお部屋は清潔感があり、ゆっくりと過ごすことができました。アクティビティも充実していて、私たちはツリーハウスティータイムに参加しました。ハロウィンの内装がとても素敵でした。11階にあるソラノビーチでは、室内にいるのにまるでビーチにいるかのよう...

  • 宿泊日2018/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕朝食付 ダイニング「花火」和会席

q*p*k*3*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

行く前は子連れ向けのホテルで、予約取って失敗したと思ってました。しかし到着時に、大人時間や大人だけのエリアを設けているとの説明を受け、実際に利用してとても快適でした。チェックインの時間よりも2時間近く早く着いてしまいましたが、すぐに案内して頂き、お部屋にも早めに入室させていただきました。とても感じが...

  • 宿泊日2018/08/25
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕朝食付 ダイニング「花火」和会席

x*q*j*4*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/08/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

星野リゾート3宿目での感想です。
星野リゾートに期待する接客イメージ的に残念な面があり人手が足りていない印象を受けました。比較しての感想なので素敵な宿であることに違いありません。

  • 宿泊日2018/07/30
  • 利用人数大人3名子供3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

n*s*y*k*r*1*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/07/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

憧れのリゾナーレに初宿泊だったのですが、期待を超えるサービスや心遣いにすっかりファンになりました。チェックアウト後も3歳の娘は遊び足らず結局丸24時間滞在したのですがそれでも帰るのは名残惜しかったようです。館内はプールは混み合っていましたがそれ以外のレストラン、大浴場、キッズルームやソラノビーチなど...

  • 宿泊日2018/07/17
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60日前】熱海の高台から相模湾を望む 夕朝食付 スタジオビュッフェもぐもぐ

s*1*3*1*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めての星野リゾート。さすがでした。小学生の子供達は空中散歩やボルタリング、コックに扮してデザート作りなど、楽しいアクティビティを満喫しました。親も広~い客室やビュッフェに満足です。

  • 宿泊日2018/03/25
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 テラス棟 和洋室105平米+次の間8畳 禁煙 お約束プラン

81件中 61~80件

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