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星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1地図

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総合評価

4.49

08月05日00:51更新

80件

73人が満足と
評価しています。

kjm********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋が生乾きか獣臭のにおいがひどく臭かった。

食事は味・種類共に、ビジネスホテルバイキング。これにステーキ+洒落たデザートが付いた感じ。
人によっては夕食無しで食べに行ったほうがいいかな。
あまり期待はし過ぎないほうがいいです。
価格帯的にはそれなりの金額はしますので、よりおもてなしやアメニティの...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 宿泊プラン【早期60★スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ビューバスデラックス/禁煙/1泊2食

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

変更の電話連絡を直接したにもかかわらず、色んな場所で間違った情報で確認され
とっても気分が悪かったです。楽しみにしてた宿泊でしたので残念でした。
フロントで確認された事は、全ての部署に周知されてないことに驚きました。
朝食もフレッシュフルーツが。バナナとリンゴのみと言うのが少なすぎると思いました。
...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/09/10

大石先生様

 過日は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しくださりありがとうございました。
楽しみにしていただいていたご旅行にも関わらず、それを叶えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、これからも精進してまいります。
この度はお忙しい中投稿してくださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お盆の翌週の土日に2世代で一泊させて頂きました。ハイシーズンなので混雑しておりましたが、6歳児2人を連れていましたので、施設内でいろいろなアクティビティが体験出来、移動することなく楽しめるのがよかったです!
ですが、今回は2人の誕生日祝いをかねての旅行で夕食を予約し、ケーキも用意していただきました。...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/09/08

となりのりらっくま様

この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。施設内で様々なアクティビティにご参加いただき、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
一方で、記念日でお越しいただいたにもかかわらず、夕食の際に大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらに精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿くださりありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mih********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今まで宿泊した中で1番素晴らしいホテルでした。子供達が喜ぶ工夫がたくさんあり、とても喜んでいました。食事も一つ一つどれも美味しく大変満足致しました。ただ一つお風呂がもう一つくらいあると嬉しいです。それと、プールの予約がコロナで人数制限があり、入らなかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンぺーン】ポイント最大20倍!期間限定!初夏の熱海を優雅に満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/20

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。お子様とご一緒に館内でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見をいだたき、誠にありがとうございます。いただいたご意見をもとに、今後もお越しくださる皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
そして、館内のアクティビティは、秋はハロウィン、冬はクリスマス等、季節毎に内容が変わってまいります。またのご来館をぜひお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍ではありましたが、お邪魔させていただきました。
今回、2回目だったと思いますが、子供達への対応も丁寧にして頂き、とても感謝しております。
ボルダリングや夕食時のケーキ作りを通して、子供の成長に繋がったのではないかと思います!
また、ぜひ伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/05/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/09

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。お子様が様々なアクティビティを楽しまれていたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内でお楽しみいただけるアクティビティは季節によって内容が変わって参ります。お子様のご成長に合わせてご参加いただけるアクティビティの種類も増えて参りますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて星野リゾートを利用しました。コロナ渦のなか、至る所に消毒用アルコールが設置、EVや食事会場等も抗ウィルスコーティング表記されていて、安心して過ごすことができました。スタッフの方々も適度に不自由ないか声をかけてもらい、気持ちよく過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/09

ジャックと豆の樹様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。館内でのご滞在を安心でお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
今後も引き続き、お客様に安心・安全にお過ごしいただけるように3密回避を始めとする対策に取り組んで参ります。季節ごとに館内の雰囲気も変わって参りますので、ぜひ、またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/07/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めてのリゾナーレでした。
期待しすぎたのかなぁと思います。
お部屋はカメラで撮ると写真のような感じに見えますが、実際はリフォームしたのかな?というような古さやお直し感がたくさん感じられました。
窓枠は塗装が少し剥げてました。
また森の中の施設なので仕方ないのですが、夜窓の外を見ると光に集まり無数の...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/09

この度はお誕生日のお祝いに「リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。
また、お客様のご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に、スタッフ一同改善に努めて参ります。
また今回ご利用いただいたソラノビーチBooks&Cafeは、季節ごとに装飾が変わって参ります。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/07/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

雨でしたが、プールやボールプールで遊べたのでとても良かったです。
水鉄砲を作って遊びました♪
ただ、息子が誕生日で事前に三択みたいなのを受け、チェックインからお祝いモードで受け入れるみたいなのを選択したのですが、最後まで特にお祝いモードはありませんでした。わくわくしてしまった分、残念でした‥笑
食事...

  • 宿泊日2020/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/18

この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり誠にありがとうございました。また、チェックインの際にスタッフの対応が至っておらず残念な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
館内でのご滞在に関してはご満喫いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。館内でお楽しみいただけるアクティビティは季節によって変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

ran********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ファミリー向けのホテルでしたが、部屋も広いし
ゆったり出来ました。

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンぺーン】ポイント最大20倍!期間限定!初夏の熱海を優雅に満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/11

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
相模湾が目下に広がる当ホテルのお部屋からは、一年を通してオーシャンビューをお楽しみいただけます。
さらにムーンロードや海上花火大会の日など、時期によって表情が変わる景色とともに
ゆったりとお過ごしいたたくひとときは格別でございます。

ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミにまで投稿くださりありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

20回目の、同級生1946、47年生れの旅、時々メンバーの都合が生じ、5人が4人、3人という時もありました。
今回は、残念ながら4人でした。
本人より、家族の病気の為、不参加者がでてしまいます。
フロントで、旅の目的の会話で、なにげなく!お話しいたしました。
食後に、Happy Anniversar...

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/05

マリリリー様
この度はご記念のご旅行として「星野リゾートリゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
同級生の皆様と館内のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内の装飾や雰囲気は季節毎に変わってまいります。ぜひまた皆様でお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tod********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/07/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お部屋は広く、綺麗でうちにいるような雰囲気で過ごす事ができました。窓も広く、熱海が一望でき良かったです。
ただ、気になった事がいくつか…。
無料のコーヒーが24時間飲めるラウンジがあり、便利でしたが、コーヒーを取りに行く度(2回ですが)、マシーンの水がない、カラを捨てて下さいの表示。内線電話や呼び出...

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】20%OFF!熱海湾を見渡せる全室オーシャンビュー <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/05

この度は「リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、私共の配慮が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このような状況下でもお越しくださる皆様にご満足いただけるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
また、館内の雰囲気は季節毎に変わってまいりますので、季節を変えてまたお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で、宿泊の方々が少なかったのですが、働いていらっしゃる方は精一杯のおもてなしをして下さいました。朝食もビュッフェでは食べられず、お弁当にして持たせて下さり部屋で頂きましたが、本当に豪華で美味しかったです。いろいろと細かいところまでお気遣い頂き、感謝しております。私たちは夫婦で泊まりました...

  • 宿泊日2020/06/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/06/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族それぞれ楽しみを見つけて滞在ができました。仕事の兼ね合いや家族のもう一回プールや壁を登りたいというリクエストもあり、延泊して3泊も滞在してしまいました。

部屋は使いこなせないぐらい広く、清潔で快適でした。
コロナの影響で各所で制限はでてますが、それを嫌に感じさせないスタッフの方々の工夫があった...

  • 宿泊日2020/06/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/06/08

カイオン様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様それぞれで楽しみを見つけてご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お食事に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。頂いたご意見を基に更にご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qua********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/06/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供連れて行きました、遊べる施設と本が多いので楽しかったですが、夕食がコスパ良く無いんで少し不満です。ただ朝食のパンが美味しかった。

  • 宿泊日2020/05/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/06/06

この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり誠にありがとうございました。
ご夕食に関してご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後もお越し下さる皆様にご満足いただけるよう、頂いたご意見を基に努めてまいります。
また、ご朝食やBooks&Cafeに関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。季節毎に館内の装飾等変わってまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/05/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親子2人で宿泊しました。車移動ではなかったのでホテル内だけで過ごす予定でしたので少し不安がありました。結果、ホテル内だけでこれほどに子供が楽しめるホテルは都心近くに他にあるでしょうか。お部屋もお食事もスタッフも雰囲気もアクティビティもとても素敵でした。
息子から沢山沢山笑顔をもらうことができ幸せな時...

  • 宿泊日2020/05/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/05/31

MYK 主婦様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お子様が笑顔いっぱいでご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館では、3密回避のための対策や衛生管理を今後も徹底し、皆様に安全・安心なご滞在を提供できるよう引き続き努めて参ります。また、季節ごとのテーマに合わせた様々なアクティビティをご用意しておりますので、また季節を変えてお帰りくださりますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。
小さいお子さんが多かったですが、キッズ用の遊べるスペースもあり快適に過ごせました。チェックアウトも12時なので、ゆったり出来て良かったです。
プールや、ウォールクライミング、くすくすの森などスタッフの方が本当に色んなアイディアで作って下さってるのだな、と思いました。
カ...

  • 宿泊日2020/05/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/05/25

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
くすくすの森やウォールクライミングなどにご参加いただき、お楽しみいただけたご様子がお伺いでき大変嬉しく存じます。
当館では季節ごとに合わせた魅力や装飾を用意し、
どの季節にお越しいただきましても、お楽しみいただけるように企画しております。
またみなさまでお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミにまで投稿してくだり、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビュッフェはなくて残念だったけれど、とても親切で、気持ちよく過ごせた。テイクアウト用にして運んでくれたモーニングもとてもよかった。美味しかった

  • 宿泊日2020/05/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/05/14

まこ25254649様

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
感染症対策のためレストランでのビュッフェスタイルを休止しておりますが、モーニングにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
今後とも衛生管理と3密回避を徹底し、お客様に気持ち良くお過ごしいただける滞在の提供に努めて参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/04/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

申込時は朝食がブュッフェでしたが、実際はコースになってしまっていました。コース料理の提供時間がバラバラで間延びした感じだった。またパンが冷たく、バターもリクエストしないと貰えない、デザートも缶詰のフルーツでがっかり。
プランは朝食のみでしたが、直接連絡し花火でのディナーをいただきました。こちらは内容...

  • 宿泊日2020/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/04/28

kirara4077様

 この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただき誠にありがとうございました。
 ご朝食に関しましてご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。またご期待に添うことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を頂戴し、今後に活かしてまいります。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
 そして花火でのお食事に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。花火大会の日はメインダイニング花火はもちろん、客室や大浴場からも花火をご覧いただけますので、ぜひまた季節を変えてのお帰りを心よりお待ちしております。
 この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもリラックスできました。お部屋も綺麗で眺めも最高でした。スタッフさんの接客も丁寧、親切で安心しました。アメニティなども充実しててよかったです。
また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/04/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/04/20

はっしまむ様

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をごゆっくりお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく存じます。またスタッフやアメニティへのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
当館ではハロウィンやクリスマスなど季節ごとに装飾やアクティビティが変わってまいります。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新型コロナに伴う緊急事態宣言の発令があった直後の4/10金~11土に夫婦で利用しました。正直、期待感が大きかったので、少々厳しい評価となりました。残念だったのは食事ですね。夕朝食ともビュッフェ方式でしたが、内容が今一つでした。コロナ対策の影響ですかね。
 従業員の方々は明るく対応して頂き、好感が持て...

  • 宿泊日2020/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/04/15

ストロング徹様

この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、お食事に関して残念な思いをさせることとなり、申し訳ございませんでした。いつどのような時期にお越しいただいても期待に応えられるよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいります。
また、館内では季節ごとに様々なアクティビティを催しております。お子様のご成長に合わせてご参加いただけるアクティビティの幅も広がりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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