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星野リゾート リゾナーレ熱海の口コミ

星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1 地図

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989

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総合評価

4.55

09月24日01:01更新

75件

70人が満足と
評価しています。

74件中1~20件を表示

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    s*m*y*n*a*n*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    友人含め3人でただただ不愉快。接客・サービス、驚くほど悪い、来館からイライラしかない。友人2人が私より先にチェックインを済ませ私は個人でホテルへ向かった為一人で無料送迎バスに乗りホテルへ到着。フロントでチェックイン等の対応しますのでお荷物もその時にと言われキャリーケースを預けフロントに向かう。次々と周...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/07/09

    この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    今回の件は、フロント内での情報連携が不足したことが原因でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ご利用いただく皆さまに満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆の翌週の土日に2世代で一泊させて頂きました。ハイシーズンなので混雑しておりましたが、6歳児2人を連れていましたので、施設内でいろいろなアクティビティが体験出来、移動することなく楽しめるのがよかったです!
    ですが、今回は2人の誕生日祝いをかねての旅行で夕食を予約し、ケーキも用意していただきました。食事...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/09/08

    となりのりらっくま様

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。施設内で様々なアクティビティにご参加いただき、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
    一方で、記念日でお越しいただいたにもかかわらず、夕食の際に大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらに精進して参ります。
    お忙しい中、口コミをご投稿くださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めてのリゾナーレでした。
    期待しすぎたのかなぁと思います。
    お部屋はカメラで撮ると写真のような感じに見えますが、実際はリフォームしたのかな?というような古さやお直し感がたくさん感じられました。
    窓枠は塗装が少し剥げてました。
    また森の中の施設なので仕方ないのですが、夜窓の外を見ると光に集まり無数の虫が...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/08/09

    この度はお誕生日のお祝いに「リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。
    また、お客様のご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に、スタッフ一同改善に努めて参ります。
    また今回ご利用いただいたソラノビーチBooks&Cafeは、季節ごとに装飾が変わって参ります。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tod********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋は広く、綺麗でうちにいるような雰囲気で過ごす事ができました。窓も広く、熱海が一望でき良かったです。
    ただ、気になった事がいくつか…。
    無料のコーヒーが24時間飲めるラウンジがあり、便利でしたが、コーヒーを取りに行く度(2回ですが)、マシーンの水がない、カラを捨てて下さいの表示。内線電話や呼び出しボタ...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】20%OFF!熱海湾を見渡せる全室オーシャンビュー <朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/07/05

    この度は「リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、私共の配慮が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このような状況下でもお越しくださる皆様にご満足いただけるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
    また、館内の雰囲気は季節毎に変わってまいりますので、季節を変えてまたお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
    この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新型コロナに伴う緊急事態宣言の発令があった直後の4/10金~11土に夫婦で利用しました。正直、期待感が大きかったので、少々厳しい評価となりました。残念だったのは食事ですね。夕朝食ともビュッフェ方式でしたが、内容が今一つでした。コロナ対策の影響ですかね。
     従業員の方々は明るく対応して頂き、好感が持てました...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/15

    ストロング徹様

    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。
    また、お食事に関して残念な思いをさせることとなり、申し訳ございませんでした。いつどのような時期にお越しいただいても期待に応えられるよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進してまいります。
    また、館内では季節ごとに様々なアクティビティを催しております。お子様のご成長に合わせてご参加いただけるアクティビティの幅も広がりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    変更の電話連絡を直接したにもかかわらず、色んな場所で間違った情報で確認され
    とっても気分が悪かったです。楽しみにしてた宿泊でしたので残念でした。
    フロントで確認された事は、全ての部署に周知されてないことに驚きました。
    朝食もフレッシュフルーツが。バナナとリンゴのみと言うのが少なすぎると思いました。
    サラ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/09/10

    大石先生様

     過日は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しくださりありがとうございました。
    楽しみにしていただいていたご旅行にも関わらず、それを叶えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、これからも精進してまいります。
    この度はお忙しい中投稿してくださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qua********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供連れて行きました、遊べる施設と本が多いので楽しかったですが、夕食がコスパ良く無いんで少し不満です。ただ朝食のパンが美味しかった。

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/06/06

    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり誠にありがとうございました。
    ご夕食に関してご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後もお越し下さる皆様にご満足いただけるよう、頂いたご意見を基に努めてまいります。
    また、ご朝食やBooks&Cafeに関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。季節毎に館内の装飾等変わってまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
    この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    申込時は朝食がブュッフェでしたが、実際はコースになってしまっていました。コース料理の提供時間がバラバラで間延びした感じだった。またパンが冷たく、バターもリクエストしないと貰えない、デザートも缶詰のフルーツでがっかり。
    プランは朝食のみでしたが、直接連絡し花火でのディナーをいただきました。こちらは内容...

    宿泊日
    2020/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/28

    kirara4077様

     この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただき誠にありがとうございました。
     ご朝食に関しましてご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。またご期待に添うことが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。頂いたご意見を頂戴し、今後に活かしてまいります。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
     そして花火でのお食事に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。花火大会の日はメインダイニング花火はもちろん、客室や大浴場からも花火をご覧いただけますので、ぜひまた季節を変えてのお帰りを心よりお待ちしております。
     この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あまり熱海には行きませが今回の星野リゾート熱海良かったです。またリピートしたいと思ってます。朝食ビッフェ美味しかったですを

    宿泊日
    2020/04/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/15

    krio様
    この度は「星野リゾートリゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。ご朝食を始めとするご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    当館は秋はハロウィン、冬はクリスマスなど、季節ごとに館内の装飾が変わってまいります。ぜひ季節を変えてのkrio様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    星野グループだけあって、いろいろといきとどいていましたが、大浴場に関しては清潔感に欠け清掃がいきとどいていなかったので残念です。

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】熱海の朝を心地よく過ごす、 恵み豊かな朝食ビュッフェ付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/04/01

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    今回、頂戴いたしました大浴場に関する貴重な意見をしっかりと受け止め、全てのパブリックスペースにおいて清潔な環境を保つことが出来るよう、改善に努めて参ります。
    また皆さまでお帰りくださいますこと、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても綺麗でした!
    家族連れが多く、過ごしやすそうに見えました。
    インスタ映え抜群です!

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ひと足早い春の訪れを梅と愉しむ「熱海、梅日和」 夕朝食付きプラン

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/03/26

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございます。お楽しみいただけたご様子をお届けくださり、大変嬉しく存じます。3月はイースターや10月はハロウィン、12月はクリスマスなど、季節によって館内の装飾も変わってまいります。
    是非、また季節を変えてお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/02/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもよかったです。ありがとうございました。
    強いて言うと、細かいことですが、すくすくの薪、いい匂いのものにしていただけると助かります。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前のご予約がお得!夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/02/16

    一休とも様
    この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    また、薪の匂いに関しては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後は森の雰囲気を含め、皆様により楽しく感じていただけるよう、努めて参ります。
    季節のテーマに沿って館内の装飾や、開催されるアクティビティの内容も変わって参りますので、季節を変えてまたお帰りくださりますことを、心よりお待ちいたしております。
    この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ass********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なかなか予約が取れないのですが、やっと予約出来て楽しみに伺いました。
    このホテルはお子様連れのご家族での利用がぴったりなホテルなのだと感じました。
    一人旅で利用するのはちょっと違った感が否めませんでした。
    星野リゾートは、『界』を何度か利用していて、チェックインしてから荷物を部屋まで運んで下さり、お茶...

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前のご予約がお得!夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2020/01/29

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    客室からの眺望や館内設備に関してお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
    特に秋には熱海の夜景と海面を月明かりが照らすムーンロードがコラボレーションし、幻想的な景色をお楽しみいただけます。今後とも一人一人のお客様のご期待に添うことが出来るリゾートホテルを目指して精進して参ります。この度はお忙しい中、口コミにまで投稿くださり、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年この時期に来て4回目になりました。
    客室は広いのでゆっくり出来ました。
    これからも毎年行ければと思います。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/09/21

    たぁ兄様
    この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。毎年お戻りいただけることが私どもスタッフにとって、この上ない喜びでございます。毎年この時期には3時のヒモノやフルーツバーベキュー、ムーンロード等、熱海の特徴を活かしたイベントが盛り沢山です。今後もご満足いただけるような提案をし続けることが出来るよう精進して参ります。お子様の成長に合わせてまたお帰り下さいますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり、ありがとうごいました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子連れの家族向けにはベスト。
    (アクティビティも子供なら大喜びであろうコンテンツが多く)
    また特筆すべき点はお部屋からの熱海を眺めるビューが素晴らしいこと。
    館内の施設のインテリアもリゾート感満載で空のビーチがとても良かった。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/08/03

    siezel_muu様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望だけでなく、ソラノビーチBooks&cafeのインテリアに関しましてもお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく存じます。秋には、海面を月明かりが照らす幻想的な“ムーンロード”や冬には“クリスマス”など、季節の移り変わりに合わせてそれぞれ異なった雰囲気をお楽しみいただけます。お子様連れのご家族はもちろん、大人のお客様にもご満足していただけるよう努めて参りますので、siezel_muu様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうござました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*a*d*s*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    11Fのカフェは21時以降は最高に良かったです。接客も問題ございませんでした。ですが、私にはお風呂と食事は普通だと感じました。食事の見た目は良いのですが、もう少し色々な種類のものがあると最高です。特に刺身類が少なく思えます。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/20

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    ソラノビーチBooks&Cafeをお気に召していただけたこと嬉しく存じます。
    お食事の件に関しても貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様にご満足いただける滞在をご提案できますよう、精進してまいります。
    6月1日から9月1日の期間は缶詰の生産が盛んな静岡にちなんだ「カンカンビアガーデン」という100種類の缶詰とビールをソラノビーチBooks&Cafeでお楽しみいただけるイベントも開催いたします。
    皆様のまたのお帰りをお待ちしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    4世代、10人でお世話になりました。子供にはやさしい旅館ですね。イベントは安心して子供を預けることができました。また食事も量、質とも満足できました。ただ食事処の花火は残念でした。リゾートホテルあれば上階の海の見える場所に作ってほしかったですね。部屋も広いので、ランチ、ディナーはルームサービスでとれるよ...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/06

    ベンチュピシュッテー様
    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。
    ベンチュピシュッテー様の仰る通り、建物の造りや施設の設備に関してまだまだ至らぬ点も多くございます。頂きました貴重なご意見は今後の改善に向けて参考にさせていただきます。より多くのお客様に快適なリゾート滞在を満喫していただけるようなホテルを目指し、皆さまでお帰りいただけることを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子連れに適したホテル。食事会場の喧騒は、子連れに慣れた人向きです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/03/24

    オペラチック様

    この度はリゾナーレ熱海にお越しいただきありがとうございました。
    今回お食事会場では私どもの配慮が至らず申し訳ございませんでした。クチコミは真摯に受け止め、大人だけでお越しいただいてもご満足いただけるよう精進してまいります。
    お忙しい中、クチコミにまでご返信いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫の還暦祝いの旅行で、孫や娘達と宿泊しました。事前にケーキやデザートプレートのメッセージをお願いしましたが、快く対応していただきました。
    三歳の孫も一緒と伝えたためか、客室にブロックや子供用のアメニティが揃えてあり嬉しかったです。
    御風呂や室内のアメニティも充実していて、タオルを含め細々持って大浴場へ...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付 ダイニング「花火」和会席

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/02/23

    Oliviasama様

    この度はご主人様の還暦のお祝いという大切なご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
    お食事や館内でのご滞在を皆様お楽しみいただけたこと、大変うれしく存じます。
    コメントをいただきましたお子様用のお食事に関してでございますが、今後バリエーションを増やしていけるよう努めて参ります。
    是非皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月末に両親との家族旅行です。
    部屋はとても広くて快適でした。とくに良かったのは食事と接客が最高でした。
    父と母は朝食にアジの干物があったら良かったと言ってました。又、来年も利用したくなるホテルです。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/10/19

    たけたけまさる様
    過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご両親様との家族旅行、思い出に残るご滞在になっておりましたら幸いでございます。
    少しずつ気温が下がりはじめ、気候が秋めいてまいりました。季節の変わり目、体調など崩されぬよう、お体ご自愛くださいませ。
    またご家族一緒にお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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