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星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1地図

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1,117

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総合評価

4.50

03月08日00:57更新

78件

72人が満足と
評価しています。

wsy********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

赤ちゃんを連れての宿泊でした。
キッズルームが二つあり、朝食会場には子連れ専用の部屋があり、離乳食も用意されて、プールも入れます。
とても居心地の良いホテルでした。
子どもが成長すればまた違う楽しみ方もできるホテルだと思います。
朝食のパンとラーメンと牛乳プリンが美味しかった!
また、ぜひ泊まりたい...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!1泊朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は娘家族と孫たちとの旅行で利用させていただきました。チェックイン前に当ホテルを利用させていただき満足しました。ただ時間前なのかフロントはバタバタした感じでウェルカムドリンクもなく慌しいイメージが残念でした

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数9名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/12/03

cocoバァバ様
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
またご到着早々、私共の配慮が行き届かず、残念な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
そして、3世代でのご旅行をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。お孫様のご成長に合わせてご参加できるアクティビティも増えて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿してくださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

miy********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サービス関係は非常によかったです。子供を連れて行きましたが、ハロウィンにちなんだイベントだけでなく、親子でのクライミングウォール体験やクラフト作りなども含めてよく整備されたコンテンツが揃っており、子連れフレンドリーな宿泊施設でした。プールも子供が楽しんでくれただけでなく、スタッフの方がハロウィンイベ...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】20%OFF!熱海湾を見渡せる全室オーシャンビュー <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/25

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただきありがとうございました。
ご家族みなさまでリゾート滞在をご満喫いただけたとのことで、嬉しく存じます。
今回はハロウィンの時期でしたが、季節によってアクティビティや館内の装飾が変わって参ります。
今後もお客様にお楽しみいただけるように精進して参ります。
また季節を変えてお帰りくださいますことを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

あいにくの天気でしたが、2日目は晴れてテラスからの景色は最高でした。
ハロウィンのイベント中で仮装やツリーハウスや探検隊のプチプレゼント等5歳の娘にはピッタリの楽しい体験ができたようで、帰るのが嫌だと泣いていました。

ハロウィン限定のアクティビティが土日はもう少し枠を増やして頂けたらなと思います。...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お得に旅行計画!熱海の朝を心地よく過ごす、 恵み豊かな朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/20

ヒメ様
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
お子様がハロウィンのイベントをお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、お荷物のお手伝いについて配慮ができずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当館では、季節のテーマに沿ってアクティビティを用意しております。
今後もお客様にご満足いただけるように精進してまいります。
また季節を変えてお帰り下さいますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をしてくださりありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

koj********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が小さいため、2食付きのプランで予約。
料理も美味しく、プールや温泉も良かった。
子供用のアメニティやおもちゃ、便座もありすごく助かった。
2食付きのプランで、部屋の種類がもっと選べると嬉しい。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和洋室65平米+次の間8畳 禁煙 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

会員になってから、利用することをお勧めします。評価方式が違うようで、ネット経由だと、かなり区別される印象です。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】熱海の絶景と温泉を愉しむリゾートステイ 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/15

この度は「リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
十分にご期待に沿うことができなかったにも関わらず、貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご不快な印象を抱かせてしまったこと、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
気候も少しずつ秋めいてまいりました。季節の変わり目、お体ご自愛くださいませ。
この度は、ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日2泊3日で利用しました。
平日であるにもかかわらずコロナ禍とは思えないほど盛況していましたが、素晴らしいホスピタリティーを受けて、楽しい時間を過ごすことができました。

お部屋の建付は少し古い感じがしましたが、建具等は清潔、かつとても広いのでゆっくり過ごすことが出来ました。
ビュッフェでのお食事...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】人気の夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/04

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
館内のご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
館内アクティビティも季節によって変わってまいります。
今後も、皆様にご満足いただけるようなアクティビティを企画してまいりますので、またお帰りくださいますことを、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

始めて利用しました。テレビで紹介されてたとおり食事、半露天風呂は申し分なく良かったです。ただ、予約の確認したいことがあり一週間前から前日まで毎日電話をしましたが何回かけても一向に混雑していますのアナウンスでつながらずあきらめました。回線が1本しかないのでしょうか。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレ】10%OFF!お得に熱海でリゾートステイを満喫 夕朝食付プラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/04

この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
大浴場とお食事にご満足いただき大変嬉しく存じます。
また、予約センターへのお電話が混雑しており、ご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。今後改善に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子どもの誕生日の旅行でした。スタッフの方も優しく、アクティビティ満載、とても楽しかったです。食事も、ビュッフェなので期待していなかったのですがものすごくおいしい。ファミリー向けの宿にしてはちょっと高いかなと思いましたが、大満足です。元の施設はレトロなのでエレベーターだけはちょっと怖かったです。笑

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/04

この度はお子様のお誕生日の旅行で「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
アクティビティやお食事にご満足いただき大変嬉しく存じます。
季節によって、アクティビティが変わってまいりますので、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kjm********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋が生乾きか獣臭のにおいがひどく臭かった。

食事は味・種類共に、ビジネスホテルバイキング。これにステーキ+洒落たデザートが付いた感じ。
人によっては夕食無しで食べに行ったほうがいいかな。
あまり期待はし過ぎないほうがいいです。
価格帯的にはそれなりの金額はしますので、よりおもてなしやアメニティの...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 宿泊プラン【早期60★スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ビューバスデラックス/禁煙/1泊2食

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

変更の電話連絡を直接したにもかかわらず、色んな場所で間違った情報で確認され
とっても気分が悪かったです。楽しみにしてた宿泊でしたので残念でした。
フロントで確認された事は、全ての部署に周知されてないことに驚きました。
朝食もフレッシュフルーツが。バナナとリンゴのみと言うのが少なすぎると思いました。
...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/09/10

大石先生様

 過日は星野リゾート リゾナーレ熱海にお越しくださりありがとうございました。
楽しみにしていただいていたご旅行にも関わらず、それを叶えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、これからも精進してまいります。
この度はお忙しい中投稿してくださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お盆の翌週の土日に2世代で一泊させて頂きました。ハイシーズンなので混雑しておりましたが、6歳児2人を連れていましたので、施設内でいろいろなアクティビティが体験出来、移動することなく楽しめるのがよかったです!
ですが、今回は2人の誕生日祝いをかねての旅行で夕食を予約し、ケーキも用意していただきました。...

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/09/08

となりのりらっくま様

この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。施設内で様々なアクティビティにご参加いただき、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
一方で、記念日でお越しいただいたにもかかわらず、夕食の際に大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらに精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿くださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mih********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今まで宿泊した中で1番素晴らしいホテルでした。子供達が喜ぶ工夫がたくさんあり、とても喜んでいました。食事も一つ一つどれも美味しく大変満足致しました。ただ一つお風呂がもう一つくらいあると嬉しいです。それと、プールの予約がコロナで人数制限があり、入らなかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンぺーン】ポイント最大20倍!期間限定!初夏の熱海を優雅に満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/20

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。お子様とご一緒に館内でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また貴重なご意見をいだたき、誠にありがとうございます。いただいたご意見をもとに、今後もお越しくださる皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
そして、館内のアクティビティは、秋はハロウィン、冬はクリスマス等、季節毎に内容が変わってまいります。またのご来館をぜひお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍ではありましたが、お邪魔させていただきました。
今回、2回目だったと思いますが、子供達への対応も丁寧にして頂き、とても感謝しております。
ボルダリングや夕食時のケーキ作りを通して、子供の成長に繋がったのではないかと思います!
また、ぜひ伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/05/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/09

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。お子様が様々なアクティビティを楽しまれていたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内でお楽しみいただけるアクティビティは季節によって内容が変わって参ります。お子様のご成長に合わせてご参加いただけるアクティビティの種類も増えて参りますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて星野リゾートを利用しました。コロナ渦のなか、至る所に消毒用アルコールが設置、EVや食事会場等も抗ウィルスコーティング表記されていて、安心して過ごすことができました。スタッフの方々も適度に不自由ないか声をかけてもらい、気持ちよく過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】20%OFF!ポイント10倍!充実したリゾート滞在を満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/09

ジャックと豆の樹様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。館内でのご滞在を安心でお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
今後も引き続き、お客様に安心・安全にお過ごしいただけるように3密回避を始めとする対策に取り組んで参ります。季節ごとに館内の雰囲気も変わって参りますので、ぜひ、またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/07/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めてのリゾナーレでした。
期待しすぎたのかなぁと思います。
お部屋はカメラで撮ると写真のような感じに見えますが、実際はリフォームしたのかな?というような古さやお直し感がたくさん感じられました。
窓枠は塗装が少し剥げてました。
また森の中の施設なので仕方ないのですが、夜窓の外を見ると光に集まり無数の...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/08/09

この度はお誕生日のお祝いに「リゾナーレ熱海」にお越し下さり、誠にありがとうございました。
また、お客様のご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を元に、スタッフ一同改善に努めて参ります。
また今回ご利用いただいたソラノビーチBooks&Cafeは、季節ごとに装飾が変わって参ります。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eri********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/07/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

雨でしたが、プールやボールプールで遊べたのでとても良かったです。
水鉄砲を作って遊びました♪
ただ、息子が誕生日で事前に三択みたいなのを受け、チェックインからお祝いモードで受け入れるみたいなのを選択したのですが、最後まで特にお祝いモードはありませんでした。わくわくしてしまった分、残念でした‥笑
食事...

  • 宿泊日2020/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF夕朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/18

この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり誠にありがとうございました。また、チェックインの際にスタッフの対応が至っておらず残念な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
館内でのご滞在に関してはご満喫いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。館内でお楽しみいただけるアクティビティは季節によって変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

ran********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ファミリー向けのホテルでしたが、部屋も広いし
ゆったり出来ました。

  • 宿泊日2020/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンぺーン】ポイント最大20倍!期間限定!初夏の熱海を優雅に満喫 <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/11

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
相模湾が目下に広がる当ホテルのお部屋からは、一年を通してオーシャンビューをお楽しみいただけます。
さらにムーンロードや海上花火大会の日など、時期によって表情が変わる景色とともに
ゆったりとお過ごしいたたくひとときは格別でございます。

ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミにまで投稿くださりありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

20回目の、同級生1946、47年生れの旅、時々メンバーの都合が生じ、5人が4人、3人という時もありました。
今回は、残念ながら4人でした。
本人より、家族の病気の為、不参加者がでてしまいます。
フロントで、旅の目的の会話で、なにげなく!お話しいたしました。
食後に、Happy Anniversar...

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】20%OFF! ポイント10倍!絶景リゾートでリフレッシュ<朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/05

マリリリー様
この度はご記念のご旅行として「星野リゾートリゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
同級生の皆様と館内のご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内の装飾や雰囲気は季節毎に変わってまいります。ぜひまた皆様でお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tod********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/07/04

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お部屋は広く、綺麗でうちにいるような雰囲気で過ごす事ができました。窓も広く、熱海が一望でき良かったです。
ただ、気になった事がいくつか…。
無料のコーヒーが24時間飲めるラウンジがあり、便利でしたが、コーヒーを取りに行く度(2回ですが)、マシーンの水がない、カラを捨てて下さいの表示。内線電話や呼び出...

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】20%OFF!熱海湾を見渡せる全室オーシャンビュー <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/07/05

この度は「リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、私共の配慮が行き届いておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このような状況下でもお越しくださる皆様にご満足いただけるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
また、館内の雰囲気は季節毎に変わってまいりますので、季節を変えてまたお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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