Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 熱海 > 熱海 > 

星野リゾート リゾナーレ熱海の口コミ

星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:熱海

お気に入り

663

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.56

12月12日00:48更新

51件

49人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが星野リゾートさんという接客と設備で、本当に楽しく過ごせました。従業員さん1人1人のレベルの高いサービスに感謝です。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年10月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/12/02

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただきありがとうございました。
    館内の設備含め、リゾート滞在を満喫されたご様子をお伝えくださり、大変嬉しく存じます。

    今の時期はクリスマスの装飾が館内を彩り、お客様をお出迎えしております。
    季節によって館内の雰囲気を異なって参りますので、
    是非、また季節を変えてお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中クチコミにまで投稿いただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人と2人で2泊しました。食べ物の好き嫌いがあるので、ビッフェ式の食事のこちらを選びました。
    食事は朝夕ともどれも美味しく満足でした。
    お部屋も素晴らしくアメニティもステキです。大浴場もあまり広くはありませんが充分です。お子様連れにとても優しいホテルだと思います。
    小さなお子様連れの方にはオススメです。...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年10月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/11/14

    あいかた11様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    スタジオビュッフェもぐもぐでのお食事をはじめ、ご滞在をご満足いただけたのこと、大変嬉しく存じます。
    また、ソラノビーチBooks&Cafeについてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。ソラノビーチBooks&Cafeでは、年に十数回に渡り開催される熱海海上花火大会を、最上階から贅沢にお楽しみいただける特別鑑賞席を1日1組限定でご用意しております。オリジナルドリンクを片手に、海上に打ちあがる花火を眺めるひとときは格別でございます。
    熱海の魅力を活かしながら、大人のお客様にもごゆっくりとお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
    あいかた11様にまたお帰りいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
    この度はクチコミにまで投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年前にホテル百万石の時に利用させていただき、今回の滞在がその時の設備の古さがないかどれだけ星野リゾートしてリニューアルされているかが心配でしたが、そんな心配は全く無用でした。
    一番心配していた室内の水回りは高級ホテルのようで素晴らしくお部屋も明るくて広くて快適に過ごすことができました。そして以前に...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】人気の夕朝食付プラン(2019年10月以降)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と初孫と3人だけの初めての旅行でした。
    充実した設備が沢山あって、スタッフの方々も気配りがあり、気兼ねなく楽しめました。
    孫は8ヶ月になったばかりなので、、洋室の他に和室があったので、自由にハイハイできてよかった。ブロックのおもちゃも助かりました。
    孫は寝相が悪いのでベットが不安だったのですが、すぐに...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60日前】熱海の高台から相模湾を望む 夕朝食付 スタジオビュッフェもぐもぐ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約がなかなか取れず、行きたい日がすぐ埋まってしまうので、スケジュール調整に少し苦労しましたが大満足です。人気があるにはワケがある!子供だけじゃなく大人やご年配世代にも優しいホテルです!

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年この時期に来て4回目になりました。
    客室は広いのでゆっくり出来ました。
    これからも毎年行ければと思います。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/09/21

    たぁ兄様
    この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。毎年お戻りいただけることが私どもスタッフにとって、この上ない喜びでございます。毎年この時期には3時のヒモノやフルーツバーベキュー、ムーンロード等、熱海の特徴を活かしたイベントが盛り沢山です。今後もご満足いただけるような提案をし続けることが出来るよう精進して参ります。お子様の成長に合わせてまたお帰り下さいますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり、ありがとうごいました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてが大満足でした。1歳9ヶ月の息子と行きましたが、何でも揃っていて、スタッフさんの気遣いも素晴らしく大変快適な旅行となりました。
    子供連れがやはり多く、食事する所も、子供が多少騒いでも周りも子連れが多く騒いでるので、こちらもあまり気を遣って食事することもなく楽しめました。
    ただ、ご夫婦やカップルで...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/09/14

    ヌーピースー様
    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。またお食事に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。大人お客様にもご満足いただけるよう、席の配慮など参考にさせていただきます。熱海は間もなくムーンロードが見頃の時期を迎え、その先にはクリスマス等のイベントもございます。お子様の成長に合わせてヌーピースー様にお戻りいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋に入った瞬間に素敵な内装と広い間取り、景色にびっくりしました。
    朝夕ともビュッフェでしたが、どれも手が込んでいてとっても美味しい!
    スタッフの方々も笑顔で丁寧な接客で安心して過ごせ、人気があるのを納得。
    子供も大喜びで、また是非来たいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/09/10

    ぱっつ様

    この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お子様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お食事についてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。名物料理や朝食でご用意している十数種類のパンはご満足いただけましたでしょうか。パンとお料理の食べ合わせにより、お楽しみいただける幅も広がってまいります。
    またお帰りくださる日に向けて、今後ともぱっつ様にご満足いただける滞在を提案できるようスタッフ一同精進してまいります。
    この度はお忙しい中、口コミを投稿してくださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の0歳最後の思い出づくりに家族で花火をみに利用しました。
    夏祭りや線香花火ができるイベントがたくさんあり、3歳の息子も楽しんでいて今回もこちらに決めてよかったです。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/08/21

    happy pink様
    この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びくださり、誠にありがとうございました。お嬢様0歳最後のご旅行で熱海の夏を存分にお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お子様の年齢に合わせて季節毎に変化するアクティビティ等、参加出来るものも増えて参ります。happy pink様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中クチコミに投稿くださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子連れの家族向けにはベスト。
    (アクティビティも子供なら大喜びであろうコンテンツが多く)
    また特筆すべき点はお部屋からの熱海を眺めるビューが素晴らしいこと。
    館内の施設のインテリアもリゾート感満載で空のビーチがとても良かった。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/08/03

    siezel_muu様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望だけでなく、ソラノビーチBooks&cafeのインテリアに関しましてもお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく存じます。秋には、海面を月明かりが照らす幻想的な“ムーンロード”や冬には“クリスマス”など、季節の移り変わりに合わせてそれぞれ異なった雰囲気をお楽しみいただけます。お子様連れのご家族はもちろん、大人のお客様にもご満足していただけるよう努めて参りますので、siezel_muu様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうござました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クチコミにもあるとおり、子供連れにとても配慮されておりさすが星野リゾートさんと感心することが沢山ありました。ビュッフェもこだわりがあり大人でも充分満足できました。次回は連泊したいです。ただ一つだけ、朝食時に火災報知器が鳴ったのですが(幸い誤報でした)
    、若干初期対応に残念なところがありましたのでサービ...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/07/29

    どーもくんくん様
     この度はリゾナーレ熱海をお選びくださり、誠にありがとうございます。
    お子様はもちろん、大人のお客様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。
     火災報知器の誤報に関しましては、大変ご心配をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
    スタッフの応対が至らなかった点については、改善してまいります。次回のご宿泊も検討していらっしゃるとのことですので、ご安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同尽力して参る所存でございます。
    是非どーもくんくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供2人と嫁の4人家族でいきました。
    部屋もキレイで対応も非常によく、必ず笑顔で対応してくれるのが質の高さを感じました。
    子供のアクテビティもたくさんあり、しかも、みんな質の高いものが多く、とても楽しめました。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/07/27

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。アクティビティをはじめ存分にお楽しみいただけたとのこと、またスタッフの応対に関してもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    当館のアクティビティは季節に合わせて開催しており、秋から冬にかけてはハロウィンやクリスマスなど季節感のあるご滞在をお楽しみいただけます。ぜひお子様のご成長とともに、またリゾナーレ熱海をお選びいただければ幸いでございます。
    YUUUY様にお帰りいただける日に向けて、スタッフ一同精進してまいります。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    さすが星野リゾートという感じで、部屋からの眺望は最高で、クオリティー的にも、殆ど気になる所はありませんでした。
    ビュッフェもぐもぐは全て美味しかったですが、スタッフが多すぎるので、数名減らしてもよいですね。
    あと、お土産屋はクレカか電子マネーを使えるようにすべきですね。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/07/22

    IWGP1789様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」へお越しいただき、誠にありがとうございました。
    客室からの眺望についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。満月の日は月光に照らされた幻想的なムーンロードや、花火大会の日は海上に華やかに打ちあがる花火など、駿河湾に面した当館からの景色は時期によって表情の変化をお楽しみいただけます。

    また、ショップでのご精算方法においては、本来であればクレジットカードはご利用可能でございまして、この度は正しいご案内ができておらず、ご不便をおかけいたしました。このようなことのないよう、改善に努めてまいります。

    またお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    星野リゾートだけあって、全てにサービスが行き届いてとても良かったです。11階のカフェで子供の写真を撮っていたら、スタッフの方がさりげなくお写真お撮りします。と声をかけてくださりとても良い写真を撮ってくださいました。
    子供が産まれて初めての旅行が、とっても心に残る思い出になり至福のひとときでした。また必...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/07/22

    miumiuriri様
    この度は、お子様連れでの初めてのご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき、誠にありがとうございました。思い出となるひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    当館はさまざまなご年齢のお子様に合わせて、クラフト体験やクライミングウォールなどご滞在をお楽しみいただけるようなアクティビティを多数ご用意しております。ぜひ今後のお子様のご成長に合わせて、当館をご利用いただければ幸いでございます。
    またお越しいただける日に向けて、ご満足いただけるような滞在をご提案できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*m*y*n*a*n*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    友人含め3人でただただ不愉快。接客・サービス、驚くほど悪い、来館からイライラしかない。友人2人が私より先にチェックインを済ませ私は個人でホテルへ向かった為一人で無料送迎バスに乗りホテルへ到着。フロントでチェックイン等の対応しますのでお荷物もその時にと言われキャリーケースを預けフロントに向かう。次々と周...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/07/09

    この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    今回の件は、フロント内での情報連携が不足したことが原因でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ご利用いただく皆さまに満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2連泊させていただきましたが、朝食ブュッフェしかないけど、メニューがほぼ同じで、、、これは2泊以上連泊してる人は飽きちゃうだろうな?と思いました!日替わりおかずをもう少し増やして欲しい。フルーツを変えるとか。ラーメンとオムレツじゃなくて違うものに変えるとか。。
    店員さんの接客はとってもよかった!赤ちゃん...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/06/15

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    また、2泊して頂いた中でのご朝食に関して貴重なご意見も賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    お子様連れでのご旅行ではお子様はもちろん、大人の方にもご満足いただけるようなサービスを今後も提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    夏には手軽に海水浴へ行けるアクティビティや線香花火を楽しめるお時間もございます。お子様の成長と共にご滞在の楽しみ方も変わって参るかと存じますので、ご家族そろってのまたのお越しを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中クチコミまでご投稿いただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキング形式の夕食は品数が豊富で美味しくいただきました。お部屋も広く心地よくくつろぐことができました。あいにく天候がわるくツリーハウスやガーデン探索はできませんでしたが、またの機会を楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/05/24

    スイス鉄道様
    この度は「星野リゾートリゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。お食事やお部屋等、ご滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。「森の空中基地くすくす」では、大人のお客様にもお楽しみいただけるよう、秋にはハロウィン、冬にはクリスマスといった季節ごとのご提案もございます。特別な雰囲気を感じていただけますので皆さまでの次回のご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*7*3*i*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的に建物が少し古い印象が有ります。
    料理については種類が少ないですが、素材、味付が美味しく、特に牛肉ステ-キ、鶏肉マスタ-ドソース仕立ては各5皿頂きました。
    温泉はごく普通のホテルと変わりません。
    同行者は又、宿泊したいホテルと絶賛していました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/05/16

    この度はリゾナーレ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    建物についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    料理につきましても素材や味付けに関してお褒めの言葉と合わせまして貴重なご意見をありがとうございます。
    今後ともご期待に添えるリゾートホテルを目指して精進してまいります。また、季節を変えて皆様でお帰りくださいますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*n*l*b*r*l*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    小さい子供がいる家族には設備、施設申し分なし。
    全く退屈もせずまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/28

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    ご滞在を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    これからの季節には海水浴、秋口にはハロウィンなど、季節に合わせてご家族皆さまでリゾナーレ熱海だからこそお楽しみいただける魅力をご用意しております。
    また、春夏秋冬を通じて開催がございます海上花火大会の日には、目の前に打ち上がる花火をお部屋でごゆっくりとご覧になりながら、皆さまで特別な時間をお過ごしいただけます。
    ぜひまた季節を変えてお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*a*d*s*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    11Fのカフェは21時以降は最高に良かったです。接客も問題ございませんでした。ですが、私にはお風呂と食事は普通だと感じました。食事の見た目は良いのですが、もう少し色々な種類のものがあると最高です。特に刺身類が少なく思えます。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/20

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    ソラノビーチBooks&Cafeをお気に召していただけたこと嬉しく存じます。
    お食事の件に関しても貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様にご満足いただける滞在をご提案できますよう、精進してまいります。
    6月1日から9月1日の期間は缶詰の生産が盛んな静岡にちなんだ「カンカンビアガーデン」という100種類の缶詰とビールをソラノビーチBooks&Cafeでお楽しみいただけるイベントも開催いたします。
    皆様のまたのお帰りをお待ちしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

123

次へ

50件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
キャッシュレス決済で最大5%還元
閉じる