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4.55
52件
50人が満足とass********さんのコメント
女性50代一人旅一休.comユーザーさんのコメント
女性30代お部屋が8階でしたが、すぐ上がキッズルームのためか、到着すぐは足音がうるさかったです…夕食後にはキッズルームも閉まったのか、静かになりましたが。お値段がそれなりにするので、少し残念に感じ、星一つマイナスとしました。
それ以外はサービスも申し分なく、お風呂も最高に気持ち良かったです！
いくらんぼ様
この度はリゾナーレ熱海にお越しいただき、誠にありがとうございました。
大浴場からご覧いただける朝焼けや熱海の海上花火大会は格別な景色ですので、皆さまでのお帰りを心よりお待ちしております。お部屋の音に関しましては、配慮が足りずご迷惑をお掛けいたしました。お子様連れのファミリーから大人のお客様まで、皆さまにご満足いただける滞在を目指して、日々精進して参ります。この度はお忙しい中、口コミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代さすが星野リゾートさんという接客と設備で、本当に楽しく過ごせました。従業員さん1人1人のレベルの高いサービスに感謝です。
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただきありがとうございました。
館内の設備含め、リゾート滞在を満喫されたご様子をお伝えくださり、大変嬉しく存じます。
今の時期はクリスマスの装飾が館内を彩り、お客様をお出迎えしております。
季節によって館内の雰囲気を異なって参りますので、
是非、また季節を変えてお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中クチコミにまで投稿いただき、ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
友人と２人で2泊しました。食べ物の好き嫌いがあるので、ビッフェ式の食事のこちらを選びました。
食事は朝夕ともどれも美味しく満足でした。
お部屋も素晴らしくアメニティもステキです。大浴場もあまり広くはありませんが充分です。お子様連れにとても優しいホテルだと思います。
小さなお子様連れの方にはオススメです。...
あいかた11様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタジオビュッフェもぐもぐでのお食事をはじめ、ご滞在をご満足いただけたのこと、大変嬉しく存じます。
また、ソラノビーチBooks＆Cafeについてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。ソラノビーチBooks&Cafeでは、年に十数回に渡り開催される熱海海上花火大会を、最上階から贅沢にお楽しみいただける特別鑑賞席を1日1組限定でご用意しております。オリジナルドリンクを片手に、海上に打ちあがる花火を眺めるひとときは格別でございます。
熱海の魅力を活かしながら、大人のお客様にもごゆっくりとお過ごしいただける空間を提供できるよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
あいかた11様にまたお帰りいただけることを、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミにまで投稿いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代20年前にホテル百万石の時に利用させていただき、今回の滞在がその時の設備の古さがないかどれだけ星野リゾートしてリニューアルされているかが心配でしたが、そんな心配は全く無用でした。
一番心配していた室内の水回りは高級ホテルのようで素晴らしくお部屋も明るくて広くて快適に過ごすことができました。そして以前に...
一休.comユーザーさんのコメント
娘と初孫と3人だけの初めての旅行でした。
充実した設備が沢山あって、スタッフの方々も気配りがあり、気兼ねなく楽しめました。
孫は8ヶ月になったばかりなので、、洋室の他に和室があったので、自由にハイハイできてよかった。ブロックのおもちゃも助かりました。
孫は寝相が悪いのでベットが不安だったのですが、すぐに...
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代予約がなかなか取れず、行きたい日がすぐ埋まってしまうので、スケジュール調整に少し苦労しましたが大満足です。人気があるにはワケがある！子供だけじゃなく大人やご年配世代にも優しいホテルです！
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代毎年この時期に来て4回目になりました。
客室は広いのでゆっくり出来ました。
これからも毎年行ければと思います。
たぁ兄様
この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。毎年お戻りいただけることが私どもスタッフにとって、この上ない喜びでございます。毎年この時期には３時のヒモノやフルーツバーベキュー、ムーンロード等、熱海の特徴を活かしたイベントが盛り沢山です。今後もご満足いただけるような提案をし続けることが出来るよう精進して参ります。お子様の成長に合わせてまたお帰り下さいますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿くださり、ありがとうごいました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代すべてが大満足でした。１歳9ヶ月の息子と行きましたが、何でも揃っていて、スタッフさんの気遣いも素晴らしく大変快適な旅行となりました。
子供連れがやはり多く、食事する所も、子供が多少騒いでも周りも子連れが多く騒いでるので、こちらもあまり気を遣って食事することもなく楽しめました。
ただ、ご夫婦やカップルで...
ヌーピースー様
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。またお食事に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。大人お客様にもご満足いただけるよう、席の配慮など参考にさせていただきます。熱海は間もなくムーンロードが見頃の時期を迎え、その先にはクリスマス等のイベントもございます。お子様の成長に合わせてヌーピースー様にお戻りいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性部屋に入った瞬間に素敵な内装と広い間取り、景色にびっくりしました。
朝夕ともビュッフェでしたが、どれも手が込んでいてとっても美味しい！
スタッフの方々も笑顔で丁寧な接客で安心して過ごせ、人気があるのを納得。
子供も大喜びで、また是非来たいと思いました。
ぱっつ様
この度は星野リゾート リゾナーレ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お食事についてもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。名物料理や朝食でご用意している十数種類のパンはご満足いただけましたでしょうか。パンとお料理の食べ合わせにより、お楽しみいただける幅も広がってまいります。
またお帰りくださる日に向けて、今後ともぱっつ様にご満足いただける滞在を提案できるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミを投稿してくださりありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代娘の0歳最後の思い出づくりに家族で花火をみに利用しました。
夏祭りや線香花火ができるイベントがたくさんあり、3歳の息子も楽しんでいて今回もこちらに決めてよかったです。
happy pink様
この度も「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びくださり、誠にありがとうございました。お嬢様0歳最後のご旅行で熱海の夏を存分にお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お子様の年齢に合わせて季節毎に変化するアクティビティ等、参加出来るものも増えて参ります。happy pink様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中クチコミに投稿くださりありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代子連れの家族向けにはベスト。
(アクティビティも子供なら大喜びであろうコンテンツが多く)
また特筆すべき点はお部屋からの熱海を眺めるビューが素晴らしいこと。
館内の施設のインテリアもリゾート感満載で空のビーチがとても良かった。
siezel_muu様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望だけでなく、ソラノビーチBooks＆cafeのインテリアに関しましてもお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく存じます。秋には、海面を月明かりが照らす幻想的な“ムーンロード”や冬には“クリスマス”など、季節の移り変わりに合わせてそれぞれ異なった雰囲気をお楽しみいただけます。お子様連れのご家族はもちろん、大人のお客様にもご満足していただけるよう努めて参りますので、siezel_muu様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうござました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性クチコミにもあるとおり、子供連れにとても配慮されておりさすが星野リゾートさんと感心することが沢山ありました。ビュッフェもこだわりがあり大人でも充分満足できました。次回は連泊したいです。ただ一つだけ、朝食時に火災報知器が鳴ったのですが(幸い誤報でした)
、若干初期対応に残念なところがありましたのでサービ...
どーもくんくん様
この度はリゾナーレ熱海をお選びくださり、誠にありがとうございます。
お子様はもちろん、大人のお客様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。
火災報知器の誤報に関しましては、大変ご心配をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
スタッフの応対が至らなかった点については、改善してまいります。次回のご宿泊も検討していらっしゃるとのことですので、ご安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同尽力して参る所存でございます。
是非どーもくんくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代子供２人と嫁の４人家族でいきました。
部屋もキレイで対応も非常によく、必ず笑顔で対応してくれるのが質の高さを感じました。
子供のアクテビティもたくさんあり、しかも、みんな質の高いものが多く、とても楽しめました。
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。アクティビティをはじめ存分にお楽しみいただけたとのこと、またスタッフの応対に関してもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当館のアクティビティは季節に合わせて開催しており、秋から冬にかけてはハロウィンやクリスマスなど季節感のあるご滞在をお楽しみいただけます。ぜひお子様のご成長とともに、またリゾナーレ熱海をお選びいただければ幸いでございます。
YUUUY様にお帰りいただける日に向けて、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代さすが星野リゾートという感じで、部屋からの眺望は最高で、クオリティー的にも、殆ど気になる所はありませんでした。
ビュッフェもぐもぐは全て美味しかったですが、スタッフが多すぎるので、数名減らしてもよいですね。
あと、お土産屋はクレカか電子マネーを使えるようにすべきですね。
IWGP1789様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」へお越しいただき、誠にありがとうございました。
客室からの眺望についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。満月の日は月光に照らされた幻想的なムーンロードや、花火大会の日は海上に華やかに打ちあがる花火など、駿河湾に面した当館からの景色は時期によって表情の変化をお楽しみいただけます。
また、ショップでのご精算方法においては、本来であればクレジットカードはご利用可能でございまして、この度は正しいご案内ができておらず、ご不便をおかけいたしました。このようなことのないよう、改善に努めてまいります。
またお帰りくださいますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
星野リゾートだけあって、全てにサービスが行き届いてとても良かったです。11階のカフェで子供の写真を撮っていたら、スタッフの方がさりげなくお写真お撮りします。と声をかけてくださりとても良い写真を撮ってくださいました。
子供が産まれて初めての旅行が、とっても心に残る思い出になり至福のひとときでした。また必...
miumiuriri様
この度は、お子様連れでの初めてのご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき、誠にありがとうございました。思い出となるひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館はさまざまなご年齢のお子様に合わせて、クラフト体験やクライミングウォールなどご滞在をお楽しみいただけるようなアクティビティを多数ご用意しております。ぜひ今後のお子様のご成長に合わせて、当館をご利用いただければ幸いでございます。
またお越しいただける日に向けて、ご満足いただけるような滞在をご提案できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
s*m*y*n*a*n*さんのコメント
女性20代以下友人・グループ友人含め3人でただただ不愉快。接客・サービス、驚くほど悪い、来館からイライラしかない。友人2人が私より先にチェックインを済ませ私は個人でホテルへ向かった為一人で無料送迎バスに乗りホテルへ到着。フロントでチェックイン等の対応しますのでお荷物もその時にと言われキャリーケースを預けフロントに向かう。次々と周...
この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回の件は、フロント内での情報連携が不足したことが原因でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後ご利用いただく皆さまに満足して頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代2連泊させていただきましたが、朝食ブュッフェしかないけど、メニューがほぼ同じで、、、これは2泊以上連泊してる人は飽きちゃうだろうな?と思いました！日替わりおかずをもう少し増やして欲しい。フルーツを変えるとか。ラーメンとオムレツじゃなくて違うものに変えるとか。。
店員さんの接客はとってもよかった！赤ちゃん...
この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、２泊して頂いた中でのご朝食に関して貴重なご意見も賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
お子様連れでのご旅行ではお子様はもちろん、大人の方にもご満足いただけるようなサービスを今後も提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
夏には手軽に海水浴へ行けるアクティビティや線香花火を楽しめるお時間もございます。お子様の成長と共にご滞在の楽しみ方も変わって参るかと存じますので、ご家族そろってのまたのお越しを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中クチコミまでご投稿いただきまして、ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上バイキング形式の夕食は品数が豊富で美味しくいただきました。お部屋も広く心地よくくつろぐことができました。あいにく天候がわるくツリーハウスやガーデン探索はできませんでしたが、またの機会を楽しみにしています。
スイス鉄道様
この度は「星野リゾートリゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。お食事やお部屋等、ご滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。「森の空中基地くすくす」では、大人のお客様にもお楽しみいただけるよう、秋にはハロウィン、冬にはクリスマスといった季節ごとのご提案もございます。特別な雰囲気を感じていただけますので皆さまでの次回のご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
h*t*7*3*i*さんのコメント
男性60代以上家族旅行全体的に建物が少し古い印象が有ります。
料理については種類が少ないですが、素材、味付が美味しく、特に牛肉ステ-キ、鶏肉マスタ-ドソｰス仕立ては各5皿頂きました。
温泉はごく普通のホテルと変わりません。
同行者は又、宿泊したいホテルと絶賛していました。
この度はリゾナーレ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
料理につきましても素材や味付けに関してお褒めの言葉と合わせまして貴重なご意見をありがとうございます。
今後ともご期待に添えるリゾートホテルを目指して精進してまいります。また、季節を変えて皆様でお帰りくださいますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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なかなか予約が取れないのですが、やっと予約出来て楽しみに伺いました。
このホテルはお子様連れのご家族での利用がぴったりなホテルなのだと感じました。
一人旅で利用するのはちょっと違った感が否めませんでした。
星野リゾートは、『界』を何度か利用していて、チェックインしてから荷物を部屋まで運んで下さり、お茶...