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星野リゾート リゾナーレ熱海の口コミ

星野リゾート リゾナーレ熱海
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

533人がお気に入りに登録

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総合評価

4.56

06月27日00:43更新

36件

35人が満足と
評価しています。

35件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2連泊させていただきましたが、朝食ブュッフェしかないけど、メニューがほぼ同じで、、、これは2泊以上連泊してる人は飽きちゃうだろうな?と思いました!日替わりおかずをもう少し増やして欲しい。フルーツを変えるとか。ラーメンとオムレツじゃなくて違うものに変えるとか。。
    店員さんの接客はとってもよかった!赤ちゃん...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上優待】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/06/15

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    また、2泊して頂いた中でのご朝食に関して貴重なご意見も賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。頂きましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    お子様連れでのご旅行ではお子様はもちろん、大人の方にもご満足いただけるようなサービスを今後も提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    夏には手軽に海水浴へ行けるアクティビティや線香花火を楽しめるお時間もございます。お子様の成長と共にご滞在の楽しみ方も変わって参るかと存じますので、ご家族そろってのまたのお越しを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中クチコミまでご投稿いただきまして、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキング形式の夕食は品数が豊富で美味しくいただきました。お部屋も広く心地よくくつろぐことができました。あいにく天候がわるくツリーハウスやガーデン探索はできませんでしたが、またの機会を楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/05/24

    スイス鉄道様
    この度は「星野リゾートリゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。お食事やお部屋等、ご滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。「森の空中基地くすくす」では、大人のお客様にもお楽しみいただけるよう、秋にはハロウィン、冬にはクリスマスといった季節ごとのご提案もございます。特別な雰囲気を感じていただけますので皆さまでの次回のご来館を心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*7*3*i*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的に建物が少し古い印象が有ります。
    料理については種類が少ないですが、素材、味付が美味しく、特に牛肉ステ-キ、鶏肉マスタ-ドソース仕立ては各5皿頂きました。
    温泉はごく普通のホテルと変わりません。
    同行者は又、宿泊したいホテルと絶賛していました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/05/16

    この度はリゾナーレ熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    建物についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
    料理につきましても素材や味付けに関してお褒めの言葉と合わせまして貴重なご意見をありがとうございます。
    今後ともご期待に添えるリゾートホテルを目指して精進してまいります。また、季節を変えて皆様でお帰りくださいますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    z*n*l*b*r*l*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    小さい子供がいる家族には設備、施設申し分なし。
    全く退屈もせずまた行きたいです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/28

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    ご滞在を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    これからの季節には海水浴、秋口にはハロウィンなど、季節に合わせてご家族皆さまでリゾナーレ熱海だからこそお楽しみいただける魅力をご用意しております。
    また、春夏秋冬を通じて開催がございます海上花火大会の日には、目の前に打ち上がる花火をお部屋でごゆっくりとご覧になりながら、皆さまで特別な時間をお過ごしいただけます。
    ぜひまた季節を変えてお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*n*a*d*s*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    11Fのカフェは21時以降は最高に良かったです。接客も問題ございませんでした。ですが、私にはお風呂と食事は普通だと感じました。食事の見た目は良いのですが、もう少し色々な種類のものがあると最高です。特に刺身類が少なく思えます。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019年4月以降【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/20

    この度はリゾナーレ熱海にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    ソラノビーチBooks&Cafeをお気に召していただけたこと嬉しく存じます。
    お食事の件に関しても貴重なご意見をありがとうございます。
    皆様にご満足いただける滞在をご提案できますよう、精進してまいります。
    6月1日から9月1日の期間は缶詰の生産が盛んな静岡にちなんだ「カンカンビアガーデン」という100種類の缶詰とビールをソラノビーチBooks&Cafeでお楽しみいただけるイベントも開催いたします。
    皆様のまたのお帰りをお待ちしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    4世代、10人でお世話になりました。子供にはやさしい旅館ですね。イベントは安心して子供を預けることができました。また食事も量、質とも満足できました。ただ食事処の花火は残念でした。リゾートホテルあれば上階の海の見える場所に作ってほしかったですね。部屋も広いので、ランチ、ディナーはルームサービスでとれるよ...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/04/06

    ベンチュピシュッテー様
    この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。
    ベンチュピシュッテー様の仰る通り、建物の造りや施設の設備に関してまだまだ至らぬ点も多くございます。頂きました貴重なご意見は今後の改善に向けて参考にさせていただきます。より多くのお客様に快適なリゾート滞在を満喫していただけるようなホテルを目指し、皆さまでお帰りいただけることを心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子連れに適したホテル。食事会場の喧騒は、子連れに慣れた人向きです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/03/24

    オペラチック様

    この度はリゾナーレ熱海にお越しいただきありがとうございました。
    今回お食事会場では私どもの配慮が至らず申し訳ございませんでした。クチコミは真摯に受け止め、大人だけでお越しいただいてもご満足いただけるよう精進してまいります。
    お忙しい中、クチコミにまでご返信いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*j*n*1*3さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚10周年記念で訪れました。天気も良く、接客、部屋の広さ、景色、食事、サプライズで祝ってもらったこと、お風呂、ボルダリングなど良かったです。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/03/16

    この度は結婚10周年という大切な記念日のご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき、ありがとうございました。ご滞在お楽しみいただけたことうれしく存じます。熱海市街地はじめ相模湾を一望できる高台からの景観は当館ならではの景色でございます。またのお帰りを心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*4*a*p*0*5さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    母の80歳の誕生日の希望で2部屋10名で2泊しました!
    10名中子供も2名いたのですが、80歳の母も3歳の子供もとてもゆったり楽しめる素敵なホテルで期待以上の大満足です。
    スタッフも終始笑顔で対応して下さりとても気持ちが良くお部屋も広くてお洒落で快適でお食事もビュッフェの中では今まで宿泊したホテルでは...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/03/10

    この度は大切な記念日のご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき、ありがとうございました。
    皆様でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
    大浴場の件では大変失礼いたしました。今後対策を検討して参ります。
    今後とも皆様にご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
    お忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫の還暦祝いの旅行で、孫や娘達と宿泊しました。事前にケーキやデザートプレートのメッセージをお願いしましたが、快く対応していただきました。
    三歳の孫も一緒と伝えたためか、客室にブロックや子供用のアメニティが揃えてあり嬉しかったです。
    御風呂や室内のアメニティも充実していて、タオルを含め細々持って大浴場へ...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付 ダイニング「花火」和会席

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/02/23

    Oliviasama様

    この度はご主人様の還暦のお祝いという大切なご旅行に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき誠にありがとうございました。
    お食事や館内でのご滞在を皆様お楽しみいただけたこと、大変うれしく存じます。
    コメントをいただきましたお子様用のお食事に関してでございますが、今後バリエーションを増やしていけるよう努めて参ります。
    是非皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*0*6*8*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    妻の誕生日ということで初めて利用させていただきました。口コミの評判も良かったようで、楽しみにしていました。小さなお子さん連れの方が多かったようですが、子供向けのアクティビティも充実していますし、子供連れのご家族の評判が高いのもわかる気がしました。我が家にも2歳になる孫娘がいますが、いつか是非連れてき...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和洋室60平米+次の間8畳 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回キッズスタジオでケーキ作りの体験をさせてもらい、とてもいい経験になりました。前回同様今回もリゾナレーに宿泊してよかったです。
    次は花火の時期にまたいこうと思います。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/02/09

    過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中は皆さまでキッズスタジオもお楽しみいただけたようで何よりでございます。熱海は1年を通して花火大会が開催されており、全国では珍しい冬の花火大会は空気も澄んでいるため特におすすめでございます。また季節を変えてお帰りくださいますこと、心よりお待ち申し上げております。この度は、お忙しい中クチコミに投稿をいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*_*g*v*2*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の誕生日の記念に宿泊しました。スィートの部屋は広くてとても清潔で眺望もすばらしく、食事時には受付のアンケートに「誕生日記念」とチェックを入れただけなのにバースディ皿に花火をたててお祝いをしていただきとても嬉しかったです。
    料理も美味しく本当に素敵な記念に残る1日を過ごさせていただきました。
    また、...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2019/02/09

    過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご主人様のお祝いのご旅行をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。当館では小さなお子様を連れたご家族にも、大人の方にもリラックスしたリゾート滞在をお楽しみいただけるよう、日々スタッフ一同、精進しております。次回は三世代皆さまでご来館いただけますこと心よりお待ちしております。この度は、お忙しい中クチコミに投稿をいただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の1歳の誕生日の利用でした。スタッフの皆さん、温かいおもてなしに気遣いで、とても気持ちよく過ごせました。思い出に残る宿泊にとなりました。大切な日にまた利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日前】熱海の高台から相模湾を望む 夕朝食付 スタジオビュッフェもぐもぐ

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/11/25

    ちゃむちゃむ様
    この度はお嬢様のファーストバースデーのお祝いで「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    思い出に残るご宿泊になったとのこと、私共にとって励みになるお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
    今後も小さなお子様をお連れのお客様でも、リゾート滞在を満喫いただけるようスタッフ一同工夫を重ねてまいる所存です。ちゃむちゃむ様にとって大切な日に再びお越しくださる機会を頂戴できましたら幸いでございます。またお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、温泉、施設、ホスピタリティ全て文句なしでした。
    特に、食事はどれも美味しく、食べたいものがあってもお腹がいっぱいで
    食べることができず、この日だけはギャル曽根になりたかった(笑)

    スタッフの方たちの接客も良く、特に女性のスタッフは皆綺麗な方ばかりで、おばさんグループ
    でしたが、とても嬉しかったです...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/10/28

    sheychan様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にグループ旅行でお越しくださり、誠にありがとうございました。ファミリーでお越しになるお客様も多くいらっしゃいますが、sheychan様のように大人のグループでお越しいただいてもごゆっくりとお過ごしいただきたいと考え、日々、スタッフ一同、精進しております。このようにお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
    また売店では私共の対応が至らず、ご不快な思いをなさったとのこと、大変申し訳ございません。売店スタッフには共有し、同じ思いをされるお客様がいらっしゃらないよう努めます。
    少しずつ寒さを増し体調の崩しやすい季節でございます。お体どうぞご自愛くださいませ。また仲の良いお友達とお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事、接客、サ−ビスがよくたいへんよく満足しました。施設に来るまでの案内の目印が少なく少し迷いました。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30日前】熱海の高台から相模湾を望む 夕朝食付 スタジオビュッフェもぐもぐ

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/10/28

    伊勢ベンツ様
    過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
    またお褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。今後も同じようにお寛ぎいただけるよう精進してまいります。
    また施設への案内がわかり辛く申し訳ございません。カーナビを使ってお越しいただく際は、経由地に「熱海梅園」を設定し、目的地に「リゾナーレ熱海」とご指定くださいましたら案内もわかりやすいかと存じます。
    この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘2人と孫娘、親子3代で女子会のように楽しく過ごさせて頂きました。早めの到着でしたが、荷物を預かって頂き、2F森の空中基地をハローイン仮装の1歳8か月の孫と娘達と楽しみ、夕食は「花火」での、心尽しの和食とサービスを満喫しました。本当に思い出深い旅行になりましたこと感謝いたします。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付 ダイニング「花火」和会席

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/10/19

    ばーこたん様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」を娘様、お孫様との大切なご旅行でお選びいただき、誠にありがとうございました。
    10月はハロウィンのイベントを開催しており、皆さま揃って仮装をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。リゾナーレ熱海のハロウィンは、魔女の住む森をテーマにしており、可愛らしいお写真などが旅の思い出にお持ち帰りいただけておれば幸いです。
    今後も季節のイベント、熱海の魅力をお客様にお楽しみいただきながら、お寛ぎいただけるリゾートホテルを目指して精進してまいります。
    またお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。
    この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    9月末に両親との家族旅行です。
    部屋はとても広くて快適でした。とくに良かったのは食事と接客が最高でした。
    父と母は朝食にアジの干物があったら良かったと言ってました。又、来年も利用したくなるホテルです。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海の高台から相模湾を望む 2食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/10/19

    たけたけまさる様
    過日は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご両親様との家族旅行、思い出に残るご滞在になっておりましたら幸いでございます。
    少しずつ気温が下がりはじめ、気候が秋めいてまいりました。季節の変わり目、体調など崩されぬよう、お体ご自愛くださいませ。
    またご家族一緒にお帰りくださいますこと、心よりお待ちいたしております。この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*s*k*3*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方たちの接客がとても丁寧でした。白と青を基調にしたお部屋は清潔感があり、ゆっくりと過ごすことができました。アクティビティも充実していて、私たちはツリーハウスティータイムに参加しました。ハロウィンの内装がとても素敵でした。11階にあるソラノビーチでは、室内にいるのにまるでビーチにいるかのよう...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕朝食付 ダイニング「花火」和会席
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々も感じが良く、子供達も退屈する事なく楽しんでいました。次回は連泊をしたいと思います。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018年4月〜】【早割60日前】熱海の高台から相模湾を望む 夕朝食付 スタジオビュッフェもぐもぐ

    星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答返信日:2018/09/25

    ミル母様
    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    当館にファミリーでお越しくださった際は、子供を見守りながらでも、大人だけでも、大人のお客様もリゾート滞在をお楽しみいただけるよう取り組んでおります。お子様だけでなくミル母様もゆっくりお過ごしいただけておりましたら幸いです。
    今後も少しずつでも精進を重ね、熱海にあるリゾートホテルとしてお越しいただいたお客様にご満足いただける滞在を提案してまいります。またお帰り下さいますこと、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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