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星野リゾート リゾナーレ熱海

静岡県熱海市水口町2-13-1地図

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総合評価

4.49

08月06日00:56更新

80件

73人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行で利用しましたが、お部屋も青いインテリアが綺麗でプールや温泉、ボルタリングもありとても楽しい旅行になりました。
ソラノビーチが思っていたより素敵で昼は眺めが良く、夜は星が沢山見えて綺麗でした。
砂もサラサラで気持ちが良かったです。
食事は朝晩ビュッフェを頂きましたが、特にお刺身としらすご飯が...

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF!ポイント15倍!全室オーシャンビューの絶景滞在

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/07/24

くろしば様

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。「スタジオビュッフェもぐもぐ」でのお食事を始めとする館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご利用いただいた「ソラノビーチ Books&Cafe」は、冬はクリスマス、春は梅等、季節によって雰囲気が変わってまいります。ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はクチコミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

【赤ちゃん・子ども連れにおススメ!】
・子どもたちが楽しめるアクティビティが多かった。
・周りの宿泊客も子連れが8~9割、子どもが泣いても気を遣わず、
 親としてものんびり過ごすことができた。
・連泊だったため、食事のビュッフェは日替わりメニューを増やしてくれることに期待。

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/07/02

Hrsk様
この度は「星野リゾートリゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様で館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ビュッフェに関して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、今後の改善に活かしてまいります。
今後お子様のご成長に合わせて、アスレチックのアクティビティ「森の空中散歩(5歳~)」や、パティシエ体験「キッズスタジオ(4歳~)」にご参加いただくことも可能でございます。ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はクチコミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/06/26

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

当日21時ごろチェックインしました。車寄せに止めても誰も出て来ないのは良しとして、自分達で車から荷物を下ろして、手押し車に乗っけてフロントまで移動。受付には女性3名いましたが、誰もほぼ無視で声がけをしない。「チェックインですか?」と聞いて頂けなく残念でした。

チェックインをして口早な説明の後、「荷...

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!タイムセール】~ポイント10倍~!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/06/29

hydeko様

この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。

ご到着時のスタッフ応対や朝食会場での設えにつきましてご期待に沿うことができず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、コロナウイルス感染症対策には力を入れておりますが、至らぬ点があったとのことご指摘いただきありがとうございます。頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お部屋とお部屋からの眺望はお気に召して頂けましたこと、嬉しく存じます。
お部屋オーシャンビューでございますので、お部屋タイプに関わらずどのお部屋からも眺望がお楽しみいただけます。大人のお客様には会席の「和食ダイニング花火」もおすすめでございます。季節や利用レストランによる違った雰囲気も味わって頂く機会があれば幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をいただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/06/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフの方の真心籠ったオモテナシの接客態度は皆素晴らしく、気持ちよく過ごせました。
また、部屋の設備やロケーション等もハイレベルで贅沢で優雅な時間を過ごせました。
1つ指摘をするならば、大浴場の内湯の木の浴槽が非常に滑りやすい点です。
木目に対して平行に足を乗せると特に滑り易く、私は思い切り転んで...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレタイアップ】10%OFF!ポイント15倍!全室オーシャンビューの絶景滞在

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/06/25

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
当館の客室からは相模湾、熱海の街並みが一望でき、時間ごとに表情を変える景色は自慢でございます。ご滞在をお楽しみいただけたことが伺え、大変嬉しく存じます。
大浴場にて転倒されてしまったとのことですが、その後ご体調はいかがでしょうか。
頂戴しました貴重なご意見は社内にて共有し、今後の参考とさせていただきます。
今後ともご期待に沿えるリゾートホテルを目指して精進して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の誕生日で利用させていただきました。
子供用のシャンプーや遊ぶおもちゃ、離乳食など子連れには助かるものがしっかり用意されており、お客様の声を考えてるホテルなんだなと感じ嬉しい気持ちになりました。
雨だったので外では遊べなかったですが、室内外で子供が遊ぶ場所もあり子供3人とも楽しんでいたので良かっ...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】熱海の朝を心地よく過ごす 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/05/22

たけるす様

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。キッズスタジオをはじめ、館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お楽しみいただけるアクティビティは、夏は海水浴、冬はクリスマス等、季節ごとに変わって参ります。お子様はもちろんのこと、大人のお客様もご一緒にお楽しみいただけますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿下さり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/05/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子の誕生日のお祝いで行きました。
「子連れに最高」というのをSNSで見て、決めたのですが、結果最高でした!
お部屋はテラス付きのお部屋にしましたが、広さに感動!息子は入ってすぐ用意していただいたおもちゃのブロックに夢中でした。
1つ残念だったのはテラスにツツジがあったからか?ハチがずっと2匹飛んで...

  • 宿泊日2021/05/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ゆったり過ごすリゾートステイ 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/05/20

この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様で、館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、お部屋のテラスを存分にご利用いただけなかったとのことで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。安全にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

館内のアクティビティは季節毎に変わって参りますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

交際記念で泊まりました。外観やお部屋など古さ?が目立つ部分もありましたが、全体的にはとても良い滞在でした。お部屋にアルコールスプレーが置いてあるのがすごく良かったです!
砂が敷き詰められているソラノカフェは、雰囲気がよく、リゾート地のような感覚でゆっくりできました。ツリーハウスも利用しましたが、貸し...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/05/15

tangled様
この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」を記念日の大切なご旅行でお選びいただき、ありがとうございました。
ツリーハウスやソラノビーチBooks&Cafeなど、リゾナーレ熱海ならではのアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
半露天風呂からは朝焼けやムーンロードをご覧いただくこともでき、時間や季節ごとに表情を変える景色をお楽しみいただけます。
今後も大人のお客様だけでお越しのお客様にも、お子様連れのご家族にもご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお帰りくださいますことを、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

スタッフの対応が とても素晴らしかった。
気持ちよく過ごせました。
玄関先の駐車場が狭すぎるのが 少々狭いので乗り降りが不便

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数8名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ゆったり過ごす熱海の休日 朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/04/04

ちょびたび様

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。館内でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、エントランスに関して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
季節毎に館内の装飾等も変わって参りますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mir********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

1番感じたのは、スタッフの感じの良さです。
さすが「星野」、ちゃんと教育されていると感じました。
リゾナーレは八ヶ岳に続き、2度目ですがホテル内ですべて完結できるところが気に入っています。
熱海に関しては、ボルタリング(家族3人で体験!)、空中散歩(上級コースアスレチックを子供が体験)、そして私は最...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪テラススイート/禁煙/1泊朝食

yas********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

接客・施設など全体的には申し分ないと思います。
アスレチック森の空中散歩を体験しました。
実は高所恐怖症なので、詳しく知らずに行ったら思っていた以上に高くて不安でしたが、
事前の説明も命綱?もしっかりしていて、安心して楽しむことが出来ました。
半露天風呂で見える景色が部屋からの景色と方角が同じだった...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/03/28

この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。森の空中散歩を始めとする館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、館内の大浴場やビュッフェでのお食事に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のご参考にさせていただきます。
季節毎にお楽しみいただけるアクティビティの内容は変わって参りますので、ぜひ季節を変えてのお帰りを心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

rik********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく料理がとても美味しかったです。
施設内もすごく綺麗で、特に砂浜のようなカフェがお気に入りです。また砂の上を歩きに行きたいと思いました。
私たちは大人2人で行きましたが、プールやアクティビティなどもあり、子連れのお客さんはより楽しめるのではないかと思いました。
とてもおすすめの宿です。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【新春セール】熱海のゆったり過ごす朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/03/22

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき誠にありがとうございました。ソラノビーチBooks&Cafeを始めとする館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内の装飾やアクティビティは、春はイースター、冬はクリスマスなど季節によって大きく変わって参ります。季節を変えてのお帰りをぜひお待ち申し上げております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

wsy********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

赤ちゃんを連れての宿泊でした。
キッズルームが二つあり、朝食会場には子連れ専用の部屋があり、離乳食も用意されて、プールも入れます。
とても居心地の良いホテルでした。
子どもが成長すればまた違う楽しみ方もできるホテルだと思います。
朝食のパンとラーメンと牛乳プリンが美味しかった!
また、ぜひ泊まりたい...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!1泊朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2021/03/09

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様でご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様のご成長に合わせて、また季節によってもお楽しみいただけるアクティビティの内容が変わってまいります。ぜひ季節を変えてのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は娘家族と孫たちとの旅行で利用させていただきました。チェックイン前に当ホテルを利用させていただき満足しました。ただ時間前なのかフロントはバタバタした感じでウェルカムドリンクもなく慌しいイメージが残念でした

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数9名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】熱海の高台から相模湾を望む 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/12/03

cocoバァバ様
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しいただき、誠にありがとうございました。
またご到着早々、私共の配慮が行き届かず、残念な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
そして、3世代でのご旅行をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。お孫様のご成長に合わせてご参加できるアクティビティも増えて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中、クチコミにまで投稿してくださり、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

miy********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サービス関係は非常によかったです。子供を連れて行きましたが、ハロウィンにちなんだイベントだけでなく、親子でのクライミングウォール体験やクラフト作りなども含めてよく整備されたコンテンツが揃っており、子連れフレンドリーな宿泊施設でした。プールも子供が楽しんでくれただけでなく、スタッフの方がハロウィンイベ...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】20%OFF!熱海湾を見渡せる全室オーシャンビュー <朝食付>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/25

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しいただきありがとうございました。
ご家族みなさまでリゾート滞在をご満喫いただけたとのことで、嬉しく存じます。
今回はハロウィンの時期でしたが、季節によってアクティビティや館内の装飾が変わって参ります。
今後もお客様にお楽しみいただけるように精進して参ります。
また季節を変えてお帰りくださいますことを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

あいにくの天気でしたが、2日目は晴れてテラスからの景色は最高でした。
ハロウィンのイベント中で仮装やツリーハウスや探検隊のプチプレゼント等5歳の娘にはピッタリの楽しい体験ができたようで、帰るのが嫌だと泣いていました。

ハロウィン限定のアクティビティが土日はもう少し枠を増やして頂けたらなと思います。...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】お得に旅行計画!熱海の朝を心地よく過ごす、 恵み豊かな朝食付きプラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/20

ヒメ様
この度は「リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。
お子様がハロウィンのイベントをお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、お荷物のお手伝いについて配慮ができずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当館では、季節のテーマに沿ってアクティビティを用意しております。
今後もお客様にご満足いただけるように精進してまいります。
また季節を変えてお帰り下さいますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をしてくださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

koj********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供が小さいため、2食付きのプランで予約。
料理も美味しく、プールや温泉も良かった。
子供用のアメニティやおもちゃ、便座もありすごく助かった。
2食付きのプランで、部屋の種類がもっと選べると嬉しい。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和洋室65平米+次の間8畳 禁煙 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

会員になってから、利用することをお勧めします。評価方式が違うようで、ネット経由だと、かなり区別される印象です。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】熱海の絶景と温泉を愉しむリゾートステイ 朝食付

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/15

この度は「リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
十分にご期待に沿うことができなかったにも関わらず、貴重なお時間を割いてクチコミの投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご不快な印象を抱かせてしまったこと、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
気候も少しずつ秋めいてまいりました。季節の変わり目、お体ご自愛くださいませ。
この度は、ご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日2泊3日で利用しました。
平日であるにもかかわらずコロナ禍とは思えないほど盛況していましたが、素晴らしいホスピタリティーを受けて、楽しい時間を過ごすことができました。

お部屋の建付は少し古い感じがしましたが、建具等は清潔、かつとても広いのでゆっくり過ごすことが出来ました。
ビュッフェでのお食事...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】人気の夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/04

この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
館内のご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
館内アクティビティも季節によって変わってまいります。
今後も、皆様にご満足いただけるようなアクティビティを企画してまいりますので、またお帰りくださいますことを、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

始めて利用しました。テレビで紹介されてたとおり食事、半露天風呂は申し分なく良かったです。ただ、予約の確認したいことがあり一週間前から前日まで毎日電話をしましたが何回かけても一向に混雑していますのアナウンスでつながらずあきらめました。回線が1本しかないのでしょうか。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一休×リゾナーレ】10%OFF!お得に熱海でリゾートステイを満喫 夕朝食付プラン

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/04

この度は「リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
大浴場とお食事にご満足いただき大変嬉しく存じます。
また、予約センターへのお電話が混雑しており、ご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。今後改善に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子どもの誕生日の旅行でした。スタッフの方も優しく、アクティビティ満載、とても楽しかったです。食事も、ビュッフェなので期待していなかったのですがものすごくおいしい。ファミリー向けの宿にしてはちょっと高いかなと思いましたが、大満足です。元の施設はレトロなのでエレベーターだけはちょっと怖かったです。笑

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】夕朝食付<スタジオビュッフェもぐもぐ>

星野リゾート リゾナーレ熱海からの返答

返信日:2020/10/04

この度はお子様のお誕生日の旅行で「星野リゾート リゾナーレ熱海」をご利用いただきありがとうございました。
アクティビティやお食事にご満足いただき大変嬉しく存じます。
季節によって、アクティビティが変わってまいりますので、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミを投稿していただきありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

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