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ホテルトラスティ大阪阿倍野の口コミ

ホテルトラスティ大阪阿倍野

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-5-10-300(あべのnini 3階) 地図

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総合評価

4.26

02月18日01:40更新

207件

175人が満足と
評価しています。

185件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    地下鉄御堂筋線の改札から近くて便利でした。部屋もきれいでした。朝食のメニューがもう少しあるといいなと思いました。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/02/12

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    立地面や内装に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    当ホテルには、天王寺の各駅から直結したエレベーターがあり
    駅から約5分ほどでお越し頂けます。
    周辺にはあべのハルカスやあべのキューズモールなどの大きな商業施設も
    いくつかございますので
    ご滞在中は、ご不便なくお過ごし頂けるかと存じます。
    お部屋の内装は、落ち着きのあるモダンなインテリアを整え、機能性にも配慮し
    お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようになっております。
    しかしながら、かーみちゃん様にはご朝食をお召し上がり頂いたにも関わらず
    かーみちゃん様のご希望に添うことができず、申し訳ございませんでした。
    ご朝食のブッフェは、季節や時期によって異なった内容になりますので
    またお戻りいただけた際には、かーみちゃん様にもご満足いただけるよう
    検討を重ね、改善を尽くして参ります。
    かーみちゃん様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kou********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    阿倍野駅から直ぐでとても立地条件が良く、部屋は少し狭いですが満足できました。
    大阪空港からはリムジンバスで阿倍野駅まで直通運転でとても便利です。バス停からもホテルが近く大きなスーツケースを持って移動できる場所にありました。
    大阪旅行の時には利用さてもらいます。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約限定】朝食無料プレゼントプラン

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/02/06

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
    ご宿泊頂き誠に有難うございます。

    立地面にてご満足頂けたとの事でお褒めのお言葉を頂戴し、
    スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    当館はバスや電車からのアクセスが良く
    沢山のお客様にご好評を頂いております。
    天王寺近辺での観光やお買い物はもちろん、
    他エリアへのご移動の際も大変便利でございます。
    是非次回ご来阪の際も当館をご利用頂ければと存じます。

    また、お部屋の広さについてご不便をお掛けし申し訳ございません。
    宜しければ広めのエグゼクティブダブルや
    スーペリアダブルルームというお部屋もございますので
    ご検討頂ければ幸いでございます。

    今後もお客様に快適に過ごして頂ける様、精進して参りますので
    何かご要望などございましたらなんなりとお申し付け下さいませ。

    またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シャワーの勢いが少し弱いです。
    湯の温度調整ダイヤルの温度を高くすればシャワーの勢いは強くなるが
    熱くてシャワーできません。
    気持ちよくシャワーをしたいので
    宜しくお願いします。
    今後も利用させていただきたいので
    宜しくお願いします?

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Trusty Escape】デイユース:11時〜15時の最大4時間利用

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/02/04

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、kokone様には、シャワーに関しまして
    ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後、同じ様な不具合が起きない様、設備の点検を徹底して参ります。
    また、上記のようなご不便をおかけしたにもかかわらず
    『今後も利用させていただきたい』というお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    kokone様にご満足いただけますよう、改善して参りますので
    他に何かお気づきの点やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
    kokone様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪での宿泊では、多く利用しています。立地も良いですし、価格もよい。
    さらに、スタッフの対応がとても優秀です。
    フロントから食事、掃除の方もすべて気持ちよい対応をされ、教育が行き届いている印象を持ちます。
    これからも使用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食ブッフェご優待プラン

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/28

    いつも、ホテルトラスティ大阪阿部野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度、お客様より数々のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。そして今回のご滞在においてお客様のご要望に添う事ができたようで
    何よりでございます。当ホテルのフロントは24時間、
    お客様からのお問い合わせやご要望を承っておりますので、
    何かお役に立てることがございましたら
    いつでもお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
    お客様には今後も当ホテルをご愛顧賜りたく存じますので、
    お気づきの点がございましたらいつでもお問い合わせいただければ
    幸いでございます。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させて貰いました。
    立地は申し分ないです。
    古さも感じませんでしたし、掃除も行き届いてました。
    ただ、同行者がタバコを吸うので喫煙出来る部屋にしたのですが、空気清浄機が無いのは今時珍しいな…と。
    帰ってから衣類からタバコの臭いがしたのは
    今回が初めてでした。
    あと、クレンジングがアメニティにあれ...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】2名様利用対象でお部屋代金30%OFF + レイトアウト13時<ポイント最大5倍>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hhm********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅や観光ポイントに近く、何しろロケーションがとても良い
    また、ベットのサイズがセミダブルサイズでとても楽でした
    チェックアウトも11時と朝をゆったり過ごせました

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】2名様以上でお得!会員様限定の特別プラン~素泊まり~

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/16

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お客様より立地、ベッドに関しお褒めいただき光栄に存じます。
    ご出発までごゆっくりご滞在いただけた様で何よりでございます。
    今後もお客様には思い出に残る素敵なお時間をお過ごしいただくべく、
    出来うる限りのお手伝いをさせていただき、おもてなしに努めて参りたく存じます。
    私共でお役に立てることがございましたらいつでもお気軽にお聞かせ下さいませ。
    お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時の男性は対応が良かったです。
    こちらからの質問にも真っ直ぐ的確に答えてくださり感じが良かったです。
    チェックアウトを対応してくださった少し年増な印象の女性は化粧も濃くキツくツンツンした印象でホテルマンとしてはあまり好感が持てませんでした。もっと柔らかく上品になさった方がイメージも良くなる...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当館人気】客室無料アップグレード特典 <素泊まり>

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/12

    この度は、数あるホテルの中からホテルトラスティ大阪阿部野を
    お選びいただき、誠にありがとうございます。

    アンダーズ大好き様から
    チェックインを担当したスタッフへの
    お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    しかしながら、チェックアウトを担当したスタッフの
    身だしなみや対応がお客様に好ましくない印象を与え
    不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    全てのお客様に良い印象を与える身だしなみは
    ホテルマンとして、またサービス業に携わる者として
    基本のことでございます。
    今一度、スタッフ一同の身だしなみを見直し
    お客様に好感を持っていただける
    サービスをご提供してまいります。

    また、アンダーズ大好き様には当館のRTTGポイントクラブに
    ご登録いただきましたにも関わらず
    ポイント付与が漏れておりましたこと
    大変に申し訳ございませんでした。
    現在、アンダーズ大好き様のポイントを付与させていただくため
    ポイント付与申請作業を行なっております。
    2週間程で申請作業が完了いたしますので
    誠に勝手を申し上げますが
    付与まで今しばらくお待ちくださいませ。

    アンダーズ大好き様には、数々のご迷惑をおかけしてしまい
    本当に申し訳ございません。
    アンダーズ大好き様にもし挽回の機会をいただける事が
    ございましたら次回こそは心よりご満足いただけるサービスを
    ご提供させていただきたく存じます。
    その為にも、その他にお気付きの点や私共で
    お役に立てる事がございましたら、
    どのような些細な事でも何なりと
    お聞かせいただければ幸いでございます。

    アンダーズ大好き様のまたのお帰りを
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正月に宿泊しました。
    もう10回くらい使っています。立地、部屋の綺麗さ、食事、どれも満足です。
    子供と宿泊でも安心です。チェックアウトも簡単で早くできました。
    今後も大阪旅行のときには宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当館人気】客室無料アップグレード特典 <素泊まり>

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/10

    いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    この度、niania様にはごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、光栄に存じます。
    更にご滞在中多くの点においてご満足いただけた様で
    スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    niania様より「今後も宿泊したい」と嬉しいお言葉賜れましたので、
    そのご期待に沿えるように次回ご利用いただけた際にも
    同様のお気持ちでチェックインからチェックアウトまで
    快適にお過ごしいただけるよう、邁進して参ります。
    niania様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ais********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの方の対応も良く、部屋も綺麗でユニットも広く使いやすかったです。駅から近いのと近辺に色々あるので楽しめます。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大12倍:ルームチャージ

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/09

    この度は数あるホテルの中より
    ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊
    頂き、誠にありがとうございます。

    お客様にはフロントの対応に関し
    嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    今後も現状に満足することなく、
    更なるお客様のご満足、ご要望に
    お応え出来る様スタッフ全員で取り組んで
    参ります。

    また、ホテル周辺にもあべのハルカスや
    天王寺動物園など
    多くの観光スポットがございます。
    周辺施設の案内などもフロントで
    行なっておりますので
    何かお探しのものがございます際は、
    なんなりとお申し付けくださいませ。

    お客様のまたのお戻りを
    心よりお待ち申し上げております。

    お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    中学生の子供と二人、セミダブルで泊まりました。やや狭くも充分寝れました。シャワーの水量や室内の空調が程よく良かったです。朝食付きで、フレンチトーストは美味しかったです。他のメニューは少し物足りなかったです。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約限定】朝食無料プレゼントプラン

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/07

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
    ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    お子様とご一緒にお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
    また、シャワーの水量や空調へのお褒めのお言葉もありがとうございます。
    当ホテルでは、毎日設備スタッフが客室の点検を行い
    お客様が快適にお過ごしいただける空間作りに励んでおります。

    お客様からお褒めいただいたフレンチトーストは
    オーダーされてからお作りするので
    できたてふわふわの状態でお召し上がりいただけ
    大変ご好評いただいております。
    朝食メニューに関しましても、季節によって内容を
    変更しておりますので、次回のご宿泊の際にも
    ご堪能いただければ幸いでございます。

    今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
    サービスの向上に努めてまいりますので
    ご要望などございましたら
    是非お気軽にお聞かせくださいませ。

    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    和洋ありのブッフェスタイルの朝食付きでしたが、すこしメニューが少ないように思いました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【土曜日限定/早期割】14日前までのご予約で1名様あたり2,000円OFF<朝食付

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/06

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらご朝食もお召上がりいただけたにもかかわらず
    ずるべっちょ様にご満足いただける内容ではなかったこと
    お詫び申し上げます。
    今回いただきました貴重なご意見もふまえ、レストラン、厨房スタッフも含め
    ホテルのスタッフ全員で、皆様にご満足いただける朝食メニューを目指して
    精進して参ります。
    また、ずるべっちょ様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pau********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点は部屋が清潔でした。コーヒーメーカーが壊れていて適量でコーヒーができません。また朝食会場が寒かったです。従業員の応対は良かったです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:朝食付<ラッキーデイズ>

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/06

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、コーヒーメーカーの故障でお客様にご迷惑お掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    また、朝食会場の気温についても、皆様が快適にお過ごしいただける様
    適切な温度を保つ事ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様にはご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず
    お部屋の清潔さ、スタッフの対応に、
    お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
    今後とも、あたたかなおもてなしの心で精進いたします。
    お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    あべのハルカスのすぐそばで便利でした。
    駐車場も相場が高いので、一泊2,500円はお安いかと思います。
    お部屋は古い感じがしました。お風呂もユニットですし、作りが安っぽい!値段を考えると仕方ないかなとは思いましたが…もう泊まらないですね。
    朝食も今ひとつでした。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリーにおすすめ】お子様の朝食無料プレゼントプラン

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/05

    にゃおーーーん様
    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき
    誠にありがとうございます。

    この度のご宿泊の際、当館の客室の作りがにゃおーーーん様の
    お気に召さなかった為に快適にお過ごしいただけず
    本当に申し訳ございません。

    また、ご朝食に関してもにゃおーーーん様のお口に合うような
    美味しいお料理をご提供させていただけなかったことを
    重ねてお詫び申し上げます。

    しかしながら、当館の立地や駐車場の料金に関し
    お褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます。

    にゃおーーーん様に頂きました貴重なご意見を基に
    お客様にとって少しでも便利に
    そして快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めて参ります。

    にゃおーーーん様に、また当館をご利用いただく機会がございました時には
    ”また利用したい”と思えるような時間をお過ごしいただきたく存じます。
    なにかご宿泊に関し、ご不明な点やご要望などがございましたら
    いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
    にゃおーーーん様のお帰りをスタッフ一同心より
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員教育の水準の高さを感じます。ただ、朝食は殆どの料理が暖かくなく残念でした。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始特別プラン】お部屋代10%OFF!!朝食付 + レイトアウト12時 + ポイント最大5倍

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2020/01/01

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    かわいいルビィ様より、【従業員教育の水準の高さを感じます。】
    というお言葉をいただけたこと、誠に嬉しく存じます。
    今後とも、ハイレベルであたたかなおもてなしが出来る様、取り組んでまいります。
    しかしながら、ご朝食に関しまして、かわいいルビィ様のご期待に沿えず
    誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同で、かわいいルビィ様からいただいた貴重なご意見を共有し
    また次回お戻りになられた際にご満足いただける様、改善に努めます。
    かわいいルビィ様のまたのお戻りを、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    帰省の為に息子と宿泊しました。
    美味しい朝食付きでお安い料金で宿泊できたので、良かったです。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始特別プラン】お部屋代10%OFF!!朝食付 + レイトアウト12時 + ポイント最大5倍

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/12/27

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野をお選びいただき、
    誠にありがとうございます。
    jiki927様にはこの度のご滞在、
    ごゆっくり過ごしいただけたようで何よりでございます。
    ご朝食に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
    何度お召し上がりいただいても飽きないよう
    季節によって内容を変更してご提供しておりますので、
    次回ご来館時にもまたご賞味いただければ幸いでございます。
    再びお越しいただけた際にはよりご満足いただけるご滞在となるよう、精進致します。
    jiki927様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で良かったです。
    また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7日間セール】 1名様あたり500円OFF:一休ポイント最大5倍付与
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの対応が期待はずれでした
    残念です

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    set********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    12/21に利用させて頂きました。
    建物も室内もキレイで、ゆったりと過ごせました。
    バスタブも広く足を伸ばしてくつろげました!
    毛布やフォークなど常備品では無いものも、快く対応して頂き、部屋まで運んでくれました。
    ハルカスまでも徒歩3分!!
    通天閣や天王寺動物園も徒歩15分位で行けるし、天王寺駅や阿倍野駅も5分以...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/12/24

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様にゆったりとくつろいで過ごしていただけましたこと
    スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    備品に関しましては、ご用意できるものであれば
    すぐにお部屋までお持ち致しますので、何なりとお申し付けくださいませ。
    また、立地面に関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    周辺には天王寺MiOやQ'sモールもございますのでショッピングも
    お楽しみいただけるかと存じます。
    お客様のまたのお戻りをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂の照明が暗い。
    朝食の味が口に合わない これは個人差ですが。

    他は最高です。
    客室 施設 トイレ全て清潔感があって、
    スタッフの接客態度も親切で、
    あとは価格や立地条件も大満足!
    仕事にも遊びにもこのホテル以外は考えられないです。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当館人気】客室無料アップグレード特典 <素泊まり>

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/12/19

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながらバスルームのの照明に関しまして
    ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、事前にお部屋の照明を確認をさせていただきたく存じます。

    また、ご朝食に関しましても
    とうかいちゃん様の期待を裏切る結果となり
    大変申し訳ございません。
    全てのお客様にご満足いただける朝食メニューを
    提供出来るよう、スタッフ一同より一層尽力して参ります。

    そして、立地面や設備、サービス面において
    お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今後もよりご満足いただける空間をご提供するとともに
    皆様に愛されるホテルとなるよう
    サービスの向上に努めて参りますので
    ご意見やご要望がございましたら
    何なりとお申し付け下さいませ。

    とうかいちゃん様にまたお会い出来る日を
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    天王寺近辺に宿泊する際に何度か利用していますが、今回宿泊して改善してほしいと感じたことを3点ほど書き込みます。
    1.チェックイン(15時)の際、利用客に対してカウンターが少ないためか、10分程度かかった。
    2.お風呂(シャワー)の水圧が以前に宿泊した他の部屋より弱く感じた。
    3.以前は部屋に充電器が用意されていた...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まり

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/12/19

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき
    誠にありがとうございます。

    しかしながらSU_1226様のご期待に添えず
    ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    また、チェックイン対応のお時間も大変お待たせしてしまいましたこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    スタッフ全員で検討を重ねご案内の改善などに
    取り組んでまいります。

    シャワーの水圧に関しましては今後同じ事が起きないよう
    設備点検を徹底してまいります。
    充電器に関しましては
    お客様の必要に応じて貸し出しを行なっております。
    以前、前もってお部屋入れをしていたにも関わらず
    今回事前にお部屋入れができておらず申し訳ございません。
    予約時に必要な充電器の種類などをお教えいただければ
    そちらを手配させて頂きますので
    是非お申し付けいただければと存じます

    たくさんのご不便をお掛けしたのにもかかわらず
    利用しやすいホテルと言うお言葉をいただき
    誠にありがとうございます。
    今回SU_1226様にいただきましたご意見を参考に
    より快適に過ごしていただけるホテルを目指し
    尽力してまいります。

    また他にもお気づきの点などございましたら
    なんなりとお申し付け下さいませ。
    SU_1226様のまたのお戻りを
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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