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ホテルトラスティ大阪阿倍野の口コミ

ホテルトラスティ大阪阿倍野
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

881人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

06月19日00:48更新

141件

119人が満足と
評価しています。

120件中1~20件を表示

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    m*r*s*i*2*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。他の方と同様に少し迷いました。お部屋等についてはミネラルウォーターのサービスもあり、快適に過ごせました。
    ただ非常に残念な事がありましたので、初めてレビューを投稿する事にしました。
    5月1日の夜、夕食に出かける時の事です。
    フロントから1階へ降りるエレベーターに向かう途中で、シェフと...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まり

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/06/19

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    お客様には、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき、お部屋に関するお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。

    しかしながら、当ホテルのシェフの不注意で、手がお顔に当たりそうになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    また、その事をお客様よりお伝えいただいたにもかかわらず、「すみません」という言葉のみの対応をしてしまったことも併せてお詫び申し上げます。
    以後、このようなことが起こらないよう、周囲を見て行動すること、スタッフ同士の情報の共有することを徹底いたします。

    お客様には、「再度利用したい」というお言葉も頂いてございます。
    次回ご来館いただく際には、頂いたお褒めのお言葉に恥じないように勤めさせていただきます。

    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3度目の利用です。アクセスの良さとお部屋・浴室の広さ・朝食の充実度で選ぶと今のところこちら以上にコスパの良い宿は見つかりません。特に今回は低層階だったのにも関わらず、外の騒音(車の音や阪堺線の音)がほとんど聞こえなかったのに感動しました。防音対策がしっかりされているのに改めて気付きました。また大阪滞...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割+平日限定】45日前までの早期予約限定カップルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良い旅が出来ました。次回も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Exclusive Trusty Lovers】平日休日限定:カップルステイ

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/06/08

    もだんTT様

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    もだんTT様のお言葉より、ごゆっくりお寛ぎいただけましたことが伺え、大変嬉しく存じます。また、「次回も利用します」というお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

    もだんTT様にお帰りいただいた際に、今回以上にごゆっくり快適にお過ごしいただきたく存じますので、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。
    もだんTT様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*d*j*3*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊します。
    レビューにありましたが入り口がわかりづらいです。
    ロビーはお洒落な感じです。
    部屋はスタンダードシングルでしたが、それより広めにして頂きました。
    かなり広々していて窓からの光も入ってきてとても良かったです。
    バストイレのスペースも広い。
    喫煙しか空いてなく心配してましたが、全然匂いはし...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定キャンペーン】ポイント最大15倍:朝食付

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/06/12

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    当館のお部屋に関しますお褒めのお言葉を賜る事ができたこと、大変光栄でございます。
    また、お客様には、お部屋でのご滞在中にご不便なくお過ごしいただけたことが伺え、大変嬉しく存じます。
    お忙しい中、このようなお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    しかしながら、数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず道順表示がご不十分で、ご足労をおかけし大変申し訳ございませんでした。インターネット上の地図の改善などを検討し、今後皆様にスムーズにホテルまでお越しいただけるように努めてまいります。

    次回ご来館の際には、今回よりも快適にお過ごしいただく事ができますよう努めてまいります。
    ご要望等ございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪での所用時、目的地が少々遠くても、宿泊しているので、大阪の家に帰ってきた気分で利用しています。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Trusty Value】スタンダードシングル・セミダブル

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/06/08

    ken-rara様
    いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    ken-rara様には、”大阪の家に帰ってきた気分”というお言葉を頂き、スタッフ一同大変光栄に存じます。皆様には、当ホテルを第二の我が家のように感じて頂き、お寛ぎいただける事が私共にとっての喜びでございます。
    ken-rara様より頂きましたお言葉に甘んじる事無く、より快適にお過ごし頂ける空間作りに励んで参りますので、なにかお気づきの点や、ご要望等ごさいましたら、いつでもお申し付けくださいませ。

    ken-rara様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適でスタッフの対応もよかったです。
    以前利用した朝食ブッフェが、少しリニューアルされて食事を選びやすくなっていました。
    バランスよい食事にしたいので、野菜系が充実しているのがよかったです。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/06/05

    念念さん様

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    念念さん様にはスタッフの対応や朝食のメニューのリニューアルの点でお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。

    リニューアルした当ホテルの朝食は、野菜だけでなくできたてのフレンチトースとや大阪名物コーナーなども人気でございます。よろしければ、一度ご賞味くださいませ。
    また、朝食メニューはリクエストも承っております。
    ご希望のメニューがございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

    念念さん様が次回お越しの際には、今回以上に快適にお過ごし頂きたく存じます。私共でお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
    念念さんのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋全体、綺麗で、フロントの方も丁寧に応対して頂きました。満足しています

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/06/01

    シーさんかな様

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    シーさんかな様には、当ホテルのお部屋やスタッフの対応に関し、お褒めの言葉賜りまして、大変光栄に存じます。
    また、ご宿泊の際、ごゆっくりご滞在いただけましたことが伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    次回ご来館時には、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。ご要望などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
    シーさんかな様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引+ラッキーデイズ:Last Minutes】ポイント最大11倍:素泊まり

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/05/26

    ぶー5292様
    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    この度ぶー5292様に”快適に過ごせました”というお言葉を賜ることができ、スタッフ一同大変光栄に存じます。

    ぶー5292様には次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただきたく存じます。
    ご要望などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。

    またぶー5292様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地は最高だが、入口が分からなかった。サイト内に写真付で解説もあったが、二階のアプローチはまさに雑居ビルのエントランスで、ホテルだけの看板(案内)はなかった。
    フロント対応も事務的で、朝食(券ば渡されず直接行く)やレイトアウトについての説明や確認も一切なかった。
    ミネラルウォーターのサービスも部屋に明...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/05/23

    ハンドルネームなんていちいち面倒くさいよ様

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野のご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    立地や、お部屋についてお褒め頂き、大変光栄に存じます。

    しかしながら、入り口の分かりにくさやご朝食やレイトアウトに関します説明、お水のサービスなどのご案内が出来ておらず、ご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございません。
    また、フロントでの対応で事務的という印象を与えてしまい、大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
    お客様にそのような印象を二度と与えることがないよう、スタッフ一同今一度お客様への接し方を見直してまいります。

    ハンドルネームなんていちいち面倒くさいよ様に次回ご来館いただけました際には、快適な空間をご提供させて頂きたく存じます。
    ご要望などがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入口がわかりにくいと口コミにありましたが、説明通りに行くとすぐにわかりました。忘れ物をして問い合わせたところ、とても丁寧に対応してもらいました。次回の大阪訪問の際にも利用予定です。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引+ラッキーデイズ:Last Minutes】ポイント最大11倍:素泊まり

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/05/23

    anny=様

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野のご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    当ホテルの入口が分かりにくく、お手数おかけいたしまして申し訳ございません。
    しかしながら、説明をご覧いただきましてお越しいただけたこと、大変光栄に存じます。

    お忘れ物のお問い合わせの際のスタッフの対応が丁寧というお言葉や、次回も来館いただけるというお言葉賜り、大変嬉しく存じます。

    次回anny=様がお越しの際には、より快適にお過ごしいただますようご要望などがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
    またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近くて、デパートその他お店もたくさん近くにあるので便利でした。
    フロントの方も感じがよくて、お部屋もきれいで快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】対象日限定!朝食無料プレゼントプラン

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/05/23

    よんびー様

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    よんびー様よりフロントスタッフの対応やお部屋がきれいというお言葉を賜り、大変光栄に存じます。

    また、当ホテルは、歩道橋や地下道で駅やショッピングセンターに繋がっておりますので、お買い物やお出かけにも大変便利と多くお声を頂いております。
    天王寺駅は様々な路線があり、梅田や難波方面だけでなく、空港へ行かれる際も大変便利です。

    次回よんびー様にご宿泊いただく際には、より快適にお過ごしいただきたく存じます。
    ご要望等ございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
    よんびー様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*o*e*tさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても静かで危なく寝過ごすところでした。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】対象日限定!朝食無料プレゼントプラン

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/05/17

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お客様には、今回のご宿泊でごゆっくりお過ごしいただけましたようで大変光栄に存じます。

    お客様が寝過ごされる事がございませんよう、当ホテルはベッドサイドに目覚まし機能の付いた時計をご用意しております。また、お申し付けいただきましたら、モーニングコールのサービスも承っております。次回ご宿泊の際にご利用いただけましたら幸いでございます。

    お客様がより快適にお過ごしいただけますようお気づきの点やご要望等ございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
    次回のお客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    結論から言うと部屋を交換していただく結果となりました。
    最初に案内された部屋は黒字のフットスローに大きな汚れ(約10センチ四方で手で触ったらシミではない)が3箇所ほどこびりついており、黒いガラスのテーブルにはコップの垢、および手垢がついていました。垢に関しては、ティッシュを濡らして拭いたら取れました。
    ...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】対象日限定!朝食無料プレゼントプラン

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/05/23

    elpapa様
    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    elpapa様には、ご滞在の間に客室の清掃不備や
    清掃時のお客様に対する配慮なかったことなどで大変不快な思いを
    させてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    そのためにルームチェンジのお手間をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    お客様にご宿泊いただくお部屋は常に清潔に、隅々まで清掃の行き届いた環境に整備し、お客様をご案内させていただくことは我々の義務でございます。
    しかしながら、今回フットスローやガラステーブルに汚れがある状態でお部屋に案内してしまったこと、大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
    清掃スタッフにも、以後このようなことが起こらないようにさらに徹底した清掃を行うよう申し伝えさせていただきました。
    清掃の時間帯や方法などを見直し、お客様に少しでも快適にお過ごしいただける空間作りを行って参ります。
    また、スタッフ一同でおもてなしとは何か、考えさせて頂きます。

    elpapa様には、大変ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございません。
    誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊いただけることがございましたら、必ず快適にご滞在いただけるような空間にいたします。

    この度は、大変申し訳ございませんでした。
    elpapa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*b*z*2*5さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地は最高でしたが、入り口が大変わかりずらかったです。HPにはアクセスをわかりやすく載せていますが、建物側にもちょっとした看板や目印を付けるなどの工夫をお願いしたいです。
    また、お部屋の証明が暗いので宿泊客側で調節できるようなお部屋だったら尚良かったです。
    事前に携帯の充電器の貸出を電話でお願いした際、...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:朝食付

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    しかしながら入り口や客室に関し、ご足労やご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

    客室の照明はお客様にごゆっくりご滞在頂けるよう、照明は暗めの設定にさせて頂いております。電気スタンドの貸出もございますので、次回お戻りの際はいつでもお申し付けくださいませ。

    充電器の貸出に関しましてはご要望をお伺いしておりましたのに、予め手配できておらずに申し訳ございませんでした。
    またボディスポンジは現状は全てのお部屋には手配しておりませんが、お申し付け頂ければお部屋にご準備しております。そちらのご案内をさせて頂くことが出来ずに、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

    お客様には今回のご滞在中、ご期待にお答えする事ができず、数々のご不便をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。

    お客様に次回ご来館頂いた際は、快適にご滞在頂きたいと存じますので、その他お気づきの点やご要望等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ポイントシステム変更によりお得感が低下。
    朝食は内容が悪くなってきました。
    今までコスパが良かっただけに少し残念です。
    立地や従業員の対応は良いのですけどね

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天王寺駅直結で便利も良く、フロントの方も親切でした。
    特に言われなかったけど、無償グレードアップして頂いたみたいで、
    コスパ最高でした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Trusty Value】スタンダードシングル・セミダブル:レイトアウト12時

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/04/22

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様には、当ホテルの立地、フロントスタッフの対応をお褒めいただけましたことや、ご予約よりもお広めのお部屋をご用意させていただいたことでより一層快適にお過ごしいただけたことが伺えまして、大変嬉しく拝読させていただいております。

    今後とも皆様により快適にご滞在いただけますよう努めてまいりますので、なにかお気づきの点やご希望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

    お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天王寺駅とハルカスとデパートが隣という素晴らしい立地にあるモダンなホテルです。コンパクトながらバスタブはゆったり、必要なものは全て揃い、インテリアやアメニティにこだわりが見られます。ベッドも硬くぐっすり眠れました。ありがとうございました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まり

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/04/10

    hotel king様
    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    hotel king様より立地やアメニティに関しまして、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。また当ホテルでは家具などのインテリアはスタイリッシュでありながらモダンで落ち着きのあるものを施しております。この度hotel king様には快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。

    今後も、hotel king様のお言葉を励みに心地よいサービスや快適にお過ごしいただける客室作りに努めてまいります。ご要望やご意見等がございましたら、お気軽に何なりとお申し付け下さいませ。

    次回のhotel king様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*k*2*2*4さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルは素晴らしいです。部屋がもう少し明るいと嬉しいです。

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引+ラッキーデイズ:Last Minutes】ポイント最大11倍:素泊まり

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/04/10

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様に「ホテルは素晴らしい」というお言葉を頂き、スタッフ一同心より光栄に存じます。

    しかしながら、ご宿泊いただきました際に、お部屋が暗くご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。私共より、電気スタンドのお貸し出しもございますので、次回ご要望などがございましたら、お気軽にお申し付けいただくと大変幸いでございます。

    お客様より頂戴した大変貴重なご意見を今後の改善課題として、より快適な特別感を抱いていただけるホテル造りに尽力して参ります。その他にも私共でお役に立てることがございましたらなんなりとお聞かせ下さいませ。

    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*a*e*a*y*a*b*d*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    8010円セミダブル11階利用。
    日曜日の日中に1人待ちでしたがその後すぐに、苗字を告げるだけで簡単にチェックイン応対していただけました。夜中は鍵を預けに奥に声がけするとすぐに現れてくれましたし、フロントの方は全員笑顔でよく応対していただけたと思います。チェックイン15時~チェックアウト~11時であることも助か...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引+ラッキーデイズ:Last Minutes】ポイント最大11倍:素泊まり

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/04/04

    この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様にはフロントスタッフの対応にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。

    しかしながらホテルの入口が分かりづらい為、ご足労とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    現状一休画面上にございます【フォトギャラリー・周辺観光】に詳しいアクセスを記載しておりますので、次回お戻りの際などに、参考にしていただればと存じます。

    次回、お戻りいただきました際にも快適にお過ごしいただきたく存じますのでご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
    お客様の次回のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雰囲気のよいホテルです。落ち着いて過ごせました。
    朝食も利用しましたが、とてもおいしかったです。静かな時間を過ごしながら朝食がとれてとても落ち着けました。時間帯は少し遅めにいったからかもしれませんが。朝混む時間帯であれば、あまり広い朝食会場でないので、慌ただしいと感じる方もおられるかもしれないですね...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】朝食無料プレゼントプラン

    ホテルトラスティ大阪阿倍野からの返答返信日:2019/04/10

    すまいるせるちゃん様

    この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野のご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    すまいるせるちゃん様に快適にお過ごし頂けました様子が伺え、大変光栄に存じます。
    また、フロントスタッフの対応や、レストランでの朝食、立地に関してもお褒めの言葉を大変嬉しく拝読させて頂きました。

    朝食会場につきましては、すまいるせるちゃん様が仰られておりますとおり、あまり広くはございません。
    少しでも快適に広々とした空間でお食事を楽しんで頂けますよう、お食事の配置やお皿の配置などを話し合い、再検討させて頂きます。

    貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
    すまいるせるちゃん様が次回お戻りの際により一層快適にお過ごし頂けますよう尽力して参りますので、この他に何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
    またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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