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パレスホテル東京の口コミ

パレスホテル東京

東京都千代田区丸の内1-1-1 地図

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223

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総合評価

4.72

02月18日01:09更新

368件

357人が満足と
評価しています。

369件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まさに、100-1=0でした
    スイートに宿泊したので、クラブラウンジを利用する事ができましたが、それ故、大きくマイナスポイントでした
    クラブラウンジのフードはどのホテルもショボくなってしまい、全く期待していませんでしたが、ここのクラブラウンジのスタッフは気を利かすという事ができないらしく、食べ終わった食器は...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    日本系のホテルで唯一の5つ星ホテルと聞き、期待が大きかっただけに客室のトイレに使用後のトイレットペーパーがこより状になって落ちていたのと、バスルームにミネラルウォーターのバージンシールが落ちていたのを発見した時は落胆が大きく、ビジネスホテルでも部屋にゴミは経験がなかったので、驚きました。
    客室係に電話...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート(クラブラウンジでの朝食付) 〜専用ラウンジでくつろぐ上質なひとときを〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2泊目も新聞来なかったです。
    なんでなんでしょうね。
    新聞が来ないのが問題なわけじゃないことはわかります?

    景色は良かったです。
    部屋はやっぱりクラブフロアのほうがいいな。

    チェックアウトのとき、2日間新聞が来なかったことや
    禁煙フロアなのにトイレの扉の後ろにタバコの灰が落ちてたことなど
    なんにも言われな...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    就寝時、エアコンの温度を26度に設定したら生温い風が出てきたのには閉口した。
    不快なので結局22度に設定し、布団をすっぽり被って寝た。

    湯船に一部欠損箇所があったのと、排水口の周辺が茶褐色に変色していた。
    清掃はしているのであろうが、見た目何となく気持ち悪い。

    ラウンジフードについては、アフタヌーンティー...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ターンダウンは17時からと聞いてはいましたが、在室中にもかかわらず、中に入って来て行うホテルは初めてです。あり得ない。朝食で一品をオーダーして、他はビュッフェスタイルでした。。料理を取りに行って戻って来ると、丁度ウエイトレスさんでしょうかオーダーした一品を運んで来てくれて、テーブルに置いてくれるところ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室:眺望は良好。
       カーペットのシミ・汚れ・綻びが目立つ。
       寝室のベッドの台座?が邪魔。
       あれをかわしてベッドに移るのは、年寄りには酷。
       角にマジックテープで後付されたクッション(怪我のクレームが多かったと推測)、
       あれに足を取られてよろける事幾度もあり。
       寝室のドレッサ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/16
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋で着替えをしてる最中、窓ガラス清掃係が突然現れ、大変驚きました。景色を見るために、カーテンは全開のまま、清掃員は、そのまま仕事をして去りました。
    通常ならば、事前に清掃時間の通知があるはずです。その旨、フロントに連絡しましたが、経緯確認中ですを繰り返すばかり。経緯を確認したからと言って事実は変わ...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    便利なので、利用させてもらいました。機会があったら、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    パレスホテルは前回散々だったので間隔を空けました。
    今回は散々なサービスのクラブフロアを避けてあえてノーマルで宿泊。結果その点ではストレスが無く快適だった。
    食事はメインダイニングで頂きました。お料理がお安い事もあり素材のシーフードなどは冷凍のミックス?な感じでした。しかしながら、調理が素晴らしい。味...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、スパトリートメントと琥珀宮での夕食をお目当てに宿泊しました。

    お部屋にはあまり滞在しないので、リーズナブルなお部屋に宿泊したせいか 他にも複数クチコミがあったように、受付の対応からその他のサービスまであまりよくありませんでした。

    少し早めに到着しましたが15時過ぎに来てくださいと冷たく言われたり...

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    遅い時間に急な予約をしたからか、部屋の支度ができてなかった。ただ、すぐに対応して貰えたので、そこまで気にはならなかった。少し慌ただしかったが。
    翌朝チェックアウト前のハプニングに、丁寧に対応していただいた事に感心し、最高の笑顔と素敵な言葉で送り出された事には、素晴らしいと思った。
    ただ、夜間の女性ドア...

    宿泊日
    2018/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バルコニー付きの客室からの景色が最高で大好きなホテルです。

    客室の素晴らしさは変わらず、朝はコーヒーを入れてバルコニーで景色をのんびりと楽しめました。
    また、客室のドライヤーがレプロナイザー4DPlusで髪の毛がツヤツヤになりました!さすが良いものが置かれているなと思いました。客室で少し気になったのは、イ...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【秋のスペシャルオファー・ポイント最大5倍!】クラブルームでの上質スティ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室のレイアウト、清潔さといった設備面についてはほぼ文句はありません。食事は和食は非常に美味しかったのですが、洋食は自分の趣味に合いませんでした。クラブフロアでラウンジに滞在しましたが、どうも、目が行き届いていないなと思う場面が散見されました。ホテルとしての雰囲気は気に入りましたが、この感じだと次回...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前お邪魔したときよりも、更に
    お食事がさらに美味しくなってました。
    子連れでも安心して泊まれるホテルです。
    クラブラウンジは、夕方からこどもの利用は出来ないですが、チェックイン時などにはこどもへミルクやチョコを持ってきてくださったりと、親切にしていだたきました。大変ありがたかったです。
    また都内へきた...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回とても良かったので、子供を誘い家族で宿泊。しかし、残念ながらガッカリの滞在でした。
    前回は、タクシーを降りた時から笑顔の出迎えでしたが、今回は素っ気ない感じ。2泊しましたが、ずっとそんな感じでした。
    特にひどかったのが、クラブラウンジ。日に何度も出入りしていてそのたびにあいさつし、主人は杖や車いす...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3回目の宿泊。
    ラウンジのフードの質が落ちたように感じました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    突然予約し、1時間後に伺いましたが、とても快適に過ごせました。
    クラブラウンジはサンドイッチが乾かないようにラップが巻いて、あってそういう気遣いがとてもよかったです。ただ、品数は少ないです。それに、チョコレートが市販のセロハンに包まれている物なのがとても残念。ホテルメイドのチョコレートがよかった。
    ス...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!10月15日まで予約受付】 秋の特別プラン ポイント最大5倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客も良く、クラブラウンジはアフタヌーンティーにショートケーキやタルトがいただけたり種類は多くありませんが充分満足出来てゆっくり過ごせました。
    ただ朝食にグランドキッチンを利用できるプランなのに伝わってなかったのか別料金を取られかけました。予約画面を見せて納得してもらえましたが、ずっとモヤモヤして朝...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    落ち着ける空間、サービスも全般的に行き届いている。ただカクテルタイムのカナッペ類のお野菜等、内容が以前より少し貧弱になっていた。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1Fダイニングやプリヴェを利用した時に感じた好きな空間、居心地の良さ、サービスが初の宿泊でも堪能できました。スタッフの方達がそれぞれ守ってる場所は違えど、パレスらしさ、を提供しようと一体になっていると感じました。お部屋からの景色もアメニティも良く、また泊まりたいと思いました。地方から出てきた両親も喜ん...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール!】ポイント最大5倍:72時間予約限定プラン 〜選べるご朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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