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パレスホテル東京の口コミ

パレスホテル東京

東京都千代田区丸の内1-1-1 地図

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261

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総合評価

4.73

06月03日00:30更新

409件

398人が満足と
評価しています。

407件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    (ラウンジフード)
    コロナウイルス対応に便乗して意図的に質を下げているように見える。
    カクテルタイムのフードの味が全て塩辛い(おつまみの域を逸脱しているかの様)。

    什器等を新しくしプレゼンテーションを変えたとのスタッフ説明はあったが、ホットミールの鍋蓋の内側が欠けたものを平気で利用している無神経さが理解不...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】新春お年玉セール & ポイント最大10倍! ~クラブフロアでの滞在~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まさに、100-1=0でした
    スイートに宿泊したので、クラブラウンジを利用する事ができましたが、それ故、大きくマイナスポイントでした
    クラブラウンジのフードはどのホテルもショボくなってしまい、全く期待していませんでしたが、ここのクラブラウンジのスタッフは気を利かすという事ができないらしく、食べ終わった食器は...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    日本系のホテルで唯一の5つ星ホテルと聞き、期待が大きかっただけに客室のトイレに使用後のトイレットペーパーがこより状になって落ちていたのと、バスルームにミネラルウォーターのバージンシールが落ちていたのを発見した時は落胆が大きく、ビジネスホテルでも部屋にゴミは経験がなかったので、驚きました。
    客室係に電話...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート(クラブラウンジでの朝食付) ~専用ラウンジでくつろぐ上質なひとときを~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2泊目も新聞来なかったです。
    なんでなんでしょうね。
    新聞が来ないのが問題なわけじゃないことはわかります?

    景色は良かったです。
    部屋はやっぱりクラブフロアのほうがいいな。

    チェックアウトのとき、2日間新聞が来なかったことや
    禁煙フロアなのにトイレの扉の後ろにタバコの灰が落ちてたことなど
    なんにも言われな...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    就寝時、エアコンの温度を26度に設定したら生温い風が出てきたのには閉口した。
    不快なので結局22度に設定し、布団をすっぽり被って寝た。

    湯船に一部欠損箇所があったのと、排水口の周辺が茶褐色に変色していた。
    清掃はしているのであろうが、見た目何となく気持ち悪い。

    ラウンジフードについては、アフタヌーンティー...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ターンダウンは17時からと聞いてはいましたが、在室中にもかかわらず、中に入って来て行うホテルは初めてです。あり得ない。朝食で一品をオーダーして、他はビュッフェスタイルでした。。料理を取りに行って戻って来ると、丁度ウエイトレスさんでしょうかオーダーした一品を運んで来てくれて、テーブルに置いてくれるところ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室:眺望は良好。
       カーペットのシミ・汚れ・綻びが目立つ。
       寝室のベッドの台座?が邪魔。
       あれをかわしてベッドに移るのは、年寄りには酷。
       角にマジックテープで後付されたクッション(怪我のクレームが多かったと推測)、
       あれに足を取られてよろける事幾度もあり。
       寝室のドレッサ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/16
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋で着替えをしてる最中、窓ガラス清掃係が突然現れ、大変驚きました。景色を見るために、カーテンは全開のまま、清掃員は、そのまま仕事をして去りました。
    通常ならば、事前に清掃時間の通知があるはずです。その旨、フロントに連絡しましたが、経緯確認中ですを繰り返すばかり。経緯を確認したからと言って事実は変わ...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    便利なので、利用させてもらいました。機会があったら、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    パレスホテルは前回散々だったので間隔を空けました。
    今回は散々なサービスのクラブフロアを避けてあえてノーマルで宿泊。結果その点ではストレスが無く快適だった。
    食事はメインダイニングで頂きました。お料理がお安い事もあり素材のシーフードなどは冷凍のミックス?な感じでした。しかしながら、調理が素晴らしい。味...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回、スパトリートメントと琥珀宮での夕食をお目当てに宿泊しました。

    お部屋にはあまり滞在しないので、リーズナブルなお部屋に宿泊したせいか 他にも複数クチコミがあったように、受付の対応からその他のサービスまであまりよくありませんでした。

    少し早めに到着しましたが15時過ぎに来てくださいと冷たく言われたり...

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    微妙な時期でしたがこのお部屋に宿泊できて良かったです。バスルーム→寝室→バルコニーというレイアウトが快適で参考になりました。エグゼクティブラウンジの食事も美味しかったです。ただお皿はもう少し大きめの物も置いて頂きたいです。あれ程の小皿だけでは、どなたにも利用しづらいのではないかなと思いました。改めて大...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】1週間限定スペシャルプライス&ポイント最大20倍!  ~ご朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    前職が外資系ホテルの東京オフィスだったこともあり、趣味として都内の色々な外資系ホテルに泊まっていますが、日本発祥のこちらのホテルは初めてでした。
    場所的に素晴らしい景観と便利さではダントツと思います。
    新型コロナの影響はやはりあって残念な部分もありましたが、お部屋にはお約束通りベランダがあり、
    季節の...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y18********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    色々なホテルのクラブフロアを利用するのが好きで、今回は、誕生日祝で以前から行きたかったパレスホテルさんへ初めての宿泊でした。お部屋の変更や、メッセージカードやフルーツで心あたたまるお祝いをして頂き有難う御座いました。皇居等の昼夜の景観には感激で、他には無いもので特別でした!それと共に、クラブフロアの...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ご朝食付スペシャルプラン&ポイント最大20倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    無料アップグレードは人によって対応に違いがあります。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    雑誌社のパーティーに出席の為に宿泊させていただきましたが、ホスピタリティが素晴らしいホテルでした。

    ただ、チェックアウトの際にお支払いも済んで預かっていただいた荷物を、
    お食事に行ったあとに数時間後に取りに戻りましたら
    お会計が済んでないものがあるからとまた受付に呼ばれました。
    何かお支払いを忘れたの...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】1週間限定のスペシャルプライス&ポイント最大20倍!~お部屋代のみ~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バルコニー付きの客室からの景色が最高で大好きなホテルです。

    客室の素晴らしさは変わらず、朝はコーヒーを入れてバルコニーで景色をのんびりと楽しめました。
    また、客室のドライヤーがレプロナイザー4DPlusで髪の毛がツヤツヤになりました!さすが良いものが置かれているなと思いました。客室で少し気になったのは、イ...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【秋のスペシャルオファー・ポイント最大5倍!】クラブルームでの上質スティ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    客室のレイアウト、清潔さといった設備面についてはほぼ文句はありません。食事は和食は非常に美味しかったのですが、洋食は自分の趣味に合いませんでした。クラブフロアでラウンジに滞在しましたが、どうも、目が行き届いていないなと思う場面が散見されました。ホテルとしての雰囲気は気に入りましたが、この感じだと次回...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前お邪魔したときよりも、更に
    お食事がさらに美味しくなってました。
    子連れでも安心して泊まれるホテルです。
    クラブラウンジは、夕方からこどもの利用は出来ないですが、チェックイン時などにはこどもへミルクやチョコを持ってきてくださったりと、親切にしていだたきました。大変ありがたかったです。
    また都内へきた...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回とても良かったので、子供を誘い家族で宿泊。しかし、残念ながらガッカリの滞在でした。
    前回は、タクシーを降りた時から笑顔の出迎えでしたが、今回は素っ気ない感じ。2泊しましたが、ずっとそんな感じでした。
    特にひどかったのが、クラブラウンジ。日に何度も出入りしていてそのたびにあいさつし、主人は杖や車いす...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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