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パレスホテル東京の口コミ

パレスホテル東京

東京都千代田区丸の内1-1-1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:東京駅・銀座・お台場

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369

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総合評価

4.72

09月29日00:31更新

504件

489人が満足と
評価しています。

502件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    コロナ渦で遠征できないため都内の5つ星ホテルを回っています。パレスホテルさんは2021年も獲得したとのこと楽しみにしていました。他の5つ星ホテルとどうしても比較してしまうので私の中では5つ星ではありませんでした。プール 、ジムのスタッフは皆さん親切で丁寧でしたが、プール 45分制はかなり短く慌ただしかったです...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1日10室限定】お部屋の1ランク無料アップグレード確約&滞在中10,000円クレジット付特別プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊の第1印象はレセプションカウンターでの対応で決まります。
    このホテルではカウンターに到着したにも関わらず目の前で書類を整理して来客に気づかずに
    目の前にいるにも関わらず30秒ほど待たされました。
    詫びるそぶりもなく受付をするなど、この時点で「最悪のホテル」という印象になりました。

    立地、景観、施設...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    (ラウンジフード)
    コロナウイルス対応に便乗して意図的に質を下げているように見える。
    カクテルタイムのフードの味が全て塩辛い(おつまみの域を逸脱しているかの様)。

    什器等を新しくしプレゼンテーションを変えたとのスタッフ説明はあったが、ホットミールの鍋蓋の内側が欠けたものを平気で利用している無神経さが理解不...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】新春お年玉セール & ポイント最大10倍! ~クラブフロアでの滞在~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/08
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まさに、100-1=0でした
    スイートに宿泊したので、クラブラウンジを利用する事ができましたが、それ故、大きくマイナスポイントでした
    クラブラウンジのフードはどのホテルもショボくなってしまい、全く期待していませんでしたが、ここのクラブラウンジのスタッフは気を利かすという事ができないらしく、食べ終わった食器は...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    何だか理解できない、不思議なステイでした。とにかく、ミスのオンパレード。お盆で混んでいたことを割り引いても限度を超えていて、クラブラウンジでもレストランでもスパでも、驚きの連続でした。

    待っていたらいつまでもセットされず、こちらから要望したのは、取り皿(アフタヌーンティーのお菓子の台だけ届く)、カトラ...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はきれいで居心地がよかったが、ベッドのサイドボードのコンセントで携帯を充電しようとしたら、通電していなかった。スタッフがサイドボードを動かし、その上に腹這いになり、すごいタコ足状態の配線をいろいろいじって、何度めかにやっと通電。恐る恐るサイドボードを押し戻し、壁からだいぶ離れて配線が丸出しの状態...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に五つ星のホテルとすれば、それなりに納得するレベルにあると思います。しかしこのコロナの関係か、いろいろと規制があり満足できるクオリティーのホテルライフではありませんでした。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】緑溢れるクラブラウンジのテラス席で非日常ステイ。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クラブラウンジでの
    チェックイン時
    アフタヌーンティーの為か
    異常な混み具合でした

    夜のルーフトップ
    テラス席は居心地がよい

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】緑溢れるクラブラウンジのテラス席で非日常ステイ。
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    日本系のホテルで唯一の5つ星ホテルと聞き、期待が大きかっただけに客室のトイレに使用後のトイレットペーパーがこより状になって落ちていたのと、バスルームにミネラルウォーターのバージンシールが落ちていたのを発見した時は落胆が大きく、ビジネスホテルでも部屋にゴミは経験がなかったので、驚きました。
    客室係に電話...

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート(クラブラウンジでの朝食付) ~専用ラウンジでくつろぐ上質なひとときを~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2泊目も新聞来なかったです。
    なんでなんでしょうね。
    新聞が来ないのが問題なわけじゃないことはわかります?

    景色は良かったです。
    部屋はやっぱりクラブフロアのほうがいいな。

    チェックアウトのとき、2日間新聞が来なかったことや
    禁煙フロアなのにトイレの扉の後ろにタバコの灰が落ちてたことなど
    なんにも言われな...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    就寝時、エアコンの温度を26度に設定したら生温い風が出てきたのには閉口した。
    不快なので結局22度に設定し、布団をすっぽり被って寝た。

    湯船に一部欠損箇所があったのと、排水口の周辺が茶褐色に変色していた。
    清掃はしているのであろうが、見た目何となく気持ち悪い。

    ラウンジフードについては、アフタヌーンティー...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ターンダウンは17時からと聞いてはいましたが、在室中にもかかわらず、中に入って来て行うホテルは初めてです。あり得ない。朝食で一品をオーダーして、他はビュッフェスタイルでした。。料理を取りに行って戻って来ると、丁度ウエイトレスさんでしょうかオーダーした一品を運んで来てくれて、テーブルに置いてくれるところ...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室:眺望は良好。
       カーペットのシミ・汚れ・綻びが目立つ。
       寝室のベッドの台座?が邪魔。
       あれをかわしてベッドに移るのは、年寄りには酷。
       角にマジックテープで後付されたクッション(怪我のクレームが多かったと推測)、
       あれに足を取られてよろける事幾度もあり。
       寝室のドレッサ...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/16
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋で着替えをしてる最中、窓ガラス清掃係が突然現れ、大変驚きました。景色を見るために、カーテンは全開のまま、清掃員は、そのまま仕事をして去りました。
    通常ならば、事前に清掃時間の通知があるはずです。その旨、フロントに連絡しましたが、経緯確認中ですを繰り返すばかり。経緯を確認したからと言って事実は変わ...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    便利なので、利用させてもらいました。機会があったら、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    施設側の要求する感染防止策と実際の対応の不一致がサービス低下を感じさせて残念です。宿泊客はホテル内での食事はレストランはできるだけ避けてインルームダイニングを利用して下さいと言われてその通りにしましたが、人員を絞って対応しているためかインルームダイニングに電話しても繋がらない、配車手配をベルキャプテ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    パレス ステイ クラブルームでの滞在(バルコニールーム)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/22
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の際、夫はアメリカンブレックファースト、私は和定食をオーダーしたのですが、和食が出てきたのは、夫が食べ終わったあと、しばらくしてからでした。これでは、一緒に食べたと言えず、とても残念でした。
    レストランの皆さん、忙しそうで、話しかけにくく、食事の横を走る方もおり、もう少し教育を徹底されたらと思い...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「ラッキーデイズ・直前割」16時以降チェックインのお客様限定(選べる朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    遅めの夏休み、1歳児を連れて宿泊しました。
    事前にベビーガードやおむつ用ゴミ箱、タオル類の増量をお願いしていたので、お部屋では快適に過ごすことができました。
    また、夕食はルームサービスをとりました。ホテル内のさまざまなレストランの料理を味わうことができ、とても満足しました。
    一方残念だったのは、1階グラ...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「ラッキーデイズ・直前割」16時以降チェックインのお客様限定(選べる朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ対策をしっかりされていると見受けられましたので、予約させて頂きました。
    クラブラウンジは通常のスタイルとは違っていましたが、スイーツや軽食の質も良く、
    何よりもスタッフの対応が素晴らしかったです。
    少々混雑していて、密な感じはありましたが。

    部屋に入るとすぐに臭いが気になりました。
    幸いバルコニー...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍で遠出できないため、クラブラウンジを利用させて頂きました。到着時のアフタヌーンティーではゲストを2人迎えましたが、スムーズに席を用意してくださり、ありがたかったです。また、カクテルタイムでは、もともとビュッフェ形式であったと伺っていたため、料理はリピート可能だといいなと思っていたのですが、や...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】今夏は都心でゆっくり過ごすステイケーション。バルコニー付クラブルームで至福の時間
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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