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和乃オーベルジュ~きたの風茶寮の口コミ

和乃オーベルジュ~きたの風茶寮

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原934-29 地図

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145

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総合評価

4.42

01月18日00:27更新

71件

66人が満足と
評価しています。

71件中61~71件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出迎えから、見送りまで終始丁寧なご対応をありがとうございました。フロント、レストラン、またお目には掛かれませんでしたがハウスキーピングのスタッフの方まで完璧なお仕事ぶりに感心するばかりです。お料理は良い食材に加え盛り付けや演出にも工夫があり、大変美味しく頂きました。残念なのは、2日目の夕食で戴いた「...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/09/03

    tomotin0811 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    当館での2日間非常にご満足頂けたようで何よりでございます。
    しかしながらまだまだスタッフのレベルは上がると考えておりますので
    次回お越し頂いた際には更に上のサービスが出来ればと存じます。
    2泊目でご提供した「毛蟹の炊き込みご飯」でございますが、北海道より送られてきたものを使用いたしております。

    また皆様で当館にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    素敵なホテルです。部屋数が少ないのに若いstaffが多く、心配りが大変満足です。お部屋のベランダの露天風呂は24時間利用でき、竹林や青い空、流れる水は最高でした。鈴木料理長の料理は、コンセプトがしっかりしています。とにかく上品で綺麗で、美味しい。見た目が美しい。しかも、帰りにはお見送りもあり、岡田美術館を...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/08/15

    みくとフル 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    此度のご宿泊ご満足頂けたようで何よりでございます。
    今回の料理はそれぞれに夏の風物詩を取り入れて表現致しております。
    9月上旬に料理内容も秋の献立に変更しご用意致しております。
    またお越し頂ける機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。

    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    猛暑で外出しているのも苦痛だったので早めにホテルに着いてしまいましたが、対応よくして下さり助かりました。
    お部屋は、外気温が暑すぎてエアコンの効きが悪かったです。
    各部屋にエアコンがあれえば、温度設定も細やかにできたのでしょうが。。。

    とにかく、日差しが嫌で眩しくて、日中は露天風呂に入る気がしませんで...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/08/15

    ponko007 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    空調の件、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    当館でも目一杯温度を低く設定をしておりますが、追いついていないのが現状でございます。各部屋のエアコンについては貴重なご意見として参考いたします。

    お食事についてお褒めの言葉ありがとうございます。
    同じ季節でも毎年内容は異なった料理をご用意致しております。

    また、今回ご予約頂いたSHIONのお部屋は広めのバルコニーが特徴となっております。デッキチェアーはご意見として参考させて頂きます。

    重ねてではございますがご宿泊頂きありがとうございます。
    またponko007様がお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋に 壊れた箇所があったこと お食事が 多すぎること ご検討ください。シャワーヘッド 軒先
    余りにも ひどいメインテナンスと存じます。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ゆっくりとした朝を】遅めのご朝食時間指定プラン〜朝食10時、チェックアウト12時〜

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/08/15

    0472saitoh 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お部屋の不備、ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
    お部屋のメンテナンス・お食事については貴重なご意見とし受け止め改善に向けて努力致します。

    重ねてではございますが、貴重なご意見ありがとうございます。
    また0472saitoh 様がお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    冬に一度利用したときに、食事のおいしさに感動したので、再訪。
    食事は今回も大満足しました。北海道のお米は美味しいので、ごはんの量は、もう少し多いほうが嬉しいかなぁ。
    今回一番気に入ったのは、キウイのムースでした。商品化が可能なら、大ヒット商品になるはず。
    温泉ですが、仙石原にありながら白濁していないの...

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/07/16

    こ〜ちん 様

    この度はきたの風茶寮をご予約頂き誠にありがとうございます。

    前回に引き続き今回もお食事非常にご満足頂けたようで何よりでございます。
    特にキウイのムースお褒め頂きありがとうございます。貴重なご意見として参考させて頂きます。

    また、温泉の件誠に申し訳ございません。日々の気温等による温泉の濃度・温度の調整が上手く出来なかったことが原因でございます。
    今後、十分に留意いたします。

    また機会ございましたらお越しを心よりお待ち申し上げております。
    暑い日が続いております。お体ご自愛くださいませ。

    きたの風茶寮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    担当がつくおもてなしのサービスと美しい食事に癒しも感じられ満足しました。
    宿の作りもプライベート感が得られるよう配慮され、別荘気分で過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!箱根】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ〜期間限定で最大10%OFF〜

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/07/13

    kimi G 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


    今回のご宿泊ご満足頂けたようで何よりでございます。

    当館お食事は春夏秋冬旬の食材をご用意致しております。
    次回、お越し頂く機会ございましたら異なったお料理をご堪能頂ければ幸いでございます。

    貴重なご意見頂きありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    きたの風茶寮より

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6月23日から1泊させて頂きました。
    丁度1年ぶり、同じ友人と2度目になります。
    今回も、とてもゆっくり過ごさせて頂きました。
    当日は満室と伺いましたが、本当に静かで、
    心身ともにリラックスできました。
    昨年も、お料理には特に感動致しましたが、
    今年もお料理に驚きと感動、本当に素晴らしいと
    思いました。
    王道の和...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/06/26

    温泉旅館大好き 様

    この度はきたの風茶寮をご予約頂き誠にありがとうございます。
    合わせまして此度も当館にお越し頂き大変嬉しく存じます。

    今回のご宿泊も心身ともにリラックス頂けたようで何よりでございます。
    現在提供しております夏のお膳は各料理に夏の風物詩を銘打った品々となっております。

    また機会ございましたら当館へのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、スタッフの接客対応はよくできていました。
     全10室ということで非常に静かです。部屋の広さも十分で、トイレの広さ清潔さに満足。
     部屋の展望風呂は、ガラス戸を開放することで半露天になります。かけ流しでいつでも入浴できるので、リラックスできました。
     食事は、個室対応なので一人旅で...

    宿泊日
    2018/05/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】全10室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石を愉しむ〜

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/06/02

    独楽の旅 様

    この度は、きたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミのご投稿を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。

    当日はごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

    しかしながら、ティーセットの配置につきましてはご意見に添えるよう
    配置を工夫したく存じます。
    また、アメニティーの説明が不足しており大変申し訳ございません。
    頂いたご意見を参考にご満足頂けるよう邁進して参ります。

    独楽の旅 様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    きたの風茶寮 従業員一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/05/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    以前北海道の系列宿に宿泊した際にとても良い思い出ができたので、今回こちらに伺いました。
    やはり宿全体が綺麗で清潔感がありスタイリッシュでとても気持ちが良いです。
    今回1室しか空いておらず、狭い部屋で残念でしたが、部屋風呂が気持ちよく、テラスでもゆっくりできました。
    食事が完全個室なのもとても好きな点で...

    宿泊日
    2018/03/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3名様以上限定】期間限定のグループスペシャルステイ〜嬉しい特典付き〜

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/05/22

    つさにー様
    この度は、きたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミのご投稿を頂戴致しましたこと、当グループをご利用頂いたことを重ねて御礼申し上げます。

    全体的にご満足頂けたようで何よりでございます。
    お食事につきましては特に力を入れており、毎シーズン趣向を凝らして皆様にご満足頂ける様ご用意しております。
    しかしながら、お食事会場・貸切風呂の施設の不備・清潔感の欠如については
    ご不快の念をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。ご指摘頂きました部分につきましてもきちんと目を配りチェックして参ります。

    次回お越しの際は今回ご指摘を賜りました点を改善しお出迎え致します。
    再訪を心よりお待ち申し上げます。
    きたの風茶寮 従業員一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*i*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二度目の宿泊となりますが、前回が良かっただけに今回は質の低下が随所に見受けられ残念な思いをする事が多かったです。いちばん残念だったのは夕食のメインがどちらも同じような調理法であまり魅力が感じられなかったことと、楽しみにしていたデザートのアミューズも品数が激減していてがっかりしてしまいました。その他、...

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【3名様以上限定】期間限定のグループスペシャルステイ~嬉しい特典付き~ HAMANASU)
    詳しく見る

    c*n*a*k*3さんのコメント

    投稿日:2014/04/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    4回目の利用です。 お料理がとても美味しいので、お気に入りのお宿でしたが、訪れるたびに清掃ができていません。 今回は前もって清掃の事をお願いしておいたにもかかわらず、最初に利用した時もそうでしたが、床の隙間は埃だらけで、使用済みの歯ブラシがお部屋の露天風呂の近くに落ちており、内風呂の中にあるゴミ箱も水...

    宿泊日
    2014/01/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(箱たび×料理 露天風呂と内風呂を備えた広い洋室タイプ<【バルコニー露天風呂付】 客室・すずき )
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