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和乃オーベルジュ~きたの風茶寮の口コミ

和乃オーベルジュ~きたの風茶寮

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原934-29 地図

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総合評価

4.42

01月27日01:05更新

71件

66人が満足と
評価しています。

71件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    満足の出来る宿だと思います。
    夕食は一つ一つにメッセージがあり味も良いと思いますが
    量が多い気がしました。少し残してごめんなさい
    朝食は、例えばなのですが、洋食タイプの希望も取り入れて
    ほしいかな?夕食ががっつりの和食なので
    これはあくまで希望です。和食or洋食みたいな
    部屋やお風呂はとても良い
    クリスマスの...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ〜期間限定の特別料金〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦で久しぶりにゆっくりとした時間を過ごすことができました。仙石原のススキと星のおうじさまミュージアムのイルミネーションがお目当ての一つでしたが、宿から近くで充分堪能することができました。お料理もそれに伴うお給仕も細やかな心配りのきいたすばらしいものでした。また機会があれば再訪したいと思っています。...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ〜期間限定で最大10%OFF〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月に宿泊し、とても素晴らしいお宿だったのでリピートしました。今回も、お料理、温泉、接客全て素晴らしい。道が混んでいた為、予定より到着が遅れる旨連絡を致しましたが、思ったより早く着いてしまいましたら、お迎えが無かったことをお詫びされましたが、こちらこそ早く着きすぎて申し訳なく恐縮しました。前回の情報...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引】55日前の早期優待〜最大2名様で11,000円OFF〜ポイント最大5倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/06
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    10月末に3連泊しました。
    基本的には満足のいく宿泊となりましたが、いくつか気になった点がありました。

    接客・サービスの星を落とした理由は2点です。
    1)従業員の方の日本語にちょっと違和感を覚えました。
    従業員の方が身内(ホテルスタッフ)のことを話す際に尊敬語を使うのは、ちょっと違うような気がしました。
    例え...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年振り2回目の利用でした。
    最も小さいすすきの部屋でしたが2人では充分、むしろバルコニーのお風呂が近くて便利なくらいでした。
    少し心配していたのですが、お風呂は写真で見るよりも広くこちらも2人で充分。
    最も楽しみにしていた料理は、数年前にも関わらず記憶に残っていたものとなんら変わりなく五感すべて、という...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて滞在しました。女性2人旅です。
    泊まったお部屋はZAZENSOU、KATAKURIと迷いましたがベランダにお風呂があるのでこちらに決めました。KATAKURIはガラス張りの展望露天となるようです。いずれも旅館のお部屋の中では中くらいだそうです。
    結果ZAZENSOUで大満足です。お部屋はベッドルームと和室が分かれていて段差があ...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ〜期間限定で最大10%OFF〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋が和風で(画像では分かっていたが)畳に座るのは辛い年齢なので、椅子を用意していただいたが、テーブルは座卓だったので,少々居心地が悪かった。
    照明が暗いので明るい方が良かった。
    お風呂は、1.貸切風呂を利用したが、野趣がありすぎたのと、立って洗うのがいまいちであった。
    2.部屋の露天風呂は超ぬるくお湯を...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かで雰囲気のよいお宿でした。食事もおいしかったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/11/27

    きんたろう33 様

    きたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。

    この度のご宿泊ご満足いただけたようで何よりでございます。

    当館10室の客室ということもありごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。12月よりお食事が秋のお膳から冬のお膳に内容を変わってのご提供でございますので、次回お越しの際はまた違ったものをご提供できればと存じます。

    寒さが日一日と深まってまいります。お体には十分お気をつけください。
    またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年39回目の旅は箱根。先週の信越カヤの平高原では紅葉が始まっていたが箱根はまだこれから。何故か土曜日しか予約が取れず、土曜の宿泊は十数年ぶり。全10室のお宿はゆったりとした時間が流れていた。ロビーやドリンクフリーのラウンジの雰囲気は良い。煎茶と花詩の金時かのこでお出迎え。甘味があまり好きではない私でも...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ!期間限定最大20%OFF+ポイント最大10倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフの皆さんはとても丁寧で感じが良かったです。お部屋の露天風呂もとても良い温泉でした。

    お料理は季節感はたっぷりでしたが、関西出身のため出汁が昆布中心ではどうしても物足りなさを感じました。また、夕食後のデザートは量が多過ぎて、とても食べられませんでした。量が少なくて、さっぱりとした美味しいデザー...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。

    たいへん心地よい時間を過ごすことが出来ました。
    全てにおいて満足ですが、特筆すべき点は食事です。
    お味はもちろんの事、目でも楽しく素晴らしかったです。
    これまで、オーベルジュに何度か泊り色々なお料理を頂きましたが、
    間違いなくトップクラスに入るおもてなしでした。

    接客もお若...

    宿泊日
    2018/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】全10室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石を愉しむ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    函館の系列のお宿でお世話になりとても良かったので、関東でもと大切なお祝いに選びました。
    正直施設は最新でなく歴史も感じますが清潔感はあります。
    またなによりも硫黄泉と美味しいたくさんすぎるお食事に、遅い夏休みを楽しめました。
    他の系列にもまた訪れたいと思いました。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日特典付】箱根で過ごす大切な日〜選べる厳選された特典が記念日を彩る〜

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/10/25

    ***marine*** 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    合わせまして、当グループのホテルをご利用頂き大変嬉しく存じます。
    今回遅めの夏休みをごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

    当グループ、函館の他にも登別や層雲峡にもございます。
    機会ございましたらこちらもご利用頂ければ幸いでございます。

    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回はありがとうございました。
    食事本当においしかったです。
    今まで泊まったどの温泉よりも美味しかったです。
    また、二人とも量をたくさん食べれないのですがほとんど完食し、翌朝全くおなかがもたれていなかったことも本当に食材に気をかけてらっしゃるのだと感激いたしました。

    二点ほど、、台風一過のせいか室内が...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/10/24

    ひめぎん 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    特にお食事の面でお褒め頂きありがとうございます。
    お食事の部分に関しては特に気をつけている面でございますので、
    ご満足いただけたようで何よりでございます。

    また、お部屋とお風呂の件ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

    当館集中暖房を取り入れており、扇風機をご用意してのご対応ではございました。今後につきましては、お部屋にお持ちする際に一度動作チェックを行った後にお持ちし、不備の無いよう努めて参ります。

    また、お風呂につきましてもご記載の通り虫などの問題で照明の導入が難しい問題ではございますが、改善出来るよう努めて参ります。

    まだまだ寒い日が続きますが、ご自愛されますようお祈り申し上げます

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お食事のクオリティが高くて満足いたしました。
    チェックインより 30分程早く着いてしまいましたが ロビーで待たせていただきました。
    食事もアレルギー対応をきちんとして下さり お手数おかけして ありがとうございました。

    ただ 送迎の時 
    まず到着時:たまたま従業員の方が外から入ってきて 気づいていただいた...

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ!期間限定最大20%OFF+ポイント最大10倍

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/10/24

    Norinta様

    先日は、きたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご意見をご投稿頂きました旨、重ねて御礼を申し上げます。
    お食事にご満足頂けたようで大変嬉しい限りでございます。

    しかしながらご指摘賜りました、お出迎えの件とお見送りの件につきましては
    ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
    玄関前でのお出迎え、門の前でのお見送りは必ずすべき事であり
    お客様の立場での考えが不足しており大変お恥ずかしい限りでございます。
    早速スタッフを集め厳重に注意し現場指導をさせて頂きました。

    次回Norinta様にお越し頂ける際はお出迎えからお見送りまで全てにご満足頂けるよう努めさせて頂きます。
    また、お会いできる日を楽しみにしております。

    きたの風茶寮 副支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    露天風呂に蛇が浮いていました。気持ち悪くて今でも鮮明に思い出します。楽しみにしていたのに全てがいやな思い出になりました。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ!期間限定最大20%OFF+ポイント最大10倍

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/10/24

    トキサカオウム様

    この度は、きたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。

    せっかく楽しみにされていたにも関わらず、
    全てを嫌な思い出にしてしまいましたこと大変残念であり
    深くお詫びを申し上げます。

    十分に対策をして、同様のことが発生しないよう留意して参る所存でございます。
    尚、今回は1階の露天風呂付の客室でございましたが、
    2階の客室はバルコニーに露天風呂が付いているお部屋や展望風呂と申します内風呂もご用意している客室もございます。

    嫌な思い出となってしまい誠に申し訳ございませんが、
    もしお許し頂けるのであれば次回の参考にして頂けますと幸いでございます。
    お部屋のことでご不明な点がございましたらいつでもご相談頂けますと幸いでございます。

    この度は誠にありがとうございました。

    きたの風茶寮 従業員一同

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに伺いましたが、気持ちよく宿泊させていただきました。こちらのお食事は北海道産のものを取り入れたりと、食材にこだわりを感じます。見た目も鮮やかで、楽しみながら食事ができました。アルコールが飲めなかったのですが、食前酒を工夫してノンアルコールに変えて下さったりと、いろいろな心遣いがあり、嬉しく思...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割引】55日前の早期優待〜最大2名様で11,000円OFF〜ポイント最大5倍

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/09/24

    loveコーヒー 様

    この度はきたの風をご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊もご満足頂けたようで何よりでございます。

    しかしながらお風呂の照明の件、ご不便お掛けし誠に申し訳ございません。
    今後、照明を追加するなどをして、ご希望に添えるよう努力致します。

    宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉が、凄く良かったです。
    又、是非宿泊したいと思います

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋膳開始記念プラン】お好きなワンドリンク付き〜秋の旬を味わう懐石と客室露天or展望風呂〜

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/09/21

    青海苔と海苔巻き 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    次回もお越し頂けるとのお褒めの言葉ありがとうございます。
    当館の客室にございます温泉は全室厳選掛け流しでございます。
    また、今回ご宿泊頂いたお部屋と同等の広さでサウナ付のお部屋もございますので次回ご宿泊の際はそちらもご検討いただければ幸いでございます。

    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広くて清潔で居心地がよかったです。部屋の風呂が大きめでゆったりできました。湯の温度が低くなってしまったので(たぶん急に秋になったような日だったからかなと思います)調整をお願いしたらすぐに対応していただいて接客も素晴らしかったです。質の良いバスタオルがたくさんあっていつも気持ちよく使えました。食...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ!期間限定最大20%OFF+ポイント最大10倍

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/09/04

    まさえちミミー 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
    しかしながら温泉の件ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    その後の対応へのお言葉、感謝に堪えません。
    また、お食事のお褒めの言葉ありがとうございます。
    文章にもございますように今回の夏のお料理は夏の風物詩を料理で演出しております。次回秋の献立は今月上旬を予定しておりますので、また機会ございましたら心よりお待ち申し上げております。

    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    良い
    ◯食事、北海道のものを上手に利用し、とても良い。
    ◯風呂、露天風呂がとても良い。
    悪い
    ◯部屋のトイレが掃除不足?でとてもアンモニア臭かった。
    ◯部屋がリノベーションとはいえ、古さが目立った。
    ◯女性用アメニティ(ブランド化粧水やヘアゴム)が無い
    結論
    ◯部屋がこの状態では再訪はない。食事、風呂が良いだけに...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ!期間限定最大20%OFF+ポイント最大10倍

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/09/03

    さんにーまる 様

    この度はきたの風茶寮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    貴重なご意見ありがとうございます。
    今回悪い点でご記載頂いたお部屋の清掃部分つきましては十分に留意するよう致します。部屋の内装につきましては難しい課題ではございますが、出来るところから行い、またさんにーまる 様にお越し頂けるよう努力致します。

    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました、、
    箱根は評判の良い宿に色々泊まりましたが、、
    きたの風茶寮さんは圧巻でした。
    接客は100点、到着予定時刻を1時間以上過ぎてしまったのにもかかわらず、入口にて出迎えに立っていました。 嫌な顔一つせず爽やかな笑顔、暑い最中ありがとうございました。

    食事の担当のスタッフも食材の知識も豊富...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】箱根と北海道のおもてなしを愉しむ!期間限定最大20%OFF+ポイント最大10倍

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2018/09/03

    one night stand 様

    この度はきたの風茶寮をご予約頂き誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊非常にご満足頂けたようで何よりでございます。

    当館お部屋は10室と少ないながらではございますが、お部屋それぞれにコンセプトと持っておりますので、次回お越し頂ける際はまた別のお部屋もお試しいただければと存じます。
    また、お食事については毎シーズン料理長が練りに練った内容でご用意致しております。お客様に飽きのこないよう趣向を凝らしておりますが、あくまで出汁に拘っておりますので、お気に召して頂けたようで何よりでございます。
    お部屋でのチェックアウトにつきましては難しい課題ではございますが
    改善できるよう善処いたします。

    またの機会ございましたら当館へのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    宜しくお願い致します。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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