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和乃オーベルジュ~きたの風茶寮の口コミ

和乃オーベルジュ~きたの風茶寮

神奈川県足柄下郡箱根町仙石原934-29 地図

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総合評価

4.43

12月05日10:29更新

64件

59人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯が最高に美味しいです。本当に、美味しいです。ステキな盛り付け、お皿、味も全部が素晴らしいです。また行きたいと必ず思える旅館です。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3回目の宿泊です。今回初めて洋室を予約しました。2名で泊まるには充分な広さで使い勝手は良かったです。ご好意でお部屋の内風呂も温泉を引いて戴き、雨でしたが温泉を堪能できました。お料理もここでしか楽しめない演出で味もさることながら何時も楽しませていただいています。スタッフの皆様も顔お覚えて下さりまるで親戚...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆったりとした空間に丁寧なおもてなし。美味しいお料理と寛げる温泉で、言うことなしでした。ラウンジでボジョレーヌーボーを頂けたのも嬉しいサプライズでした。あいにくの雨でしたがその分お宿を存分に楽しませて頂きました。どうもありがとうございます。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2019/11/24

    こきりこ85 様

    この度はきたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
    ラウンジでのサービスもご利用頂き有難うございます。
    今後も季節ごとに内容を変更しよりお客様にご満足頂けるよう
    努めて参ります。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    きたの風茶寮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室は別の部屋に泊まった家族と計5人で寛ぐこともできる広さで、居心地も良く、必要なものはすべて揃っていました。真ん中の部屋にある円形のソファが、足の痛い家族にも座りやすく、良かったです。また洋室にあるマッサージ機も気持ちがいいと皆に好評でした。
    露天風呂は室外の階段を降りていった下の階にあり、適温で、...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大18%OFF!全室露天or展望温泉付

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2019/11/24

    アツ休 様

    いつもきたの風茶寮をご愛顧賜り誠に有難うございます。
    お母様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。温度調整も
    難しいところがあり、今後の改善に努めていけるよう精進いたします。
    ご夕食は当館の自慢の一つでございます。四季により様々な食材を
    取り揃えご用意させて頂いておりますので
    是非違う季節にご来館くださいませ。
    サンダルの不備に関しまして大変申し訳ございません。
    今一度点検をし改善させて頂きます。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日の旅行で初めて利用させてもらいました。玄関を入った瞬間から非日常的な素晴らしい空間が広がっていてスタッフの皆様の行き届いたサービスと全くと言っていいほど他の方の目が気にならなくてゆったりと過ごせる雰囲気、言葉に表せないほどの目にも舌にも美味しいお料理、素晴らしい温泉…また機会がありましたら...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2019/11/24

    kunnaoei 様

    この度はきたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また大切な結婚記念日に当館をお選び頂き誠に有難うございます。
    サービスにご満足いただけて安心致しました。
    担当したスタッフもお褒めの言葉を頂戴し、大変喜んでおりました。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のご担当の女性を除けば、皆さん本当にゆっくり過ごせるように対応頂き、本当にのんびり過ごすことが出来ました。1日目の対応が良かっただけに、マニュアル通りであろう対応ですがそっけない対応を残念に思いました。でも、満足でまた伺おうと思いました。ありがとうございました!
    食事は本当に美味しく、次はどんな風...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2019/11/24

    yh312様

    この度はきたの風茶寮をご利用頂き誠に有難うございます。
    スタッフのサービスに関しましてご指摘を頂き申し訳ございません。
    スタッフ一同にはより皆様にご満足頂けるよう今後も指導して参ります。
    貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
    お食事は当館総料理長自慢の品々でございます。お褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。四季に合わせた新鮮な食材を使用しておりますので
    是非違った季節にご来館頂ければと存じます。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    きたの風茶寮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた雰囲気のロビーで一休みしてから、部屋へと案内されました。部屋は少し狭く感じましたが、すっきりとした配色と清潔感が有り、オーベルジュということもあって、それは当然といえば当然かもしれません。
    露天風呂は広くて、周囲は適度に囲まれていますので女性は入りやすいんじゃないでしょうか。何よりもこの源...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2019/11/24

    なつともふくた様

    この度はきたの風茶寮をご利用頂き誠に有難うございます。
    館内・お食事をお気に召して頂けて大変安心を致しました。
    スタッフのお褒めのお言葉も有難うございます。
    これからも更に精進して参ります。

    次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    今後ともきたの風茶寮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    きたの風茶寮

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    台風直後であった為か、小田急箱根高速バスの行き先が突然変更(ネット購入者には、ネットで連絡すべき)になって困惑していたが、御殿場まで迎えに来ていただき感謝しています。
    客室の雰囲気は良かったが、入室時、カビ臭かった(台風の為、空気の入れ替えが出来なかった)。その点が少しマイナス。接客・サービスは、大...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定 ・料金変動プラン】日〜金曜お得なプラン 〜料理と温泉を愉しむ和乃オーベルジュ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    めったにクチコミを投稿しない私ですが、久しぶりに現在付いているポイントと誤差を感じましたので、それを埋めるべく実感を付してポイントさせて頂きます。
    総体的には、5段階評価で極めて「5」に近い4点台後半のポイントが妥当だと感じました。台風19号惨禍直後の宿泊だっただけに、きっと営業を継続することすら大...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大18%OFF!全室露天or展望温泉付

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2019/10/20

    kazu-jy様

    この度は、きたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
    とても励みになるお言葉を頂戴し大変感謝しております。
    折角お越し頂いたにも関わらず温泉のご提供が出来なかったことは
    大変残念でございますが、お食事とサービスにご満足頂けたとのことで
    大変安心を致しました。
    kazu-jy様も道中土砂崩れ等で通行が大変だったことと存じます。
    その状況の中でご来館頂けましたこと、この御恩は忘れません。
    今度は温泉が復活した際にまたお越し頂ければ嬉しく思います。
    今後とも私どもきたの風茶寮を宜しくお願い申し上げます。

    きたの風茶寮 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりにゆっくりできて、部屋の露天風呂も大きくて最高でした。
    食事は素材お味と、とても満足でした。少し量が多かったけど・・・・
    朝食もゆっくり食べれて満足でした。
    ただ、就寝中に蚊で悩まされました。香取べープなどあれば良かったです。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大18%OFF!全室露天or展望温泉付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室・アメニティ=女性用の作務衣のサイズの種類がない
             タオルが硬かった
    バスルーム・お風呂・温泉=露天風呂の照明が欲しい
                 外部のシャワーヘッドの固定ができない
    接客・サービス=チェックイン前に(朝)電話したがだれもでない
            土曜にもかかわらずエステ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本料金プラン】〜全10室露天or展望温泉付 〜季節を奏でるオリジナル和懐石を愉しむ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は二回目ですが、マイナス面から先に書きますと、まずスタッフの対応は前回の方が良かったと思います。帰りにシャンパンとお土産を戴くことになっておりましたが、忘れられておりました。また、夕食時に出た富良野牛は硬くて、飲み込むまでに顎が疲れました。スイーツも夕食、朝食ともに素晴らしいのですが、前回は食べ...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大18%OFF!全室露天or展望温泉付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用
    今回は、メゾネットタイプのお部屋
    写真を見て、想像していましたが、いい意味で、裏切られた感じ!
    お部屋から、下の階に下がって露天風呂があるとは!!
    ちょっと熱めでしたが、いいお湯でした。もちろん源泉かけ流し
    床暖も入ってたみたいです。
    シャワーブースもしっかり!

    お部屋
    動線が面白く出来ており...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが素晴らしかった。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室 お部屋のエアコンが何しろうるさいです。一晩中「ゴオオオオオオオ!!!」という音。ので、客室として星2つ。ゆっくり眠れたら最高でしたが・・・、全然眠れなかった。運悪く上のお部屋の人は夜中2時半過ぎに鬼ごっこしているのか駆け回っていたし。設えとしてはとてもゆっくりできるように配慮されているのでなに...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主人と2人でひたすら静かにのんびり過ごすことができました。
    無理を言って2人同時にマッサージをご準備いただいて感謝しています。
    縁側で水面をぼーっと眺めながら気が向いたらお風呂に浸かるを
    繰り返し、リフレッシュできました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大10%OFF!全室露天or展望温泉付
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに訪れた宿でしたが、すべてに満足した滞在になりました。
    お部屋も使い勝手よく、露天風呂も広く快適でした。

    夕食、朝食ともに美味しく、目でも楽しめるパフォーマンスもあり面白かったです。
    また食事のサーヴィスのタイミングも絶妙でした。
    若い皆さまの挨拶や笑顔に癒され、心地よい時間を過ごせました。
    是...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋の広さや設備などは申し分なかったです。温泉の匂いと、お香か?館内匂い?なのかロビーから客室にむかう際に不快でした。改善を望みます。
    サービスに関しては、色々細かく対応していただき大変よかったです。
    お食事に関しては、奇をてらってるのか?もう少し普通な料理で良かった気がします。
    とにかく、炊きたて...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】ポイント最大15倍!更に上位客室は最大10%OFF!全室露天or展望温泉付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
    また、季節が変わりましたらお伺いします、

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サマ割!人気プラン再登場!ポイント最大15倍!更に上位客室は最大10%OFF!全室露天or展望温泉付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    SAGISOUの部屋を利用しました。
    ・客室・アメニティ
    個人的に好きな大きな窓、とても静かな部屋、品の良い備品、アメニティも充実しており快適に過ごせました。海外のシャンプーや枕も選択できる点も良かったです。
    ・お風呂等
    HPの写真より展望風呂は広かった。窓を開けることもできるので気分は露天風呂でした。やや透明...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!全室露天or展望温泉付〜季節を奏でるオリジナル和懐石

    和乃オーベルジュ~きたの風茶寮からの返答返信日:2019/07/29

    YUKI05301様


    この度は、きたの風茶寮をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クチコミのご投稿を頂戴致しましたこと重ねて御礼を申し上げます。
    当日は天気予報を心配しておりましたが、何とか日中は雨が降ることもなく
    ごゆっくりとお過ごしいただけました事に大変安心致しました。
     

    SAGISOUのお部屋については夏は窓を全開にし露天風呂の雰囲気を味わって頂くこともできますし、寒い時期は窓を閉めて頂いて室内風呂でお使い頂けるので年中通してお楽しみ頂けるお部屋タイプでございます。拝見しておりますとバルコニーで読書などごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。
     

    お食事に関しては、本当に一品一品をご満足頂けたことに大変嬉しく思います。量についてはもちろんかと思いますが、盛り付けや見た目、味全てにご満足頂けたかと存じます。煮物や汁ものについては総料理長自慢のお出汁を使用した内容でございますが、食べた後も深く残る余韻が大変印象的で私もおすすめしている一品でございます。「チョコミントバナナドリンク」は何度も試作を重ねやっとお客様に提供出来るくらいになりましたがお褒めのお言葉を頂戴したことスタッフも大変喜んでおりました。また、夕食を担当させて頂いたスタッフからもYUKI05301様よりたくさんのお褒めのお言葉や「また来たい」とのお言葉を頂戴した旨を伺っており大変感謝の気持ちで一杯でございます。
    朝食時のスタッフが不慣れであった点、ご不便をお掛け致しました。今後更に指導を重ねて参りますので、次回お越し頂いた際に楽しみにして頂ければと存じます。

     
    チェックアウト時のアンケートのお礼のお品に関する不手際につきましてはご不快の念をお掛けしましたことにお詫びを申し上げます。北海道のジュースの件に関しましてもご意見を頂き誠にありがとうございます。

    何よりも「再訪したい」とのお言葉大変嬉しく思います。
    次回お越し頂けた際もお楽しみ頂けるようにスタッフ一同さらに精進を重ねて参ります。
    再びお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

    きたの風茶寮 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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